Mac klēpjdatori: barošanas un startēšanas problēmu traucējummeklēšana
Ar miega režīmu un aktivizēšanos saistītu problēmu traucējummeklēšana
Intermitējošas izslēgšanās vai sistēmas nestabilitātes traucējummeklēšana
Startēšanas problēmu traucējummeklēšana
Akumulatora un strāvas adaptera problēmu vai barošanas neesamības traucējummeklēšana
Ar miega režīmu un aktivizēšanos saistītu problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Dators netiek aktivizēts, paceļot displeja vāku.
Dators nepāriet miega režīmā, kad tiek nolaists displeja vāks.
Izmēģiniet ātrās traucējummeklēšanas darbības
Paceliet klēpjdatora displeju, nospiediet jebkuru tastatūras taustiņu vai noklikšķiniet uz skārienpaliktņa vai pievienotās peles, lai aktivizētu datoru. Nolaidiet displeju, lai pārliecinātos, ka dators pāriet miega režīmā.
Pārbaudiet datora displeja spilgtumu, jo tas var būt samazināts.
Iespējams, dators darbojas drošajā miega režīmā. Lai aktivizētu datoru pēc darbības drošajā miega režīmā, pievienojiet to saderīgam Apple USB-C strāvas adapterim un uzlādes kabelim, kas pievienots elektrības kontaktligzdai. Pēc tam nospiediet ieslēgšanas pogu.
Pārbaudiet, vai dators darbojas miega režīmā un nav izslēgts. Ja neesat pārliecināts, vai dators ir ieslēgts vai izslēgts, nospiediet un turiet ieslēgšanas pogu. Pagaidiet dažas sekundes, pēc tam nospiediet ieslēgšanas pogu, lai atkal ieslēgtu datoru.
Ja akumulators ir tukšs, pievienojiet to saderīgam Apple USB-C strāvas adapterim un uzlādes kabelim un uzlādējiet datoru līdz desmit minūtēm, lai pārbaudītu, vai iespējams uzlādēt datora akumulatoru. Ja datoru pēc uzlādes nevar ieslēgt, skatiet sadaļu Akumulatora un strāvas adaptera problēmu vai barošanas neesamības traucējummeklēšana. Ja dators ieslēdzas, bet startēšanas process netiek pabeigts, skatiet sadaļu Startēšanas problēmu traucējummeklēšana.
Izpildiet darbības, kas norādītas rakstā Rīcība, ja neizdodas ieslēgt Mac ierīci.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai pārbaudot iespējamos cēloņus, palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI), ja tas ir iespējams, lai palīdzētu noskaidrot problēmas cēloni.
Atveriet un pārbaudiet datoru
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Izpildiet remonta rokasgrāmatā minētās procedūras, lai atvērtu datoru.
Vizuāli pārbaudiet vāka leņķa sensoru, vāka leņķa sensora elastīgo kabeli un savienotājus. Uzmanīgi aplūkojiet detaļas šajā zonā, lai pārliecinātos, ka nevienas detaļas netrūkst un visas ir pareizi salāgotas. Pārliecinieties, ka visas detaļas ir pareizi uzstādītas un nav bojātas.
Atvienojiet vāka leņķa sensora elastīgo kabeli. Aplūkojiet elastīgo kabeli un tā savienotāju, meklējot bojājumus. Pārbaudiet displeja eņģes pārsegu, lai pārliecinātos, ka vāka leņķa sensora magnēts ir savā vietā, nav pazudis vai nepareizi salāgots. Piespiediet vāka leņķa sensora elastīgā kabeļa galu pie tam paredzētā savienotāja, līdz atskan klikšķis, lai pārliecinātos, ka tas ir droši nostiprināts.
Rūpīgi pārbaudiet šajā zonā esošos komponentus, lai pārliecinātos, ka neviena komponenta netrūkst, tie visi ir pareizi uzstādīti un nav bojāti. Atvienojiet atvēršanas/aizvēršanas (AMR) sensora elastīgo kabeli (tikai dažiem klēpjdatora modeļiem). Aplūkojiet sistēmplates kabeli un savienotājus, kā arī elastīgo kabeli, meklējot bojājumus. Vēlreiz pievienojiet sensora elastīgo kabeli, pārliecinoties, ka visi savienojumi ir ievietoti pareizi.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet tālāk norādītās detaļas citu pēc citas parādītajā secībā. Kad ir nomainīta pirmā detaļa, atkārtojiet traucējummeklēšanas darbības, lai noteiktu, vai detaļas nomaiņa atrisina problēmu. Ja problēma joprojām nav atrisināta, nomainiet nākamo detaļu.
