Papers by Serkan Yılmaz
Avrasya Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi (ASEAD) / Eurasian Journal of Researches in Social and Economics (EJRSE), 2020
Sağlık turizmi, tedavi ve tatil amacıyla şehirlerarası ya da ülkeler arası yapılan seyahatler ola... more Sağlık turizmi, tedavi ve tatil amacıyla şehirlerarası ya da ülkeler arası yapılan seyahatler olarak tanımlanmaktadır. Dünyada geçtiğimiz son on yılda sağlık hizmetlerinden yararlanmak amacıyla, kendi ülkelerinden başka ülkelere giden nüfusun artması ve 2010 yılı itibarıyla aynı maksatla seyahat gerçekleştirilerek ortaya çıkan ekonominin boyutunun 60 milyar dolar olması ile, ülkeler açısından oldukça önemli bir gelir elde etme aracı haline gelmeye başlaması, sağlık turizminin cazibesini gün geçtikçe arttırmaktadır. Türkiye, yer altı ve yerüstü çeşitliliği ile dört mevsim tatil olanaklarının sunulabildiği, hem doğal güzelliklerin, hem tarihi zenginliklerin olduğu, hem de Ortadoğu ve Avrupa arasındaki konumu ile birlikte merkez bir coğrafyada bulunması, ayrıca ucuz ve kaliteli sağlık hizmet sunumu verebilmesi sebebiyle dünyadaki sağlık turizmi olanağı sağlayan önemli cazibe merkezlerinden biridir. Bu çalışmanın amacı, sağlık turizmi hakkında bilgi vererek, İngiltere özelinde Türkiye'nin sağlık turizmi fırsatlarını ortaya koymaktır. ABSTRACT Health tourism is defined as intercity or inter-country travel for treatment and vacation purposes. In order to benefit from health services in the last decade in the world, the population increasing from their own countries to other countries, and the same purpose as of 2010, the economy has reached 60 billion dollars with the size of the emerging economy, the country began to become a very important means of income, health tourism day by day. Turkey, which has underground and aboveground diversity, can be presented in four seasons resort amenities, and natural beauty, and history is of wealth, as well as the Middle East and not in the center of a region with its location between Europe, also cheap and for its capability to provide quality health service delivery in the world health tourism opportunity is one of the major attractions. The purpose of this study, providing information about health tourism, health tourism in England is to reveal specific opportunities for Turkey.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi / The Journal of Academic and Social Science, 2019
Bu çalışmada, İstanbul Anadolu Adliyesi çalışanlarının örgütsel stres düzeylerinin ve iş doyumlar... more Bu çalışmada, İstanbul Anadolu Adliyesi çalışanlarının örgütsel stres düzeylerinin ve iş doyumlarının bazı sosyodemografik değişkenlere göre ilişkisini incelemek ve çalışanların örgütsel stres düzeylerini azaltıcı, iş doyumlarını artırıcı sosyal hizmet müdahaleleri, çeşitli politikalar ve öneriler geliştirilmesi amaçlanmıştır. Araştırma kapsamında, 281 adliye çalışandan elde edilen verilerin analizi sonucunda, toplam iş doyumu alt ölçeği ile iş stresi (r=-.57; p<0,01) arasında negatif ilişki bulunmuş-tur. Araştırmanın bir diğer bulgusu ise algılanan iş stresi düzeyi ile içsel doyum arasında negatif, dışsal doyum ve toplam doyum düzeyleri arasında ise pozitif ilişki görülmüştür. Bir başka ifade ile toplam iş tatmini arttıkça stres azalmakta; içsel do-yum arttıkça genel iş doyumu ve dışsal doyum da artmakta, iş stresi ise azalmakta-1 Bu makale, Prof. Dr. Abdullah KARATAY danışmanlığında Ömer YILMAZ tarafından hazırlanan "İstanbul Anadolu Adliyesi Çalışanlarının Örgütsel Stres Düzeyleri ve İş Doyumu İlişkisi" isimli yüksek lisans tezinden türetilmiştir.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Avrasya Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi (ASEAD) / Eurasian Journal of Researches in Social and Economics (EJRSE), 2019
Yapılan bu çalışma, Dünya’da giderek artan pazar hacmi ile sağlık turizmi alanında Türkiye’nin pa... more Yapılan bu çalışma, Dünya’da giderek artan pazar hacmi ile sağlık turizmi alanında Türkiye’nin pazardaki durumunu incelemek ve pazar payını artırabilmek amacıyla sektördeki paydaşlarının yararlanabileceği öneriler geliştirmek amacıyla hazırlanmıştır. Dünyada ve Türkiye’de son yıllarda sağlığın bölünemez olduğu daha da anlaşılmıştır. Sağlığa karşı yaklaşımın bütüncül olması sağlık turizminde de geçerliliğini devam ettirecektir. Sağlık turizminde bütüncül yaklaşımda ise tamamlayıcı tıp uygulamalarının önemi artacaktır. Hem sağlıklı hem de iyi bir görünüme sahip olmak giderek daha önemli hale geldi. Çünkü insanlar ya da “tıbbi tüketiciler” artık “harika görünmek” istedikleri için sağlık turizmindeki arza karşılık vermeye devam edecekler. Bu durum da insanları, daha kolay seyahat edebildiği global dünyada birer potansiyel “sağlık mültecisi” yapıyor.
