INVESTIGACIONES Y DOCUMENTOS
Estudios sobre el Mensaje Periodístico
ISSN-e: 1988-2696
http://dx.doi.org/10.5209/ESMP.59961
La influencia de los programas de televisión sensacionalistas en el
panorama europeo: estudio de caso en España e Italia
Patricia de Casas Moreno1; Carmen Marta Lazo2; Ignacio Aguaded3
Recibido: 2 de mayo de 2017 / Aceptado: 6 de noviembre de 2017
Resumen. La diversidad de los nuevos formatos audiovisuales ha provocado que las grandes
empresas mediáticas se encuentren en constante competencia. Los programas televisivos de carácter
sensacionalista, específicamente, los programas de «corazón» ocupan un papel importante en el
panorama informativo actual. Esta investigación tiene como objetivo analizar los hábitos de la
audiencia de los programas de carácter sensacionalista, así como examinar los perfiles individuales y
las perspectivas de éstos en España e Italia, concretamente en las provincias de Huelva y Turín. Como
método de análisis cualitativo se han realizado un total de 24 entrevistas en profundidad (12 en
España y 12 en Italia), validadas por expertos en la materia. Las conclusiones extraídas confirman la
falta de alfabetización mediática de los espectadores y además, se hace patente el constante interés
por la búsqueda del entretenimiento, a pesar de negar el visionado de los contenidos. En definitiva, la
educación en medios se erige como asignatura necesaria para la conformación de una correcta actitud
crítica.
Palabras clave: Televisión; sensacionalismo; hábitos de la audiencia; entrevistas en profundidad;
educomunicación; alfabetización mediática.
[en] The influence of the sensationalist television programs on the European
scene. A case study in Spain and Italy
Abstract. The diversity of the new audiovisual formats has caused the large media companies are in
constant competition. The sensationalist nature of television programs, specifically, the gossip TV
occupy an important role in the current information landscape. This research aims to analyze the
habits of the audience of the sensationalist nature programs, as well as examine the individual profiles
and the perspectives of these in Spain and Italy, in particular in the provinces of Huelva and Turin. As
a method of qualitative analysis have been conducted a total of 24 in-depth interviews (12 12 in Spain
and in Italy), validated by experts in the field. The findings confirm the lack of media literacy of the
spectators and in addition, the constant interest in the search for entertainment, despite denying the
viewing of the contents. In short, media education stands as a subject necessary for the correct
formation of a critical attitude.
_____________
1
2
3
Universidad de Huelva
E-mail: patricia@grupocomunicar.com.es
Universidad de Zaragoza
E-mail: cmarta@unizar.es
Universidad de Huelva
E-mail: ignacio@aguaded.es
Estud. mensaje period. 24(1) 2018: 465-483
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Keywords: Television; sensationalism;
educommunication; media literacy.
habits
of
the
audience;
in-depth
interviews;
Sumario. 1. Introducción. 2. Estado de la cuestión. 3. Metodología. 4. Resultados. 5. Discusión y
conclusiones. 6. Referencias bibliográficas.
Cómo citar: De Casas Moreno, Patricia; Marta Lazo, Carmen; y Aguaded, Ignacio (2018): "La
influencia de los programas de televisión sensacionalistas en el panorama europeo: estudio de caso en
España e Italia", en Estudios sobre el Mensaje Periodístico 24 (1), 465-483.
1. Introducción
La televisión se ha perpetuado como el medio de comunicación de masas por
excelencia. En este sentido, son múltiples los académicos que debaten sobre la
calidad informativa de los contenidos audiovisuales, debido al crecimiento de la
oferta y el consumo televisivo por parte de los espectadores (Bernal, 2008; Artero
et al. 2010, Romero-Rodríguez, 2016; Ugalde, Martínez & Medrano, 2017). En la
última década, este medio de información se ha visto sometido a constantes
permutaciones a raíz de los desarrollos tecnológicos y la convergencia con Internet,
provocando cambios como en la producción de los contenidos, la distribución, la
comercialización, los modelos de negocio e incluso, los hábitos de la audiencia.
Asimismo, la incesante mutación en sus contenidos induce al nacimiento de nuevos
modelos de difusión. Esta transformación trae consigo un incremento de las
oportunidades para la creatividad y la innovación de la televisión como medio para
el entretenimiento (Ruano, 2009).
Los comienzos de la televisión se caracterizan por el establecimiento de dos
modelos televisivos: por un lado, la paleotelevisión que es aquella que existió hasta
mediados de los años ochenta; y, por otro lado, la neotelevisión que surgió a raíz de
la competencia existente entre las cadenas públicas y privadas. A partir de esta
segunda etapa es cuando comienzan a aparecer los nuevos formatos televisivos,
conocidos también como «híbridos» por mezclar los diferentes géneros en la
búsqueda de establecer una parrilla amplia para un público cada vez más exigente
(Martín, 2006). Además, en este nuevo período, las horas de emisión aumentaron
de forma considerable, permitiendo el desarrollo de un tercer modelo televisivo
como es la hipertelevisión, caracterizado por el hiperconsumo y la
hipermodernidad (Díaz-León, 2016). Por lo tanto, desde el asentamiento de esta
última etapa, nace un nuevo género conocido como «telerrealidad», mezclando la
realidad y la ficción en un mismo espacio. Según Imbert (2008), la televisión se ha
convertido en un instrumento de manipulación, que transforma la realidad, incluso
deformándola. Además, en su opinión, los contenidos informativos son tratados
como mercancía, transfigurando el panorama audiovisual en un espectáculo,
fomentado por la cultura de masas.
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2. Estado de la cuestión
Las transformaciones de la televisión y el nacimiento de los múltiples formatos y
géneros están provocando la disminución de la calidad en las emisiones, sobre
todo, debido a la constante competencia existente entre las grandes empresas
mediáticas. A raíz de este panorama, comienza a surgir lo que se conoce como el
«sensacionalismo», provocando la pérdida de calidad de las informaciones. Según
Artero y otros (2010), el «sensacionalismo» está caracterizado por «el exceso de
contenidos de cotilleo sobre la vida privada de personajes, la ausencia de variedad
en la programación, la falta de programación cultural y el incumplimiento del
horario de protección infantil destacan como los factores que tienen un mayor
impacto negativo sobre la percepción de calidad».
