我們設計和執行解決方案與程序時，會遵循我們制定的隱私原則以保護您的隱私。
- 我們只針對服務流程及改善服務品質的用途蒐集所需資料。
- 我們為您提供簡單的隱私選項和易於使用的工具，讓您掌控自己的隱私。
- 當您選擇退出、終止服務訂閱或刪除資料時，我們會從系統中刪除您的資料。如果出自法律目的需要您的資料，我們會將您的資料保存在我們的系統中不超過六 (6) 個月。
- QNAP 相信隱私是一項基本人權。我們的目標是在您當地隱私法的範圍內，盡最大努力保障此項權利。
- 我們確保資料蒐集和處理過程公開透明，讓您可以做出明智的資料隱私決策。
針對我們持有且與您相關的資訊，您擁有特定的權利，包括：
- 有權要求我們在沒有必要保留您的個人資料時加以刪除。
- 如果您發現任何個人資料不正確或過時，有權要求我們加以更正。
- 有權要求我們在沒有必要保留您的個人資料時加以刪除。
- 有權撤回我們處理您相關資料的同意授權。
- 有權限制我們處理您的個人資料或反對我們使用您的個人資料。
- 有權針對我們處理您資料的方式，向您居住當地或您資料處理所在地的主管當局提出投訴。
如果我們有明確且效力高於您利益和權利的合法理由處理您的資料，或者我們需要繼續處理資料以建立或行使法律索賠或對法律索賠進行辯護，您的權利可能會受到限制。
另請注意，如果您行使刪除資料、限制或反對我們處理資料或撤回同意授權的權利，在缺少處理所需的資料的情況下，我們可能無法繼續向您提供服務。
我們設計產品和服務的宗旨在於為您提供靈活的資料管理功能。您可以隨時選擇要分享、停止分享及刪除的資料。啟用特定功能後，我們只會將您的資料傳輸到 QNAP Cloud，且僅傳輸該特定功能所需的資料。如果資料儲存在 QNAP Cloud 中，您就能夠查看和修改您 QNAP 裝置、應用程式或網站上的資料。如果您決定停用特定功能，我們會將 QNAP Cloud 上與該功能相關的任何資料刪除。
如果您不同意特定功能處理資料的方式，您可以選擇不使用該功能。QNAP Cloud 旨在讓您無需提供所有資料，也能充分運用其大部分功能。例如，即使您未提供個人資料圖片，您仍可以使用您的 QID 存取所有服務。
如果您對 QNAP Cloud 服務不滿意，或者您有任何疑問，請隨時與我們聯繫。
我們在我們的網站和行動應用程式上使用 Cookie。任何存取這些網站的瀏覽器都會收到我們的 Cookie。我們將 Cookie 用於以下目的：
- 安全性：我們使用安全性 Cookie 對使用者進行身份驗證，藉此防止盜用登入憑證，並保護使用者資料免受未授權方濫用。我們也使用 Cookie 來追蹤您的可信任電腦，如此您就可以略過雙步驟驗證作業。
- 偏好設定：這些 Cookie 可讓我們的網站記住您的偏好設定，例如您所在的地區和語言，以便我們打造更適合您的專屬體驗。
- 效能：我們使用此類 Cookie 來了解訪客如何使用我們的網站。此資料經過彙整與匿名處理。諸如頁面瀏覽、載入時間和載入錯誤等資料可協助我們改進網站的設計和功能。
大多數瀏覽器預設自動接受 Cookie。您可以修改瀏覽器設定以拒絕我們的 Cookie 或顯示 Cookie 接受提醒。大多數瀏覽器也允許您查看和刪除 Cookie。但如果瀏覽器不接受 Cookie 或您拒絕 Cookie，您可能無法儲存登入資訊等自訂設定，且可能導致我們網站的某些部分無法正常運作。
您的 QID 是您存取 QNAP Cloud 所有相關內容時所使用的帳戶 ID。使用時機包括：透過 myQNAPcloud 註冊 QNAP NAS 以啟用遠端存取服務和事件通知、在 QNAP 授權商店購買授權，以及使用 QNAP 行動應用程式連線到您的 NAS。
當您在 QNAP 帳戶中心建立 QID 或將您的 QID 連結到其他雲端帳戶（如 Facebook 或 Google）時，我們可能會蒐集您的姓名、電子郵件地址、電話號碼、IP 位址和大頭照。我們也會維持您的帳戶偏好設定（包括語言和時區），並基於安全目的記錄您的帳戶活動。
