Dépannage des problèmes d’alimentation et de démarrage sur les ordinateurs de bureau modulaires Mac

Vérifiez que l’ordinateur ne présente aucun dommage causé par un liquide. Un contact avec un liquide peut provoquer un court-circuit au niveau des circuits internes et entraîner l’arrêt des ventilateurs.
Vérifiez que l’ordinateur est éteint. Si vous ne savez pas si l’ordinateur est allumé ou éteint, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pour éteindre l’ordinateur. Patientez quelques secondes, puis appuyez de nouveau sur le bouton d’alimentation pour rallumer l’ordinateur.
Vérifiez que le cordon d’alimentation est fonctionnel et correctement branché sur l’ordinateur.
Reportez-vous aux étapes et aux ressources d’assistance de l’article Vérifications rapides de dépannage.

Exécuter des tests manuels

Si vous n’avez pas résolu le problème en suivant les instructions d’un article d’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests manuels suivants afin d’isoler la cause du problème :

Déterminez si l’ordinateur est alimenté en vérifiant les points suivants :
- Le voyant d’état s’allume
- Le ventilateur tourne
- Un écran externe connecté fonctionne.
- Remarque : si l’ordinateur semble être alimenté, consultez la section Dépannage des problèmes de démarrage.
Remplacez le câble d’alimentation de l’utilisateur par un câble d’alimentation fiable.

Ouvrir et inspecter l’ordinateur

Suivez les procédures du manuel de réparation pour ouvrir l’ordinateur.
Vérifiez que les composants internes et le boîtier ne présentent aucun signe de dommages physiques ou causés par un liquide, de contamination ou de zones brûlées ou obscurcies.
Inspectez la zone autour du dissipateur thermique et de chaque ventilateur à la recherche de poussière ou de corps étrangers. À l’aide d’un aspirateur antistatique ou d’air comprimé, enlevez minutieusement la poussière et les corps étrangers du dissipateur thermique et des ventilateurs. Assurez-vous que chaque ventilateur tourne librement et n’est pas obstrué.
Si l’ordinateur est doté d’une extension interne (p. ex., un Mac Pro), simplifiez la procédure de dépannage en retirant les périphériques inutiles, les cartes d’extension internes et les autres éléments optionnels de l’ordinateur testé. En simplifiant autant que possible la configuration de l’ordinateur, vous pourrez plus facilement isoler et résoudre les problèmes suivants : absence d’alimentation, présence d’alimentation mais pas d’affichage, autres symptômes liés au démarrage. Cette méthode permet de tester le système dans sa configuration minimale et de vérifier son comportement après l’ajout de chaque composant.
Pour les modèles de Mac mini dotés d’une carte de connecteur d’antenne, vérifiez que cette carte est fermement connectée à la carte logique à l’aide de sa nappe de connexion. Vérifiez que la nappe de connexion n’est pas endommagée. Vérifiez que le bouton d’alimentation n’est pas endommagé et qu’il est bien connecté à la carte de connecteur d’antenne. Vérifiez que le câble du bouton d’alimentation n’est pas endommagé. Les signaux du bouton d’alimentation transitent par ces câbles et cette carte jusqu’à la carte logique.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’ordinateur. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.

Remplacer la pièce

Si vous n’avez pas pu résoudre ou isoler le problème en suivant les étapes ci-dessus, remplacez les pièces suivantes une par une dans l’ordre indiqué. Après avoir remplacé la première pièce, répétez les étapes de dépannage pour déterminer si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, remplacez la pièce suivante.

Remplacez le bloc d’alimentation.
Remplacez le bouton d’alimentation sur les modèles de Mac mini dotés d’une carte de connecteur d’antenne.
Remplacez la carte de connecteur d’antenne ou sa nappe de connexion sur les modèles de Mac mini dotés de ce composant.
Remplacez la carte logique.

Une fois la réparation terminée, allumez l’ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.

