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O Feedback Analytics Software é uma ferramenta especializada projetada para coletar, analisar e interpretar feedback de diversas fontes, como clientes, funcionários e partes interessadas. Este software ajuda as organizações a compreender sentimentos, tendências e áreas de melhoria, transformando feedback bruto em insights acionáveis. As soluções de Feedback Analytics permitem que os usuários obtenham feedback integrando-se a várias plataformas, incluindo software de pesquisa, mídia social e ferramentas de atendimento ao cliente, como suporte técnico e software de chat ao vivo, bem como sistemas de gerenciamento de feedback empresarial. Soluções abrangentes de análise de feedback fornecem essas integrações junto com recursos de pesquisa integrados para coletar feedback ou avaliações dos clientes. Além disso, embora as empresas possam usar software de análise de texto para examinar outras formas de dados de texto não estruturados, o software de análise de feedback é projetado especificamente para extrair insights do feedback do cliente. Principais recursos: * Coleta de feedback: ferramentas para coletar feedback por meio de pesquisas, enquetes e outros canais, como mídias sociais e interações com clientes. * Análise de dados: recursos analíticos avançados que processam dados qualitativos e quantitativos para identificar padrões, tendências e sentimentos. * Ferramentas de relatórios: painéis e relatórios personalizáveis que apresentam insights em um formato de fácil digestão, permitindo que as partes interessadas acompanhem o desempenho ao longo do tempo. * Segmentação: Capacidade de segmentar feedback por dados demográficos, comportamento ou outros critérios para obter insights mais profundos sobre grupos específicos. * Planejamento de Ação: Recursos que ajudam as organizações a desenvolver estratégias e planos de ação com base nos insights obtidos com o feedback. Benefícios: * Melhor tomada de decisões: As organizações podem tomar decisões informadas com base em feedback em tempo real, em vez de suposições. * Maior satisfação do cliente: Compreender as necessidades e preocupações do cliente leva a melhores produtos e serviços. * Aumento do envolvimento dos funcionários: a análise do feedback dos funcionários pode melhorar a cultura do local de trabalho e as taxas de retenção. * Vantagem Competitiva: Ao responder ao feedback de forma eficaz, as organizações podem se diferenciar no mercado.
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Hotjar
hotjar.com
O Hotjar analisa o comportamento do usuário em sites, fornecendo mapas de calor, gravações de sessões e pesquisas para otimizar a experiência do usuário.
Qualtrics
qualtrics.com
A Qualtrics é uma plataforma de gerenciamento de experiências que ajuda na coleta e análise de dados para melhorar a satisfação do cliente, engajamento de funcionários e desenvolvimento de produtos.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye é uma plataforma de gerenciamento de reputação e interação com clientes que auxilia empresas a monitorar avaliações e gerenciar listas comerciais.
SurveyMonkey
surveymonkey.com
O SurveyMonkey é uma plataforma que permite criar, distribuir e analisar pesquisas para coletar feedback de clientes e funcionários.
Dialpad
dialpad.com
O Dialpad é um sistema de telefonia em nuvem que facilita a comunicação empresarial, integrando recursos como videoconferência e análises movidas a IA.
Skeepers
octoly.com
Skeepers é uma plataforma que facilita a colaboração entre marcas e influenciadores, gerenciando conteúdo gerado pelo usuário em redes sociais.
Verint
verint.com
O Verint é uma plataforma de gerenciamento de experiência do cliente que analisa feedbacks para melhorar interações e estratégias de engajamento.
DeepTalk
deep-talk.ai
O DeepTalk analisa feedback de clientes e funcionários, classificando textos e determinando sentimentos, transformando dados em análises em tempo real.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent é um software de suporte ao cliente que integra bate-papo ao vivo, e-mail e suporte telefônico em uma única plataforma.
Featurebase
featurebase.app
O Featurebase é uma plataforma para coletar e gerenciar feedback de usuários, solicitações de recursos e bugs, com votação, changelogs e centro de ajuda.
SurveySparrow
surveysparrow.com
A Surveysparrow é uma plataforma de gestão de experiências que permite a criação e distribuição de pesquisas interativas e de feedback, otimizando a coleta de dados.