我們使用您的 QID 檢查您的身份、授予您存取權限並與您進行通訊。您和其他具有 QID 的使用者可以透過您的 QID 在 QNAP Cloud 上相互識別。例如，您的朋友可以在自己的 QNAP NAS上建立共享連結，並將電子郵件邀請函寄送至與您 QID 設定檔連結的電子郵件地址。由於 QNAP Cloud 上的其他使用者可以查看您的姓名和大頭照，您可以依據他們的 QID 來管理您的聯絡人名單。
當您使用 QID 登入任何 QNAP 產品、網頁介面、行動版或電腦版應用程式時，我們可能會蒐集您登入所用之軟體或裝置的基本設定和 IP 位址。
您可以登入 QNAP 帳戶中心 (https://account.qnap.com/) 查看您的 QID 設定檔資料。
myQNAPcloud 為許多 QNAP 產品提供遠端連線服務。當您在 myQNAPcloud 註冊裝置時，其基本設定與遠端連線資料（如 IP 位址、埠號和網址）將持續傳輸至 QNAP Cloud 並儲存其中。如此一來，您和您的朋友只需輸入您的裝置名稱或網址，就能透過 QNAP 軟體與網站連線到您的 QNAP 裝置。為了保障您的隱私，myQNAPcloud 還可讓您管控有權從您裝置擷取此類資料的使用者。myQNAPcloud 僅提供連線服務以及檔案或服務的存取途徑。您仍然需要在您的裝置輸入使用者名稱和密碼。
- DDNS
- myQNAPcloud Link
- 線上文件檢視器
- 支援服務
將 NAS 註冊到 myQNAPcloud 後，您可以啟用 NAS 事件的推播通知。透過行動應用程式或瀏覽器啟用通知時，您的裝置或瀏覽器設定資料將儲存在 QNAP Cloud 伺服器。如此一來，當新事件發生時，事件資料才可以正確地傳遞至您的行動應用程式或瀏覽器。
事件資料會傳輸到我們的伺服器，然後依接收通知的裝置平台轉發到各自的推播通知服務供應商。Apple 和 Safari 使用Apple 推播通知服務 (APN)。Android、Chrome 和 Firefox 則使用 Google Firebase 雲端訊息傳遞 (FCM)。QNAP Cloud 伺服器僅蒐集連線資訊，不會儲存您的事件資料。
您隨時可以前往 QNAP NAS 使用者介面，查看和刪除從 QNAP Cloud 接收事件資料的裝置。如果您從 myQNAPcloud 取消註冊 NAS，則行動應用程式的資訊也將被刪除。
如果您的 NAS 已安裝 QTS，但沒有任何可用磁碟可進行初始化或啟動，您的 NAS 會將問題回報至 QNAP Cloud，讓您可以透過 Cloud Key 或雲端安裝網站 (https://install.qnap.com) 識別 NAS。如果您的 NAS 尚未初始化，我們可能會在其連線到網際網路時蒐集其連線資訊。
如果您連線到雲端安裝網站或 NAS，您的瀏覽器可能會被重新導向 NAS 使用者介面。初始設定將透過瀏覽器和 NAS 之間的直接連線進行，無需 QNAP Cloud 介入操作。但是，如果您位於不同的網路，QNAP Cloud 伺服器就需要在您的瀏覽器和 NAS 之間傳遞流量。基於安全目的，伺服器僅記錄連線資訊，且流量資料只會通過伺服器而不留下任何內容痕跡。您可以選擇停止初始設定，並重新定位到您 NAS 所在的網路。
我們建議您對 Cloud Key 保密，並且不要讓 NAS 長時間保持未初始化狀態。未初始化的 NAS 與 QNAP Cloud 伺服器之間的連線只能持續 24 小時。此時限過後，資料將遭刪除。
您可以將 QNAP NAS 連線到第三方雲端服務以存取、傳輸或同步您的資料。例如，通知中心可以向您的 Gmail 帳戶傳送事件訊息，或者 Hybrid Backup Sync 可以在您的 NAS 和 Dropbox 帳戶之間持續同步您的資料。