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Dépannage des problèmes d’arrêt intermittent ou d’instabilité du système

Identifier les problèmes

Lisez les articles ci-dessous si vous observez l’un des problèmes suivants :

L’ordinateur s’éteint durant le démarrage
L’ordinateur s’éteint de manière inopinée en cours d’utilisation
L’ordinateur redémarre et affiche un message d’alerte
L’ordinateur ne répond pas après le démarrage
L’ordinateur ne répond pas après la sortie du mode veille
L’ordinateur est lent

Si votre Mac ne s’allume pas

Si votre Mac ne démarre pas complètement

Si votre Mac a redémarré en raison d’un problème

Utiliser le mode sans échec sur votre Mac

Si le problème persiste après avoir suivi les instructions d’un article d’assistance, passez à la section suivante.

Essayer les étapes de dépannage rapides

Demandez à l’utilisateur de vous communiquer les informations suivantes et associez les symptômes connexes à leurs causes potentielles :
1. Le moment où l’arrêt se produit (par exemple, après avoir fonctionné pendant un certain temps)
2. La fréquence des arrêts
3. Les applications en cours d’exécution
4. La reproductibilité des arrêts
Vérifiez que l’ordinateur ne présente aucun dommage causé par un liquide. Un contact avec un liquide peut provoquer un court-circuit au niveau des circuits internes et entraîner l’arrêt des ventilateurs.
Suivez les instructions de l’article Si votre Mac a redémarré en raison d’un problème.
Reportez-vous aux étapes et aux ressources d’assistance de l’article Vérifications rapides de dépannage.

Exécuter des tests manuels et de diagnostic

Si votre problème n’a pas pu être résolu en suivant un article de l’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants pour isoler la cause du problème :

Essayez de démarrer en mode sans échec pour vérifier que l’ordinateur peut démarrer complètement sans aucun problème.
Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources Mac (MRI).
- Remarque : ce test permet de recueillir des informations de diagnostic et de vérifier que les relevés du capteur thermique respectent les limites. Vérifiez si les résultats MRI contiennent un avertissement relatif à l’alimentation, au ventilateur ou à une surchauffe de l’ordinateur ou indiquent des défaillances.

Ouvrir et inspecter l’ordinateur

Suivez les procédures du manuel de réparation pour ouvrir l’ordinateur.
Vérifiez que les composants internes et le boîtier ne présentent aucun signe de dommages physiques ou causés par un liquide, de contamination ou de zones brûlées ou obscurcies.
Inspectez la zone autour du dissipateur thermique et de chaque ventilateur à la recherche de poussière ou de corps étrangers. À l’aide d’un aspirateur antistatique ou d’air comprimé, enlevez minutieusement la poussière et les corps étrangers du dissipateur thermique et des ventilateurs. Assurez-vous que chaque ventilateur tourne librement et n’est pas obstrué.
Si l’ordinateur est doté d’une extension interne (p. ex., un Mac Pro), simplifiez la procédure de dépannage en retirant les périphériques inutiles, les cartes d’extension internes et les autres éléments optionnels de l’ordinateur testé. En simplifiant autant que possible la configuration de l’ordinateur, vous pourrez plus facilement isoler et résoudre les problèmes suivants : absence d’alimentation, présence d’alimentation mais pas d’affichage, autres symptômes liés au démarrage. Cette méthode permet de tester le système dans sa configuration minimale et de vérifier son comportement après l’ajout de chaque composant.

Remplacer la pièce

Si vous n’avez pas résolu ou isolé le problème en suivant les étapes de dépannage ci-dessus, remplacez la carte logique.

Une fois la réparation terminée, allumez l’ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.

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Dépannage des problèmes de démarrage

Identifier les problèmes

Lisez les articles ci-dessous si vous observez l’un des problèmes suivants :

L’ordinateur ne démarre pas complètement lorsque vous l’allumez
L’ordinateur affiche une icône représentant un point d’exclamation (!) à l’intérieur d’un cercle
L’ordinateur semble éteint à première vue, mais montre des signes d’alimentation, comme un ventilateur qui tourne ou un voyant d’état allumé

Si votre Mac ne s’allume pas

Si votre Mac ne démarre pas complètement

Si votre Mac a redémarré en raison d’un problème

Utiliser le mode sans échec sur votre Mac

Si un point d’exclamation dans un cercle s’affiche au démarrage de votre Mac

Si l’écran d’options avec une icône d’engrenage s’affiche au démarrage de votre Mac

Si vous ne parvenez pas à démarrer à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS

Utiliser « Récupération macOS » sur un Mac doté d’une puce Apple

Si le problème persiste après avoir suivi les instructions d’un article d’assistance, passez à la section suivante.