Dünya Sağlık Örgütü (DSÖ) sağlığı, “kişinin fiziksel, ruhsal ve sosyal yönden tam bir iyilik hali içinde hissetmesi” olarak tanımlamaktadır. Dünya Sağlık Örgütü Avrupa Konseyi’nde “Herkes İçin Sağlık” kavramı öne çıkartılmıştır. Bu kavram içeriğinde hayata sağlık katmak, hayata yıllar katmak, yıllara hayat katmak ve sağlıkla hakkaniyet en temel kavramları oluşturmuştur. Bu doğrultuda oluşturulacak sağlık turizminde çeşitliliği artıracak yeni bir model önerisi “Sağlıklı Yaşam Kampüsü (SAYKA)” nde, “Sağlıklı Yaşamı Koruma ve Destekleme Programları” adı altında kanıta dayalı medikal uygulamalarla beraber integratif Geleneksel ve Tamamlayıcı Tıp (GETAT) uygulama yöntemlerinin kullanılacağı konaklamalı fizik tedavi ve rehabilitasyon merkezlerinde programlar oluşturulacaktır. Bilinen tıbbi uygulamalarla birlikte kullanılan tamamlayıcı yöntemler, modern sağlık hizmetlerinin ikamesi olarak kullanılmak yerine hasta ve hasta yakınlarına destek olma amacı taşımaktadır. Programların genel amacı bireylere sağlıklı yaşam biçimi alışkanlıkları kazandırılarak yaşam kalitesinin arttırılmasıdır.
Sonuç olarak, sağlık sektörü ile geleneksel turizmin kapsadığı diğer alanların birlikte hareket etmesi ile ülkemizin sağlık turizmi sektöründe rekabet gücünün artırılması sağlanacaktır.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Sosyal Bilimler Dergisi / The Journal of Social Sciences, 2019
Bu araştırma bir sağlık kurumunda çalışan alt kademeden üst kademeye kadar görev yapan tüm yöneti... more Bu araştırma bir sağlık kurumunda çalışan alt kademeden üst kademeye kadar görev yapan tüm yöneticilerin yönetim, vizyon ve liderlik özelliklerine dikkat çekmek, birimlerinde çalışan personelin gözünden öne çıkan olumlu özelliklerini belirlemek ve bu veriler doğrultusunda kurum yöneticilerinde farkındalık oluşturmak amacıyla hazırlanmıştır. Araştırmanın evrenini bir sağlık kurumunda çalışan personel oluştururken; örneklemini ise Başkan ve Başkan Yardımcılarına doğrudan bağlı olan birimlerde çalışan 156 personel oluşturmaktadır. Elde edilen verilerin analizinde SPSS 20.0 programı kullanılmıştır. Araştırma verileri değerlendirilirken Sayı, Yüzde, Ortalama, Standart Sapma metotları ve Chi-Square analizleri kullanılmıştır. Çalışma ile yönetim, vizyon ve liderlik özellikleri ile ilgili çalışanların kurum yöneticileri hakkındaki düşünceleri incelenmiş ve bunun sonucunda çalışanların yöneticilerinin sahip oldukları liderlik özellikleri ile ilgili pozitif yönde bir düşünceye sahip oldukları saptanmıştır. Çalışmada özellikle kurumdaki tüm yöneticilerde 'samimi ve mütevazı' olma özelliğinin öne çıkması ve bu özelliğin kurumun en üst amirinde %80,67 oranında olması oldukça dikkat çekicidir.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
International Anatolia Academic Online Journal / Social Science Journal, 2019
Sağlık sektörü insan hayatına yönelik hizmetlerin, tüm koşullarda kesintisiz olarak sunulduğu bir... more Sağlık sektörü insan hayatına yönelik hizmetlerin, tüm koşullarda kesintisiz olarak sunulduğu bir sektördür. İş dünyasında çalışanların performans, aidiyet, iş doyumu gibi bireysel verimlerine doğrudan etki eden faktörler arasında örgüt kültürü kavramının önemi büyüktür. Unvanı her ne olursa olsun bu sektörde çalışanlar; insan hayatı ile doğrudan ilişkili olumsuz faktörlerin incelendiği ve sürekli iyileştirme çabalarının gösterildiği yoğun iş yüküne sahiptir. Sağlık sektöründe örgüt kültürünün sinizme etkisinin belirlenmesi ve belirlenen bu etkilerin kamu hastaneleri ile özel hastaneler arasında kıyaslanmasına yönelik gerçekleştirilen bu çalışma iki bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde örgüt kültürü kavramı ve örgüt kültürünün çeşitli değişkenlerle ilişkisi, örgütsel sinizm kavramı ve sinizmin boyutları açıklanmıştır. Çalışmanın ikinci bölümünde ise literatürden elde edilen, çalışmanın amacına uygun anketler yoluyla Kamu ve Özel Hastane çalışanlarından veri toplanmıştır. Elde edilen veriler IBM SPSS 22.0 programı ile analiz edilerek ve konu ile ilgili geliştirilen hipotezler test edilmiştir. Çalışmanın sonucunda örgüt kültürü ve örgütsel sinizm arasında anlamlı ve negatif yönde bir ilişki bulunduğu tespit edilmiştir. Kamu hastanelerinde yaşanan örgütsel sinizm algısı ile özel hastanelerde yaşanan örgütsel sinizm algısı karşılaştırıldığında, iki grup arasında fark olduğu fakat bunun anlamlı bir farklılık olmadığı sonucuna ulaşılmıştır. Kamu ya da özel sektör olması fark etmez örgüt üyelerinde amaç birlikteliğinin sağlanması ve sinizm türünde tutum ve davranışların önüne geçilebilmesi için örgüt yöneticisi; güçlü bir örgüt kültürü oluşturmalıdır. ABSTRACT The health sector is a sector in which services for human life are offered continuously under all conditions. The concept of organizational culture is of great importance among the factors that directly affect the individual productivity of employees in the business world such as performance, belonging and job satisfaction. Regardless of their title, those working in this sector; It has an intensive workload in which the negative factors directly related to human life are examined and continuous improvement efforts are shown. This study, which is conducted in order to determine the cynicism effect of organizational culture in health sector and to compare these effects between public hospitals and private hospitals, consists of two parts. In the first part, the concept of organizational culture and the relation of organizational culture with