Por otro lado, en relación al nacimiento de los nuevos géneros híbridos que ya
señalábamos en la introducción, surge un nuevo formato conocido como «talkshow», caracterizado por mantener una estructura de debate, la temática de
«reality-show» y la participación del público en los programas. El «talk-show», de
origen norteamericano, nació con los comienzos de la televisión con el fin de
completar las franjas horarias de una forma menos costosa para las empresas
mediáticas. El primer «talk-show» emitido se llamó «Broadway Open House».
Asimismo, en el entorno europeo también tuvo su influencia. Por ejemplo, en
España, alrededor de los años ochenta, surgen programas como «La vida en un
xip» y en Italia, durante la segunda mitad de este mismo año se emitieron
«Ioconfesso», «Sfoghi» y «Scrupoli» (Martin, 2006). De esta manera, a partir de
esta nueva creación hay que destacar que, en los últimos años, los programas del
«corazón» han adquirido una importante notoriedad en las parrillas audiovisuales
europeas. Es a raíz de este impulso mediático cuando los investigadores en la
materia denotan un gran interés por la falta de calidad informativa en sus
contenidos, así como la función de los profesionales del género. La intrusión en el
mundo periodístico, los nuevos expertos floreros y el aumento de personajes
famosos por relación, han provocado la casi inexistencia de ética personal y la
omisión de normas deontológicas dentro de la profesión (Vidal, 2005).
Los programas de carácter sensacionalista, más en concreto, los relacionados
con la prensa del «corazón», están identificados por la búsqueda de entretenimiento
y por la competencia directa entre las grandes empresas mediáticas en conseguir la
máxima cuota de pantalla y, con ello, beneficios económicos. En este sentido,
existen múltiples razones por las que este tipo de programas se han consolidado en
el actual panorama audiovisual: por un lado, el sistema socio-económico vigente,
tal y como hemos indicado, ha creado un mercado altamente competitivo; por otro
lado, el contexto socio-cultural, la frivolidad y el individualismo imperan frente a
lo tradicional; y, por último, la inexistencia del sentido y actitud crítica por parte de
los espectadores (Antón-Crespo, 2015, De-Casas-Moreno et. al, 2016).
La televisión ha ocupado un rol importante a la hora de instaurar opiniones e
ideologías en los espectadores, generando pautas de conductas que pueden llegar a
ser nocivas si el consumidor no adopta una correcta actitud crítica frente a los
múltiples mensajes emitidos (Shamir, 2007; León, 2008). En este sentido, hay que
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hacer especial hincapié en educar al espectador y conseguir que desarrolle una
correcta alfabetización mediática frente a los medios de comunicación (Nupairoj,
2016). Asimismo, hay que detenerse en instaurar buenos parámetros de calidad en
los contenidos audiovisuales. Según indica la cadena pública británica BBC (2007),
la televisión de calidad debe estar caracterizada por «enriquecer la vida de la gente
con programas que informen, eduquen y entretengan». Además, insiste en que debe
cumplir la misión de informar de forma profunda e imparcial, a la vez que
entretiene y educa.
3. Metodología
La presente investigación tiene como objetivo analizar los hábitos de la audiencia
de los programas televisivos de carácter sensacionalista, así como examinar los
perfiles individuales y las perspectivas de éstos en los países de España e Italia,
más en concreto en las provincias de Huelva y Turín. Como técnica para llevar a
cabo este estudio, se ha utilizado la entrevista en profundidad, validada y
consensuada por expertos en materia de educomunicación.
La entrevista en profundidad se ha convertido en uno de los instrumentos,
dentro de la metodología cualitativa, más utilizados por ser dinámica, abierta y
flexible. Tras la validación de los expertos en la materia de investigación, la
entrevista que constaba en un principio de 58 preguntas, se ha reducido a un total
de 42 preguntas abiertas, con el fin de concretar y depurar la información necesaria
para este análisis. Por su parte, en relación a la muestra seleccionada, se ha
seleccionado a un total de 24 personas, 12 de nacionalidad española y 12 de
nacionalidad italiana. Además, para ser más concretos, se han establecido seis
grupos de edades (de 15 a más de 65 años), comprendiendo un hombre y una mujer
por cada categoría etárea.
Por otro lado, con la ayuda de la validación de expertos, se ha establecido una
tabla de categorías, dimensiones y familia de códigos para analizar el conjunto de
las transcripciones arrojadas de las declaraciones del total de los entrevistados
(Tabla 1).
Tabla 1. Categorías de análisis para las entrevistas de profundidad
OBJETIVOS/CATEGORIAS
1.Analizar los hábitos y tipos de audiencia de
programas televisivos para conocer perfiles
individuales
2.Analizar contenidos y hábitos en los
programas sensacionalistas de canales
públicos y privados de España e Italia desde la
perspectiva de la audiencia
INDICADORES
Medio de comunicación más usado
CÓDIGOS
MU-1
Características informativas de la televisión
CT-1
Actitud crítica frente a la información
AI-1
Propiedades de la televisión
PT-1
Televisión sensacionalista
TS-2
Consumo de programas sensacionalistas
CP-2
Programas sensacionalistas. Conocimiento
de la muestra
PS-2
Tratamiento de las noticias sensacionalistas
TN-2
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Características del lenguaje audiovisual
3.Analizar los discursos televisivos en
programas audiovisuales sensacionalistas de
España e Italia
4.Descubrir diferentes estereotipos en los
programas sensacionalistas a partir del análisis
de contenidos y los percibidos por la audiencia
5.Descubrir estrategias de percepción crítica
en la audiencia para la recepción de los
mensajes sensacionalistas
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CL-3
Funciones del lenguaje televisivo
FL-3
Discurso televisivo
DT-3
Uso e influencia del lenguaje audiovisual
UL-3
Valor de la imagen
VI-3
Estereotipos
E-4
Identificación con los personajes
IP-4
Valores y construcción de estereotipos
VE-4
Diferencias de géneros
DG-4
Otros estereotipos
ER-4
Consumo de programas sensacionalistas
CS-5
Programas de calidad
PC-5
Alfabetización mediática
AM-5
4. Resultados
Tras realizar los pertinentes análisis de contenido de cada una de las entrevistas en
profundidad, con diferentes perfiles, de ambas nacionalidades se han obtenido los
resultados que detallamos a continuación. Atendiendo a la primera categoría de
estudio, -Analizar los hábitos y tipos de audiencia de programas televisivos para
conocer perfiles individuales-, los entrevistados de nacionalidad española señalan
que, a pesar del auge de las nuevas tecnologías, sobre todo de Internet, la televisión
es el medio de comunicación que más siguen utilizando.