Nomainiet vāka leņķa sensoru.
Nomainiet augšējā korpusa bloku (modeļiem ar atvēršanas/aizvēršanas (AMR) sensoru).
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Intermitējošas izslēgšanās vai sistēmas nestabilitātes traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Izlasiet šos rakstus, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Negaidīta izslēgšanās startēšanas laikā
Negaidīta izslēgšanās lietošanas laikā
Negaidīta restartēšana un brīdinājuma ziņojums
Nereaģēšana pēc startēšanas
Nereaģēšana pēc aktivizēšanas no miega režīma
Lēna veiktspēja
Rīcība, ja neizdodas ieslēgt Mac ierīci
Rīcība, ja Mac ierīces startēšana netiek veikta pilnībā
Rīcība, ja Mac ierīce restartējas problēmas dēļ
Drošā režīma lietošana Mac ierīcē
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet ātrās traucējummeklēšanas darbības
Apkopojiet tālāk minēto informāciju.
Datora izslēgšanās laiks (piemēram, kad tiek izmantota barošana no akumulatora vai kad ierīce kādu laiku ir darbojusies)
Datora izslēgšanās biežums
Attiecīgā brīdī palaistās lietojumprogrammas
Datora izslēgšanas panākšana (cik viegli ir to izdarīt)
Pārbaudiet, vai datoram nav šķidruma izraisītu bojājumu. Saskare ar šķidrumu var izraisīt iekšējo shēmu īssavienojumu un pārtraukt ventilatoru darbību.
Ja datora akumulators ir tukšs, pievienojiet to saderīgam Apple USB-C strāvas adapterim un uzlādes kabelim un uzlādējiet datoru līdz desmit minūtēm, lai pārbaudītu, vai iespējams uzlādēt datora akumulatoru. Ja datoru pēc uzlādes nevar ieslēgt, izmantojot strāvas adapteri, skatiet sadaļu Akumulatora un strāvas adaptera problēmu vai barošanas neesamības traucējummeklēšana. Ja dators ieslēdzas, bet startēšanas process netiek pabeigts, skatiet sadaļu Startēšanas problēmu traucējummeklēšana.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Mēģiniet startēt datoru drošajā režīmā, lai pārliecinātos, ka dators pabeidz startēšanos bez problēmām.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI), kamēr ierīcei izveidots savienojums ar saderīgu Apple USB-C strāvas adapteri un uzlādes kabeli.
Piezīme. Šis tests apkopo diagnostikas informāciju par akumulatoru un pārbauda, vai siltuma sensora rādījumi atbilst robežvērtībām. Pārbaudiet, vai MRI rezultātos nav novērojami brīdinājumi par akumulatora, barošanas, ventilatora vai termiskām problēmām vai kļūmēm.
Atveriet un pārbaudiet datoru
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Izpildiet remonta rokasgrāmatā minētās procedūras, lai atvērtu datoru.
Pārbaudiet iekšējos komponentus un korpusu, meklējot fizisku vai šķidruma izraisītu bojājumu pazīmes, piesārņojumu vai arī apdegušas vai tumšākas zonas.
Pārbaudiet zonu ap dzesēšanas radiatoru un katru ventilatoru (modeļiem ar ventilatoriem), meklējot putekļus vai sārņus. Izmantojiet pret elektrostatisko izlādi aizsargātu putekļu sūcēju vai saspiestu gaisu, lai uzmanīgi noņemtu putekļus un sārņus no dzesēšanas radiatora un ventilatoriem. Pārliecinieties, vai visi ventilatori brīvi griežas un nav nosprostoti.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet tālāk norādītās detaļas citu pēc citas parādītajā secībā. Kad ir nomainīta pirmā detaļa, atkārtojiet traucējummeklēšanas darbības, lai noteiktu, vai detaļas nomaiņa atrisina problēmu. Ja problēma joprojām nav atrisināta, nomainiet nākamo detaļu.