various variables, the concept of organizational cynicism and the dimensions of cynicism are explained. In the second part of the study, data from Public and Private Hospital employees were collected from the literature by means of appropriate surveys. The data obtained were analyzed by IBM SPSS 22.0 program and the hypotheses developed were tested. As a result of the study, it was found that there was a significant and negative relationship between organizational culture and organizational cynicism. When the perception of organizational cynicism in public hospitals and the perception of organizational cynicism in private hospitals are compared, it is concluded that there is a difference between the two groups but this is not a significant difference. Whether the public or private sector, the organization manager to ensure the unity of purpose in the members of the organization and to prevent the attitudes and behaviors such as cynicism; establish a strong organizational culture.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
International Journal of Disciplines Economics & Administrative Sciences Studies, 2019
Bu çalışma, İstanbul ilinde bulunan bir Eğitim ve Araştırma Hastanesinde gerçekleşen geçmiş tüket... more Bu çalışma, İstanbul ilinde bulunan bir Eğitim ve Araştırma Hastanesinde gerçekleşen geçmiş tüketim verileri üzerinden, gelecek yıl tahminlerini hesaplamak için formül geliştirmek ve bu geliştirilen formülün başarısını irdelemek amacıyla tasarlanmıştır. Bu çalışmada, bir kamu hastanesinde kullanılan tıbbi sarf malzemeleri incelenerek, belirlenen kriterlere göre seçilen malzemelerin, geçmiş beş yıllık tüketim verilerinin aritmetik ortalaması, çıkışı olan aya göre ortalaması ve en yüksek üç ayın ortalaması hesaplanarak, elde edilen bu üç ortalama verinin aritmetik ortalaması alınmak suretiyle gelecek yıl planlamasında kullanılacak aylık tüketim miktarı hesaplanmıştır. Çalışmaya konu edilen sarf malzemelerinin seçilmesinde, tedavi protokollerinin ve kullanım alışkanlıklarının tüketime yansımasının minimum olmasına, basit aritmetik ortalama ile sonuca ulaşılabilecek standartlarda tüketime sahip malzeme olmamasına, yıl içerisinde tüketim dalgalanmalarına sahip ve yılda bir kez stok kesintisine uğramış olmasına, beş yıl içerisinde stok tanımlamasında malzeme isimlerinin değişmemiş olmasına ve herhangi bir istatistiki formülasyon ile gelecek yıl tüketim miktarının hesaplanmasının mümkün olmayan malzemelerden olmamasına dikkat edilmiştir. Belirlenen sarf malzemeleri üzerinden yapılan hesaplamalarda, aritmetik ortalaması, çıkışı olan aya göre ortalaması ve en yüksek üç ayın ortalamasının hesaplanmasından sonra elde edilen üç verinin aritmetik ortalaması alınmak suretiyle yapılan gelecek yıl tahmininde, hata payının % 20'den az olduğu tespit edilmiştir. 4735 Sayılı Kamu İhale Sözleşmeleri Kanunu 24.maddesine dayanılarak, % 20 iş artış veya eksiliş yapılabildiği göz önünü alındığında, yapılan gelecek yıl tahminindeki hata payının % 20'den az olması, kullanılan hesaplama yönteminin başarılı olduğunu göstermektedir. ABSTRACT This study was designed to develop a formula for the calculation of next year estimates based on past year consumption data and to show the success of this developed formula in a Training and Research Hospital in Istanbul. In this study, by examining the medical consumables used in a public hospital, the arithmetic average of the five-year
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Journal of Social and Humanities Sciences Resaerch, 2019
Bu çalışmada, işgörenlerin yöneticilerini dönüşümcü bir lider olarak görüp görmedikleri, dönüşümc... more Bu çalışmada, işgörenlerin yöneticilerini dönüşümcü bir lider olarak görüp görmedikleri, dönüşümcü liderlik tarzıyla örgütsel sessizlik ilişkisinin demografik ve mesleki özelliklere göre farklılık gösterip göstermediği incelenmiştir. Bu amaçla, İstanbul ilinde özel sağlık sektöründe faaliyet gösteren hastanelerde çalışan 211 örneklemden anket yoluyla elde edilen verilerin analizi sonucunda, dönüşümcü liderlik ile örgütsel sessizlik arasında anlamlı ve negatif bir ilişki bulunmuştur, diğer bir ifade ile örgütte dönüşümcü liderlik arttıkça örgütsel sessizliğin azaldığı tespit edilmiştir. Dönüşümcü liderlik algılarını saptamak için yapılan testler sonucunda; erkeklerin kadınlara göre dönüşümcü liderlik algılarının daha yüksek olduğu bulunmuştur. Mesleki özellikler bakımından kurumdaki görevlerine göre ise, hemşirelerin ve diğer sağlık personelinin dönüşümcü liderlik algılarının diğer kurum çalışanlarına göre daha düşük olduğu saptanmıştır. Örgütsel sessizlik algılarını saptamak için yapılan testler sonucunda; demografik özelliklere göre anlamlı farklılıklar bulunmamıştır. Mesleki özellikler bakımından kurumdaki görevlerine göre ise, hemşirelerin ve diğer sağlık personelinin örgütsel sessizlik algılarının kurumun diğer çalışanlarına göre daha yüksek olduğu saptanmıştır. ABSTRACT In this study, it has been invastigated whether or not employees perceive their managers as a transformational leader and, the relationship between transformational leadership style and organizational silence varies according to demographic and professional characteristics. As a result of the analysis of the data obtained from the questionnaires from 211 samples working in private health sector hospitals in Istanbul province, a significant and negative relationship was found between transformational leadership and organizational silence, in other