„Mac“ su „Apple“ lustais: savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“
Kad lengviau nustatytumėte „Mac“ įrenginio trikties priežastį, jums gali tekti naudotis savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ patikros paketais. Diagnostikos paketą sudaro kelios diagnostinės patikros. Šie patikrų paketai gali padėti identifikuoti problemas, nustatyti, ar reikia pakeisti dalį, arba patikrinti, ar taisymas atliktas sėkmingai.
Norint pasiekti patikros paketus, jums reikės atskiro antrinio įrenginio su interneto naršykle ir interneto ryšiu. Antrinis įrenginys veikia kaip diagnostikos konsolė, kurioje turėsite įvesti tikrinamo įrenginio serijos numerį.
Pasirinkite rekomenduojamą diagnostikos patikrų paketą, atlikus patikrą, jos rezultatai pasirodys diagnostikos konsolėje. Išnagrinėkite rezultatus, kad lengviau nustatytumėte jūsų taisomo įrenginio problemos priežastį.
Kaip paleisti savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ „Mac“ kompiuteryje
Reikalavimai
Norėdami atlikti „Mac“ patikrą, naudojant savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“, jums reikės:
Tikrinamas „Mac“
Pastaba: „Mac“ turi būti su „Apple“ lustais, turi veikti jo maitinimas ir jis turi pasileisti iki „macOS“. „Mac“ kompiuteriai su „Intel“ lustais nepalaiko savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“.
Svarbu: jūsų testuojamame „Mac“ privalo veikti „macOS Sonoma“ 14.1 arba naujesnė versija, kad jame būtų galima paleisti savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“. „macOS“ beta versijos nepalaikomos. Jei reikia instrukcijų, kaip atnaujinti „Mac“ įrenginį „macOS“ naujinimas „Mac“ įrenginyje. Prieš pradėdami vadovautis šiomis instrukcijomis, įsitikinkite, kad „Mac“ įrenginys yra atnaujintas. Norėdami sužinoti, kaip nustatyti, kokį „Mac“ tikrinate, žr. toliau nurodytus palaikymo straipsnius.
Jei tikrinamas „Mac“ neįsijungia arba nepasileidžia, žr. atitinkamą trikčių šalinimo skyrių, kuriame nurodytos maitinimo ir paleidimo problemos:
Antrinis įrenginys, pvz., „iPhone“, „iPad“, asmeninis kompiuteris ar kitas „Mac“, skirtas prieigai prie savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ ir diagnostikos konsolei. Tikrinamo „Mac“ diagnostikos seansą galite pradėti ir valdyti antrinio įrenginio diagnostikos konsolėje. Diagnostikos konsolė palaikoma šiuose antriniuose įrenginiuose:
„iPhone“, kuriame veikia „iOS“ 13 arba naujesnė versija, arba „iPad“, kuriame veikia „iPadOS“ 13 arba naujesnė versija su „Safari“
„Mac“, kuriame veikia „macOS Catalina“ 10.15 arba naujesnė versija su „Safari“
Asmeninis kompiuteris su „Firefox“ 59 arba naujesne versija, „Chrome“ 55 arba naujesne versija arba „Microsoft Edge“ 12 arba naujesne versija
Tikrinamo „Mac“ „Wi-Fi“ arba laidinis interneto ryšys
„Wi-Fi“, mobiliojo ryšio arba laidinis interneto ryšys antriniame įrenginyje
Paruoškite tikrinamą „Mac“
Jei galite, prieš tęsdami įdiekite naujausius „macOS“ naujinius.
Išjunkite tikrinamą „Mac“ kompiuterį.
Atjunkite visus išorinius įrenginius, išskyrus klaviatūrą, pelę ir ekraną (jei yra).
Įsitikinkite, kad „Mac“ stovi ant kieto, lygaus, stabilaus paviršiaus ir yra gerai vedinamas.
Jei naudojate stalinius „Mac“ įrenginius, prijunkite prie kompiuterio kintamosios srovės maitinimo laidą. Jei tikrinate nešiojamąjį kompiuterį „Mac“, prijunkite kompiuterio maitinimo adapterį ir įkrovimo laidą prie kompiuterio.
Paleiskite savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ antriniame įrenginyje
Antrinio įrenginio naršyklėje eikite į https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.
Spustelėkite arba bakstelėkite „Continue“ (tęsti) Savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ puslapyje.
Pasirinkite „Mac“.
Įjunkite diagnostikos režimą tikrinamame „Mac“ kompiuteryje
Jei tikrinamą „Mac“ prie interneto jungiate naudodami laidinį eternetą, prieš įjungdami kompiuterį prijunkite prie jo eterneto laidą. Jei naudojate „Wi-Fi“, prisijungsite vėliau, atlikdami 5 žingsnį, kai kompiuteris pradės veikti diagnostikos režimu.
Paspauskite ir palaikykite tikrinamo „Mac“ maitinimo mygtuką, kad įjungtumėte kompiuterį. Nešiojamuosiuose kompiuteriuose yra „Touch ID“, paspauskite ir laikykite paspaudę „Touch ID“.
