Frågor och svar

Alla rådgivare finner du under medium i menyn. Välj en rådgivare du vill läsa mer om genom att klicka på deras namn. Då kommer du till rådgivarens egen sida med en mer ingående beskrivning så att du kan se om rådgivaren passar för den typen av fråga du har. Du kan även välja olika kategorier för att hitta rätt rådgivare och se vilka rådgivare som är tillgängliga, upptagna eller utloggade.

All kontakt med rådgivarna sker anonymt, vilket innebär att de inte kan se vem du är eller vilket nummer du ringer från.

Du betalar enbart för samtalstiden när du ringer oss. Det tillkommer ingen minidebitering, och kostnaden startar först när du får kontakt med ett medium (observera att detta inte gäller om du ringer betalnummer med kontantkort från Comviq eller Tele2, eller om du ringer från utlandet, då tjänsten inte finns).

Om du ringer 0939-10 20 990 kostar samtalet 19,90 kronor per minut. Ringer du istället 0939-10 05 540 betalar du 450 kronor för 25 minuter, och samtalet avslutas automatiskt när tiden är slut.

För dig som ringer från Norge till 820 97 010 är kostnaden 26 NOK per minut, och från Finland till 0700-839 20 är priset 3 EUR per minut.

Om du väljer fakturering via Akova Finans och ringer till 08-505 22 111 kostar samtalet 19,90 kronor per minut. Fakturaavgiften är 45 kronor (gäller ej vid e-postfaktura), och ingen minsta debitering eller andra kostnader tillkommer.

Om du istället köper samtalstid här på hemsidan och ringer 08-505 22 360, varierar minutpriset mellan 10,00 och 29,90 kronor beroende på hur mycket samtalstid du köper åt gången.

När du ringer betalnummer debiteras du på din vanliga telefonräkning.

När du ringer betalnummer med kontantkort Comviq och Tele2 debiteras du direkt på kontantkortet (Gäller ej betalnummer till fastpris, då den tjänsten inte finns).

När du ringer mot faktura debiteras du med en separat faktura i efterskott. I fakturan anges dina telefonsamtal, med datum och tid, antal samtalsminuter och pris per samtal. Betalning av fakturan ska ske senast inom trettio (30) dagar från fakturans utställandedatum. Vid betalning med pappersfaktura tillkommer fakturaavgift om 45 kronor per faktura (Gäller ej vid e-postfaktura). Vid dröjsmål med betalningen utgår ränta enligt räntelagen och betalningspåminnelse med en påminnelseavgift om 60 kr. Fakturan skickas via vår samarbetspartner Akova Finans.

När du köper webbplatstjänster betalar du med ditt betalkort (Visa eller MasterCard). Debitering av betalkort sker direkt.

Du måste vara över 18 år och betalningsansvarig och handla för egen räkning och för egna medel. Du får inte vara omyndigförklarad eller under förmyndarskap och inte heller under påverkan av psykisk störning eller förklarats i personlig konkurs.

Du kan få råd och vägledning om allt som du har inom dig och vill prata ut om. Vi levererar råd och vägledning på ett etiskt och ansvarsfullt sätt som innebär att vi inte svarar på frågor som rör sjukdomar eller dödsfall. Vi är inte heller ett alternativ till ekonomisk, juridisk, medicinsk eller psykologisk hjälp.