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JP7336708B2 - Business support system, business support device, terminal, business support method, business method, and computer program - Google Patents

Business support system, business support device, terminal, business support method, business method, and computer program Download PDF

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JP7336708B2 JP2020180087A JP2020180087A JP7336708B2 JP 7336708 B2 JP7336708 B2 JP 7336708B2 JP 2020180087 A JP2020180087 A JP 2020180087A JP 2020180087 A JP2020180087 A JP 2020180087A JP 7336708 B2 JP7336708 B2 JP 7336708B2
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Description

本開示は、業務支援システム、業務支援装置、端末、業務支援方法、業務方法、及び、コンピュータプログラムに関する。 The present disclosure relates to a business support system, a business support device, a terminal, a business support method, a business method, and a computer program.

従来、店舗における商品が陳列されている棚(以下「陳列棚」と称する)をカメラ装置で撮影し、撮影画像を分析することによって陳列棚において商品が欠品しているか否かを判定する技術が知られている(特許文献1)。 2. Description of the Related Art Conventionally, a technique of photographing a shelf on which products are displayed in a store (hereinafter referred to as a "display shelf") with a camera device and analyzing the photographed image to determine whether or not there is a shortage of products on the display shelf. is known (Patent Document 1).

国際公開第2019/087519号WO2019/087519

しかし、特許文献1は、陳列棚における商品の欠品の検知に留まり、欠品が検知された場合における業務の効率化には言及していない。 However, Patent Literature 1 is limited to detection of product shortages on display shelves, and does not refer to efficiency improvement of operations when a shortage is detected.

本開示は、陳列棚において欠品が生じた場合における業務を効率化する技術の提供を目的とする。 An object of the present disclosure is to provide a technique for streamlining operations when a product is out of stock on a display shelf.

本開示の一態様に係る業務支援装置は、カメラ装置から、物品の陳列棚の撮影画像を受信する受信部と、前記撮影画像に基づいて補充が必要な物品を検知し、検知した前記補充が必要な物品に関する情報と、前記補充が必要な物品の不足度合いに関する情報と、を生成する処理部と、前記補充が必要な物品に関する情報と、前記補充が必要な物品の不足度合いに関する情報と、を端末に送信する送信部と、を備える。 A business support device according to an aspect of the present disclosure includes a receiving unit that receives a photographed image of an article display shelf from a camera device; a processing unit that generates information about necessary items and information about the degree of shortage of the items that need to be replenished; information about the items that need to be replenished; information about the degree of shortage of the items that need to be replenished; to the terminal.

本開示の一態様に係る業務支援方法は、業務支援装置が、カメラ装置から、物品の陳列棚の撮影画像を受信し、前記撮影画像に基づいて補充が必要な物品を検知し、検知した前記補充が必要な物品に関する情報と、前記補充が必要な物品の不足度合いに関する情報と、を生成し、前記補充が必要な物品に関する情報と、前記補充が必要な物品の不足度合いに関する情報と、を端末に送信する。 In a business support method according to an aspect of the present disclosure, a business support device receives a photographed image of an article display shelf from a camera device, detects an article that needs to be replenished based on the photographed image, and detects the detected article. Information on articles requiring replenishment and information on the degree of shortage of the articles requiring replenishment are generated, and information on the articles requiring replenishment and information on the degree of shortage of the articles requiring replenishment are generated. Send to terminal.

本開示の一態様に係るコンピュータプログラムは、カメラ装置から、物品の陳列棚の撮影画像を受信し、前記撮影画像に基づいて補充が必要な物品を検知し、検知した前記補充が必要な物品に関する情報と、前記補充が必要な物品の不足度合いに関する情報と、を生成し、前記補充が必要な物品に関する情報と、前記補充が必要な物品の不足度合いに関する情報と、を端末に送信する、ことをコンピュータに実行させる。 A computer program according to an aspect of the present disclosure receives a photographed image of an article display shelf from a camera device, detects an article requiring replenishment based on the photographed image, and relates to the detected article requiring replenishment. generating information and information relating to the degree of shortage of the articles requiring replenishment, and transmitting the information relating to the articles requiring replenishment and the information relating to the degree of shortage of the articles requiring replenishment to a terminal; run on the computer.

なお、これらの包括的又は具体的な態様は、システム、装置、方法、集積回路、コンピュータプログラム、又は、記録媒体で実現されてもよく、システム、装置、方法、集積回路、コンピュータプログラム及び記録媒体の任意な組み合わせで実現されてもよい。 In addition, these generic or specific aspects may be realized by systems, devices, methods, integrated circuits, computer programs, or recording media. may be realized by any combination of

本開示によれば、陳列棚において欠品が生じた場合における業務を効率化できる。 According to the present disclosure, it is possible to improve the efficiency of operations in the event that a product is out of stock on a display shelf.

なお、本開示の一態様におけるさらなる利点及び効果は、明細書及び図面から明らかにされる。かかる利点及び/又は効果は、いくつかの実施形態並びに明細書及び図面に記載された特徴によってそれぞれ提供されるが、1つ又はそれ以上の同一の特徴を得るために必ずしもすべてが提供される必要はない。 Further advantages and effects of one aspect of the present disclosure will be made clear from the specification and drawings. Such advantages and/or advantages may be provided by some of the embodiments and features described in the specification and drawings, respectively, but not all necessarily provided to obtain one or more of the same features. no.

一実施の形態に係る業務支援システムの構成例を示す図A diagram showing a configuration example of a business support system according to an embodiment 欠品検知装置の構成例を示す図Diagram showing a configuration example of a missing item detection device 陳列棚の商品が陳列されている面の例を示す図A diagram showing an example of the surface of a display shelf where products are displayed 棚割情報の例を示す図Diagram showing an example of planogram information 端末の構成例を示す図Diagram showing a configuration example of a terminal 業務支援装置の構成例を示す図A diagram showing a configuration example of a business support device 管理情報の一例を示す図Diagram showing an example of management information 業務支援サービスに対するログインUI(User Interface)の例を示す図A diagram showing an example of a login UI (User Interface) for a business support service 業務支援サービスにおけるサービスメニューUIの例を示す図A diagram showing an example of a service menu UI in a business support service 欠品情報UIの例を示す図A diagram showing an example of the out-of-stock information UI 欠品情報サービスに係る棚地図UIの例を示す図A diagram showing an example of a shelf map UI related to the out-of-stock information service 欠品情報サービスに係る陳列棚UIの例を示す図A diagram showing an example of a display shelf UI related to the out-of-stock information service 棚地図サービスに係る棚地図UIの例を示す図A diagram showing an example of a shelf map UI related to the shelf map service 棚地図サービスに係る陳列棚UIの例を示す図A diagram showing an example of a display shelf UI related to the shelf map service 注文履歴UIの例を示す図Diagram showing an example of order history UI 棚割アドバイスサービスに係る棚地図UIの例を示す図A diagram showing an example of a shelf map UI related to the planogram advice service 棚割アドバイスUIの例を示す図Diagram showing an example of planogram advice UI 棚割変更UIの例を示す図A diagram showing an example of planogram change UI 価格変更UIの例を示す図Diagram showing an example of price change UI 棚札の検知方法の一例を説明するための図Diagram for explaining an example of a shelf label detection method 区画の設定方法の一例を説明するための図Diagram for explaining an example of how to set partitions