Ja diagnostikas rezultātos uzrādītas akumulatora kļūdas vai kļūmes, nomainiet akumulatoru (modeļos ar nomaināmiem akumulatoriem). Nomainiet augšējo korpusu (modeļiem, kuriem nevar atsevišķi nomainīt akumulatoru).
Nomainiet sistēmplati.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Startēšanas problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Izlasiet šos rakstus, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Datoru ieslēdzot, tas netiek pilnībā startēts.
Datorā tiek parādīta ikona ar izsaukuma zīmi aplī.
Sākotnēji dators šķiet izslēgts, bet ir redzamas jaudas pazīmes, piemēram, nospiežot skārienpaliktni, tas noklikšķ.
Rīcība, ja neizdodas ieslēgt Mac ierīci
Rīcība, ja Mac ierīces startēšana netiek veikta pilnībā
Rīcība, ja Mac ierīce restartējas problēmas dēļ
Drošā režīma lietošana Mac ierīcē
Rīcība, ja Mac ierīcē pēc startēšanas tiek parādīta izsaukuma zīme aplī
Rīcība, ja Mac ierīcē pēc startēšanas tiek parādīts vienums Options (Opcijas) ar zobrata ikonu
Rīcība, ja neizdodas startēt ierīci no macOS Recovery
macOS Recovery izmantošana Mac ierīcē ar Apple mikroshēmu
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Pārbaudiet, vai datoram nav šķidruma izraisītu bojājumu. Saskare ar šķidrumu var izraisīt iekšējo shēmu īssavienojumu un pārtraukt ventilatoru darbību.
Ja datora akumulators ir tukšs, pievienojiet to saderīgam Apple USB-C strāvas adapterim un uzlādes kabelim un uzlādējiet datoru līdz desmit minūtēm, lai pārbaudītu, vai iespējams uzlādēt datora akumulatoru. Ja datoru pēc uzlādes nevar ieslēgt, izmantojot strāvas adapteri, skatiet sadaļu Akumulatora un strāvas adaptera problēmu vai barošanas neesamības traucējummeklēšana.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Lai noteiktu, vai datoram tiek pievadīta jauda, pārliecinieties, vai kaut kas no tālāk minētā atbilst patiesībai.
Ventilators griežas (tikai dažiem modeļiem)
Nospiežot skārienpaliktni, atskan klikšķis
Ja tiek pievienots uzlādes kabelis, dators to apliecina (piemēram, atskaņojot signālu)
Iebūvētais displejs darbojas
Pievienots ārējais displejs darbojas
Ja datorā nekas neliecina par jaudas esamību, skatiet sadaļu Akumulatora un strāvas adaptera problēmu vai barošanas neesamības traucējummeklēšana.
Ja iespējams, palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI), kamēr ierīcei izveidots savienojums ar saderīgu Apple USB-C strāvas adapteri un uzlādes kabeli.
Piezīme. Šis tests apkopo diagnostikas informāciju par akumulatoru un pārbauda, vai siltuma sensora rādījumi atbilst robežvērtībām. Pārbaudiet, vai MRI rezultātos nav novērojami brīdinājumi par akumulatora, barošanas, ventilatora vai termiskām problēmām vai kļūmēm.
Mēģiniet startēt ierīci drošajā režīmā, lai pārliecinātos, ka dators pabeidz startēšanos bez problēmām.
Pievienojiet datoram saderīgu ārējo displeju. Pievienojiet datoru saderīgam Apple USB-C strāvas adapterim un uzlādes kabelim. Ja dators ir izslēgts, pēc strāvas adaptera pievienošanas tam automātiski jāieslēdzas. Vērojiet, vai iebūvētajā displejā tiek parādīts attēls. Pēc tam pārbaudiet, vai pievienotajā ārējā displejā ir redzams attēls. Ja attēls nav skaidri redzams iebūvētajā displejā, bet ir redzams pievienotajā ārējā displejā, iespējama iebūvētā displeja problēma. Skatiet sadaļu Displeja vai attēla problēmu traucējummeklēšana.