Hay que destacar que en la medida que las edades de la muestra aumentan, se
observa el uso frecuente de la radio y la prensa escrita como medios de
información. Además, señalan que el papel que juega la televisión, radica en su
función socializadora, universal y por ser un instrumento de entretenimiento,
difusión y de fácil acceso para todos los públicos. Sin embargo, en los resultados
obtenidos por parte de los entrevistados con nacionalidad italiana se confirma que,
a pesar de ser la televisión un medio muy valorado, las nuevas tecnologías a través
de los dispositivos móviles y la sociedad en red son los medios de comunicación
más utilizados. La nueva sociedad transmediática ayuda a que los usuarios
consigan acceder a cualquier tipo de información en el acto, a pesar de encontrarse
expuestos a la infoxicación de las noticias.
La televisión es un instrumento de difusión en gran medida porque aunque creo
que Internet está tomando grandes ventajas, la televisión es todavía el medio de
difusión más empleado ya que para mí es el que mejor informa (H/15-24/ MU-1)
Pienso que es un medio muy importante ya que es lo que usamos casi todos para
estar informados de la actualidad social sobre la marcha y las imágenes ofrecen
mucha información añadida (M/55-64/ MU-1).
Il mezzo di comunicazione da me usato più frequentemente è la televisione,
anche se sono poco a casa e quindi a volte mi riesce più comodo informarmi
utilizzando Internet e lo smartphone (M/35-44/ MU-1).
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Internet: perché cerco le informazioni usando spirito critico (H/15-24/ MU-1).
Por otro lado, los espectadores españoles destacan que la neutralidad o
manipulación de la televisión, dependerá de la autonomía de la cadena y de los
intereses propios de ésta. Asimismo, indican que la falta de calidad informativa se
ve mermada por la influencia del partido gobernante del país. Por su parte, los
italianos comentan que este medio se ha convertido en un instrumento de
manipulación y que su función principal es enmascarar la realidad frente a los
televidentes con el único fin de aumentar el rating de la cadena y subir sus
beneficios económicos.
La visión es sesgada en función del medio o el equipo de gobierno que la
maneje. Y es un medio eficaz de persuasión y enmascaramiento de la realidad en
todos los casos (M/35-44/ CT-1).
Manipulador y persuasivo para enmascarar la realidad. Pienso de que influye no
solo el partido reinante, sino también las cadenas que pongas hacen que quieras
escuchar lo que quieren que escuches (H/45-54/ CT-1).
La televisione purtroppo è sicuramente uno strumento manipolatore e persuasivo
per mascherare la realtà (H/35-44/ CT-1).
A volte informa in maniera neutrale ma spesso persuade e manipola lo spettatore
(M/15-24/ CT-1).
En relación a la actitud crítica de los espectadores, en los entrevistados de
ambas nacionalidades, se demuestra la falta de alfabetización mediática, así como
el desarrollo de las buenas pautas para comprender los mensajes informativos. En
este sentido, mientras que algunos de los encuestados señalan que la concepción de
la actitud crítica radica en la comparación de las noticias frente a otros medios de
comunicación generalistas, otros se centran en el consumo de los informativos
como ejemplo de verificación o en la búsqueda a través de Internet.
Depende del tipo de información y del programa emitido. Mi actitud dependerá
según la veracidad con la que se difunda la información. Si es una noticia, es
decir una información emitida en el telediario, me lo suelo creer, mientras, sí se
trata de una información política no me lo creo (H/15-24/ AI-1).
Sí, por ejemplo, en no creer en todo lo que veo. Intento informarme en otros
medios de comunicación como el periódico para saber si esa noticia es verdadera
(M/>65/ AI-1).
Quando vengo a contatto con l’ informazione in tv ho un’ attitudine molto
critica, per questo motivo preferisco il web (H/35-44/ AI-1).
Si, per quello che mi interessa utilizzo altre fonti come Internet per approfondire
l’argomento (M/45-54/ AI-1).
A la hora de preguntar qué gusta más y qué menos de la televisión, todos los
entrevistados coinciden en que aquello que más gusta es la variedad existente en la
parrilla televisiva, sobre todo, en relación a los contenidos de entretenimiento. Sin
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embargo, lo que disgusta es la falta de respeto y verificación de las informaciones
que se observan en los programas de carácter sensacionalista.
Lo que más me gusta de los programas televisivos es que ofrezcan
entretenimiento y humor, sin embargo, no me gusta nada aquellos programas que
venden la vida de las personas como por ejemplo «Sálvame», donde el
vocabulario y las formas no son correctas (H/15-24/ PT-1).
Lo que más me gusta es su naturaleza informativa y de entretenimiento, mientras
que lo que menos me gusta es como atacan o juzgan las vidas ajenas o la
manipulación que realizan sobre algunas noticias, sobre todo con temas de
política (M/55-64/ PT-1).
Mi piacciano i documentari di inchiesta sociale e politica e quelli sull'ecologia e
la natura. Non mi piacciono le ostentazioni del corpo femminile, i varietà, e i
reality (M/25-34/ PT-1).
Mi piacciono i programmi che si occupano della gente meno fortunata e che
prova no ad aiutar li inviando appelli ai telespettatori. Non mi piaciono i
progammi dove la gente per dire la propria opnione parla sopra agli ltri creando
confusione e mostrandosi maleducata (H/45-54/ PT-1).
