Je iPhone, Apple Watch of Android-apparaat inruilen

Wanneer je een apparaat inruilt bij de aankoop van een nieuwe iPhone of Apple Watch, ontvang je een kit met daarin alles wat je nodig hebt om je inruilapparaat op te sturen naar Apple.

Voordat je je apparaat opstuurt

Bereid je apparaat voor op inruil en bescherm je persoonlijke gegevens.

Een back-up maken en je apparaat wissen

• Maak een reservekopie van de iPhone

• Wis je iPhone

• Koppel je Apple Watch los en wis deze om een reservekopie te maken

• Voor een Android-apparaat maak je een reservekopie van je gegevens. Vervolgens wis je het apparaat om het terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

Mobiele service opschorten

• Als je iPhone of Android-apparaat een fysieke simkaart gebruikt, verwijder je deze.

• Als je iPhone of Android-apparaat eSIM gebruikt, neem je contact op met je mobiele provider om de service op te schorten.

• Als je een Cellular-model van Apple Watch inruilt, verwijder je het actieve mobiele abonnement.

Je apparaat inpakken voor inruil

• De kit die je van Apple hebt ontvangen, bevat alles wat je nodig hebt om je inruilapparaat in te pakken, inclusief een verzenddoos of kartonnen mailer om je apparaat in te pakken en het retourlabel of de handelsfactuur.

• Plaats geen andere onderdelen in de doos, zoals een behuizing, lichtnetadapter, kabels, horlogebanden of andere accessoires. Als je dat doet, worden ze niet aan je geretourneerd.

• Als je meerdere apparaten inruilt, voeg dan slechts één apparaat per inruilkit toe. Zorg ervoor dat je de juiste kit gebruikt door te controleren of de prijsopgave-ID op je retourlabel overeenkomt met de prijsopgave-ID in je bevestigingsmail voor dat apparaat.

Je apparaat verpakken in een verzenddoos

1. Til het kartonnen inzetstuk uit de verzenddoos, plaats je apparaat in het inzetstuk met het scherm naar boven gericht en druk vervolgens lichtjes op het inzetstuk om je apparaat vast te zetten.

   

2. Sluit de verzenddoos en sluit deze af met tape.

Je apparaat verpakken in een kartonnen mailer

1. Vouw de kartonnen mailer uit, inclusief de flappen aan elk uiteinde van de mailer en de gewatteerde flappen aan één uiteinde van de mailer.

2. Plaats je apparaat tussen de gewatteerde flappen en vouw de flappen vervolgens stevig over je apparaat.

   

3. Vouw de kartonnen mailer tot het laatste paneel, verwijder vervolgens de afdekstrip en vouw het laatste paneel, terwijl je het stevig indrukt om het vast te zetten.

   

4. Vouw de eindflappen en druk stevig aan.

   

Je apparaat naar Apple verzenden

1. Zoek de naam van de koerier op het geleverde retourlabel (of ergens anders op het verpakkingsmateriaal).

2. Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.

3. Als er een handelsfactuur is meegeleverd, bevestig je deze aan de buitenkant van de doos. Als je dat niet doet, wordt het pakket mogelijk niet afgeleverd. Handelsfacturen zijn alleen in sommige Europese landen nodig.

Zorg ervoor dat je een ontvangstbewijs van de koerier ontvangt, om te bevestigen dat je je inruilapparaat hebt verzonden.