以下、図面を適宜参照して、本開示の実施の形態について、詳細に説明する。ただし、必要以上に詳細な説明は省略する場合がある。例えば、すでによく知られた事項の詳細説明及び実質的に同一の構成に対する重複説明を省略する場合がある。これは、以下の説明が不必要に冗長になるのを避け、当業者の理解を容易にするためである。なお、添付図面及び以下の説明は、当業者が本開示を十分に理解するために提供されるのであって、これらにより特許請求の記載の主題を限定することは意図されていない。 Hereinafter, embodiments of the present disclosure will be described in detail with reference to the drawings as appropriate. However, more detailed description than necessary may be omitted. For example, detailed descriptions of well-known matters and redundant descriptions of substantially the same configurations may be omitted. This is to avoid unnecessary verbosity in the following description and to facilitate understanding by those skilled in the art. It should be noted that the accompanying drawings and the following description are provided to allow those skilled in the art to fully understand the present disclosure and are not intended to limit the subject matter of the claims.

(一実施の形態)
<システム構成>
図1は、一実施の形態に係る業務支援システムの構成例を示す図である。
(one embodiment)
<System configuration>
FIG. 1 is a diagram illustrating a configuration example of a business support system according to one embodiment.

業務支援システムは、店舗に配置される陳列棚10における商品の欠品を検知し、欠品が検知された場合における業務を支援するシステムである。店舗は、例えば、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、百貨店、量販店、ディスカウントストア、書店、又は、各種施設の売店である。陳列棚10には、物品の一例として、店舗にて販売される商品が陳列される。陳列棚10は、店舗内に限らず、店舗外に配置されてもよい。 The business support system is a system that detects a shortage of products on the display shelf 10 arranged in the store and supports business when the shortage is detected. Stores are, for example, supermarkets, convenience stores, department stores, mass retailers, discount stores, bookstores, or shops in various facilities. On the display shelf 10, products sold at stores are displayed as an example of products. The display shelf 10 may be arranged outside the store as well as inside the store.

また、陳列棚10には、陳列される商品の商品名及び価格等を表示するための棚札20が付されてもよい。棚札20は、液晶ディスプレイ又は電子ペーパーを備え、無線通信によって表示内容を書き換え可能な電子棚札である。ただし、本実施の形態は、電子棚札に限られず、表示内容を紙に印刷又は手書きした棚札であってもよい。なお、棚札20は、棚タグ、棚カード又は棚ラベルといった他の用語に読み替えられてもよい。 Also, the display shelf 10 may be provided with a shelf label 20 for displaying the product name, price, etc. of the displayed product. The shelf label 20 is an electronic shelf label that has a liquid crystal display or electronic paper and whose display contents can be rewritten by wireless communication. However, the present embodiment is not limited to electronic shelf labels, and may be shelf labels in which display contents are printed or handwritten on paper. Note that the shelf tag 20 may be read as another term such as a shelf tag, a shelf card, or a shelf label.

業務支援システムは、カメラ装置100、欠品検知装置200及び業務支援装置300を備える。業務支援システムは、さらに端末400を備えてもよい。端末400は、例えば、欠品に対する業務を行う者(以下「担当者」と称する)に所持される。担当者2は、例えば、陳列棚10が配置される店舗の店員又は店長である。 The business support system includes a camera device 100 , a missing item detection device 200 and a business support device 300 . The business support system may further include a terminal 400 . The terminal 400 is possessed by, for example, a person (hereinafter referred to as a “person in charge”) who deals with missing items. The person in charge 2 is, for example, a store clerk or store manager of the store where the display shelf 10 is arranged.

カメラ装置100は、商品が陳列されている陳列棚10の面を撮影可能な位置に設置される。カメラ装置100は、陳列棚10を撮影した画像(以下「撮影画像」と称する)を、通信ネットワークを介して、欠品検知装置200へ送信する。当該通信ネットワークは、例えば、有線LAN(Local Area Network)又は無線LANによって構成される。 The camera device 100 is installed at a position capable of photographing the surface of the display shelf 10 where products are displayed. The camera device 100 transmits an image of the display shelf 10 (hereinafter referred to as a “photographed image”) to the out-of-stock detection device 200 via a communication network. The communication network is configured by, for example, a wired LAN (Local Area Network) or a wireless LAN.

複数のカメラ装置100が1店舗に設置されてもよい。また、1台のカメラ装置100によって1つの陳列棚10が撮影されてもよい。あるいは、1台のカメラ装置100によって複数の陳列棚10が撮影されてもよい。あるいは、複数のカメラ装置100によって1つの陳列棚10が撮影されてもよい。カメラ装置100は、PTZ(パンチルトズーム)カメラであってもよい。カメラ装置100は、店舗内の監視のために設置されたもの(つまり監視カメラ)であってもよい。あるいは、カメラ装置100は、陳列棚10における欠品を検知するために設置されたものであってもよい。 A plurality of camera devices 100 may be installed in one store. Also, one display shelf 10 may be photographed by one camera device 100 . Alternatively, a plurality of display shelves 10 may be photographed by one camera device 100 . Alternatively, one display shelf 10 may be photographed by a plurality of camera devices 100 . The camera device 100 may be a PTZ (pan-tilt-zoom) camera. The camera device 100 may be one installed for monitoring inside a store (that is, a surveillance camera). Alternatively, camera device 100 may be installed to detect missing items on display shelf 10 .