Player XP
playerxp.io
O Player XP analisa dados de jogadores para fornecer insights sobre problemas que afetam a marca e o sentimento do jogo, permitindo que estúdios e publicadoras ajam de acordo.
unitQ
unitq.com
O app UnitQ oferece monitoramento e insights de feedback de usuários, ajudando empresas a melhorar produtos e otimizar experiências digitais.
Apex
apexscore.ai
Apex é uma plataforma de pesquisa de IA que analisa a experiência do cliente, ajudando empresas a entender e melhorar a interação com consumidores.
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io é uma plataforma que usa IA para ajudar gerentes de produto a entender feedback de clientes, identificar problemas e criar estratégias eficazes.
Dolphin AI
getdolphin.ai
Dolphin AI é uma plataforma que centraliza e analisa feedback qualitativo de clientes, transformando dados em insights práticos para equipes de CX e produto.
Syncly
syncly.app
Syncly é uma plataforma que analisa feedback de clientes usando IA, classificando informações e ajudando empresas a melhorar a experiência do cliente.
featureOS
featureos.app
O featureOS é um aplicativo que centraliza e organiza feedback de usuários, ajudando equipes a criar roteiros de produtos e a priorizar desenvolvimentos.
Requesty
requesty.ai
Requesty analisa interações com clientes, identificando tendências e oportunidades para melhorar o crescimento, retenção de clientes e satisfação.
Sprig
sprig.com
Sprig é uma plataforma de insights de usuários que ajuda equipes de produto a coletar feedbacks através de pesquisas, gravações de sessões e análises de IA.
Macorva
macorva.com
O Macorva é uma plataforma de IA que melhora a gestão de desempenho, feedback e satisfação do cliente, integrando análises e relatórios automatizados.
WorkStep
workstep.com
O WorkStep é um software de engajamento de funcionários que ajuda a reduzir a rotatividade, aumentar a produtividade e melhorar a comunicação em equipes de linha de frente.
CustomerGauge
customergauge.com
A CustomerGauge é uma plataforma de gestão de experiência do cliente que captura feedback em tempo real para ajudar empresas a reduzir a rotatividade e melhorar o relacionamento com os clientes.
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch é uma ferramenta que auxilia proprietários de software a coletar, organizar e analisar feedbacks de usuários para aprimorar produtos.
Retently
retently.com
Retently ajuda empresas a coletar e analisar feedback dos clientes, melhorando a experiência e aumentando a retenção por meio de automação e análises.
Yabble
yabble.com
A Yabble é uma plataforma que analisa dados de texto de forma rápida, gerando insights e ajudando empresas a melhorar estratégias e compreensão do consumidor.
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai é uma plataforma de automação sem código que permite às equipes de suporte ao cliente criar modelos de IA para melhorar e automatizar processos de atendimento.
Forsta
forsta.com
Forsta é uma plataforma que ajuda empresas a medir e aprimorar experiências de clientes e funcionários através de análises de feedback e pesquisa de mercado.
Insight7
insight7.io
O Insight7 é uma ferramenta que analisa entrevistas e conversas em diversos formatos, extraindo insights valiosos para decisões informadas.
Olvy
olvy.co
Olvy é uma ferramenta de gerenciamento de feedback que transforma opiniões de usuários em insights acionáveis, ajudando equipes a desenvolver produtos alinhados às necessidades dos usuários.
UserVoice
uservoice.com
O UserVoice é uma plataforma que permite às empresas coletar, priorizar e atuar com base no feedback dos usuários para melhorar produtos e serviços.
ReviewTrackers
reviewtrackers.com
O ReviewTrackers é um software que coleta e analisa avaliações de clientes em várias plataformas, ajudando empresas a entender feedback e gerenciar sua reputação online.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad é uma plataforma de marketing experiencial que ajuda marcas a gerenciar e otimizar eventos, tours e aulas, aumentando a lealdade do cliente e a receita.
InMoment
inmoment.com
A InMoment permite que empresas analisem feedback dos clientes e funcionários em diferentes fontes, melhorando a experiência do cliente e a tomada de decisões.
Spiral
spiralup.co
O aplicativo Spiral utiliza LLMs e GenAI para analisar dados da empresa e identificar problemas enfrentados pelos clientes, aprimorando a precisão nas soluções.
