Se o erro 53 for exibido ao atualizar ou restaurar o iPhone ou iPad

Saiba mais sobre o erro 53 e o que fazer se ele for exibido no computador.

Sobre o erro 53

Se você tentar atualizar ou restaurar um iPhone ou iPad usando o macOS Catalina 10.15 ou posterior no Finder, o macOS Mojave 10.14 ou anterior ou um PC com iTunes, o erro 53 talvez seja exibido no computador.

Para os clientes que receberam o erro 53 antes de fevereiro de 2016, a Apple lançou uma atualização no iOS 9.3 que permite restaurar o dispositivo usando o Mac ou PC. Siga as etapas descritas neste artigo para restaurar o dispositivo e recuperá-lo.

O que deve ser feito

  1. Certifique-se de que o Mac tenha as atualizações de software mais recentes. Se você estiver usando o iTunes, certifique-se de que o dispositivo tenha a versão mais recente do iTunes.

  2. Conecte o dispositivo ao computador usando um cabo USB.

  3. Localize o dispositivo no computador.

  4. Quando as opções para Restaurar ou Atualizar forem exibidas, selecione Atualizar. O computador tentará reinstalar o software e restaurar o dispositivo sem apagar seus dados.1

  5. Se o dispositivo travar na tela do logotipo da Apple, force a reinicialização2 do dispositivo

  6. Quando a tela Olá do dispositivo for exibida, siga as etapas na tela para configurá-lo.

    • Se já fez backup do dispositivo, você pode configurar usando um backup.

    • Quando a tela sobre o Touch ID for exibida, toque em "Configurar Touch ID Depois".

  7. Se o Touch ID do dispositivo não estava funcionando antes de o erro 53 ser exibido, o recurso continuará não funcionando após a atualização ou restauração do dispositivo. Entre em contato com o Suporte da Apple para conhecer as opções de serviço para o Touch ID.

Se aparecer o erro 53 ao instalar o iOS 9.3 ou posterior, verifique se o computador pode se comunicar com os servidores da Apple ou tente outro computador.

  1. Se a restauração não terminar e aparecer um código de erro diferente do erro 53, Saiba o que fazer.

  2. Para forçar a reinicialização do dispositivo, mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e de Início ou os botões laterais até o logotipo da Apple ser exibido novamente.

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