Atendiendo a la segunda categoría -Analizar contenidos y hábitos en los
programas sensacionalistas de canales públicos y privados de España e Italia desde
la perspectiva de la audiencia-, los entrevistados insisten en que la televisión
sensacionalista es aquella que usa el morbo y las informaciones de la vida privada
para conseguir aumentarla audiencia y los beneficios de la cadena. Asimismo, la
manipulación y la persuasión está inmersa en las informaciones transmitidas y
aquellos considerados «profesionales de la información» no lo son. Los valores
negativos y el enmascaramiento de la realidad son candentes en sus contenidos y
los entrevistados tienden a enlazar el sensacionalismo únicamente con los
programas conocidos como «telebasura» o programas de «corazón».
Por ejemplo estilo «Sálvame». Juega con los sentimientos de los espectadores
que lo ven, y sobre todo, atraen al espectador y lo que hacen es engancharlo a
una realidad que es ficticia porque todo, todo lo que se dice en esos programas
está manipulado y la gente piensa que viven en una realidad que no es (H/45-54/
TS-2).
La televisión sensacionalista es aquella que está cargada de matices morbosos y
dónde la manipulación está a la orden del día, como por ejemplo los programas
de corazón (M/55-64/ TS-2).
Questi programmi forniscono informazioni sulla vita di personaggi famosi
(M/>65/ TS-2).
Doverebbe essere un programma basato sullo specttacolo: esibizioni di artisti, di
giovani talenti che stanno emergendo (H/45-54/ TS-2).
En esta misma línea, en el momento de preguntar sí consumen o no este tipo de
programas, coinciden en negar su visionado. Sin embargo, a medida que la edad de
los entrevistados aumenta, aceptan el consumo de forma rutinaria, refugiándose en
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la continuidad diaria de estos programas en todos los canales de televisión, así
como el entretenimiento que les suscita.
No me gusta pero los veo. Es cierto que entretiene ver los problemas de las otras
personas y encima hasta te ríes de las tonterías que sacan… (H/25-34/ CP-2).
No me gustan, sin embargo los consumo porque entretienen y tampoco hay
mucha variedad en la televisión (M/55-64/ CP-2).
Mi piace molto perché mi piace essere informato della cronaca rosa (M/>65/ CP2).
Più o meno. Non li seguo molto perché non riescono a catturare la mia attenzione
(H/45-54/ CP-2).
En relación al conocimiento de los programas de carácter sensacionalista, en
ambos países, se han seleccionado dos programas de titularidad pública y dos de
titularidad privada para establecer una clara comparativa. En este sentido, en el
caso español se seleccionó «Corazón» de «TVE 1» (público) y «Sálvame» de
«Telecinco» (privado), titularidad privada. De esta manera, los entrevistados
corroboran el conocimiento dela existencia de estos programas relacionados con la
prensa del «corazón» y las informaciones sobre personajes del mundo de la
farándula. Además, señalan que el programa de emisión pública mantiene un trato
respetuoso sobre las informaciones, mientras que el programa privado es tachado
de vulgar y de falta de calidad informativa. Por su parte, en el ámbito italiano, se
han escogido «La vita in diretta» de «RAI 1» (público) y «Pomeriggio cinque» de
«Canale 5» (privado). En este sentido, los entrevistados tienden a señalar, en un
alto grado, el programa de naturaleza privada debido al morbo que les suscita,
mientras que el programa público es tachado como aburrido. Sin duda, se puede
reafirmar la existencia de la continua competencia de las grandes empresas
mediáticas por conseguir el máximo nivel de audiencia, así como generar los
máximos beneficios.
El sensacionalismo lo que conlleva es a que el mensaje que se transmite no sea
contundente ni veraz, la idea que se lleva el espectador es subjetiva y cada uno
saca su propio rumor o lo que han dicho en la tele tal cosa… (H/25-34/PS-2/ TN2).
Pues que toda noticia se puede manipular y entonces la gente se cree cosas que
no son sobre otras personas. Lo mismo pasa con las catástrofes…exageran y
cambian la noticia para que tenga más impacto (M/>65/ PS-2).
Penso che le differenze siano molte, a partire dalla cultura e dall’informazione e
si, credo si a questo il motivo per cui uno è trasmesso in tv privata e uno nella
pubblica (M/15-24/ PS-2/ TN-2).
La differenza principale è che la tv pubblica è semplicemente più noiosa (H/3544/ PS-2/ TN-2).
En relación a la consideración de la información sobre los famosos como
servicio público, los entrevistados españoles, responden que la vida de las personas
es privada y que no debería usarse esas informaciones como mercancías. Además,
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recalcan la necesidad de establecer un filtro informativo, con el fin de informar
solo de aquellos hechos relacionados con el servicio público del ciudadano. En
Italia, se encuentran las dos posturas ideológicas en el planteamiento de esta
pregunta. Por un lado, están aquellos que niegan con rotundidad que la vida íntima,
de aquellos personajes populares, sea usada como mercancía y servicio público.
Por otro lado, están aquellos que apuestan por la difusión de estas noticias, sobre
todo, sí han sido las figuras famosas, quienes han vendido la noticia. Además,
deteniéndonos en la vulnerabilidad de los derechos humanos, los españoles señalan
el derecho de la intimidad, el derecho al honor y la libertad de expresión, mientras
que, en el caso italiano, resaltan que los derechos más atacados son el derecho a la
privacidad y el derecho a la imagen. Asimismo, recalcan que estos derechos son
vulnerados constantemente, y en la mayoría de las ocasiones están quebrantados
por los profesionales del medio de comunicación.
Depende del tipo de noticia que ofrezcan y el tipo de famoso que sea porque por
ejemplo, que Isabel Pantoja haya entrado en prisión por un delito de estafa sí es
una información de servicio público pero que su hija se haya ido a estudiar a
Londres con su nuevo novio no lo es (H/35-44/ IM-2).