Mēģiniet startēt datoru macOS Recovery režīmā. Pārbaudiet, vai dators startējot pāriet macOS Recovery režīmā.
Kad ierīce ir startēta macOS Recovery režīmā, izmantojiet utilītu Disk Utility, lai pārbaudītu datora iekšējo startēšanas apjomu. Ja pamanāt kļūdas, izmantojiet utilītu Disk Utility, lai labotu datora iekšējo startēšanas apjomu.
Restartējiet datoru un pārbaudiet, vai tas pabeidz startēšanas procesu. Ja datoru joprojām nevar pilnībā startēt, macOS Recovery režīmā atlasiet opciju Install macOS (Instalēt macOS), lai atjauninātu vai vēlreiz instalētu operētājsistēmu macOS.
Ja neizdodas startēt datoru ne operētājsistēmā macOS, ne macOS Recovery režīmā, tiek parādīta ikona ar izsaukuma zīmi aplī. Ja šī ikona tiek parādīta, kad mēģināt startēt datoru, izpildiet darbības, kas norādītas rakstā Rīcība, ja Mac ierīcē pēc startēšanas tiek parādīta izsaukuma zīme aplī.
Atveriet un pārbaudiet datoru
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Izpildiet remonta rokasgrāmatā minētās procedūras, lai atvērtu datoru.
Pārbaudiet iekšējos komponentus un korpusu, meklējot fizisku vai šķidruma izraisītu bojājumu pazīmes, piesārņojumu vai arī apdegušas vai tumšākas zonas.
Pārbaudiet zonu ap dzesēšanas radiatoru un katru ventilatoru (modeļiem ar ventilatoriem), meklējot putekļus vai sārņus. Izmantojiet pret elektrostatisko izlādi aizsargātu putekļu sūcēju vai saspiestu gaisu, lai uzmanīgi noņemtu putekļus un sārņus no dzesēšanas radiatora un ventilatoriem. Pārliecinieties, vai visi ventilatori brīvi griežas un nav nosprostoti.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet sistēmplati.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Akumulatora un strāvas adaptera problēmu vai barošanas neesamības traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Izlasiet šos rakstus, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Akumulatora izvēlnē tiek parādīts ziņojums Service Battery (Jāveic akumulatora apkope), Replace Now (Nomainiet tūlīt) vai Replace Soon (Nomainiet drīzumā)
Akumulators netiek uzlādēts.
Akumulatoram beidzas jauda ļoti strauji vai bez jebkāda brīdinājuma.
Kad ir pievienots strāvas adapteris, akumulatora statusa izvēlnē nav zibens šautras ikonas vai jaudas savienojuma atgriezeniskās saites.
Akumulatora statusa izvēlnē tiek parādīts simbols X.
Kad strāvas adapteris ir pievienots, pēc datora izslēgšanas to neizdodas startēt.
Dators neieslēdzas, kad tiek pacelts displejs.
Dators neieslēdzas, kad nospiežat ieslēgšanas pogu.
Dators neieslēdzas, kad tiek pievienots strāvas adapteris.
Dators neieslēdzas, kad tiek nospiests jebkurš tastatūras taustiņš un displejs ir pacelts.
Dators neieslēdzas, kad tiek nospiests skārienpaliktnis un displejs ir pacelts.
Iebūvētajā displejā netiek parādīts attēls.