欠品検知装置200は、カメラ装置100から受信した撮影画像を分析して、欠品が生じている陳列棚10(以下「欠品棚」と称する)を検知する。欠品検知装置200は、欠品棚を検知した場合、少なくとも欠品棚の識別情報を含む欠品検知情報を、通信ネットワーク3を介して、業務支援装置300へ送信する。当該通信ネットワーク3は、例えば、インターネットによって構成される。欠品検知装置200は、図1に示すように、店舗内に設置される。あるいは、欠品検知装置200は、通信ネットワーク3を介して所定のサービスを提供するサーバ(例えばクラウドサーバ)として設置されてもよい。この場合、カメラ装置100は、通信ネットワーク3を介して、撮影画像を欠品検知装置200へ送信してもよい。 The missing item detection device 200 analyzes the photographed image received from the camera device 100 and detects the display shelf 10 (hereinafter referred to as the "missing item shelf") having a missing item. When detecting a missing shelf, the missing product detection device 200 transmits missing product detection information including at least identification information of the missing shelf to the business support device 300 via the communication network 3 . The communication network 3 is configured by the Internet, for example. The out-of-stock detection device 200 is installed in the store, as shown in FIG. Alternatively, the out-of-stock detection device 200 may be installed as a server (for example, a cloud server) that provides a predetermined service via the communication network 3 . In this case, the camera device 100 may transmit the captured image to the missing item detection device 200 via the communication network 3 .

業務支援装置300は、欠品検知装置200から欠品検知情報を受信し、欠品検知情報に基づいて、担当者2の欠品した商品に関する業務を支援するための情報(以下「業務支援情報」と称する)を生成する。業務支援装置300は、生成した業務支援情報を、当該担当者2の端末400へ送信する。業務支援情報は、例えば、端末400が業務支援用のUI(User Interface)を表示するための情報である。また、業務支援装置300は、端末400から指示情報を受信し、当該指示情報に対応する処理を行う。指示情報は、担当者2が端末400に入力した指示を示す情報である。業務支援装置300は、通信ネットワーク3を介して所定のサービスを提供するサーバ(例えばクラウドサーバ)として設置される。 The business support device 300 receives the missing product detection information from the missing product detection device 200, and based on the missing product detection information, provides information (hereinafter referred to as "business support information ). The business support device 300 transmits the generated business support information to the terminal 400 of the person in charge 2 . The business support information is, for example, information for the terminal 400 to display a UI (User Interface) for business support. The business support device 300 also receives instruction information from the terminal 400 and performs processing corresponding to the instruction information. The instruction information is information indicating an instruction input to the terminal 400 by the person in charge 2 . The business support device 300 is installed as a server (for example, a cloud server) that provides a predetermined service via the communication network 3 .

また、業務支援装置300は、陳列棚10に付されている棚札20の表示内容を更新するための情報(以下「棚札更新情報」と称する)を、店舗の棚札20へ送信してよい。棚札更新情報を受信した棚札20は、当該棚札更新情報に基づいて、表示内容を更新する。棚札20における表示内容の例は、商品名、価格及び/又はPOP情報である。POP情報は、例えば、キャッチコピー、説明文、割引価格又は割引率である。 The business support device 300 also transmits information for updating the display contents of the shelf labels 20 attached to the display shelves 10 (hereinafter referred to as "shelf label update information") to the shelf labels 20 of the store. good. Upon receiving the shelf label update information, the shelf label 20 updates the display content based on the shelf label update information. Examples of display contents on the shelf label 20 are product names, prices and/or POP information. The POP information is, for example, catch copy, description, discount price or discount rate.

端末400は、業務支援装置300から業務支援情報を受信し、業務支援情報に基づいて、業務支援用のUIを表示する。また、端末400は、担当者2によって入力された指示情報を、業務支援装置300へ送信する。端末400は、例えば、タブレット、スマートフォン又はPCである。端末400に表示されるUIは、端末400で動作するアプリケーションが業務支援情報に基づいて生成するUIであってもよい。あるいは、端末400に表示されるUIは、端末400で動作するWEBブラウザが業務支援情報に基づいて生成するUIであってもよい。 The terminal 400 receives the business support information from the business support device 300 and displays a UI for business support based on the business support information. The terminal 400 also transmits the instruction information input by the person in charge 2 to the work support device 300 . Terminal 400 is, for example, a tablet, a smartphone, or a PC. The UI displayed on the terminal 400 may be a UI generated by an application running on the terminal 400 based on the business support information. Alternatively, the UI displayed on the terminal 400 may be a UI generated by a WEB browser operating on the terminal 400 based on the business support information.

<欠品検知装置の構成>
図2は、欠品検知装置200の構成例を示す図である。欠品検知装置200は、処理部201、メモリ202、通信部203、及び、ストレージ204を備える。これらの要素201から204は、双方向通信可能な内部バス205によって接続される。すなわち、欠品検知装置200は、プロセッサ及びメモリを有するコンピュータ装置により構成されてよい。
<Configuration of missing item detection device>
FIG. 2 is a diagram showing a configuration example of the out-of-stock detection device 200. As shown in FIG. The shortage detection device 200 includes a processing unit 201 , a memory 202 , a communication unit 203 and a storage 204 . These elements 201 to 204 are connected by an internal bus 205 capable of bi-directional communication. That is, the missing item detection device 200 may be configured by a computer device having a processor and memory.

処理部201は、コンピュータプログラムを実行し、欠品検知装置200が有する機能を実現する。処理部201は、プロセッサ、コントローラ、CPU(Central Processing Unit)、又は集積回路といった他の用語に読み替えられてもよい。また、以下の説明において、欠品検知装置200が主体の処理は、処理部201が主体の処理に読み替えられてもよい。 The processing unit 201 executes a computer program and implements the functions of the shortage detection device 200 . The processing unit 201 may be read as other terms such as processor, controller, CPU (Central Processing Unit), or integrated circuit. Further, in the following description, the processing mainly performed by the missing item detection device 200 may be read as the processing mainly performed by the processing unit 201 .

メモリ202は、欠品検知装置200が有する機能に関するコンピュータプログラム及びデータを記憶する。メモリ202は、例えば、ROM(Read Only Memory)、RAM(Random Access Memory)又はこれらの組み合わせによって構成されてもよい。 The memory 202 stores computer programs and data relating to the functions of the missing item detection device 200 . The memory 202 may be configured by, for example, a ROM (Read Only Memory), a RAM (Random Access Memory), or a combination thereof.

