Ein Abonnement schließen¶

Es ist immer schwierig, einen Kunden zu verlieren, vor allem, wenn Sie sich viel Mühe gegeben haben, ihn für Ihre Produkte/Dienstleistungen zu gewinnen. Viele Unternehmen wenden jedoch zweifelhafte Methoden an, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass dies geschieht.

1. Wenn Sie solche Methoden anwenden, gehören Sie zu den Unternehmen, die aktiv und indirekt die Phobie vor Abonnements verbreiten, die nicht darüber nachdenken, wie negativ sich unzufriedene Kunden auf ihr Geschäft auswirken könnten, und die die Kunden auf die eine oder andere Weise frustrieren. Irgendwann ist es jedoch verständlich, dass Sie nicht wollen, dass Ihre Kunden mit Ihrem Abonnementstatus zu tun haben.

2. Wenn Sie solche Methoden nicht anwenden, gehören Sie zu den Unternehmen, die sich in einem langfristigen Abonnement-Geschäftsmodell weiterentwickeln, insbesondere in einer Ära der ultraschnellen Kommunikation zwischen unzufriedenen Kunden, und die ihre Kunden an sich binden, indem sie ihnen den Ausstieg erleichtern, wenn sie es wünschen. Indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, ihr eigenes Abonnement zu beenden, fühlen sich Ihre Kunden nicht in die Falle gelockt, weil sie Ihre Produkte/Dienstleistungen abonniert haben.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die App Odoo Abonnements Ihnen die Möglichkeit bietet, zu wählen, was Sie anwenden möchten. Sie können nämlich entscheiden, ob Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben möchten, ihre Abonnements zu schließen, wann immer sie möchten, oder ob Sie diese Möglichkeit einschränken möchten. Das hängt von Ihnen ab, und wir zeigen Ihnen in unserer fantastischen Anwendung, wie Sie das machen können.

Konfiguration¶

Gehen Sie zu Abonnements ‣ Konfiguration ‣ Abonnementvorlagen. Von dort aus können Sie eine neue Abonnementvorlage erstellen oder eine bestehende bearbeiten. Bei der Bearbeitung Ihrer Vorlage haben Sie im Rechnungsstellungsreiter die Möglichkeit, die Option Kündbar durch Kunden zu aktivieren. Einmal aktiviert, gibt diese Option Ihren Kunden das Recht, ihre eigenen Abonnements zu schließen.

Ihr erstes Abonnement beenden¶

Administratoransicht¶

Sobald ein Angebot bestätigt wurde, wird es zu einem Verkaufsauftrag und es wird automatisch ein neues Abonnement erstellt. Daher hat dieses Abonnement den Status In Bearbeitung. Von dort aus haben Sie die Möglichkeit, das Abonnement zu beenden.

Wenn Sie die intelligente Schaltfläche Beenden verwenden, müssen Sie einen Grund für die Beendigung eingeben. Zum Beispiel „Abonnement ist zu teuer“, „Abonnement entspricht nicht meinen Anforderungen“, „Abonnement läuft ab“ usw. Unmittelbar nach der Bestätigung Ihres Beendigungsgrundes können Sie feststellen, dass der Status des Abonnements nun Beendet ist und dass der Beendigungsgrund auf dem Abonnement vermerkt ist.

Kundenansicht¶

Wie bereits im Teil Administratoransicht erläutert, haben Sie auch im Abonnementformular die Möglichkeit, zu visualisieren, was Ihre Kunden bei der Verwaltung ihrer Abonnements sehen, und zwar über die Schaltfläche Kundenvorschau. In diesem Beispiel hat der Kunde dank der Schaltfläche Abonnement beenden die Möglichkeit, sein Abonnement zu beenden, wann immer er möchte.

Mithilfe dieser Schaltfläche kann der Kunde den Grund für die Beendigung seines Abonnements angeben und sogar eine Nachricht hinterlassen.

Wenn Sie die Beendigung bestätigen, wird der Kunde zu seinem Portal weitergeleitet. Der Administrator wird über diese Änderung informiert. Der Status des Abonnements wird zu Beendet und im Chatter erscheint eine Notiz mit der neuen Phase, dem Enddatum, dem Grund für die Beendigung und dem vom Kunden hinzugefügten Abschlusstext.