如果第三方雲端服務要求您透過 OAuth 協定授予您 QNAP NAS 的存取權限，QNAP Cloud 會提供連線服務 (https://connector.myqnapcloud.com)，以促進 NAS 與第三方雲端服務之間的 Oath 操作。操作完成後，您的 NAS 就可直接連線到第三方雲端服務，無需 QNAP Cloud 介入。伺服器僅蒐集連線資訊，不會儲存 OAuth 操作的資料。
當您從授權商店購買授權或購買 myQNAPcloud SSL 憑證時，我們得蒐集您的裝置和帳單資訊，其中可能包括您的姓名、帳單地址、VAT 和付款方式。我們使用這些資訊來完成交易，產生收據和報稅，並用於稽核、預防詐欺和法規遵循等用途。
我們使用經認證的第三方付款服務以確保付款處理過程安全無虞。您的詳細付款資訊（例如信用卡號）不會由我們的伺服器處理。如果您使用新台幣付款，則由 ECPay 處理付款程序；如果您使用其他貨幣或使用 PayPal 帳戶付款，則由 PayPal 處理付款程序。
刪除您的 QID 後，您所有的購買品項和付款記錄都會被刪除。然而，我們會在法律規定的最短儲存期間過後刪除您的交易記錄。
當您在 QNAP 產品上安裝授權時，我們得蒐集 QNAP 產品的硬體識別資訊，包括序號、韌體版本、IP 位址和 MAC 位址。如果需要，您的 QNAP 產品會不時連線到 QNAP Cloud 伺服器以驗證已安裝的授權。如果您尚未在 QNAP 產品上安裝任何授權，該產品就不會連線到 QNAP Cloud 伺服器。
某些產品（如 McAfee 防毒軟體或 myQNAPcloud SSL 憑證）由第三方供應商提供，這些供應商要求我們回報裝置識別資訊以供計費和稽核使用。分享的資料僅用於統計彙總之用，例如計算已啟用的授權數量。我們不會分享您的 QID 或其他裝置資訊。
您可以在 QNAP 產品的使用者介面或授權商店網站 (https://license.qnap.com) 查看授權資訊。刪除您的 QID 後，您購買的所有授權都會失效。我們會在法律規定的最短儲存期間過後刪除您的交易記錄。
KoiBot 是 QNAP 與 IEI 聯手推出的產品。IEI 製造硬體，而 QNAP 提供軟體和雲端服務。KoiBot 的雲端服務與其他產品（如 QID，裝置註冊和推播通知）共用特定基礎架構。您必須擁有 QID 帳戶才能使用 KoiBot。KoiBot 目前僅開放特定地區使用。
- 語音命令
- 視訊通話
- 雲端相簿
您將根據您的 QID 設定檔設置收到重要通知。這些通知可能包括下列相關訊息：系統維護、安全建議、QNAP Cloud 條款及政策更新、您的購買、裝置註冊和密碼重設。由於這些通知很重要且非行銷訊息，因此您應該不會選擇拒絕接收這些通知。
根據預設，我們會透過電子郵件與您聯繫。但在某些情況下，如果您只提供電話號碼或啟用雙步驟驗證，我們會透過簡訊服務 (SMS) 向您發送訊息。您有責任在 QID 設定檔中提供正確的電子郵件地址和電話號碼以接收通知。
我們使用 Amazon Web Services (AWS) 來發送電子郵件。若是系統性公告，我們可能會在電子郵件中嵌入追蹤器，以追蹤電子郵件是否發送成功。我們會使用 Twilio 發送簡訊。簡訊格式為純文字。
如果您透過服務中心 (https://helpdesk.qnap.com) 與我們的支援員工聯繫，可以在服務中心網站查看隱私政策。
資料匿名化是指一種移除或修改資料的資料處理方式，可讓人員辨識或資料與人員之間的連結作業變得非常困難或無法執行。我們採用這項技術，因為它可協助我們保護您的隱私安全及保留重要資料，還能將安全漏洞的風險降至最低。
我們根據資料的敏感性及使用方式採取不同的資料匿名技術。例如，我們可能會從存取記錄檔中移除電子郵件地址，但保留記錄檔的其他部份。如此一來，記錄檔仍可顯示 NAS 存取記錄，但不會洩露存取 NAS 的使用者身份。我們也可以遮罩最後一個位元組以修改存取記錄中的 IP 位址。這麼做讓我們仍可概略導出存取 NAS 的使用者的原始位置，而不是使用者的身份或裝置。
資料分析是檢查資料集的過程，藉此得出與一組實體（而非特定實體）的特徵相關的結論。如此一來，我們能做出更明智的決策，例如預算和優先排序功能。從資料分析產生的資料屬於彙總資料，不包含個人資訊。