ストレージ204は、欠品検知装置200が有する機能に関するコンピュータプログラム及びデータを格納する。ストレージ204は、例えば、HDD(Hard Disk Drive)、SSD(Solid State Drive)又はフラッシュメモリによって構成されてもよい。また、ストレージ204には、棚割情報210が格納されてもよい。なお、棚割情報210とは、陳列棚10及び区画30を識別するために用いられる情報である。 The storage 204 stores computer programs and data relating to the functions of the missing item detection device 200 . The storage 204 may be configured by, for example, a HDD (Hard Disk Drive), SSD (Solid State Drive), or flash memory. The storage 204 may also store planogram information 210 . The planogram information 210 is information used to identify the display shelf 10 and the section 30 .

通信部203は、通信ネットワークを介した他の装置とのデータの送受信を制御する。通信部203は、データの送信を制御する送信部203A、及び、データの受信を制御する受信部203Bを含んでよい。通信部203は、通信インタフェース又は通信モジュールといった他の用語に読み替えられてもよい。 A communication unit 203 controls transmission and reception of data with other devices via a communication network. The communication unit 203 may include a transmission unit 203A that controls data transmission and a reception unit 203B that controls data reception. The communication unit 203 may be read as another term such as a communication interface or a communication module.

図3は、陳列棚10の商品が陳列されている面の例を示す図である。次に、図3を参照して、欠品検知装置200が、欠品の生じた陳列棚10を検知する方法の一例について説明する。 FIG. 3 is a diagram showing an example of the surface of the display shelf 10 on which commodities are displayed. Next, with reference to FIG. 3, an example of a method by which the missing item detection device 200 detects the display shelf 10 having a missing item will be described.

図3に示すように、陳列棚10は、棚板11によって複数の陳列スペース12に区切られる。棚板11には、棚札20が付される。棚札20の上方のスペースには、当該棚札20に対応する同一の商品が陳列される。本実施の形態において、棚札20に対応する同一の商品が陳列されるスペースを、区画30と称する。欠品検知装置200は、陳列棚10の撮影画像に対して、区画30を設定する。なお、図3では、区画30各々の間には隙間が設けられているが、これは無くてもよい。区画30の形状は、矩形に限られず、多角形、楕円形又は円形であってもよい。区画30は、陳列棚10の撮影画像に対して手動で設定されてもよい。あるいは、区画30は、欠品検知装置200によって自動的に設定されてもよい。欠品検知装置200が区画30を自動的に設定する例については後述する。 As shown in FIG. 3 , the display shelf 10 is partitioned into a plurality of display spaces 12 by shelf boards 11 . A shelf label 20 is attached to the shelf board 11.例文帳に追加In the space above the shelf label 20, the same product corresponding to the shelf label 20 is displayed. In this embodiment, a space in which the same products corresponding to the shelf label 20 are displayed is called a section 30. As shown in FIG. The missing item detection device 200 sets the section 30 for the photographed image of the display shelf 10 . In FIG. 3, gaps are provided between the sections 30, but these gaps may be omitted. The shape of the partition 30 is not limited to rectangular, but may be polygonal, elliptical or circular. The compartments 30 may be manually set with respect to the captured image of the display shelf 10 . Alternatively, the compartments 30 may be automatically set by the shortage detection device 200 . An example of automatically setting the section 30 by the missing item detection device 200 will be described later.

図3において、点線で示した区画30は、欠品が生じている区画30を示す。欠品検知装置200は、図3に示すような陳列棚10の撮影画像における各区画30の画像を分析し、陳列棚10において欠品が生じているか否かを判定する。 In FIG. 3, the section 30 indicated by the dotted line indicates the section 30 where the shortage has occurred. The missing item detection device 200 analyzes the image of each section 30 in the photographed image of the display shelf 10 as shown in FIG.

例えば、欠品検知装置200は、商品が陳列されていない場合(つまり欠品の場合)の区画30の画像(以下「欠品画像」と称する)を予め記憶しておき、陳列棚10の撮影画像において欠品画像が検知された場合、当該陳列棚10において欠品が生じていると判定する。欠品画像は、例えば、陳列棚10の背景の画像である。 For example, the missing item detection device 200 stores in advance an image of the section 30 (hereinafter referred to as a "missing item image") when no product is displayed (that is, when the product is missing), and captures the display shelf 10. If a missing item image is detected in the image, it is determined that the display shelf 10 has a missing item. The missing item image is, for example, an image of the background of the display shelf 10 .

欠品検知装置200は、欠品が生じている陳列棚10(つまり欠品棚)に加えて、欠品が生じている区画30(以下「欠品区画」と称する)を特定してもよい。この場合、欠品検知装置200は、欠品棚の識別情報(以下「欠品棚識別情報」と称する)と、欠品区画の識別情報(以下「欠品区画識別情報」と称する)とを、欠品検知情報に含めてもよい。 The missing-item detection device 200 may identify the section 30 (hereinafter referred to as the "missing-item section") in which the missing item is present, in addition to the display shelf 10 in which the missing-item is occurring (that is, the missing-item shelf). . In this case, the missing item detection device 200 detects the missing item shelf identification information (hereinafter referred to as "missing item shelf identification information") and the missing item section identification information (hereinafter referred to as "missing item section identification information"). , may be included in the out-of-stock detection information.

さらに、欠品検知装置200は、欠品区画に陳列されていた商品(以下「欠品商品」と称する)を特定し、特定した欠品商品の識別情報(以下「欠品商品識別情報」と称する)を、欠品検知情報に含めてもよい。欠品検知装置200は、後述する棚割情報210を用いることにより、欠品区画における欠品商品を特定してもよい。 Furthermore, the missing item detection device 200 identifies the item displayed in the missing item section (hereinafter referred to as "missing item"), and identifies the identified item (hereinafter referred to as "missing item identification information"). ) may be included in the out-of-stock detection information. The out-of-stock detection device 200 may identify out-of-stock products in the out-of-stock section by using planogram information 210, which will be described later.

図4は、棚割情報210の例を示す図である。 FIG. 4 is a diagram showing an example of the planogram information 210. As shown in FIG.

