Aider un ami ou un membre de votre famille en tant que contact de récupération de compte
En tant que contact de récupération de compte, vous pouvez aider un ami ou un membre de votre famille à accéder à nouveau à son compte si celui-ci vient à être verrouillé. Découvrez la marche à suivre si votre aide est requise et comment accepter ou refuser la demande.
Rôle du contact de récupération de compte
En tant que contact de récupération de compte, vous pouvez aider un ami ou un membre de votre famille à accéder à nouveau à son compte Apple s’il ne parvient pas à le déverrouiller ou s’il oublie son mot de passe. Si cela se produit, il a alors la possibilité de vous contacter par téléphone ou en personne, avec des instructions simples afin que vous puissiez générer et partager un code de récupération avec lui. Grâce à ce code, assorti d’autres informations de vérification, il pourra réinitialiser son mot de passe et rétablir l’accès à son compte et à ses données.
Comment intervenir en tant que contact de récupération de compte
Pour que vous puissiez intervenir en tant que contact de récupération de compte, un ami ou un membre de votre famille doit d’abord vous inviter. Lorsque la personne en question vous envoie l’invitation, une notification s’affiche dans l’app Messages de votre appareil. Si vous faites partie de son groupe de partage familial, vous êtes automatiquement ajouté aux contacts de récupération pour son compte. Si ce n’est pas le cas, vous êtes invité à accepter ou à refuser cette demande.
Vous pouvez vous supprimer des contacts de récupération de compte à tout moment dans Réglages sur votre appareil.
Points à retenir
Lorsque vous agissez en tant que contact de récupération de compte, vous avez uniquement la possibilité de fournir un code à la personne si elle vous le demande. Vous ne disposez d’aucun accès à son compte. Communiquez-lui le code directement. Ne le transmettez pas à un tiers qui vous en ferait la demande.
Exigences applicables aux contacts de récupération de compte
Votre appareil doit exécuter iOS 15, iPadOS 15 ou macOS Monterey ou une version ultérieure.
Vous devez avoir plus de 13 ans.
L’identification à deux facteurs doit être activée pour votre compte Apple.
Un code d’accès doit être configuré sur votre appareil.
Comment aider un ami ou un membre de votre famille à rétablir l’accès à son compte
Si votre ami ou le membre de votre famille n’a plus accès à son compte, il doit d’abord confirmer certaines informations liées à son compte Apple. Il doit ensuite vous contacter par téléphone ou en personne. Vous pouvez alors suivre les étapes ci-dessous pour générer et partager un code de récupération qu’il saisira sur son appareil.
Sur votre iPhone ou iPad doté d’iOS 15 ou d’iPadOS 15 (ou d’une version ultérieure)
Accédez à Réglages, puis touchez [votre nom].
Touchez Connexion et sécurité > Récupération du compte.
Touchez le nom de votre contact.
Touchez Obtenir un code de récupération.
Lorsque votre ami est prêt, communiquez-lui son code de récupération. Après l’avoir saisi sur son appareil, il peut réinitialiser son mot de passe et recouvrer l’accès à son compte.
Sur votre Mac exécutant macOS Monterey ou version ultérieure
Choisissez le menu Pomme > Réglages Système, puis cliquez sur [votre nom].
Cliquez sur Connexion et sécurité.
Cliquez sur Récupération du compte.
Dans la section « Récupération du compte pour », recherchez le nom de votre contact.
Cliquez sur Obtenir un code de récupération.
Lorsque votre ami est prêt, communiquez-lui son code de récupération. Après l’avoir saisi sur son appareil, il peut réinitialiser son mot de passe et recouvrer l’accès à son compte.
Comment vous supprimer de la liste de contacts de récupération de compte
Si vous ne souhaitez plus être le contact de récupération de compte d’une personne, procédez comme suit sur votre iPhone, votre iPad ou votre Mac.
Sur votre iPhone ou iPad doté d’iOS 15 ou d’iPadOS 15 (ou d’une version ultérieure)
Accédez à Réglages, puis touchez [votre nom].
Touchez Connexion et sécurité, puis Récupération du compte.
Sous « Récupération du compte pour », touchez le nom de la personne.
Touchez Supprimer. La personne concernée reçoit alors un message indiquant que vous n’êtes plus son contact de récupération de compte.
Sur votre Mac exécutant macOS Monterey ou version ultérieure
Choisissez le menu Pomme > Réglages Système, puis cliquez sur [votre nom].
Cliquez sur Connexion et sécurité.
Cliquez sur Récupération du compte.
Dans la section « Récupération du compte pour », recherchez le nom de votre contact.
Cliquez sur Supprimer. La personne concernée reçoit alors un message indiquant que vous n’êtes plus son contact de récupération de compte.