Modulare Mac-Desktop-Computer: Probleme mit Stromversorgung und Systemstart beheben

Probleme mit der Stromversorgung beheben

Probleme mit periodischem Ausschalten oder Systeminstabilität beheben

Probleme beim Systemstart beheben

Behebung von Problemen bei der Stromversorgung

Probleme identifizieren

Diese Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:

  • Der Computer lässt sich nicht einschalten, wenn man den Ein-/Ausschalter drückt

  • Auf einem angeschlossenen externen Display wird kein Bild angezeigt

  • Statusanzeige leuchtet nicht

Mac mini-Modell bestimmen

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Verhalten der Statusanzeige bei Mac-Computern

Verhalten der Statusanzeige des Mac Pro (2023)

Wenn sich der Mac nicht einschalten lässt

Wenn dein Mac nicht vollständig startet

Den sicheren Modus auf dem Mac verwenden

Mac startet mit einem eingekreisten Ausrufezeichen

Mac startet bis zu „Optionen“ mit einem Zahnradsymbol

Starten aus macOS-Wiederherstellung ist nicht möglich

Verwenden von macOS-Wiederherstellung auf einem Mac mit Apple Chips

Wenn das Problem nicht durch Befolgen eines Supportartikels behoben wurde, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

  1. Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und dazu führen, dass die Lüfter nicht mehr funktionieren.

  2. Sicherstellen, dass der Computer ausgeschaltet ist. Wenn nicht sicher ist, ob der Computer ein- oder ausgeschaltet ist, den Ein-/Ausschalter gedrückt halten, um den Computer auszuschalten. Ein paar Sekunden warten und dann erneut den Ein-/Ausschalter drücken, um den Computer wieder einzuschalten.

  3. Sicherstellen, dass das Netzkabel funktionsfähig und sicher am Computer angeschlossen ist.

  4. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Manuelle Tests ausführen

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, führe die folgenden manuellen Tests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

  1. Feststellen, ob der Computer mit Strom versorgt wird, und dazu Folgendes prüfen:

    • Statusanzeige leuchtet auf

    • Der Lüfter dreht sich

    • Ein angeschlossenes externes Display funktioniert

    • Hinweis: Wenn der Computer keine Anzeichen für eine Stromversorgung zeigt, siehe Problembehebung beim Systemstart.

  2. Das Netzkabel des Benutzers durch ein nachweislich einwandfreies Netzkabel ersetzen.

Computer öffnen und untersuchen

  1. Computer anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.

  2. Die internen Komponenten und das Gehäuse auf Anzeichen von physischen oder Flüssigkeitsschäden, Verunreinigungen oder verbrannten bzw. abgedunkelten Bereichen untersuchen.

  3. Den Bereich um den Kühlkörper und die einzelnen Lüfter auf angesammelten Staub und auf Fremdkörper untersuchen. Mit einem ESD-sicheren Staubsauger oder mit Druckluft sorgfältig Staub und Verunreinigungen aus dem Kühlkörper und den Lüftern entfernen. Sicherstellen, dass jeder Lüfter frei dreht und nicht blockiert ist.

  4. Vereinfache bei Computern mit interner Erweiterung wie dem Mac Pro die Problembehebung durch Entfernen nicht erforderlicher Peripheriegeräte, interner Erweiterungskarten und anderer optionaler Elemente aus dem Computer, der getestet werden soll. Durch Zurücksetzen des Computers auf eine Minimalkonfiguration können Probleme leichter eingegrenzt und behoben werden, die Folgendes betreffen: kein Strom, Strom, aber kein Video, oder andere startbezogene Symptome. Bei dieser Methode wird das System ausgehend von einer Minimalkonfiguration schrittweise aufgebaut. Bei jedem Schritt wird überprüft, ob alles erwartungsgemäß funktioniert.

  5. Bei Mac mini-Modellen mit einer Antennenanschlussplatine sicherstellen, dass diese Platine über das Flexkabel fest an die Hauptplatine angeschlossen ist. Sicherstellen, dass das Flexkabel nicht beschädigt ist. Sicherstellen, dass der Ein-/Ausschalter nicht beschädigt ist und fest mit der Antennenanschlussplatine verbunden ist. Sicherstellen, dass der Ein-/Ausschalter nicht beschädigt ist. Die Signale des Ein-/Ausschalters führen durch diese Kabel und diese Platine zur Hauptplatine.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt wurde, die folgenden Teile nacheinander in der angegebenen Reihenfolge austauschen. Nachdem das erste Teil ausgetauscht ist, die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.