図4に示すように、棚割情報210は、項目として、エリアID、棚ID、棚段、位置番号、陳列可能数及び商品情報を有する。
・エリアIDは、店舗におけるエリアを識別するための情報である。
・棚IDは、エリアIDが示すエリアにおける、陳列棚10を識別するための情報である。
・棚段は、棚IDが示す陳列棚10における、下から数えた段数を示す情報(つまり陳列スペース12を示す情報)である。なお、棚段は、上から数えた段数を示す情報であってもよい。
・位置番号は、棚段が示す陳列スペース12において、左から数えた区画30の番号を示す情報である。なお、位置番号は、棚段が示す陳列スペース12において、右から数えた区画30の番号を示す情報であってもよい。
・陳列可能数は、棚段及び位置番号が示す区画30に陳列可能な商品の数を示す情報である。
・商品情報は、棚段及び位置番号が示す区画30に陳列される商品の情報である。商品情報には、例えば、商品に対応する、商品コード、商品名及び価格のうちの少なくとも1つが含まれる。
As shown in FIG. 4, the shelf allocation information 210 has items such as area ID, shelf ID, shelf level, position number, displayable number, and product information.
- Area ID is the information for identifying the area in a store.
- The shelf ID is information for identifying the display shelf 10 in the area indicated by the area ID.
The shelf stage is information indicating the number of stages counted from the bottom of the display shelf 10 indicated by the shelf ID (that is, information indicating the display space 12). Note that the number of shelves may be information indicating the number of stages counted from the top.
- A position number is information which shows the number of the division 30 counted from the left in the display space 12 which a shelf level shows. The position number may be information indicating the number of the section 30 counted from the right in the display space 12 indicated by the shelves.
- The displayable number is information indicating the number of products that can be displayed in the section 30 indicated by the shelf level and the position number.
- The product information is information on products displayed in the section 30 indicated by the shelf and the position number. The product information includes, for example, at least one of a product code, product name, and price corresponding to the product.

棚割情報210における棚段及び位置番号は、棚IDが示す陳列棚10における区画30を識別するための情報(以下「区画識別情報」と称する)の一例である。棚段及び位置番号以外の情報としては、陳列棚10における座標値が考えられる。これは、例えば、陳列棚10の左上を起点として、この起点から右何mm、下何mmといった位置そのものを特定する値である。 The shelf level and position number in the shelf allocation information 210 are an example of information (hereinafter referred to as "section identification information") for identifying the section 30 in the display shelf 10 indicated by the shelf ID. Coordinate values on the display shelf 10 can be considered as information other than the shelf level and the position number. This is, for example, a value that specifies the position itself, such as how many mm to the right and how many mm below the starting point, with the upper left corner of the display shelf 10 as the starting point.

欠品検知装置200は、棚割情報210を参照して、欠品が生じた陳列棚10(つまり欠品棚)の棚IDを特定し、特定した棚IDを、欠品棚識別情報に含めてよい。また、欠品検知装置200は、棚割情報210を参照して、欠品が生じた区画30の区画識別情報及び陳列可能数を特定し、特定した区画識別情報及び陳列可能数を、欠品区画識別情報に含めてよい。また、欠品検知装置200は、棚割情報210を参照して、欠品が生じた商品の商品情報を特定し、特定した商品情報を、欠品商品識別情報に含めてよい。 The missing item detection device 200 refers to the shelf allocation information 210 to identify the shelf ID of the display shelf 10 where the missing item has occurred (that is, the missing item shelf), and includes the identified shelf ID in the missing item identification information. you can In addition, the missing item detection device 200 refers to the planogram information 210 to specify the section identification information and the displayable number of the section 30 where the missing item has occurred, and the specified section identification information and the displayable number are May be included in partition identification information. In addition, the missing product detection device 200 may refer to the planogram information 210 to specify the product information of the product for which the product is out of stock, and include the specified product information in the missing product identification information.

<端末の構成>
図5は、端末400の構成例を示す図である。端末400は、処理部401、メモリ402、通信部403、入力部404、表示部405、及び、ストレージ406を備える。これらの要素401から406は、双方向通信可能な内部バス407によって接続される。すなわち、端末400は、プロセッサ及びメモリを有するコンピュータ装置によって構成されてよい。
<Device configuration>
FIG. 5 is a diagram showing a configuration example of the terminal 400. As shown in FIG. Terminal 400 includes processing unit 401 , memory 402 , communication unit 403 , input unit 404 , display unit 405 and storage 406 . These elements 401 to 406 are connected by an internal bus 407 capable of bi-directional communication. That is, terminal 400 may be configured by a computer device having a processor and memory.

処理部401は、コンピュータプログラムを実行し、端末400が有する機能を実現する。処理部401は、プロセッサ、コントローラ、CPU、又は集積回路といった他の用語に読み替えられてもよい。また、以下の説明において、端末400が主体の処理は、処理部401が主体の処理に読み替えられてもよい。 The processing unit 401 executes a computer program and implements the functions of the terminal 400 . The processing unit 401 may be read as other terms such as processor, controller, CPU, or integrated circuit. Further, in the following description, processing mainly performed by the terminal 400 may be read as processing mainly performed by the processing unit 401 .

メモリ402は、端末400が有する機能に関するコンピュータプログラム及びデータを記憶する。メモリ402は、例えば、ROM、RAM又はこれらの組み合わせによって構成されてもよい。 Memory 402 stores computer programs and data relating to the functions of terminal 400 . Memory 402 may be configured by, for example, ROM, RAM, or a combination thereof.

ストレージ406は、端末400が有する機能に関するコンピュータプログラム及びデータを格納する。ストレージ406は、例えば、HDD、SSD又はフラッシュメモリによって構成されてもよい。 Storage 406 stores computer programs and data relating to the functions of terminal 400 . Storage 406 may be configured by, for example, HDD, SSD, or flash memory.

通信部403は、通信ネットワークを介した他の装置とのデータの送受信を制御する。通信部403は、データの送信を制御する送信部403A、及び、データの受信を制御する受信部403Bを含んでよい。通信部403は、通信インタフェース又は通信モジュールといった他の用語に読み替えられてもよい。 A communication unit 403 controls transmission and reception of data with other devices via a communication network. The communication unit 403 may include a transmission unit 403A that controls data transmission and a reception unit 403B that controls data reception. The communication unit 403 may be read as another term such as a communication interface or a communication module.

入力部404は、端末400に対する操作の入力を受け付ける。入力部404は、例えば、ボタン、スイッチ、タッチパネル及び/又はマイクといった入力インタフェースによって構成される。 The input unit 404 receives input of operations on the terminal 400 . The input unit 404 is configured by an input interface such as a button, switch, touch panel, and/or microphone, for example.

表示部405は、UIの文字及び画像等を表示する。表示部405は、ディスプレイ又はモニタといった他の用語に読み替えられてもよい。 A display unit 405 displays characters, images, and the like of the UI. The display unit 405 may be read as other terms such as display or monitor.