La vida íntima de las personas no deber ser publicada a través de ningún medio
de comunicación sin su consentimiento. Sin embargo, estamos frente al
problema que estos personajes al convertirse públicos se convierten también en
un servicio a la sociedad. Los famosos viven de hacer eco de su vida privada
(M/55-64/ IM-2).
L’ informazione sui famosi non è un servicio pubblico per la società,
manonostanteciò comprendo l’ interesse che hanno le persone per alcuni
personaggipiù o meno famosi e la necessità di rendere pubblica la loro vita
privata (H/35-44/ IM-2).
Penso che i famosi siano i primi a rendersi pubblici su tv e social network e che
quindisiano loro stessi a rendersi pubblici al pubblico televisivo (M/15-24/ IM2).
En cuanto a la tercera categoría, -Analizar los discursos televisivos en
programas audiovisuales sensacionalistas de España e Italia- la muestra
entrevistada indica que el lenguaje debe ser correcto, directo, sencillo para todos
los públicos, a la vez que educativo, usando un correcto castellano. Además, debe
superar los convencionalismos sociales a través del tiempo y asegurar establecer un
discurso interesante que desarrolle el nivel intelectual de los espectadores.
Asimismo, las principales funciones del lenguaje audiovisual son comunicar,
informar, educar y entretener. Sin embargo, insisten en que la manipulación, por
parte del discurso, es imperante con ayuda de los programas de entretenimiento,
modelando las concepciones críticas de los espectadores con el fin de aumentar la
audiencia.
Debería ser un lenguaje cercano, coloquial y, sobre todo, castellano para que
pueda llegar a todos los públicos de España (H/25-34/ CL-3).
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Cumple la misión de transmitir información y de entretener al público (M/15-24/
FL-3/ DT-3).
Interessante, educativo ededucato, soprattutto nei confronti dei bambini (M/1524/ CL-3).
Anche il linguaggio televisivo compie la funzione di cercare di attirare interesse
da parte dei telespettatori (H/35-44/ FL-3/ DT-3).
Los entrevistados insisten en que el lenguaje usado en los programas de carácter
sensacionalista no emplea un buen uso dela palabra. El constante rito por la
presencia de vulgarismos, errores lingüísticos, palabras inventadas, el empleo
indebido de palabras anglosajonas, entre otros, caracteriza a los programas más
ácidos de este formato. Además, exteriorizan en que pueden llegar a adoptar el
vocabulario específico del programa que esté visionado. Sin embargo, todos están
de acuerdo en que el lenguaje televisivo no influye en sus vidas o en la forma de
establecer sus propios discursos. Además, enfatizan el tratamiento de valores y
pautas de conductas, influidas a través del medio de comunicación, atacando
principalmente a las modas del momento.
No y es un gran problema. El gran problema es que están usando un lenguaje
demasiado callejero, un lenguaje poco correcto y que la gente se está
acostumbrando más a cometer esos errores lingüísticos que en hablar en
condiciones (H/35-44/ UL-3).
Por lo general, influye poco. Sin embargo, he de decir que algunas palabras si las
incluyo en mi vocabulario, sobre todo, cuando son palabras cultas (M/55-64/
UL-3).
Il linguaggio televisivo può trasmettere comportamenti per lo più negativi o di
cattivo gusto (H/35-44/ UL-3).
Si sia nel caso di comportamenti sbagliati che vengono imitati, soprattutto dai
più giovani, sia di quelli positivi (M/45-54/ UL-3).
Por último, en relación con la transmisión de las imágenes y el consumo de
éstas como apoyo de las informaciones audiovisuales, los españoles confirman que
«una imagen vale más que mil palabras». Además, están de acuerdo en que la
imagen sirve como apoyo comunicativo y que es un objeto importante para que el
espectador crea en la noticia y la convierta parte de su realidad. Por su parte, los
entrevistadores italianos reseñan que las imágenes ayudan a asimilar el mensaje de
una forma más rápida y accesible, debido al impacto visual. Sin embargo, existe la
opinión que la imagen al igual que la palabra puede ser manipulada por lo que la
información no es verificable en su totalidad.
Pienso que sí porque cuando lo ves te lo crees, sí te lo dicen no siempre (H/1524/ VI-3).
Sí porque a pesar que el lenguaje oral o escrito te ofrezca mucha información, sin
duda, la imagen te ofrece determinar el lugar o los personajes de la noticia y
establecer una cierta empatía (M/55-64/ VI-3).
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Per chi ha sviluppato maggiormente una memoria visiva secondo me
un'immagine vale più di parole, poi dipende dalla sensibilità di ognuno (M/3544/ VI-3).
No. La immagine puoi essere manipulata (H/>65/ VI-3).
La cuarta categoría: -Descubrir diferentes estereotipos en los programas
sensacionalistas a partir del análisis de contenidos y los percibidos por la
audiencia- los entrevistados españoles señalan que los estereotipos en estos
programas son ascendentes y que, sobre todo, son sexistas. El desarrollo de mitos y
estereotipos concibe que la construcción de la realidad se convierta en un
espejismo. Asimismo, la inmediatez del medio televisivo, ayuda a que toda idea
emitida por él, quede arraigada en la mente de los espectadores generando ideas
preconcebidas sobre los hechos o personas. Por su parte, en Italia, los entrevistados
afirman la existencia de los estereotipos. Sin embargo, no enumeran o definen
aquellos que pueden visionar en los contenidos audiovisuales. La única respuesta
arrojada sobre las preguntas son monosílabos afirmativos o negativos según sus
apreciaciones. En este sentido, se puede señalar que existe un completo
desconocimiento por la clase de estereotipos que se pueden encontrar inmersos en
los medios de comunicación y, sobre todo, en la televisión, objeto de este estudio.
Sí, de sobra. Estereotipos y modas. Crea una forma de comportamiento, que
quieren copiar la gente de determinados personajes y una utilización muy clara
(H/55-64/ E-4).
Sí porque crean y venden la imagen de personas y muchas veces eso no es real.
El otro día me puse a ver la televisión por la mañana con mi nieta… ¿cómo se
llama ese programa de los jovencitos que van a buscar novio?, «Mujeres y
Hombres» o algo así… y lo que venden son mujeres delgadas y operadas y
hombres con mucho musculo. Pienso que todos los jóvenes no son así y no está
bien que den esa imagen de la juventud (M/>65/ E-4).
