eDesk

eDesk, çevrimiçi perakendecilerin ve markaların, satış yaptıkları her yerde olağanüstü müşteri hizmetleri sunmalarına yardımcı olur. eDesk, üretkenliği ve karlılığı önemli ölçüde artırmak amacıyla daha hızlı yanıt süreleri sağlamak üzere müşteri destek süreçlerini ve raporlamayı kolaylaştırmak için eksiksiz bir ödüllü e-Ticaret araçları paketi sunar. Müşteri destek yazılımı, Akıllı Gelen Kutusu ile e-Ticaret işletmelerine tüm müşteri sorgularına ilişkin birleşik bir görünüm sunmak, tüm destek kanallarını, sosyal medyayı, web mağazasını ve pazar yeri mesajlarını merkezileştirmek için özel olarak tasarlanmıştır. Mesajları iş ihtiyaçlarınıza göre otomatik olarak önceliklendirir ve bunları role dayalı kurallar kullanarak atar, böylece ekibiniz müşterilere 5 kat daha hızlı yanıt verebilir, bağlılık oluşturabilir ve yeniden satın almayı teşvik edebilir. Yapay zeka otomasyonu, müşteri sorgularıyla ilgilenirken en iyi yanıtları ve çevirileri önerir, böylece temsilcileriniz kolayca ve herhangi bir yerel dilde yanıt verebilir. Çevrimiçi satış konusunda ciddi olan işletmeler, yeni pazarlara güvenle açılırken müşteri hizmetlerini ölçeklendirebilirler. eDesk, 200'den fazla pazar yeri, web mağazası, sosyal ağ, iletişim ve lojistik kanalından (diğer tüm müşteri destek yazılım sağlayıcılarından daha fazla) gelen verileri yerel olarak entegre eder ve birleştirir; böylece tek bir tıklamayla uçtan uca sipariş bilgilerine erişebilirsiniz. eDesk aynı zamanda Amazon ve Walmart geliştirici konseylerindeki tek müşteri destek çözümüdür ve çevrimiçi perakendecilerin ve markaların, müşteri destek araçlarına ve süreçlerine iyi bağlantı kuran yeni satış kanalları aracılığıyla işlerini büyütmelerine yardımcı olur.

Edesk, özellikle e -ticaret işletmeleri için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri destek platformudur. Amazon, eBay ve Shopify gibi birden fazla çevrimiçi pazar ve platformda müşteri etkileşimlerini merkezileştirir ve destek ekiplerinin sorguları verimli bir şekilde yönetmesi için birleşik bir çalışma alanı sağlar. Platform, işletmelerin sorguları yönlendirme, konuşmaları etiketleme ve sık sorulan sorulara yanıt vermek için özelleştirilebilir kurallar oluşturmalarına olanak tanıyan sağlam otomasyon özellikleri sunar. Bu otomasyon, destek ekiplerinin iş yükünü azaltmaya yardımcı olur ve genel verimliliği artırır.

Edesk'in temel özellikleri arasında daha iyi organizasyon için bilet etiketleme, destek süreçlerini kolaylaştırmak için otomatik bilet ataması ve destek iş yükünü azaltmak için self servis araçlar bulunur. Ayrıca, hedeflenen etkileşimler yoluyla daha fazla satış yapmak için satış sohbet istemlerini destekler. Edesk, kesintisiz bir müşteri hizmeti deneyimi sağlamak için CRM, envanter ve nakliye sistemleri dahil olmak üzere çeşitli e -ticaret araçlarıyla bütünleşir. Ayrıca, Facebook, Instagram, Twitter ve WhatsApp gibi platformlarda işletmeleri müşterilerle birleştiren sosyal mesajlaşma özellikleri sunar.

Edesk'in gelişmiş özellikleri arasında müşteri duygularını ölçmek için duyarlılık analizi ve otomatik destek için AI ile çalışan sohbet botları bulunmaktadır. Platform ayrıca, işletmelerin müşteri sorgularını çeşitli parametrelere göre doğru ekip üyelerine hızlı bir şekilde yönlendirmelerini sağlayan iş akışı optimizasyonlarını da destekler. Ayrıca Edesk, işletmelerin performansı değerlendirmelerine ve bilinçli kararlar almasına yardımcı olmak için ayrıntılı raporlama ve analiz araçları sağlar. Genel olarak, Edesk, müşteri destek operasyonlarını geliştirmek ve birden fazla kanalda verimliliği artırmaya çalışan e -ticaret işletmeleri için değerli bir araçtır.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

Kategoriler:

Productivity

Yardım Masası Yazılımı

Canlı Sohbet Yazılımı

Çevrimiçi Pazar Yeri Optimizasyon Araçları

Paylaşılan Gelen Kutusu Yazılımı

Finansal Analiz Yazılımı

Dijital Müşteri Hizmetleri Platformları

Web Sitesi: edesk.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, eDesk ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

Alternatifler

Şunlar da Hoşunuza Gidebilir