words, as organizational transformational leadership increases, organizational silence decreases. As a result of tests conducted to determine transformational leadership perceptions; It was found that men had higher perceptions of transformational leadership than women. According to their professions in the organization, it was found that transformational leadership perceptions of nurses and other health personnel were lower than those of other personnel in the organization. As a result of the tests conducted to determine the perception of organizational silence; There were no significant differences according to demographic characteristics. According to their professions in the organization, the organizational silence perceptions of nurses and other health personnel were found higher than those of other personnel in the organization.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Journal of Social and Humanities Sciences Resaerch, 2019
Günümüzde örgütlerin başarısında insan kaynağının önemi yadsınamaz bir gerçektir. Birden fazla in... more Günümüzde örgütlerin başarısında insan kaynağının önemi yadsınamaz bir gerçektir. Birden fazla insan ya da grup arasında, mutlaka farklı fikir, amaç ve beklentiler olacaktır. Bu durum çatışmayı kaçınılmaz hale getirmektedir. Bu çalışmada, çatışma kavramı, çatışmanın nedenleri ve örgüt üzerine etkileri, örgütsel çatışma türleri, örgütsel çatışma süreci ve çatışma yönetimi stratejileri incelenmiştir. Profesyonel bir yönetici örgütteki çatışmaları örgütün amaçları doğrultusunda etkili bir şekilde yönetmek ve örgütteki farklılıkları örgütün çıkarlarına uyumlu hale getirmekle görevlidir. Yönetici, kişilerin fikirlerini açıklamalarına fırsat vermeli, onları dinleyerek iletişime açık ve adaletli olmalıdır. Bu amaçla profesyonel bir yöneticinin çatışmanın türlerini bilmesi, çatışmayı teşhis etmesi ve uygun stratejiyi belirleyerek kararlılıkla uygulaması gerekmektedir. Rasyonel yönetilemeyen çatışmalar örgüt üyelerinin motivasyonunu olumsuz etkileyebilmekte ve performansının düşmesine neden olarak örgüte zarar verebilmektedir. ABSTRACT Today, the importance of human resources in the success of organizations is an undeniable fact. There will be different ideas, goals and expectations among multiple people or groups. This makes conflict inevitable. In this study, the concept of conflict, the causes and effects of conflict, organizational conflict types, organizational conflict process and conflict management strategies are examined. A professional executive is responsible for effectively managing conflicts within the organization for the purposes of the organization and aligning differences in the organization with the interests of the organization. The manager should give people the opportunity to express their ideas and be open to communication and fair. For this purpose, a professional manager needs to know the types of conflict, identify the conflict and determine the appropriate strategy and apply it with determination. Conflicts that cannot be managed rationally can negatively affect the motivation of the members of the organization and cause the performance to deteriorate and damage the organization.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Sağlık ve Sosyal Refah Araştırmaları Dergisi , 2019
Sağlık turizmi, sağlık hizmetlerini, rehabilitasyon hizmetlerini ve kişilerin kendilerini iyi ve ... more Sağlık turizmi, sağlık hizmetlerini, rehabilitasyon hizmetlerini ve kişilerin kendilerini iyi ve sağlıklı hissetmesini sağlayan hizmetlerin giderek artmasıyla birlikte ülkemizin potansiyeli dikkate alındığında önemli fırsatlar sunmakta ve pazar ekonomisinin dikkatini çekmektedir. Giderek büyüyen pazar içerisinde ülkelerin yüksek paya sahip olabilmesi için rekabet unusurlarına ek olarak sağlık turistlerinin tercihleri de oldukça önemlidir. Bu çalışmada sağlık turistlerinin hastane tercihlerinde öne çıkanlar, yönetici görüşleri ile harmanlanarak sağlık turizmi hizmet sunucularına katkı sağlaması hedeflenmektedir. Rekabet dünyasında üst sıralarda yer almak için ülkelerin hasta memnuniyetlerini ve tercih kriterlerini dikkate alarak gerekli düzenlemeleri yapmalarının yararlı olacağı düşünülmektedir. Sağlık turizminin mevsimsellik özelliğinin olmayışı, kalite ve fiyat odaklı olması, hastaların hastaneleri hiç görmeden seçmesi nedeniyle hasta tercih kriterlerini bilmek faydalı olacaktır.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Social Sciences Studies Journal, 2019
Bu çalışmada ülkemizde hane haklarının harcama bileşimleri dikkate alınarak ülkemizde sunulan sağ... more Bu çalışmada ülkemizde hane haklarının harcama bileşimleri dikkate alınarak ülkemizde sunulan sağlık hizmetlerinin ve sağlık harcamalarının hane halkları üzerinde yoksullaştırıcı etkisi incelenmiştir. Bu çalışmanın amacı, 2013 ve 2014 TÜİK Hane Halkı Araştırması verilerini kullanarak sağlık harcamalarının hane halkları üzerinde yoksullaştırıcı etkisi olup olmadığını ve bu etkinin hangi gelir gruplarını ne şekilde etkilediğini ortaya koymaktır. Bu çalışmada öncelikle sağlık hizmeti kavramı ve sağlık harcaması kavramlarına yer verilmiş akabinde katastrofi kavramına yer verilmiş. Temel olarak Türkiye İstatistik Kurumunca yayımlanmış olan 2013 ve 2014 Hane Halkı Araştırması verileri kullanılmış ve iki yılın verileri karşılaştırmalı olarak analiz edilerek sağlık harcamalarının hane halkları üzerindeki etkisi ortaya konulmaya çalışılmıştır. Çalışma sonucunda ülkemizdeki cepten sağlık harcamalarının