En cuanto a la identificación con alguno de los personajes o protagonistas de
estos programas, todos tienden a negar esta caracterización. Sin embargo,
confirman que únicamente se produce esta identificación con los sucesos o
circunstancias que le acontecen al personaje pero no con el personaje en sí mismo.
Los entrevistados italianos indican que no se identifican con ninguno de los
personajes que aparecen en los programas de carácter sensacionalista. Sin embargo,
establecen un vínculo con personajes visionados en contenidos de ficción o con
aquellos profesionales del medio que se dedican al periodismo de viajes, a través
del visionado de documentales o reportajes.
Mis programas favoritos son series de ficción como Modern Family, The Big
BangTheory, Game of Thrones o Breaking Bad y no me identifico con ninguno
de los personajes. Siento que no representan ni mi vida ni mi forma de pensar.
No obstante, ocasionalmente me puedo identificar con algunas decisiones o actos
de algunos personajes, pero no es lo general (M/15-24/IP-4).
Sí. Siempre tendemos a fijarnos en cosas puntuales de alguien que admiramos
aunque ahí está la personalidad de cada uno y yo me considero una persona que
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observo pero saco mi personalidad a mi manera sin fijarme en nadie (H/2534/IP-4).
Non mi identifico con nessun personaggio dei programmi televisivi, a meno che
non si tratti di documentari che trattino di viaggiatori (M/25-34/IP-4).
Alcune volte si, con i personaggi delle fiction: sono attori che cercano di
rappresentare delle persona reali con fragilità e debolezze (H/45-54/IP-4).
En cuanto a las diferencias de género en los programas de carácter
sensacionalista, los entrevistados afirman la existencia de estas desigualdades en
los contenidos, sobre todo, enfatizando que la figura femenina sigue manteniéndose
en una posición inferior frente a la figura masculina. Además, resaltan las ideas
generadas sobre ambos sexos y cómo la televisión se encarga de transmitir estas
ideas a la población, como por ejemplo en el caso de temas amorosos como queda
la mujer frente al hombre o viceversa. Por lo tanto, se destaca que este tipo de
programas deberían optar por establecer técnicas de calidad y autocontrol para
evitar estas diferencias de género.
Sí. La mujer ha de ser guapa, estilosa y preocupada por su imagen y su familia.
Sin embargo los hombres se presentan como fuertes, varoniles y más
preocupados por su profesión que por sus relaciones sociales y/o familiares. Esto
crea desigualdad de género porque estos modelos son vistos y adoptados por
gran parte de la sociedad que no cuestiona esa posible desigualdad (M/15-24/
VE-4/ DG-4).
Estos estereotipos son muy antiguos debido a que la sociedad, antiguamente, se
caracterizaba por ser una sociedad machista, aunque hoy en día se mantiene en
algunos casos a pesar de intentar que esas diferencias desaparezcan (H/15-24/
DG-4).
Educare meglio a la società e insegnare che non ci sono differenze di genere
(H/25-34/ VE-4/ DG-4).
Perchè la televisione diffonde su larga scala un'immagine di donna che spesso
non ha nulla a che vedere con la realtà e che insinua in menti giovani o fragili
uno stereotipo di corpo avvenente, vincente e mercificato che nella stragrande
maggioranza dei casi non corrisponde alla donna comune, e che inoltre la mette
in una posizione di subalternità rispetto ai personaggi proposti in tv. Inoltre la
donna in televisione viene quasi sempre messa in mostra per le sue qualità
fisiche che non per altri aspetti (M/25-34/ DG-4).
En relación a las minorías, etnias o grupos marginales, los entrevistados
aseguran, en su mayoría, que no existe respeto por parte de estos programas ya que
se encargan de enfocar la imagen negativa de estos grupos. Asimismo, optan por la
manipulación informativa con el fin de generar actitudes confrontadas, creando un
imaginario alejado de la realidad. La falta de conocimiento acerca de otras culturas
provoca que las informaciones mal fundamentadas provoquen y generen
estereotipos arraigados en estos sectores.
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No en los programas sensacionalistas. Y en los demás se suele recurrir al chiste
fácil desde el estereotipo, generalmente por la falta de conocimiento acerca de
otras culturas (M/15-24/ ER-4).
Se observa, simplemente, con la manipulación de la utilización cuando se ve
determinados reportajes y eso de las zonas, de determinadas zonas de las
ciudades… pero vamos, que eso es un hecho que es real, con lo cual sí la
televisión lo enfoca y lo enfoca malamente, como muchas veces se le escapa,
acentúa todavía más el problema (H/55-64/ ER-4).
Si, ovviamente cercando di focalizzare l’ attenzionedove conviene (H/35-44/ ER4).
La televisione sotto lineal e disuguaglianze e la discriminazione in modo
subliminale (M/35-44/ ER-4).
Por último, atendiendo a la quinta categoría, Descubrir estrategias de percepción
crítica en la audiencia para la recepción de los mensajes sensacionalistas, los
entrevistados reflexionan sobre las horas que consumen este tipo de programación
y destacan que, a pesar de no consumir con frecuencia este tipo de espacios, los
visionan por la búsqueda de entretenimiento y el morbo que suscitan las
informaciones de las vidas ajenas de los famosos, provocando el aislamiento de tu
propia realidad y rutina.
La calidad de los programas televisivos no es buena por lo que la gente tiende a
consumir aquellos programas fáciles y que entretengan (M/55-64/ CS-5).
Puro entretenimiento…es que no existe más porque si información no transmite
e intelectualmente no te llena… es el morbo. Actualmente, la sociedad vive del
morbo y es por eso que estos programas son el «boom» porque por naturaleza los
humanos somos unos cotillas (H/45-54/ CS-5).
La maggior parte delle persone che guardano i varietà sono pensionati che non
hannomolto da fare o in generale una vita molto monotona e si accontenta di
seguire un livello basso di televisione per far passare il tempo (H/35-44/ CS-5).