Essayer les étapes de dépannage rapides

Vérifiez que l’ordinateur ne présente aucun dommage causé par un liquide. Un contact avec un liquide peut provoquer un court-circuit au niveau des circuits internes et entraîner l’arrêt des ventilateurs.
Reportez-vous aux étapes et aux ressources d’assistance de l’article Vérifications rapides de dépannage.

Exécuter des tests manuels et de diagnostic

Déterminez si l’ordinateur est alimenté en vérifiant les points suivants :
1. Le voyant d’état s’allume
2. Le ventilateur tourne
3. Un écran externe connecté fonctionne.
Si l’ordinateur ne semble pas être alimenté, consultez la procédure de dépannage des problèmes d’absence d’alimentation.
Essayez de démarrer en mode sans échec pour vérifier que l’ordinateur peut démarrer complètement sans aucun problème.
.
- Remarque : ce test permet de recueillir des informations de diagnostic et de vérifier que les relevés du capteur thermique respectent les limites. Vérifiez si les résultats MRI contiennent un avertissement relatif à l’alimentation, au ventilateur ou à une surchauffe de l’ordinateur ou indiquent des défaillances.
Connectez un écran externe compatible à l’ordinateur. Vérifiez si l’écran externe connecté affiche une image.
Essayez de démarrer l’ordinateur à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS. Vérifiez que l’ordinateur démarre à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS.
Après avoir démarré l’ordinateur à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS, vérifiez son volume de démarrage interne à l’aide d’Utilitaire de disque. Si des erreurs se produisent, réparez le volume de démarrage interne de l’ordinateur à l’aide d’Utilitaire de disque.
Redémarrez l’ordinateur et vérifiez qu’il démarre complètement. Si l’ordinateur ne démarre toujours pas complètement, sélectionnez l’option Installer macOS dans Récupération macOS pour mettre à jour ou réinstaller macOS.
Si l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sous macOS ni à lancer la fonctionnalité de récupération de macOS, une icône représentant un point d’exclamation dans un cercle s’affiche. Si vous voyez cette icône lorsque vous essayez de démarrer l’ordinateur, suivez les étapes recommandées dans l’article Si un point d’exclamation dans un cercle s’affiche au démarrage de votre Mac.

Ouvrir et inspecter l’ordinateur

Suivez les procédures du manuel de réparation pour ouvrir l’ordinateur.
Vérifiez que les composants internes et le boîtier ne présentent aucun signe de dommages physiques ou causés par un liquide, de contamination ou de zones brûlées ou obscurcies.
Inspectez la zone autour du dissipateur thermique et de chaque ventilateur à la recherche de poussière ou de corps étrangers. À l’aide d’un aspirateur antistatique ou d’air comprimé, enlevez minutieusement la poussière et les corps étrangers du dissipateur thermique et des ventilateurs. Assurez-vous que chaque ventilateur tourne librement et n’est pas obstrué.
Si l’ordinateur est doté d’une extension interne (p. ex., un Mac Pro), simplifiez la procédure de dépannage en retirant les périphériques inutiles, les cartes d’extension internes et les autres éléments optionnels de l’ordinateur testé. En simplifiant autant que possible la configuration de l’ordinateur, vous pourrez plus facilement isoler et résoudre les problèmes suivants : absence d’alimentation, présence d’alimentation mais pas d’affichage, autres symptômes liés au démarrage. Cette méthode permet de tester le système dans sa configuration minimale et de vérifier son comportement après l’ajout de chaque composant.

Remplacer la pièce

Si vous n’avez pas résolu ou isolé le problème en suivant les étapes précédentes, remplacez la carte logique.

Une fois la réparation terminée, allumez l’ordinateur et vérifiez qu’il peut désormais terminer le processus de démarrage, et ce à plusieurs reprises.

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Date de publication: 20 janvier 2025

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