  • Das Netzteil austauschen.

  • Den Ein-/Ausschalter in Mac mini-Modellen mit Antennenanschlussplatine ersetzen.

  • Die Antennenanschlussplatine oder ihr Flexkabel in Mac mini-Modellen durch diese Komponente ersetzen.

  • Die Hauptplatine austauschen.

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und überprüfen, ob das Problem behoben wurde.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

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Probleme mit periodischem Ausschalten oder Systeminstabilität beheben

Probleme identifizieren

Diese Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:

  • Der Computer fährt beim Starten herunter

  • Der Computer fährt während der Verwendung unerwartet herunter

  • Der Computer startet neu und zeigt eine Warnmeldung an

  • Der Computer reagiert nach dem Start nicht

  • Der Computer reagiert nach Beenden des Ruhezustands nicht

  • Die Leistung des Computers ist zu gering

Wenn sich der Mac nicht einschalten lässt

Wenn dein Mac nicht vollständig startet

Dein Mac wurde aufgrund eines Problems neu gestartet

Den sicheren Modus auf dem Mac verwenden

Wenn das Problem nicht durch Befolgen eines Supportartikels behoben wurde, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

  1. Die folgenden Details erfassen, und damit verbundene Symptome möglichen Ursachen zuordnen:

    1. Wann fährt der Computer herunter (z. B. nachdem der Computer eine Zeit lang in Betrieb war)?

    2. Häufigkeit des Ausschaltens

    3. Welche Anwendungen werden zu diesem Zeitpunkt ausgeführt?

    4. Lässt sich das Ausschalten reproduzieren?

  2. Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und dazu führen, dass die Lüfter nicht mehr funktionieren.

  3. Fortfahren mit den Anweisungen in Dein Mac wurde aufgrund eines Problems neu gestartet.

  4. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen

Wenn dein Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen möglicher Ursachen nicht behoben werden konnte, führe diese Diagnose- und manuellen Tests durch, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

  1. Versuchen, im sicheren Modus zu starten, um sicherzustellen, dass der Computer ohne Probleme vollständig gestartet werden kann.

  2. Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.

    • Hinweis: Bei diesem Test werden Diagnoseinformationen erfasst und es wird überprüft, ob die Messwerte der Temperatursensoren innerhalb der Grenzwerte liegen. Die MRI-Ergebnisse auf Warnungen oder Fehler bezüglich Batterie, Stromversorgung, Lüfter oder Überhitzung überprüfen.

Computer öffnen und untersuchen

  1. Computer anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.

  2. Die internen Komponenten und das Gehäuse auf Anzeichen von physischen oder Flüssigkeitsschäden, Verunreinigungen oder verbrannten bzw. abgedunkelten Bereichen untersuchen.

  3. Den Bereich um den Kühlkörper und die einzelnen Lüfter auf angesammelten Staub und auf Fremdkörper untersuchen. Mit einem ESD-sicheren Staubsauger oder mit Druckluft sorgfältig Staub und Verunreinigungen aus dem Kühlkörper und den Lüftern entfernen. Sicherstellen, dass jeder Lüfter frei dreht und nicht blockiert ist.

  4. Vereinfache bei Computern mit interner Erweiterung wie dem Mac Pro die Problembehebung durch Entfernen nicht erforderlicher Peripheriegeräte, interner Erweiterungskarten und anderer optionaler Elemente aus dem Computer, der getestet werden soll. Durch Zurücksetzen des Computers auf eine Minimalkonfiguration können Probleme leichter eingegrenzt und behoben werden, die Folgendes betreffen: kein Strom, Strom, aber kein Video, oder andere startbezogene Symptome. Bei dieser Methode wird das System ausgehend von einer Minimalkonfiguration schrittweise aufgebaut. Bei jedem Schritt wird überprüft, ob alles erwartungsgemäß funktioniert.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem nicht mithilfe der obigen Problembehebungsschritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, tausche die Hauptplatine aus.