Penso che la gente li guardi e fantastichi un po’ per dimenticare per qualche ora i
problema (M/15-24/ CS-5).
Deteniéndonos en la construcción de programas de calidad informativos, la
muestra seleccionada indica que, para mejorar estos programas de carácter
sensacionalista la mejor opción es eliminarlos de las parrillas televisivas. Sin
embargo, también optan por la implantación de un código deontológico, el correcto
uso del lenguaje y buenas pautas de calidad informativa para todos los públicos.
Asimismo, postulan que un correcto programa con índices de calidad sería aquel
con connotaciones educativas, familiares y culturales.
Lo primero de todo es mejorar el lenguaje y la información usada, pues según el
enfoque no es apta para todos los públicos y lo segundo, establecer un código
deontológico para establecer una buena emisión (M/55-64/ MC-5/ PC-5).
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Pues un programa de calidad para mí sería los que antiguamente, como he dicho
antes poder ver toda la familia junta. Un programa apto para todos los públicos y
programas que enseñaran temas culturales, actitudes… (H/35-44/ MC-5/ PC-5).
Un programma che racchiu de cultura, divertimento, informazione e attualità
(M/15-24/ MC-5/ PC-5).
Un programma che descrive la realtà dei fatti in maniera veritiera (H/45-54/ MC5/ PC-5).
Sin duda, la educación en medios es una asignatura pendiente para muchos de
los espectadores. En este sentido, en la búsqueda de enriquecimiento para
conseguir establecer este tipo de educación y conseguir desarrollar las
competencias críticas y lingüísticas del individuo, los españoles destacan que es
necesario conocer cómo funcionan los medios de comunicación para evitar las
influencias negativas. Asimismo, coinciden en que la educación en medios debería
ser una asignatura obligatoria con el fin de dirigir al alumnado en buenas prácticas.
En Italia, es visible la falta de competencia y alfabetización mediática en cuanto a
terminología en primera instancia. En el momento que se realiza la pregunta
relacionada con el desarrollo de las competencias críticas y lingüísticas del
individuo, muy pocos saben qué contestar. Sin embargo, otros indican que el uso
de un mejor lenguaje, tratar la información con objetividad e, incluso, la
eliminación de los programas de carácter sensacionalista pueden mejorar a la
obtención de un correcto consumo y competencias mediáticas.
Sí conoces cómo funcionan los medios de comunicación y los programas podrás
mejorar tu lenguaje y no dejarte influir por lo que veas en la televisión. Los niños
deberían aprender desde pequeños en la escuela (M/>65/ AM-5).
La educación en medios debería ser una asignatura obligatoria en el colegio para
dirigir al alumnado en las buenas prácticas de consumo y hábitos de conducta.
Yo cuando iba al colegio nunca me enseñaron sobre esta competencia por lo que
mi actitud crítica se ha ido formando con el paso de los años por mi propia
cuenta (H/15-24/ AM-5).
Trattando gli argomenti con obiettività (H/45-54/ AM-5).
I mezzi di comunicazione posso no contribuire a migliorare la competenza
lingüística dei telespettatori fornendo loro in primis un linguaggio che siacorretto
e lasciando adito al pubblico (M/35-44/ AM-5).
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5. Discusión y conclusiones
La televisión se ha convertido en el medio de comunicación de masas por
excelencia. En este sentido, hay que detenerse en la influencia que ejerce en los
consumidores de los programas audiovisuales. Múltiples son las investigaciones
que han estudiado y verificado el influjo de este medio de comunicación en los
hábitos de conducta de los espectadores (Gila & Guil, 1999: 90-91; Marín, 2012:
194-195). Sin duda, la televisión es conocida como un instrumento de
entretenimiento, cuyo único fin es el de captar la máxima audiencia posible. El
gusto de la audiencia, por los programas de entretenimiento, sobre todo, por los
programas de carácter sensacionalista, provoca que sus emisiones e informaciones
queden alejadas de la realidad. Según San-Miguel y otros (2012: 194), son los
espectadores quienes dotan a las imágenes de significado y podemos verlo bien
reflejado en las noticias ofrecidas por los programas de «corazón».
Es indiscutible resaltar que la televisión repercute en la sociedad a través de la
creación de la opinión pública. En este sentido, es necesario indagar en la
competencia mediática de los espectadores debido a la infoxicación y
desinformación de los programas basados en la crónica rosa, con el fin de que
seleccionen contenidos de calidad, que tengan que ser ofrecidos bajo esta premisa
desde las diferentes cadenas. Por lo tanto, para evitar esta desinformación las
productoras deben establecer pautas para extender la credibilidad de los
televidentes. Tal y como han indicado otros estudiosos anteriormente (Katz &
Blumler, 1974; Fleur & Ball-Rokeach, 1982; Tourine 1993; Kubey &
Csikszentmihalyi, 2013) es obligatorio diferenciar información de entretenimiento
y comprender la influencia de la televisión en los hábitos de conducta de la
audiencia.
Frente a este tipo de programas, el espectador presenta múltiples deficiencias
debido a la sobresaturación y a la contaminación de las informaciones relacionadas
con los personajes populares (Aguaded & Romero-Rodríguez, 2015). La
inexistencia de una buena educación mediática para conocer, comprender y
delimitar los múltiples mensajes que llegan a través de las pantallas es actualmente,
el objeto de estudio más importante de las investigaciones relacionadas con la
televisión de calidad. Como han atestiguado recientes investigaciones, existe falta
de empoderamiento en la audiencia: escasez de actitud crítica del proceso de
recepción (centralidad de las emociones) y de uso cívico de los medios, según el
sistema televisivo y el marco jurídico que le ampara. El perfil del ciudadano en la
dimensión de recepción y audiencias es el de alguien que desconoce cualquier
mecanismo de defensa ante los mensajes informativos impropios que se emiten en
los medios audiovisuales, al tiempo que ignora el marco jurídico que le protege y
ampara como receptor (Marta-Lazo & Grandío, 2013: 127).