en alt %20 gelir düzeyine sahip toplumsal kesimde yoksulluğu artırıcı bir etkisi olduğu tespit edilmiştir. ABSTRACT In this study, the impoverishment effects of health services and health expenditures on the households in our country are examined considering the composition of spending of households in our country. The aim of this study is to determine whether the health expenditures are impoverishment effects on households using 2013 and 2014 TURKSTAT Household Survey data and which income groups affected by this effect. In this study, concepts of health care and health expenditure were given firstly and then the concept of catastrophy was given. Basically, data from the 2013 and 2014 Household Survey published by the Turkish Statistical Institute were used and the data for two years were analyzed comparatively to try to determine the effect of health expenditures on the households. As a result of the study, it has been determined that health expenditures from mobile in our country are an effect of poverty increase in the social sector with the lowest income level of 20%.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Yönetim, Ekonomi ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 2019
Hizmet sektöründe bilginin ve hizmetin kaynağı olan insana özgü her olgu önemini giderek arttırma... more Hizmet sektöründe bilginin ve hizmetin kaynağı olan insana özgü her olgu önemini giderek arttırmaktadır. Liderlerin organizasyondaki en iyi insanları elde etmeleri için karşı karşıya kaldıkları en büyük sorun örgütsel sinizmdir. Örgüt yönetimlerinin başarısız yönetim şekli, örgüt içi yaşanılan problem, kriz ve skandallar, çalışanların örgütlerine karşı bazı davranış şekilleri geliştirmelerine neden olmuştur. Bu sistematik derlemenin amacı, kavramsal olarak sinizm ortaya çıkışının, özellikleri, nedenleri ve sonuçlarının incelenmesidir. Konuyla ilgili çeşitli yayınlar, kitaplar ve web sitelerinde anahtar kelimelerinden yararlanarak sistematik bir inceleme yapıldı. Örgütsel sinizm alt boyutlarından bilişsel sinizm ile davranışsal sinizm arasında anlamlı bir ilişki olduğunu, hemşirelerin doktorlara göre daha sinik olduğu, sinizmin iş yabancılaşması üzerinde güçlü ve olumsuz etkisinin olduğunu ve çalışmada davranışsal sinizmin ile örgütsel sinizmin sağlık meslekleri arasında da farklılıklar gösterdiği yapılan çalışmalarla literatür taraması ile ortaya konulmuştur. Sonuç olarak örgütlerde sinizm, yönetimsel hataların kabul edilmesi ve uygun düzeltici eylemlerin hızlı bir şekilde yapılmasıyla en aza indirilebilir.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
İşletme Araştırmaları Dergisi, 2016
İşletmenin içsel kapasitesinin önemli bir boyutunu oluşturan duygusal yetenek kavramı, bir işletm... more İşletmenin içsel kapasitesinin önemli bir boyutunu oluşturan duygusal yetenek kavramı, bir işletmenin çalışanlarını nasıl cesaretlendireceğini, güçlendireceğini ve örgütsel bağlılıklarını sağlayacaklarını açıklamaktadır. Örgütsel etkileşimlerin sosyal ağı içerisine sinmiş bir yetenek olduğundan, taklit edilmesi zordur. Bu nedenle, işletmenin sürdürülebilir rekabet üstünlüğü elde etmesinde doğrudan bir etkiye sahiptir. Aynı zamanda, işletmenin temel yetkinlikleri üzerinden de performansını arttırmaktadır. Bu çalışmada, duygusal yetenek dinamikleri ile işletmenin temel yetkinliklerinden biri olan pazarlama yeteneği arasındaki ilişkiler ve işletme performansına etkileri araştırılmıştır. Türkiye'nin çeşitli bölgelerinden 211 işletmenin 307 orta ve üst düzey yöneticisinden elde edilen veriler, öncelikle faktör ve güvenilirlik analizlerine tabi tutulmuştur. Hipotezleri test etmek üzere yapılan regresyon analizleri sonucunda ise, duygusal yetenek dinamiklerinin işletme performansını hem doğrudan hem de pazarlama yeteneği üzerinden olumlu yönde etkilediği bulgularına ulaşılmıştır. Anahtar Kelimeler: Duygusal yetenek, pazarlama yeteneği, işletme performansı Abstract Emotional capability concept, which constitute an important dimension of the internal capacity of the organization explains how an organization encourage, empower, and bind the employee to the organization. Because it is deeply embedded within the social network of the organizational interaction, it is difficult to imitate. Thus, an effective management of emotions in an organization can facilitate a sustainable competitive advantage. Also, an organization's emotional capability influences its performance via core-competencies of organization. In this study, the relationships among the emotional capability dinamics and marketing capability, which 1 Bu makale, Yrd. Doç. Dr. Süreyya YILMAZ'ın doktora tezinden üretilmiştir (Duygusal Yetenek ile Temel Yetenek Arasındaki İlişkiler ve İşletme Performansına Etkileri, Beykent Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2013).
Bookmarks Related papers MentionsView impact
İSTİHDAM POLİTİKALARINDA EHLİYET ve LİYAKAT UNSURLARININ KAPSAM DERLEMESİ, 2019
