Tidio

Tidioは、カスタマーサポートを強化し、Webサイトでの販売を促進するために設計されたオールインワンのカスタマーサービスプラットフォームです。ユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供します。これにより、企業は、パーソナライズされたインタラクションの条件とトリガーをサポートする視覚的なフロービルダーを使用して、チャットボットをすばやく作成できます。このプラットフォームは、Lyroを介してAI機能を統合します。Lyroは、顧客の質問に自動的に回答し、タスクを自動化するためにカスタムデータでトレーニングできます。

Tidioは、Webサイト、Facebook Messenger、Instagram、WhatsAppでチャットボットを公開できるようにすることで、オムニチャネルコミュニケーションをサポートしています。また、ビルトインライブチャット機能も含まれており、ライブエージェントへのシームレスなハンドオーバーや、効率的なサポート管理のための自動割り当てルールを可能にします。このプラットフォームは、ユーザーの動作とチャットボットのパフォーマンスを監視するための堅牢な分析を提供しますが、チャットボットフローに関するより深い洞察を得るためのフロー分析がありません。

Tidioは、eコマースプラットフォームやCRMシステムなど、一般的なアプリケーションとのさまざまな統合を提供し、より広範な接続のためにZapierをサポートしています。これにより、企業はプロアクティブなメッセージを送信し、インタラクションに基づいてカスタムユーザーセグメントを作成できます。全体として、Tidioは、AI駆動型チャットボットとライブチャット機能を通じて、カスタマーサービスを合理化し、ウェブサイトのエンゲージメントを改善しようとする中小企業に適しています。

この説明はAI（人工知能）によって生成されました。AIは間違いを犯すことがあります。重要な情報を確認してください。

ウェブサイト： tidio.com

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