Nicereply

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Nicereply는 고객 피드백을 신속하게 수집하고 분석하여 고객 경험을 개선하는 설문 조사 플랫폼입니다.

Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 Nicereply의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.

다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.

즉각적인 피드백을 수집하여 성장하고 개선할 수 있는 기회를 놓치지 마세요. Nicereply의 간단한 원클릭 CSAT, CES 및 NPS 설문조사를 사용하여 귀하가 받는 통찰력의 양을 늘리세요. 한 번 설정하면 영원히 수집됩니다. Nicereply는 Microsoft, Lenovo, Hubspot 및 Buffer와 같은 회사의 수백 개 팀이 고객 경험의 품질을 측정하고 개선하도록 돕습니다. - 상담원, 팀, 국가, 제품 라인별 또는 회사 전체별로 고객 만족도(CSAT), 순 추천 지수(NPS), 고객 노력 점수(CES)를 측정합니다. - 해결 후 이메일 설문조사를 사용하면 티켓, 대화, 채팅, 거래 등을 해결한 후 고객에게 자동으로 설문조사를 실시할 수 있습니다. 설정한 후에는 별도의 작업을 수행할 필요가 없습니다. - 서명 설문조사를 사용하여 모든 이메일 하단에서 고객에게 피드백을 요청하세요. 대화가 탈선하기 시작하면 신속하게 행동하여 대화를 전환시키십시오. - 설문조사 링크 URL을 사용하고 모든 고객 접점을 브랜드 및 고객 경험에 대한 피드백을 수집할 수 있는 기회로 전환하세요. - 웹사이트 사용자 경험에 대한 실시간 피드백을 받으세요. Nicereply의 웹사이트 팝업 설문조사는 귀하의 웹사이트와 소프트웨어의 유용성을 개선하여 더 많은 고객을 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다 - 더 많은 이메일을 보내지 않고도 서명 내 설문조사와 해결 후 이메일 설문조사를 결합하여 설문조사 응답률을 200% 높입니다. - Nicereply를 CRM 시스템과 통합하세요. Nicereply는 Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout 등과 같은 모든 인기 솔루션과 통합됩니다. - CRM 소프트웨어에서 데이터를 확인하고 점수 및 피드백을 기반으로 자동화를 설정하세요. - 브랜딩, 시각 자료, 설문조사 질문, 평가 척도 및 지표 측면에서 설문조사를 완전히 맞춤화하세요. - 깔끔하고 탐색하기 쉬운 대시보드에서 모든 CSAT, CES, NPS 데이터를 확인하세요. - 팀 및 에이전트별 순위표와 드릴다운 통계를 통해 최고의 에이전트를 알아보세요. - 이메일 받은 편지함이나 Slack/MS 팀 채널로 직접 전달되는 정기 보고서 및 알림을 통해 고객 경험을 최신 상태로 유지하세요. - 자동 이메일의 성능을 측정합니다. 얼마나 많은 자동 설문조사가 전송되고, 열리고, 답변되었는지 확인할 수 있습니다. - 복잡한 계획 계층이나 게이팅이 없습니다. Nicereply 계획과의 통합을 사용할 수 있습니다.

NicerePly는 비즈니스가 피드백을 효과적으로 수집하고 분석 할 수 있도록 설계된 고객 만족도 설문 조사 플랫폼입니다. 이메일 및 티켓팅 시스템과 완벽하게 통합되어 기업이 티켓 결의와 같은 중요한 조치 후에 맞춤형 설문 조사를 보낼 수 있습니다. 이 도구는 NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Symopaction Score) 및 고객 노력 점수 (CES)와 같은 주요 메트릭의 측정을 지원하여 고객 경험에 대한 포괄적 인 관점을 제공합니다.

NicerePly의 눈에 띄는 기능 중 하나는 특정 이벤트를 기반으로 측량을 트리거하여 적시에 피드백 수집을 보장하는 기능입니다. 이 플랫폼은 서명 된 전자 메일 설문 조사 및 해상도 후 설문 조사를 제공하며 회사의 브랜딩과 일치하도록 완전히 사용자 정의 할 수 있습니다. 또한 NICEPLY는 비즈니스가 개선을위한 영역을 식별하고 고객 만족도를 높이기 위해 데이터 중심 결정을 내릴 수 있도록 강력한 분석을 제공합니다.

NICEPLY는 또한 헬프 데스크 소프트웨어를 포함한 다양한 시스템과의 통합을 지원하여 피드백 프로세스를 간소화하고 고객 상호 작용에 대한 통일 된 견해를 제공합니다. Analytics Dashboard는 고객 피드백에 대한 통찰력을 제공하여 비즈니스가 트렌드를 추적하고 최고의 성과 에이전트를 인식 할 수 있도록합니다. 전반적으로 NicerePly는 대상 피드백 컬렉션 및 분석을 통해 고객 만족도와 충성도를 향상시키려는 고객 대면 팀을위한 귀중한 도구입니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

카테고리:

Business

기업 피드백 관리 소프트웨어

웹사이트: nicereply.com

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