ÖZET İnsan kaynaklarının işe yerleştirme kısmı olarak tanımlanabilecek istihdam politikaları için... more ÖZET İnsan kaynaklarının işe yerleştirme kısmı olarak tanımlanabilecek istihdam politikaları içinde ehliyet ve liyakat kavramlarına sıkça vurgu yapılmaktadır. Ehliyet ve liyakat kavramlarının kapsam genişliği ve derinliği ise belirgin şekilde ayrıştırılmadığından kavramsal geçişler, eksik veya hatalı anlam yüklemeleri de yapılabilmektedir. Bu derleme makalesinde ehliyet ve liyakat kavramlarının kendi alt bileşenlerinin tespiti ve sınıflanabilir farklılıklarının ortaya konulması hedeflenmiştir. Ehliyet ve liyakat unsurları, kamu veya özel sektör ayrımı yapılmaksızın istihdam süreçlerinin tamamında göz önüne alınması gereken değişkenlerdir. Bu ifadelerin kapsam ve derinlikleri doğru anlaşıldığında vazgeçilebilir veya eksikliğine tolerans gösterilebilir personel nitelikleri daha iyi anlaşılacaktır. Mutlaka istenen niteliklerin de altı daha net çizilmiş olacaktır. ABSTRACT In employment policies, which can be defined as job placement, part of human resources, the concepts of competence and merit are emphasized frequently. Because the scope width and depth of the concepts of competence and merit are not clearly parsed, conceptual transitions, incomplete or incorrect meanings can also be made. In this review, it is aimed to determine the subcomponents of the competence and merit concepts and to determine the classable differences. Competence and merit components are variables that should be taken into account in all of the employment processes without distinction of public or private sector. When the scope and depth of these statements are correctly Geliş Tarihi: 03.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Conference Presentations by Serkan Yılmaz
3. Uluslararası 13. Ulusal Sağlık ve Hastane İdaresi Kongresi, 2019
Sağlık hizmet kuruluşunda çalışan personel için eğitim seviyesi, meslek grubu ve çalışma süresi g... more Sağlık hizmet kuruluşunda çalışan personel için eğitim seviyesi, meslek grubu ve çalışma süresi gibi gruplar arasında ayrım göstermeksizin, akreditasyonun faydalı bir süreç olduğu ve kurumun bu sayede geliştiği tespit edilmiştir. Çalışanların kurum içinde yapılan değişikliklerden haberdar olduğu fakat bu değişikliklerin uygulayıcısı olarak katılım sağlama derecesinin yüksek olmadığı tespit edilmiştir. Standartlara uyum için yapılan değişikliklere adaptasyonun sağlanması için, personel aktif olarak akreditasyon sürecine dahil edilmelidir. Kurum personelinin akreditasyon sürecine katkı konusunda motivasyonunu yüksek tutmak için ödül ve takdir uygulamalarına ağırlık verilmelidir. Akreditasyonun getireceği faydaları artırmada, çalışan katılımı, eğitim ve öğretim, ödül ve takdir, liderlerin katkısı azımsanamayacak derecede etkilidir.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
İşletme ve Yönetim Bilimleri Uluslararası Kongresi, 2019
Kalite çemberlerinin yapmış olduğu çalışmalar sağlık sektörünün en önemli parametresi olan hasta ... more Kalite çemberlerinin yapmış olduğu çalışmalar sağlık sektörünün en önemli parametresi olan hasta güvenliğini desteklemektedir. İyileştirme örneklerinde de görüldüğü üzere, kalite çemberleriyle hastanelerin hata oranları düşmüş, performans iyileştirme sağlanmış ve süreçlerde aksama yaşanmadan alınan önlemler sayesinde riskler minimuma indirilmiştir.
Kalite çemberleri uygulamalarının kuruma olduğu kadar çalışanlara da faydası bulunmaktadır. Çalışanların farklı bakış açıları kazanmalarına, bireysel gelişimlerine, iletişim, empati ile ilgili yeteneklerinin de gelişmesine yardımcı olan bir deneyim sürecidir. Ayrıca bu deneyim sayesinde çalışanların kurumsal bağlılıkları gelişmekte ve takım çalışması bilinci artmakta, katılımcı yönetim anlayışının göstergesi olan kalite çemberi uygulamaları ile çalışanlar yönetimde söz sahibi olmaktadırlar. Bu sayede, kalite iyileştirme çalışmalarına başlama ve sürdürme konusunda herhangi bir direnç ile karşılaşılmamış, aksine çalışanlar tarafından destek görülmüştür. Kalite çemberleri uygulamalarının başarılı olmasının en önemli koşulu, yönetimin, kalite çemberleri çalışmalarını teşvik etmesi, gerekli eğitim ve maddi destekleri sağlamasıdır.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
I. Uluslararası Yönetim ve Sosyal Bilimler Sempozyumu, 2018
Bu çalışmada, işgörenlerin yöneticilerini dönüşümcü bir lider olarak görüp görmedikleri, dönüşümc... more Bu çalışmada, işgörenlerin yöneticilerini dönüşümcü bir lider olarak görüp görmedikleri, dönüşümcü liderlik tarzıyla örgütsel sessizlik ilişkisinin demografik ve mesleki özelliklere göre farklılık gösterip göstermediği incelenmiştir. Bu amaçla, İstanbul ilinde özel sağlık sektöründe faaliyet gösteren hastanelerde çalışan 211 örneklemden anket yoluyla elde edilen verilerin analizi sonucunda, dönüşümcü liderlik ile örgütsel sessizlik arasında anlamlı ve negatif bir ilişki bulunmuştur, diğer bir ifade ile örgütte dönüşümcü liderlik arttıkça örgütsel sessizliğin azaldığı tespit edilmiştir. Dönüşümcü liderlik algılarını saptamak için yapılan testler sonucunda; erkeklerin kadınlara göre dönüşümcü liderlik algılarının daha yüksek olduğu bulunmuştur. Mesleki özellikler bakımından kurumdaki görevlerine göre ise, hemşirelerin ve diğer sağlık personelinin dönüşümcü liderlik algılarının diğer kurum çalışanlarına göre daha düşük olduğu saptanmıştır. Örgütsel sessizlik algılarını saptamak için yapılan testler sonucunda; demografik özelliklere göre anlamlı farklılıklar bulunmamıştır. Mesleki özellikler bakımından kurumdaki görevlerine göre ise, hemşirelerin ve diğer sağlık personelinin örgütsel sessizlik algılarının kurumun diğer çalışanlarına göre daha yüksek olduğu saptanmıştır.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
I. Uluslararası Sağlık ve Hastane İdaresi Kongresi, 2017