<業務支援装置の構成>
図6は、業務支援装置300の構成例を示す図である。業務支援装置300は、処理部301、メモリ302、通信部303、及びストレージ304を備える。これらの要素301から304は、双方向通信可能な内部バス305によって接続される。すなわち、業務支援装置300は、プロセッサ及びメモリを有するコンピュータ装置によって構成されてよい。
<Configuration of business support device>
FIG. 6 is a diagram showing a configuration example of the business support device 300. As shown in FIG. The business support device 300 includes a processing unit 301 , a memory 302 , a communication unit 303 and a storage 304 . These elements 301 to 304 are connected by an internal bus 305 capable of bi-directional communication. That is, the business support device 300 may be configured by a computer device having a processor and memory.

処理部301は、コンピュータプログラムを実行し、業務支援装置300が有する機能を実現する。処理部301は、プロセッサ、コントローラ、CPU、又は集積回路といった他の用語に読み替えられてもよい。なお、以下の説明において、業務支援装置300が主体の処理は、処理部301が主体の処理に読み替えられてもよい。 The processing unit 301 executes a computer program and implements the functions of the business support device 300 . The processing unit 301 may be read as other terms such as processor, controller, CPU, or integrated circuit. Note that, in the following description, processing mainly performed by the business support apparatus 300 may be read as processing mainly performed by the processing unit 301 .

メモリ302は、業務支援装置300が有する機能に関するコンピュータプログラム及びデータを記憶する。メモリ302は、例えば、ROM、RAM又はこれらの組み合わせによって構成されてもよい。 The memory 302 stores computer programs and data relating to the functions of the business support device 300 . Memory 302 may be configured by, for example, ROM, RAM, or a combination thereof.

ストレージ304は、業務支援装置300が有する機能に関するコンピュータプログラム及びデータを格納する。ストレージ304は、例えば、HDD、SSD又はフラッシュメモリによって構成されてもよい。 The storage 304 stores computer programs and data related to the functions of the business support device 300 . Storage 304 may be configured by, for example, HDD, SSD, or flash memory.

通信部303は、通信ネットワークを介した他の装置とのデータの送受信を制御する。通信部303は、データの送信を制御する送信部303A、及び、データの受信を制御する受信部303Bを含んでよい。通信部303は、通信インタフェース又は通信モジュールといった他の用語に読み替えられてもよい。 A communication unit 303 controls transmission and reception of data with other devices via a communication network. The communication unit 303 may include a transmission unit 303A that controls data transmission and a reception unit 303B that controls data reception. The communication unit 303 may be read as another term such as a communication interface or a communication module.

図7は、管理情報の一例を示す図である。業務支援装置300は、業務支援情報の生成に用いられる管理情報310を、ストレージ304に格納する。管理情報310には、次の情報のうちの少なくとも1つが含まれる。
・商品に関する情報である商品情報
・陳列棚の棚割に関する情報である棚割情報
・商品の在庫に関する情報である在庫情報
・陳列棚の配置に関する情報である棚地図情報
・商品の価格に関する情報である価格情報
・商品の需要予測に関する需要予測情報
・欠品に関する履歴情報である欠品履歴情報
・注文に関する履歴情報である注文履歴情報
・欠品への対処に関する履歴情報である欠品対処履歴情報
・棚割のアドバイスへの対処に関する履歴情報である棚割アドバイス対処履歴情報
FIG. 7 is a diagram showing an example of management information. The business support device 300 stores management information 310 used for generating business support information in the storage 304 . Management information 310 includes at least one of the following information.
・Product information, which is information about products ・Shelf allocation information, which is information about shelf allocation ・Inventory information, which is information about product inventory ・Shelf map information, which is information about display shelf layout ・Information about product prices Certain price information ・Demand forecast information related to product demand forecast ・Out-of-stock history information as historical information related to out-of-stock items ・Order history information as historical information related to orders ・Out-of-stock handling history information as historical information related to handling out-of-stock items Planogram allocation advice handling history information, which is history information related to handling of planogram advice

業務支援装置300にて保持される棚割情報は、図4に示した欠品検知装置200にて保持される棚割情報210と同様の情報であってよい。あるいは、業務支援装置300にて保持される棚割情報は、図4に示した欠品検知装置200にて保持される棚割情報210と、少なくとも一部が異なる情報であってもよい。また、業務支援装置300は、店舗ごとの棚割情報を保持してもよい。 The planogram information held by the business support device 300 may be information similar to the planogram information 210 held by the missing item detection device 200 shown in FIG. Alternatively, the planogram information held by the work support device 300 may be information at least partially different from the planogram information 210 held by the missing item detection device 200 shown in FIG. Further, the business support device 300 may hold planogram information for each store.

次に、業務支援装置300が各店舗の端末400に対して提供する業務支援サービスについて説明する。 Next, the business support service provided by the business support device 300 to the terminal 400 of each store will be described.

図8は、業務支援サービスに対するログインUIの例を示す図である。図9は、業務支援サービスにおけるサービスメニューUIの例を示す図である。 FIG. 8 is a diagram showing an example of a login UI for a business support service. FIG. 9 is a diagram showing an example of the service menu UI in the business support service.

業務支援装置300は、端末400からアクセスを受けた場合、まず、図8に示すログインUI900を端末400に提供する。担当者2は、ログインUI900に対して、当該担当者2に予め付与されたユーザID及びパスワードを入力して、ログインボタン901を押下する。業務支援装置300は、入力されたユーザID及びパスワードの認証に成功した場合、図9に示すサービスメニューUI910を端末400に提供する。なお、UIの説明におけるボタンの「押下」は、ボタンの「タッチ」、「タップ」、「クリック」又は「選択」といった他の用語に読み替えられる。 When receiving access from the terminal 400, the business support device 300 first provides the terminal 400 with a login UI 900 shown in FIG. The person in charge 2 inputs the user ID and password given to the person in charge 2 in advance to the login UI 900 and presses the login button 901 . The business support device 300 provides the terminal 400 with a service menu UI 910 shown in FIG. Note that "pressing" the button in the description of the UI can be read as other terms such as "touch", "tap", "click", or "select" of the button.