Toliau laikant nuspaustą maitinimo mygtuką, „Mac“ įsijungia ir įkelia paleisties parinktis. Kai pasirodo pranešimas „Loading startup options...“ (įkeliamos paleisties parinktys...) atleiskite maitinimo mygtuką.
Kai pasirodys paleidimo parinkčių ekranas, „Mac“ klaviatūroje paspauskite ir palaikykite „Command“ (⌘)-D, kad įjungtumėte diagnostikos režimą.
Norėdami prijungti tikrinamą „Mac“ prie interneto. naudodami „Wi-Fi“, pasirinkite tinklą diagnostikos režimo ekrano viršutiniame dešiniajame kampe esančiame „Wi-Fi“ meniu.
Pastaba: „Wi-Fi“ meniu gali pasirodyti po kelių sekundžių. Tai įprasta.
Pasirinkite kalbą ir diagnostikos režimo ekrane spustelėkite „OK“.
Prisijunkite ir pradėkite diagnostikos seansą
Antrinio įrenginio savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ puslapyje įveskite tikrinamo „Mac“ serijos numerį serijos numerio įvedimo lauke. Serijos numeris nurodytas tikrinamo „Mac“ diagnostikos ekrano apatiniame kairiajame kampe.
Antrinio įrenginio savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ puslapyje spustelėkite arba palieskite „Start Session“ (pradėti seansą). Jei „Mac“ nepavyksta prisijungti prie diagnostikos seanso, spustelėkite arba bakstelėkite „Try again“ (bandykite dar kartą).
Tikrinamo „Mac“ įrenginio diagnostikos ekrane spustelėkite „Agree“ (sutinku).
Pastaba: jei tikriname „Mac“ neįdiegta „macOS 14.1“ arba naujesnė versija, jis negalės prisijungti prie diagnostikos seanso ir pasirodys pranešimas, nurodantis atnaujinti „Mac“.
Sėkmingai užregistravę tikrinamą „Mac“, antriniame įrenginyje galite pasirinkti diagnostikos patikrų paketą, kad patikrintumėte „Mac“. Vadovaukitės instrukcijomis ir peržiūrėkite diagnostikos patikros rezultatus antriniame įrenginyje.
Galimi diagnostikos patikros paketai
Diagnostikos paketas | Nešiojamieji kompiuteriai | Moduliniai staliniai kompiuteriai | „iMac“ |
|---|---|---|---|
„Mac Resource Inspector“ (MRI) | Taip | Taip | Taip |
Ekrano anomalijos | Taip | Ne | Taip |
Klaviatūra | Taip | Ne | Ne |
Jutiklinis pultas | Taip | Ne | Ne |
„Touch ID“ | Taip | Ne | Ne |
Garsas | Taip | Taip1 | Taip |
„Mac Resource Inspector“ (MRI)
Šis diagnostikos paketas yra greitas rūšiavimo diagnostikos įrankis, kuris patikrina, ar yra aparatinės įrangos komponentų, ir atlieka keletą trumpų patikrų, kad patikrintų aparatinės įrangos veikimą.
Ekrano anomalijos
Šis interaktyvus diagnostikos paketas rodo spalvas ir modelius, padedančius nustatyti pikselių anomalijas ir nešvarumus.
Klaviatūra
Šis interaktyvus diagnostikos paketas prašo naudotojo patvirtinti, ar tinkamai veikia kiekvienas klaviatūros klavišas, ar matomas klaviatūros foninis apšvietimas ir ar šviečia klavišo „Caps Lock“ lemputė.
Jutiklinis pultas
Šis interaktyvus diagnostikos paketas prašo naudotojo patvirtinti, ar visos jutiklinio pulto sritys reaguoja į prisilietimą.
„Touch ID“
Šis interaktyvus diagnostikos paketas atlieka keletą automatinių patikrų, kad patikrintų, ar yra „Touch ID“. Tada jis paprašo naudotojo priglausti pirštą prie „Touch ID“ jutiklio, kad patikrintų jo veikimą.
Garsas
Nešiojamiesiems kompiuteriams ir „iMac“: šis interaktyvus diagnostikos paketas leidžia garsinių tonų rinkinį per vidinius garsiakalbius ir klausosi tų pačių tonų integruotais mikrofonais, kad patikrintų garsiakalbio ir mikrofono veikimą.
1Moduliniams staliniams „Mac“ įrenginiams: šis interaktyvus diagnostikos paketas leidžia per vidinį garsiakalbį garsinių tonų rinkinį ir prašo vartotojo patvirtinti, ar tonai buvo girdimi ir neiškraipyti. Taip tikrinama, ar garsiakalbis veikia.
Dėmesio: garso diagnostikos paketas per garsiakalbius leidžia garsius patikros tonus. Prieš paleisdami šį patikros paketą, atsižvelkite į savo aplinką. Kad rezultatai būtų optimalūs, paleiskite šį patikros paketą tylioje aplinkoje.
Pastaba: norint patikrinti ausinių lizdą, garso diagnostikos patikros paketui būtinos ausinės.