DevRev

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DevRev es una plataforma que integra desarrollo, atención al cliente y ventas en empresas de tecnología, mejorando la colaboración y el análisis de datos.

DevRev es una plataforma diseñada especialmente para SaaS y compañías de tecnología, lo que ayuda al desarrollo de la oficina a coincidir el ritmo rápido de las relaciones con los clientes de la oficina principal. Nuestra misión es reunir a los usuarios finales, los ingenieros de soporte, los gerentes de productos y los desarrolladores, por lo que no es fácil hacer lo que más importa y crear una cultura de productos y centidades del cliente en toda la empresa. A diferencia de las herramientas genéricas, DevRev adoptó un enfoque de lienzo en blanco para la colaboración, la búsqueda, la genai y el análisis, lo que permite a las compañías SaaS enviar más rápido para el mayor impacto comercial, con desarrollo continuo, maquinilla de ruta, priorización, ingeniería de clientes y más. Devrev se utiliza en todos los departamentos en miles de empresas y puede coexistir o reemplazar sus herramientas, trayendo simetría de información, racionalizando la colaboración y los equipos convergentes. Devrev fue fundada en octubre de 2020 y recaudó más de $ 85 millones en dinero semillas de inversores como Khosla Ventures y Mayfield, lo que lo convierte en el más grande en la historia de Silicon Valley. Está dirigido por su cofundador y CEO, Dheeraj Pandey, quien anteriormente fue cofundador y CEO de Nutanix, y por Manoj Agarwal, cofundador de Devrev y ex vicepresidente secretaria de ingeniería en Nutanix. Devrev tiene su sede en Palo Alto, California, y tiene oficinas en siete ubicaciones globales.

DevRev es una plataforma integral diseñada para optimizar las operaciones comerciales mediante la integración de capacidades impulsadas por la IA en varios departamentos. Ofrece un sistema unificado para atención al cliente, desarrollo de productos y ventas, lo que permite una colaboración sin problemas y sincronización de datos. La plataforma utiliza un gráfico de conocimiento para conectar fuentes de datos dispares, proporcionando una visión coherente de la información y mejorar el análisis y las capacidades de búsqueda.

Las características clave de DevRev incluyen su capacidad para automatizar procesos, como actualizaciones de enrutamiento y estado de boletos, utilizando AI y algoritmos de aprendizaje automático. La plataforma también admite IA generativa para la atención al cliente, lo que permite una resolución de consultas eficiente y una escalada para los agentes humanos cuando sea necesario. Además, las capacidades de búsqueda empresarial de DevRev aseguran que los usuarios puedan acceder a la información relevante adaptada a sus roles, manteniendo la seguridad y el cumplimiento de los datos.

La arquitectura nativa de AI de Devrev respalda el soporte predictivo, lo que permite a las empresas anticipar las necesidades de los clientes y resolver problemas de manera proactiva. Las herramientas de observabilidad de la plataforma proporcionan información sobre las interacciones del usuario, ayudando a los equipos de productos y diseños a refinar sus ofertas para mejores experiencias de clientes. En general, DevRev tiene como objetivo hacer que el trabajo sea más colaborativo y eficiente al aprovechar la IA y el diseño para simplificar los procesos comerciales complejos.

Esta descripción fue generada por IA (inteligencia artificial). La IA puede cometer errores. Verifique información importante.

Categorías:

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Herramientas de comunicación del espacio de trabajo de Google

Software de gestión de productos

Sitio web: devrev.ai

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