2014 yılında İstanbul Kuzey Kamu Hastaneler Birliğine bağlı tüm hastaneler için entegre hale geti... more 2014 yılında İstanbul Kuzey Kamu Hastaneler Birliğine bağlı tüm hastaneler için entegre hale getirilerek yapılandırılan laboratuvar hizmet alımlarına ilişkin maliyetlerin entegrasyon öncesi dönemle karşılaştırılması sonucunda, yapılandırma sonrası dönemin ortalama maliyetlerinin anlamlı şekilde düşük, maliyet kârları toplamının ise anlamlı şekilde yüksek olduğu görülmüştür. Merkezi laboratuvar yapılanmasının genel yönetim ve faaliyet giderlerinin minimize edilmesi ve kârlılığın artması bakımından etkili bir yöntem olduğu saptanmıştır.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
10. Sağlık ve Hastane İdaresi Kongresi, 2016
Sağlık kurumları yöneticilerinin temel görevlerinden en önemlisi, topluma verimli ve kaliteli sağ... more Sağlık kurumları yöneticilerinin temel görevlerinden en önemlisi, topluma verimli ve kaliteli sağlık hizmetleri sunmaktır. Kalite, sağlık hizmetleri pazarlamasında önemli konulardan biri haline gelmiştir. Sağlık hizmet kalitesinin tanımlanması zor olduğu kadar, ölçülmesi de zordur. Sağlık hizmetlerinde kalite konusunun son yıllarda sıklıkla gündeme gelmesinin nedenlerinden biri de sağlık hizmetlerinin bütün dünyada ağırlıklı olarak kamu kurumları tarafından sunulması ve devletlerin bu konuda politika belirleyici olmamalarıdır.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
I. Avrasya Pozitif Psikoloji Kongresi, 2016
Örgütlerin sahip olduğu insan kaynaklarının özellikleri, becerileri ve yetenekleri, örgütsel yete... more Örgütlerin sahip olduğu insan kaynaklarının özellikleri, becerileri ve yetenekleri, örgütsel yeteneklerin niteliğini belirler. Örgütsel yetenekleri geliştirirken dikkate alınması gereken önemli unsurlardan biri de çalışanların duygusal yetenekleridir. İnsanların duyguları da örgütsel yaşamın bir parçası olarak iş ortamına yansımaktadır. Ancak insan yeteneklerinin duygusal yönü genelde göz ardı edilmektedir. Oysa değişime karşı olan direnç çoğunlukla duygusal kökenlidir.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Books by Serkan Yılmaz
EFE Akademi Yayınları, 2020
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Uploads
Papers by Serkan Yılmaz
Dünya Sağlık Örgütü (DSÖ) sağlığı, “kişinin fiziksel, ruhsal ve sosyal yönden tam bir iyilik hali içinde hissetmesi” olarak tanımlamaktadır. Dünya Sağlık Örgütü Avrupa Konseyi’nde “Herkes İçin Sağlık” kavramı öne çıkartılmıştır. Bu kavram içeriğinde hayata sağlık katmak, hayata yıllar katmak, yıllara hayat katmak ve sağlıkla hakkaniyet en temel kavramları oluşturmuştur. Bu doğrultuda oluşturulacak sağlık turizminde çeşitliliği artıracak yeni bir model önerisi “Sağlıklı Yaşam Kampüsü (SAYKA)” nde, “Sağlıklı Yaşamı Koruma ve Destekleme Programları” adı altında kanıta dayalı medikal uygulamalarla beraber integratif Geleneksel ve Tamamlayıcı Tıp (GETAT) uygulama yöntemlerinin kullanılacağı konaklamalı fizik tedavi ve rehabilitasyon merkezlerinde programlar oluşturulacaktır. Bilinen tıbbi uygulamalarla birlikte kullanılan tamamlayıcı yöntemler, modern sağlık hizmetlerinin ikamesi olarak kullanılmak yerine hasta ve hasta yakınlarına destek olma amacı taşımaktadır. Programların genel amacı bireylere sağlıklı yaşam biçimi alışkanlıkları kazandırılarak yaşam kalitesinin arttırılmasıdır.
Sonuç olarak, sağlık sektörü ile geleneksel turizmin kapsadığı diğer alanların birlikte hareket etmesi ile ülkemizin sağlık turizmi sektöründe rekabet gücünün artırılması sağlanacaktır.
Conference Presentations by Serkan Yılmaz
Kalite çemberleri uygulamalarının kuruma olduğu kadar çalışanlara da faydası bulunmaktadır. Çalışanların farklı bakış açıları kazanmalarına, bireysel gelişimlerine, iletişim, empati ile ilgili yeteneklerinin de gelişmesine yardımcı olan bir deneyim sürecidir. Ayrıca bu deneyim sayesinde çalışanların kurumsal bağlılıkları gelişmekte ve takım çalışması bilinci artmakta, katılımcı yönetim anlayışının göstergesi olan kalite çemberi uygulamaları ile çalışanlar yönetimde söz sahibi olmaktadırlar. Bu sayede, kalite iyileştirme çalışmalarına başlama ve sürdürme konusunda herhangi bir direnç ile karşılaşılmamış, aksine çalışanlar tarafından destek görülmüştür. Kalite çemberleri uygulamalarının başarılı olmasının en önemli koşulu, yönetimin, kalite çemberleri çalışmalarını teşvik etmesi, gerekli eğitim ve maddi destekleri sağlamasıdır.
Books by Serkan Yılmaz
Dünya Sağlık Örgütü (DSÖ) sağlığı, “kişinin fiziksel, ruhsal ve sosyal yönden tam bir iyilik hali içinde hissetmesi” olarak tanımlamaktadır. Dünya Sağlık Örgütü Avrupa Konseyi’nde “Herkes İçin Sağlık” kavramı öne çıkartılmıştır. Bu kavram içeriğinde hayata sağlık katmak, hayata yıllar katmak, yıllara hayat katmak ve sağlıkla hakkaniyet en temel kavramları oluşturmuştur. Bu doğrultuda oluşturulacak sağlık turizminde çeşitliliği artıracak yeni bir model önerisi “Sağlıklı Yaşam Kampüsü (SAYKA)” nde, “Sağlıklı Yaşamı Koruma ve Destekleme Programları” adı altında kanıta dayalı medikal uygulamalarla beraber integratif Geleneksel ve Tamamlayıcı Tıp (GETAT) uygulama yöntemlerinin kullanılacağı konaklamalı fizik tedavi ve rehabilitasyon merkezlerinde programlar oluşturulacaktır. Bilinen tıbbi uygulamalarla birlikte kullanılan tamamlayıcı yöntemler, modern sağlık hizmetlerinin ikamesi olarak kullanılmak yerine hasta ve hasta yakınlarına destek olma amacı taşımaktadır. Programların genel amacı bireylere sağlıklı yaşam biçimi alışkanlıkları kazandırılarak yaşam kalitesinin arttırılmasıdır.
Sonuç olarak, sağlık sektörü ile geleneksel turizmin kapsadığı diğer alanların birlikte hareket etmesi ile ülkemizin sağlık turizmi sektöründe rekabet gücünün artırılması sağlanacaktır.