MacBook Air modeļa identificēšana
MacBook Pro modeļa identificēšana
Mac ierīces strāvas adaptera identificēšana
Apple strāvas adapteru, kabeļu un kontaktdakšas adapteru lietošana ar Apple produktiem
MacBook Air vai MacBook Pro ātrā uzlāde
Rīcība, ja neizdodas ieslēgt Mac ierīci
Rīcība, ja Mac ierīces startēšana netiek veikta pilnībā
Rīcība, ja MagSafe kabelis vai strāvas adapteris nedarbojas
Rīcība, ja USB-C strāvas adapteris neuzlādē Mac portatīvo datoru
Par Mac klēpjdatora strāvas adapteri
Rīcība, ja Mac ierīces akumulatoram ātri beidzas jauda
Rīcība, ja Mac ierīces akumulatora statuss ir Not Charging (Uzlāde nenotiek)
Rīcība, ja nenotiek Mac ierīces akumulatora uzlāde
Drošā režīma lietošana Mac ierīcē
Rīcība, ja Mac ierīcē pēc startēšanas tiek parādīta izsaukuma zīme aplī
Rīcība, ja Mac ierīcē pēc startēšanas tiek parādīts vienums Options (Opcijas) ar zobrata ikonu
Rīcība, ja neizdodas startēt ierīci no macOS Recovery
macOS Recovery izmantošana Mac ierīcē ar Apple mikroshēmu
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet ātrās traucējummeklēšanas darbības
Pārbaudiet, vai datoram nav šķidruma izraisītu bojājumu. Saskare ar šķidrumu var izraisīt iekšējo shēmu īssavienojumu un pārtraukt ventilatoru darbību.
Pārbaudiet, vai strāvas adaptera un uzlādes kabeļa tips atbilst konkrētajam datoram. Dažādi strāvas adapteri un uzlādes kabeļi var izskatīties līdzīgi, bet nenodrošināt pietiekamu jaudu, lai ieslēgtu datoru vai uzlādētu to. Dažiem modeļiem uzlādi var veikt tikai ar USB-C, bet citus modeļus var uzlādēt arī ar MagSafe. Ņemiet vērā, ka tikai daži strāvas adapteri un daži uzlādes kabeļi nodrošina ātrās uzlādes spēju. Papildinformāciju par to, kā identificēt Mac strāvas adapterus, un par ātro uzlādi skatiet atbalsta rakstos, kas minēti iepriekš.
Piezīme. Izmantojot gan USB-C, gan MagSafe uzlādes kabeli, prioritāti attiecībā uz uzlādes jaudu tiek piešķirta USB-C kabelim, nevis MagSafe.
Aplūkojiet visus USB-C un MagSafe portus un augšējā korpusa atveres datorā, meklējot deformācijas pazīmes, bojājumus vai sārņus, kas varētu nepieļaut savienojuma izveidi. Uzmanīgi notīriet katru savienotāju, izmantojot nelielu, nemetālisku suku ar mīkstiem sariņiem. Sukai jābūt tīrai un sausai. Izmantojiet tikai tik daudz sariņu, cik ietilpst savienotājā. Pagroziet sariņus tā, lai varētu atdalīt un izcelt sārņus. Ar suku notrausiet sārņus nost no savienotāja, lai neieslaucītu tos savienotājā.
Uzmanību! Vispirms atvienojiet visus kabeļus un izslēdziet datoru. Nedrīkst izmantot aerosola izsmidzinātājus, šķīdinātājus, abrazīvus līdzekļus vai tīrīšanas līdzekļus ar ūdeņraža peroksīdu, kas var sabojāt apdari. Sārņu vai šķēršļu noņemšanai nedrīkst izmantot metāla priekšmetus, jo tādējādi iespējams izraisīt savienotāja īssavienojumu un izrietošus bojājumus. Uzmanieties, lai atverēs neiekļūtu mitrums, un nesmidziniet šķidrumu tieši uz datora. Nelietojiet saspiestu gaisu.
Ja datora akumulators ir tukšs, pievienojiet to saderīgam Apple USB-C strāvas adapterim un uzlādes kabelim un uzlādējiet datoru līdz desmit minūtēm, lai pārbaudītu, vai iespējams uzlādēt datora akumulatoru. Ja dators pēc uzlādes neieslēdzas, tam pievienojot strāvas adapteri, pārejiet uz nākamo darbību. Ja dators ieslēdzas, bet startēšanas process netiek pabeigts, skatiet sadaļu Startēšanas problēmu traucējummeklēšana.
Pārbaudiet, vai dators ir izslēgts. Ja neesat pārliecināts, vai dators ir ieslēgts vai izslēgts, nospiediet un turiet ieslēgšanas pogu, lai izslēgtu datoru. Pagaidiet dažas sekundes, pēc tam nospiediet ieslēgšanas pogu, lai atkal ieslēgtu datoru.