図9に示すように、業務支援装置300は、次の業務支援サービスを提供する。
・欠品に関する情報を提供する欠品情報サービス
・陳列棚の位置情報を提供する棚地図サービス
・商品の注文履歴情報を提供する注文履歴サービス
・棚割に関するアドバイス情報を提供する棚割アドバイスサービス
・棚割の変更を受け付ける棚割変更サービス
・商品の価格の変更を受け付ける価格変更サービス
As shown in FIG. 9, the business support device 300 provides the following business support services.
・Out-of-stock information service that provides information on missing items ・Shelf map service that provides position information on display shelves ・Order history service that provides product order history information ・Shelf allocation advice service that provides advice information on planogram ・Planogram change service that accepts planogram changes ・Price change service that accepts product price changes

次に、上記の各業務支援サービスについて説明する。 Next, each of the above business support services will be explained.

<欠品情報サービス>
図10は、欠品情報UIの例を示す図である。サービスメニューUI910から欠品情報サービスが選択された場合、業務支援装置300は、図10に示すような欠品情報UI1000を端末400に提供する。
<Out-of-stock information service>
FIG. 10 is a diagram showing an example of the out-of-stock information UI. When the out-of-stock information service is selected from the service menu UI 910, the business support device 300 provides the terminal 400 with the out-of-stock information UI 1000 as shown in FIG.

欠品情報UI1000は、緊急度領域1001、欠品棚情報領域1002、欠品商品情報領域1003、在庫情報領域1004及び対処領域1005を有する。 The out-of-stock information UI 1000 has an urgency area 1001 , a out-of-stock shelf information area 1002 , a out-of-stock product information area 1003 , an inventory information area 1004 and a countermeasure area 1005 .

緊急度領域1001には、欠品商品の補充の緊急度の高さを示す情報(以下「緊急度情報」と称する)が表示される。緊急度情報は、緊急度の高い順に、A,B,Cの値であってよい。業務支援装置300は、欠品商品の棚在庫数や欠品商品の需要情報などに応じて緊急度情報を決定してよい。例えば、業務支援装置300は、欠品商品の棚在庫数がa未満の場合、緊急度をAに決定し、欠品商品の棚在庫数がa未満の場合、緊急度をBに決定し、欠品商品の棚在庫数がa未満の場合、緊急度をCに決定する。a、a、aは、1以上の整数であり、a<a<aである。担当者2は、緊急度情報を参照することにより、欠品商品の補充の緊急性を適切に判断できる。また、安売りなどのマーケティングにより、需要が上がり下がりすることを予測して、需要が増えると予測される前には緊急度を上げるとよい。すなわち、棚に配置される商品の数が減っていないにも関わらず、需要予測などによって、商品の補充が指示され、その緊急度が高く設定される(AやBなどになる)ことがある。 The urgency area 1001 displays information indicating the urgency of replenishing the out-of-stock product (hereinafter referred to as "urgency information"). The urgency information may be values of A, B, and C in descending order of urgency. The business support device 300 may determine the degree of urgency information according to the number of stocks of the out-of-stock product on the shelf, the demand information of the out-of-stock product, and the like. For example, the business support device 300 determines the urgency level to be A when the shelf inventory quantity of the missing product is less than a1 , and the urgency level to B when the shelf inventory quantity of the missing product is less than a2 . If the stock quantity of the missing item on the shelf is less than a3 , the urgency level is determined to be C. a 1 , a 2 and a 3 are integers of 1 or more, and a 1 <a 2 <a 3 . By referring to the urgency level information, the person in charge 2 can appropriately determine the urgency of restocking the out-of-stock product. Also, it is better to anticipate that demand will rise and fall through marketing such as bargain sales, and increase the degree of urgency before an increase in demand is predicted. In other words, even though the number of products placed on the shelf has not decreased, the demand forecast, etc. may instruct the product to be replenished, and the urgency level may be set high (A, B, etc.). .

欠品棚情報領域1002には、欠品棚及び欠品区画を特定するための情報として、例えば図10に示すように、エリアID、棚ID、棚段及び位置番号、もしくは座標に関する情報が表示される。業務支援装置300は、欠品検知装置200から受信した欠品検知情報に基づいて、これらの情報を特定してよい。 In the missing-stock shelf information area 1002, as information for specifying the missing-stock shelf and the missing-stock section, for example, as shown in FIG. be done. The business support device 300 may identify these pieces of information based on the missing-item detection information received from the missing-item detection device 200 .

また、欠品棚情報領域1002には、欠品棚の位置を地図で表示するためのボタン1006が表示される。このボタン1006が押下された場合、業務支援装置300は、図11に示すような棚地図UI1100を端末400に提供する。なお、棚地図UI1100については後述する(図11参照)。 In addition, in the missing item shelf information area 1002, a button 1006 for displaying the location of the missing item shelf on a map is displayed. When this button 1006 is pressed, the business support device 300 provides the terminal 400 with a shelf map UI 1100 as shown in FIG. Note that the shelf map UI 1100 will be described later (see FIG. 11).

欠品商品情報領域1003には、欠品商品の商品情報及び不足数が表示される。商品情報は、商品コード及び商品名を含む。例えば、業務支援装置300は、欠品検知装置200から受信した欠品検知情報や商品の需要予測情報から、欠品商品の商品情報及び不足数を特定する。不足数は、欠品検知情報に含まれる陳列可能数に基づいて特定されてもよいし、安売りなどのマーケティングにより、需要が上がり下がりすることを予測して、需要が増えると予測される前には不足数が大きくなるように変化させてもよい。すなわち、棚に配置される商品の数が減っていないにも関わらず、需要予測などによって、商品の補充が指示されたり、その不足数が増加して設定されたりすることがある。この場合、棚在庫の増加により、棚割りまで変更されることもある。また、不足数は、必ずしも商品の絶対的な数でなくてもよく、不足度合いとして、A(1~10)、B(11~20)、C(21~30)などとクラス分けされてもよい。 In the missing product information area 1003, the product information of the missing product and the number of shortages are displayed. The product information includes product code and product name. For example, the business support device 300 identifies the product information of the missing product and the number of shortages from the missing product detection information and product demand forecast information received from the missing product detection device 200 . The number of shortages may be identified based on the number of displayable items included in the missing item detection information, or by predicting the rise and fall of demand through marketing such as bargain sales, and before the demand is expected to increase may be changed to increase the number of deficits. In other words, even though the number of products on the shelf has not decreased, there are cases in which a demand forecast or the like indicates that products should be replenished, or that the number of products in short supply is increased. In this case, even the planogram may be changed due to an increase in shelf inventory. In addition, the number of shortages does not necessarily have to be the absolute number of products. good.