Echoes
echoes.io
Echoes é uma plataforma interativa de feedback do cliente, focada em análise de texto e colaboração, integrando dados de CX de várias fontes.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
O app Hostcomm oferece serviços de contact center hospedados no Reino Unido, com funcionalidades omnichannel e suporte técnico especializado.
Pivony
pivony.com
Pivony é uma plataforma SaaS que analisa feedback de clientes para gerar insights acionáveis, ajudando empresas a melhorar a retenção e experiência do cliente.
Cycle
cycle.app
Cycle 3.0 é uma plataforma unificada para coletar feedback de produtos, integrando-se a Linear e GitHub para facilitar o compartilhamento de insights com clientes.
Cobbai
cobbai.com
O Cobbai integra genAI no atendimento ao cliente com um Centro de Controle, otimizando processos e oferecendo suporte às equipes de agentes.
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI é uma plataforma que transforma feedbacks de consumidores em informações acionáveis através de análise avançada de texto com IA, ajudando na tomada de decisões.
SMG
smg.com
O app SMG fornece uma solução de gestão de experiências, combinando software e serviços profissionais para ajudar organizações a aumentar receitas e melhorar operações.
Edge
startedge.com
O Edge é uma plataforma que transforma funcionários em promotores da marca, automatizando feedbacks de clientes e competições de vendas para marcas com várias localizações.
CustomerSure
customersure.com
O CustomerSure é um software que ajuda empresas a coletar e analisar feedback de clientes, melhorando a experiência e satisfação do cliente através de processos estruturados.
ViaDialog
viadialog.com
O ViaDialog oferece soluções para gestão e automação de interações com clientes, utilizando IA e suportando canais digitais de forma eficiente.
Outset
outset.ai
O Outset é uma plataforma de pesquisa moderada por IA que automatiza entrevistas em vídeo, áudio e texto com múltiplos participantes simultaneamente.
Inari
useinari.com
Inari é uma ferramenta de análise de feedback e descoberta de produtos, utilizando IA para identificar insights e oportunidades automaticamente a partir dos dados dos clientes.
Cloutly
cloutly.com
Cloutly é uma plataforma para coletar e gerenciar avaliações de clientes, ajudando negócios a monitorar sua reputação e responder rapidamente a feedbacks.
Wonderflow
wonderflow.ai
Wonderflow é uma plataforma que analisa feedback de clientes de diversas fontes, ajudando empresas a tomar decisões informadas sobre produtos e serviços.
Thematic
getthematic.com
O Thematic analisa feedback de clientes em tempo real, transformando dados desestruturados em insights acionáveis para melhorar produtos e serviços.
Playvox
playvox.com
O Playvox é um software para otimizar o desempenho de agentes de atendimento ao cliente, integrando-se a plataformas de contact center para gerenciar a qualidade e análises.
Unless
unless.com
O app Unless permite que usuários interajam com dispositivos de forma conversacional, oferecendo uma interface de diálogo personalizada e fácil de integrar.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
A Comments Analytics analisa dados de texto não estruturado, oferecendo insights sobre sentimentos e preferências dos clientes para melhorar a experiência e a tomada de decisões.
Capturi
capturi.ai
O Capturi é um software de IA conversacional que analisa interações da empresa, oferecendo insights, assistência a agentes e gestão de consultas rotineiras.
Gryphon.ai
gryphon.ai
O app Gryphon.ai oferece inteligência de conversação em tempo real e conformidade automática para equipes de vendas e atendimento ao cliente.
Feedier
feedier.com
O Feedier é uma plataforma de inteligência do cliente que coleta e analisa feedback para melhorar a satisfação e a experiência do usuário em empresas.
Q4
q4inc.com
O Q4 é uma plataforma para gerenciar relações com investidores, fornecendo ferramentas para comunicação, análise de dados e conformidade financeira.
ViewPoint
viewpointfeedback.com
O ViewPoint permite coletar feedback em tempo real por meio de pesquisas interativas, facilitando a análise e a melhoria de serviços e produtos em organizações.
Touchwork
touchwork.com
Touchwork oferece soluções de experiência do cliente que permitem capturar, analisar e agir sobre informações em tempo real para melhorar o atendimento e a eficiência organizacional.
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