Pievienojiet saderīgu Apple USB-C strāvas adapteri un uzlādes kabeli katram USB-C vai MagSafe portam, lai pārbaudītu USB-C un MagSafe uzlādes portu pamata funkcionalitāti. Pārbaudiet, vai dators atpazīst savienojumu. Pārbaudiet abu savienotāja orientāciju funkcionalitāti, apgriežot to otrādi un pievienojot vēlreiz.
Pievienojiet datoram tā strāvas adapteri un uzlādes kabeli. Pārbaudiet, vai datora strāvas adapteris un uzlādes kabelis uzlādē datoru. Ja strāvas adapteris vai uzlādes kabelis (vai abi) ir bojāts, akumulatora darbības laiks var būt īss.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Lai noteiktu, vai datoram tiek pievadīta jauda, pārliecinieties, vai kaut kas no tālāk minētā atbilst patiesībai.
Ventilators griežas (tikai dažiem modeļiem).
Nospiežot skārienpaliktni, atskan klikšķis.
Ja tiek pievienots uzlādes kabelis, dators to apliecina (piemēram, atskaņojot signālu).
Iebūvētais displejs darbojas.
Pievienots ārējais displejs darbojas.
If the computer shows any indications of power, refer to troubleshooting startup issues.
Ja iespējams, palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI), kamēr ierīcei izveidots savienojums ar saderīgu Apple USB-C strāvas adapteri un uzlādes kabeli.
Piezīme. Šis tests apkopo diagnostikas informāciju par akumulatoru un pārbauda, vai siltuma sensora rādījumi atbilst robežvērtībām. Pārbaudiet, vai MRI rezultātos nav novērojami brīdinājumi par akumulatora, barošanas, ventilatora vai termiskām problēmām vai kļūmēm.
Atveriet un pārbaudiet datoru
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Izpildiet remonta rokasgrāmatā minētās procedūras, lai atvērtu datoru.
Pārbaudiet iekšējos komponentus un korpusu, meklējot fizisku vai šķidruma izraisītu bojājumu pazīmes, piesārņojumu vai arī apdegušas vai tumšākas zonas.
Pārbaudiet zonu ap dzesēšanas radiatoru un katru ventilatoru (modeļiem ar ventilatoriem), meklējot putekļus vai sārņus. Izmantojiet pret elektrostatisko izlādi aizsargātu putekļu sūcēju vai saspiestu gaisu, lai uzmanīgi noņemtu putekļus un sārņus no dzesēšanas radiatora un ventilatoriem. Pārliecinieties, vai visi ventilatori brīvi griežas un nav nosprostoti.
Atvienojiet audio plati un mēģiniet ieslēgt datoru. Ja datoru var ieslēgt, kad ir atvienota audio plate, ieteicams nomainīt audio plati.
Atvienojiet akumulatoru un mēģiniet ieslēgt ierīci, kad ir pievienots uzlādes kabelis. Ja datoru var ieslēgt, kad ir atvienots akumulators, ieteicams nomainīt akumulatoru vai augšējo korpusu (atkarībā no modeļa).
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet tālāk norādītās detaļas citu pēc citas parādītajā secībā. Kad ir nomainīta pirmā detaļa, atkārtojiet traucējummeklēšanas darbības, lai noteiktu, vai detaļas nomaiņa atrisina problēmu. Ja problēma joprojām nav atrisināta, nomainiet nākamo detaļu.
Ja atrodat uzlādes portu bojājumus, nomainiet ietekmēto ievades/izvades plati, USB-C plati vai MagSafe 3 plati (atkarībā no modeļa).
Ja diagnostikas rezultātos uzrādītas akumulatora kļūdas vai kļūmes, nomainiet akumulatoru (modeļos ar nomaināmiem akumulatoriem). Nomainiet augšējo korpusu (modeļiem, kuriem nevar atsevišķi nomainīt akumulatoru).
Ja datoru var ieslēgt, kad ir atvienota audio plate, nomainiet audio plati.
Ja datoru var ieslēgt, kad ir atvienots akumulators, nomainiet akumulatoru (modeļiem, kuriem var nomainīt akumulatoru). Nomainiet augšējo korpusu (modeļiem, kuriem nevar atsevišķi nomainīt akumulatoru).
Nomainiet sistēmplati.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.