Verint

Verint 透過連結整個企業的工作、數據和體驗，幫助世界上最具代表性的品牌建立持久的客戶關係。透過這種方法，品牌可以在適應未來工作的過程中導航並蓬勃發展，消除組織和資料孤島造成的低效率，並在每次互動中持續提供大規模的差異化體驗。 Verint 的解決方案可協助品牌縮小因缺乏提供滿足客戶期望的體驗所需的資源而產生的差距。縮小敬業度能力差距™有助於他們與客戶建立持久的關係並推動真正的業務成果。 Verint 客戶參與平台利用人工智慧和分析、開放式整合以及客戶參與科學的最新進展，以滿足不斷增長、不斷變化的消費者互動和需求。他們透過與廣泛的解決方案和合作夥伴生態系統密切合作，幫助客戶從技術投資中獲得更大的價值。借助 Verint，品牌最終可以釋放業務各領域的客戶參與潛力，為客戶和員工提供一致的差異化體驗，並大規模實現實際的業務成果。全球影響力 • 總部位於紐約州梅爾維爾，在全球設有 40 多個辦事處 • 由 4,500 名敬業的專業人員和全球合作夥伴網絡提供支持縮小參與能力差距現今的品牌面臨著跨越數十個參與管道、數百個客戶旅程和數百萬次互動提供優質客戶體驗的挑戰 - 所有這些都需要使用相同的團隊和資源。這導致了參與能力差距。 Verint 解決方案專門致力於縮小這一差距。

Verint是一個全面的客戶體驗管理平台，旨在幫助組織增強其客戶參與策略。它提供了一系列工具和功能，使企業能夠有效地收集，分析和採取行動。關鍵功能包括客戶發起的調查，熱圖，文本分析和產品評論，這些調查為客戶的行為和偏好提供了寶貴的見解。

Verint的傑出特徵之一是它可以通過熱圖可視化客戶體驗的能力，從而使企業能夠在其網站和應用程序上確定改進領域。此外，該平台支持實時警報，確保迅速解決客戶反饋。 Verint還與其他業務系統融為一體，使將客戶數據納入更廣泛的業務策略變得更加容易。

該平台對於基準測試和競爭對手分析特別有用，為企業提供了對市場地位的全面看法。通過利用這些功能，組織可以完善其客戶體驗策略，提高運營效率並提高整體客戶滿意度。 Verint的解決方案旨在通過使互動自動化並專注於更複雜的任務，最終推動競爭優勢和成本節省來支持企業實現切實成果。

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