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und überprüfen, ob das Problem behoben wurde.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

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Beheben von Problemen beim Systemstart

Probleme identifizieren

Diese Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:

  • Der Computer startet nicht vollständig, wenn er eingeschaltet ist

  • Der Computer zeigt in einem Kreis ein Symbol mit einem Ausrufezeichen (!) an

  • Der Computer scheint zunächst ausgeschaltet zu sein, zeigt jedoch Anzeichen von Stromversorgung, wie z. B. die Lüfterrotation oder Statusanzeige

Wenn sich der Mac nicht einschalten lässt

Wenn dein Mac nicht vollständig startet

Dein Mac wurde aufgrund eines Problems neu gestartet

Den sicheren Modus auf dem Mac verwenden

Mac startet mit einem eingekreisten Ausrufezeichen

Mac startet bis zu „Optionen“ mit einem Zahnradsymbol

Starten aus macOS-Wiederherstellung ist nicht möglich

Verwenden von macOS-Wiederherstellung auf einem Mac mit Apple Chips

Wenn das Problem nicht durch Befolgen eines Supportartikels behoben wurde, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

  1. Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und dazu führen, dass die Lüfter nicht mehr funktionieren.

  2. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen

Wenn dein Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen möglicher Ursachen nicht behoben werden konnte, führe diese Diagnose- und manuellen Tests durch, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

  1. Feststellen, ob der Computer mit Strom versorgt wird, und dazu Folgendes prüfen:

    1. Statusanzeige leuchtet auf

    2. Der Lüfter dreht sich

    3. Ein angeschlossenes externes Display funktioniert

  2. Wenn der Computer keine Anzeichen für eine Stromversorgung zeigt, Probleme mit der Stromversorgung lesen.

  3. Versuchen, im sicheren Modus zu starten, um sicherzustellen, dass der Computer ohne Probleme vollständig gestartet werden kann.

  4. ausführen.

    • Hinweis: Bei diesem Test werden Diagnoseinformationen erfasst und es wird überprüft, ob die Messwerte der Temperatursensoren innerhalb der Grenzwerte liegen. Die MRI-Ergebnisse auf Warnungen oder Fehler bezüglich Batterie, Stromversorgung, Lüfter oder Überhitzung überprüfen.

  5. Ein kompatibles externes Display an den Computer anschließen. Prüfen, ob auf dem angeschlossenen externen Display ein Bild erscheint.

  6. Versuchen, den Computer über die macOS-Wiederherstellung zu starten. Sicherstellen, dass der Computer über die macOS-Wiederherstellung startet.

  7. Nach dem Start über die macOS-Wiederherstellung das interne Startvolume des Computers mithilfe des Festplattendienstprogramms prüfen. Wenn Fehler vorhanden sind, das interne Startvolume des Computers mithilfe des Festplattendienstprogramms reparieren.

  8. Den Computer neu starten und sicherstellen, dass der Systemstart abgeschlossen ist. Wenn der Computer immer noch nicht vollständig startet, in der macOS-Wiederherstellung die Option „macOS installieren“ auswählen, um macOS zu aktualisieren oder neu zu installieren.

  9. Wenn der Computer über macOS und über die macOS-Wiederherstellung nicht starten kann, wird ein Symbol mit einem Ausrufezeichen in einem Kreis angezeigt. Wenn dieses Symbol beim Starten des Computers angezeigt wird, die empfohlenen Schritte in Mac startet mit einem eingekreisten Ausrufezeichen ausführen.

Computer öffnen und untersuchen

  1. Computer anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.

  2. Die internen Komponenten und das Gehäuse auf Anzeichen von physischen oder Flüssigkeitsschäden, Verunreinigungen oder verbrannten bzw. abgedunkelten Bereichen untersuchen.

  3. Den Bereich um den Kühlkörper und die einzelnen Lüfter auf angesammelten Staub und auf Fremdkörper untersuchen. Mit einem ESD-sicheren Staubsauger oder mit Druckluft sorgfältig Staub und Verunreinigungen aus dem Kühlkörper und den Lüftern entfernen. Sicherstellen, dass jeder Lüfter frei dreht und nicht blockiert ist.

  4. Vereinfache bei Computern mit interner Erweiterung wie dem Mac Pro die Problembehebung durch Entfernen nicht erforderlicher Peripheriegeräte, interner Erweiterungskarten und anderer optionaler Elemente aus dem Computer, der getestet werden soll. Durch Zurücksetzen des Computers auf eine Minimalkonfiguration können Probleme leichter eingegrenzt und behoben werden, die Folgendes betreffen: kein Strom, Strom, aber kein Video, oder andere startbezogene Symptome. Bei dieser Methode wird das System ausgehend von einer Minimalkonfiguration schrittweise aufgebaut. Bei jedem Schritt wird überprüft, ob alles erwartungsgemäß funktioniert.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem nicht mithilfe der vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die Hauptplatine austauschen.

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und überprüfen, ob der Computer den Systemstart jetzt mehrmals hintereinander vollständig ausführen kann.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

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