Kalite çemberleri uygulamalarının kuruma olduğu kadar çalışanlara da faydası bulunmaktadır. Çalışanların farklı bakış açıları kazanmalarına, bireysel gelişimlerine, iletişim, empati ile ilgili yeteneklerinin de gelişmesine yardımcı olan bir deneyim sürecidir. Ayrıca bu deneyim sayesinde çalışanların kurumsal bağlılıkları gelişmekte ve takım çalışması bilinci artmakta, katılımcı yönetim anlayışının göstergesi olan kalite çemberi uygulamaları ile çalışanlar yönetimde söz sahibi olmaktadırlar. Bu sayede, kalite iyileştirme çalışmalarına başlama ve sürdürme konusunda herhangi bir direnç ile karşılaşılmamış, aksine çalışanlar tarafından destek görülmüştür. Kalite çemberleri uygulamalarının başarılı olmasının en önemli koşulu, yönetimin, kalite çemberleri çalışmalarını teşvik etmesi, gerekli eğitim ve maddi destekleri sağlamasıdır.
Örgütsel hayatta duyguların rolünü anlamaya yönelik araştırmalar son yıllarda artış göstermektedir. Bu araştırmalar, duygu, duygusal zekâ, sosyal zekâ ve duygusal yetenekler gibi kavramları açıklamaya ve bu kavramların önemini ortaya çıkarmaya odaklanmaktadır. Duygusal yetenek, “örgüt çalışanlarının duygularını sezme, anlama, gözlemleme, düzenleme, kullanma ve onları örgütsel rutinlerde ve yapılarda ortaya çıkarma yeteneği” olarak tanımlanmaktadır. Bireysel düzeyde bir kavram olarak beliren duygusal yetenek; sosyal ilişkiler, etkileşimler, paylaşılan tecrübeler ve interaktif örgütsel süreçler sayesinde örgütsel düzeye taşınır.
Örgütlerde duygusal yetenek yaklaşımı, örgütlerin çalışanlarını nasıl cesaretlendireceğini, güçlendireceğini ve örgütsel bağlılıklarını sağlayacağını açıklamaktadır. Örgütlerin farklı kişiliklere sahip çalışanlarının davranışlarını ortak örgütsel amaçlar doğrultusunda akıllıca yönetme becerisi, diğer yeteneklerini de daha etkin kullanmalarını ve sürdürülebilir rekabet avantajı elde etmelerini sağlamaktadır. Ancak, örgütler için önemli bir sürdürülebilir rekabet avantajı sağlayan duygusal yeteneklerin örgütsel hayattaki yapısını, özelliklerini ve etkilerini anlamaya yönelik bir kaynak bulunmamaktadır. Bu noktada Örgütlerde Duygusal Duygusal Yetenekler kitabımız, duyguların kolektif olarak vuku bulduğu ve akılcı düşüncelerle bir arada var olmasının kaçınılmaz olduğu örgütsel hayatta, duyguların akılcı yönetimini sağlayan duygusal yeteneklerin önemini vurgulayarak, ulusal yazında önemli bir boşluğu doldurmaktadır. Bunun yanı sıra, insanoğlunun kalıtsal doğasının bir parçası olan duyguların asla göz ardı edilmemesi gereken iş hayatında, yöneticiler ve örgüt çalışanlarının örgütsel kararlarını verirken, stratejilerini oluştururken ve günlük örgütsel faaliyetlerini yürütürken faydalanabilecekleri teorik ve pratik bir bilgi kaynağıdır.
Örgütsel hayatta duyguların rolünü anlamaya yönelik araştırmalar son yıllarda artış göstermektedir. Bu araştırmalar, duygu, duygusal zekâ, sosyal zekâ ve duygusal yetenekler gibi kavramları açıklamaya ve bu kavramların önemini ortaya çıkarmaya odaklanmaktadır. Duygusal yetenek, “örgüt çalışanlarının duygularını sezme, anlama, gözlemleme, düzenleme, kullanma ve onları örgütsel rutinlerde ve yapılarda ortaya çıkarma yeteneği” olarak tanımlanmaktadır. Bireysel düzeyde bir kavram olarak beliren duygusal yetenek; sosyal ilişkiler, etkileşimler, paylaşılan tecrübeler ve interaktif örgütsel süreçler sayesinde örgütsel düzeye taşınır.
Örgütlerde duygusal yetenek yaklaşımı, örgütlerin çalışanlarını nasıl cesaretlendireceğini, güçlendireceğini ve örgütsel bağlılıklarını sağlayacağını açıklamaktadır. Örgütlerin farklı kişiliklere sahip çalışanlarının davranışlarını ortak örgütsel amaçlar doğrultusunda akıllıca yönetme becerisi, diğer yeteneklerini de daha etkin kullanmalarını ve sürdürülebilir rekabet avantajı elde etmelerini sağlamaktadır. Ancak, örgütler için önemli bir sürdürülebilir rekabet avantajı sağlayan duygusal yeteneklerin örgütsel hayattaki yapısını, özelliklerini ve etkilerini anlamaya yönelik bir kaynak bulunmamaktadır. Bu noktada Örgütlerde Duygusal Duygusal Yetenekler kitabımız, duyguların kolektif olarak vuku bulduğu ve akılcı düşüncelerle bir arada var olmasının kaçınılmaz olduğu örgütsel hayatta, duyguların akılcı yönetimini sağlayan duygusal yeteneklerin önemini vurgulayarak, ulusal yazında önemli bir boşluğu doldurmaktadır. Bunun yanı sıra, insanoğlunun kalıtsal doğasının bir parçası olan duyguların asla göz ardı edilmemesi gereken iş hayatında, yöneticiler ve örgüt çalışanlarının örgütsel kararlarını verirken, stratejilerini oluştururken ve günlük örgütsel faaliyetlerini yürütürken faydalanabilecekleri teorik ve pratik bir bilgi kaynağıdır.