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Según Ferrés y Piscitelli (2012: 78) y Pérez-Rodríguez y Delgado (2012), el
desarrollo del mundo tecnológico ha provocado la necesidad de potenciar la
dimensión participativa en los múltiples procesos de comunicación del ser humano,
atendiendo a los ámbitos de la expresión y a la participación del televidente, a
través de los procesos de selección, interpretación o crítica del mensaje
informativo. La competencia mediática instaura el desarrollo del espíritu crítico
como consecuencia de la mediación entre el pensamiento racional y la información
de contenido emocional (Salcudean & Muresan, 2017), estableciéndose esta
relación a través de la interacción entre las pantallas y el ser humano. Por estos
motivos, es necesaria la educación en medios, así como el desarrollo de
competencias que permitan cuestionar quién emite el mensaje, sus intereses y el
lugar en el que debe situarse el receptor o usuario del medio de comunicación.
Por lo tanto, al analizar los hábitos de audiencia de los programas televisivos
para comprender los perfiles individuales de los espectadores, se puede destacar
que en España, el auge de las nuevas tecnologías, sobre todo, de Internet no ha
hecho mella en el uso de la televisión como medio de comunicación por
excelencia. Sin embargo, en el ámbito italiano, la Red se ha convertido en el medio
más utilizado para la búsqueda de información.
Ambos países señalan la falta de calidad informativa en los medios de
comunicación, afirmando que la influencia de los partidos políticos gobernantes,
así como la constante competencia que existe entre las grandes empresas
mediáticas por conseguir el máximo nivel de audiencia y generar los mayores
beneficios, son los únicos responsables. Por otro lado, en el momento de expresar
el interés por la televisión, los espectadores indican que el entretenimiento y los
temas de variedades son los que les suscitan mayor interés, a pesar de las faltas de
respeto y de códigos deontológicos que se pueden observar en los programas de
carácter sensacionalista. En relación a la temática planteada, resulta paradójico que
existe una falta de simpatía por los programas de «corazón». Sin embargo, gran
parte de la población los consume en busca de entretenimiento y para desinhibirse
de su rutina diaria. Los valores negativos y el enmascaramiento de la realidad son
candentes en sus contenidos y los entrevistados tienden a enlazar el
sensacionalismo únicamente con los programas conocidos como «telebasura» o
programas de «corazón».
Por otro lado, el lenguaje utilizado en este tipo de emisiones debiera ser un
lenguaje correcto, directo, transparente, objetivo, sencillo para todos los públicos, a
la vez que educativo, usando un correcto castellano. Asimismo, sus principales
funciones deben ser comunicar, informar, educar y entretener, alejándose de la
insistente manipulación caracterizada en este tipo de programas.
Al observar estrategias de percepción crítica en la audiencia para la recepción
de los mensajes sensacionalistas, se observa la casi inexistencia de alfabetización
mediática por parte de los espectadores de ambas nacionalidades. Además, se
contempla la falta de pautas correctas para recibir y comprender los mensajes
informativos difundidos por la televisión. Sin duda, el uso de otros medios de
información, sobre todo de Internet, para contrastar las informaciones sin haber
recibido nociones previas sobre qué es considerado noticia de calidad, provoca que
los televidentes se sumerjan en la desinformación e infoxicación de los mensajes
emitidos por las grandes empresas de información. En este sentido, la necesidad de
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una adecuada alfabetización mediática y percepción crítica de la sociedad, ayudará
en la exposición de los mensajes con el suficiente grado de preparación, con el fin
de conseguir filtrar de manera crítica y analítica aquellos contenidos considerados
no apropiados para el televidente. De esta forma, se podrá establecer una clara
diferenciación entre la manipulación y el enmascaramiento de la realidad.
Para concluir, hay que destacar que la educación en medios se erige como una
asignatura pendiente para muchos de los espectadores. En este sentido, en la
búsqueda de formación por una buena educación crítica y lingüística,
investigadores de ambos países, apuestan por la necesidad de convertir esta
asignatura en obligatoria. Su objetivo es el de desarrollar y evaluar al alumnado en
buenas prácticas en relación con los medios de comunicación.
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Patricia de Casas Moreno es Doctora en Comunicación en la rama de Alfabetización
Mediática por la Universidad de Huelva. Licenciada en Periodismo por el Centro Andaluz
de Estudios Empresariales (CEADE) en Sevilla. Graduada en el Máster de Comunicación y
Educación Audiovisual y especializada en Comunicación 2.0 y Redes Sociales por la
Universidad de Huelva. Miembro de Grupo Comunicar y del Consejo Técnico de la Revista
Comunicar. Miembro del Grupo de Investigación «Ágora» del Plan Andaluz de
Investigación (HUM-648) y editora adjunta de la Revista Científica Universitaria «Ágora
Digital». Su línea de investigación está centrada en calidad de los medios de comunicación,
los estereotipos, el lenguaje informativo y los hábitos de la audiencia como punto de partida
de propuestas educativas para un mejor consumo por parte de la sociedad.
Carmen Marta Lazo es Profesora Titular de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la
Universidad de Zaragoza. Coordinadora del Grado de Periodismo de UZ. I.P. del Grupo de
Investigación en Comunicación e Información Digital (GICID). Directora de
De Casas Moreno, P.; Marta Lazo, C.; Aguaded, I. Estud. Mensaje Period. 24(1) 2018: 465-483
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Radio.Unizar.es. Doctora en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de
Madrid. Profesora del Master en Comunicación y Educación Audiovisual (UHU-UNIA) y
Profesora del Doctorado de Excelencia Interuniversitario en Comunicación.
Ignacio Aguaded es Catedrático de Universidad de Educación y Comunicación en la
Universidad de Huelva. Preside el Grupo Comunicar, colectivo veterano en España en
«Media Literacy», y dirige la revista científica «Comunicar» (JCR, Scopus, ERIH+,
RECYT). Director del Grupo de Investigación «Agora» dentro del Plan Andaluz de
Investigación (HUM-648). Director del Master Oficial de Comunicación y Educación
Audiovisual (UHU/UNIA) y Coordinador UHU del Programa Interuniversitario de
Comunicación (US, UMA, UCA y UHU).