我們可以根據您與 QNAP Cloud 互動時直接或間接產生的資料進行資料分析。例如，我們可以根據每個 QID 使用者的偏好語言設定，導出使用者社群的偏好語言比例。我們也可以根據伺服器中的存取記錄來計算連線數目。
在某些情況下，我們可能會從 QNAP 產品蒐集您的使用資料，藉此進一步了解如何改進產品。蒐集的資料可定期傳輸到 QNAP 雲端伺服器。資料不包含可識別您或您裝置的資訊。資料可能包含您的作業系統版本、軟體設定或存取特定功能的次數。資料不包括您的硬體序號、您的名稱或您裝置中儲存的內容。只有在獲得您明確同意後，QNAP 軟體才會開始蒐集資料。您隨時可以透過產品使用者介面停用資料蒐集。由於蒐集的資料經過匿名處理，因此不會被視為個人資料，也無法匯出或刪除。
QNAP Cloud 可利用第三方服務來協助蒐集和分析資料。目前，我們使用 Google Analytics 蒐集我們網站的使用資料。我們部份的行動應用程式使用 Fabric（Google 子公司）進行研究分析和當機報告分析。我們遵循服務供應商的準則來匿名處理所蒐集的資料。我們使用 Google Cloud 儲存和處理匿名的分析資料。雖然資料經過匿名處理，但我們仍制定相關政策來管理資料的保護、留存及存取作業。
對於客戶而言，有需要針對自己交付給雲端服務的資料，了解其來源地理位置；若公司在受到嚴格監管的產業或實施資料保護法的國家/地區營運，這類資訊就更形重要。
QNAP 是一家全球性企業，我們可能會將個人資訊傳輸到資料最初蒐集來源以外的國家/地區。不過，當我們將您的個人資訊傳輸到其他國家/地區時，我們會按照我們的隱私政策規定保護這些資訊的安全。
QNAP Cloud 為不同地區的客戶提供服務。我們在全球擁有伺服器以確保效能和可靠性。我們的核心資料伺服器位置位於美國的 Amazon Web Services (AWS) 和 Google Cloud Platform 資料中心。我們也在 Linode、Digital Ocean 以及 Google Cloud 設有區域伺服器，為中國以外的客戶提供服務，並在 Alibaba Cloud 和 west.cn 設有伺服器，為中國客戶提供服務。所有伺服器皆由台灣的 QNAP Cloud 營運團隊直接管理。
當您聯繫我們的客服團隊以了解產品最佳使用方式或問題解決方法時，我們可以向客服團隊成員分享與您要求相關的資料。處理您要求的客服團隊可能位於其他國家/地區。
保留和刪除資料的方式取決於資料類型及資料的使用方式。依據預設原則，系統會自動刪除部份資料。您可以隨時透過產品使用者介面刪除部份資料。如有需要，我們會將某些資料保留較長時間。當您刪除資料時，我們會按照刪除原則執行，以確保資料安全地從我們的伺服器中完全移除或僅以匿名形式保留。
當您從我們的系統刪除資料時，我們會立即啟動處理程序，讓任何使用者和應用程式介面都無法存取這些資料。不過，為了避免使用者和客戶意外遺失資料，以及協助我們從潛在災難中復原並盡可能減少資料遺失，我們可能需要暫時延遲刪除或保留資料備份。您的資料可能會在我們的系統中保留長達六 (6) 個月，直到系統刪除資料備份為止。
某些情況下，企業和法律規定要求我們保留某些資料以供特定用途及延長期間使用，即使您刪除該資料也不例外。例如，基於稅務或會計用途，以及有利於您與 QNAP 直接溝通，我們需要將您的付款和授權資料保留更長時間。
在某些情況下，我們會依預設將資料儲存一段時間，而不提供刪除資料的途徑。我們根據蒐集資料的原因，為各類資料設定保留時間範圍。例如，我們將非匿名存取記錄檔保留在伺服器中達六 (6) 個月，以便在需要時從記錄檔擷取疑難排解所需的詳細資訊。我們會加密處理記錄檔，並使用強大的存取控制機制加以保護。
與任何刪除程序一樣，例行維修、意外停機、軟體瑕疵或資料傳輸問題都可能導致本文所定義的處理程序和時間範圍出現延遲。我們致力維護系統以偵測和修復此類問題。