在庫情報領域1004には、欠品商品の在庫情報が表示される。在庫情報には、図10に示すように、欠品商品の第1の在庫位置及び在庫数、並びに、欠品商品の第2の在庫位置及び在庫数が含まれてよい。例えば、第1の在庫位置は、陳列棚10と同じエリアに存在する在庫棚の位置であり、第2の在庫位置は、陳列棚10とは異なるエリア(例えば店舗のバックヤード)に存在する在庫棚の位置である。図10の例は、欠品商品が、第1の在庫位置「A-3」に「10個」存在し、第2の在庫位置「DD-47」に「24個」存在していることを示す。業務支援装置300は、例えば、店舗の在庫情報に基づいて、欠品商品が何れの在庫位置に何個在庫しているかを特定する。 The stock information area 1004 displays the stock information of the out-of-stock product. The inventory information may include the first inventory position and inventory quantity of the out-of-stock product and the second inventory position and inventory quantity of the out-of-stock product, as shown in FIG. For example, the first inventory position is the position of an inventory shelf existing in the same area as the display shelf 10, and the second inventory position is the inventory existing in an area different from the display shelf 10 (for example, the backyard of a store). position of the shelf. The example in FIG. 10 indicates that there are 10 missing items in the first inventory position 'A-3' and 24 items in the second inventory position DD-47. show. The business support device 300 identifies, for example, which stock position and how many pieces of out-of-stock products are in stock, based on the store's stock information.

また、在庫情報領域1004には、図10に示すように、第1の在庫位置を地図で表示するためのボタン1007と、第2の在庫位置を地図で表示するためのボタン1008とが表示される。業務支援装置300は、ボタン1007、1008が押下された場合、在庫位置地図UIを端末400に提供する。なお、在庫位置地図UIについては図示しないが、図11に示す棚地図UI1100と同様であってよい。 In the inventory information area 1004, as shown in FIG. 10, a button 1007 for displaying the first inventory position on the map and a button 1008 for displaying the second inventory position on the map are displayed. be. The business support device 300 provides the inventory position map UI to the terminal 400 when the buttons 1007 and 1008 are pressed. Although the inventory position map UI is not illustrated, it may be the same as the shelf map UI 1100 shown in FIG.

また、在庫情報領域1004には、欠品商品を注文するためのボタン1009が表示される。このボタン1009が押下された場合、業務支援装置300は、欠品商品を注文するためのUI(図示せず)を端末400に提供する。 Also, in the inventory information area 1004, a button 1009 for ordering the out-of-stock product is displayed. When this button 1009 is pressed, the business support device 300 provides the terminal 400 with a UI (not shown) for ordering out-of-stock products.

対処領域1005には、欠品商品に対する対処を選択するためのボタンが表示される。例えば、図10に示すように、対処領域1005には、未完了ボタン1010、完了ボタン1011、放置ボタン1012及び注文済ボタン1013が表示される。担当者2は、欠品商品への対処が未完了である場合、未完了ボタン1010を選択してよい。担当者2は、欠品商品への対処が完了済みである場合、完了ボタン1011を選択してよい。担当者2は、欠品商品への対処を放置する場合、放置ボタン1012を選択してよい。担当者2は、欠品商品の注文を完了済みである場合、注文済ボタン1013を選択してよい。業務支援装置300は、選択されたボタンに対応する対処の情報を、欠品対処履歴情報として記録する。 A countermeasure area 1005 displays buttons for selecting countermeasures for out-of-stock products. For example, as shown in FIG. 10, the action area 1005 displays an incomplete button 1010, a complete button 1011, a leave button 1012, and an ordered button 1013. FIG. The person in charge 2 may select the incomplete button 1010 if the handling of the out-of-stock product is incomplete. The person in charge 2 may select the completion button 1011 when the handling of the missing item has been completed. The person in charge 2 may select the leave button 1012 when leaving the handling of the missing item. The person in charge 2 may select the ordered button 1013 when the order for the out-of-stock item has been completed. The business support device 300 records the information on the countermeasure corresponding to the selected button as the out-of-stock countermeasure history information.

なお、欠品情報UI1000には、欠品の発生を識別するための欠品発生IDが表示されてよい。図10に示す「K19-114」は、欠品発生IDの表示例である。 Note that the out-of-stock information UI 1000 may display a out-of-stock occurrence ID for identifying the occurrence of a out-of-stock item. "K19-114" shown in FIG. 10 is a display example of the shortage ID.

また、図10において、左矢印ボタン1014、右矢印ボタン1015は、別の欠品発生IDに対応する欠品情報UI1000に表示を切り替えるためのボタンである。例えば、業務支援装置300は、左矢印ボタン1014が押下された場合、前の欠品発生IDに対応する欠品情報UIを端末400に提供し、右矢印ボタン1015が押下された場合、次の欠品発生IDに対応する欠品情報UIを端末400に提供する。 Also, in FIG. 10, a left arrow button 1014 and a right arrow button 1015 are buttons for switching the display to the out-of-stock information UI 1000 corresponding to another out-of-stock occurrence ID. For example, when the left arrow button 1014 is pressed, the business support device 300 provides the terminal 400 with the missing item information UI corresponding to the previous missing item occurrence ID, and when the right arrow button 1015 is pressed, the next The terminal 400 is provided with the out-of-stock information UI corresponding to the out-of-stock occurrence ID.

図11は、欠品情報サービスに係る棚地図UIの例を示す図である。図12は、欠品情報サービスに係る陳列棚UIの例を示す図である。業務支援装置300は、欠品情報UI1000の欠品棚情報領域1002におけるボタン1006が押下された場合、図11に示すような棚地図UI1100を端末400に提供する。 FIG. 11 is a diagram showing an example of a shelf map UI related to the out-of-stock information service. FIG. 12 is a diagram showing an example of a display shelf UI related to the out-of-stock information service. The business support device 300 provides the terminal 400 with a shelf map UI 1100 as shown in FIG.

棚地図UI1100には、店舗の陳列棚10の配置を示す棚地図と共に、欠品棚を示す画像が表示される。例えば、欠品棚が、他の陳列棚10と区別可能な態様(例えば異なる色)で表示される。 The shelf map UI 1100 displays a shelf map showing the arrangement of the display shelves 10 of the store, as well as an image showing the missing shelf. For example, the missing item shelf is displayed in a manner distinguishable from the other display shelves 10 (for example, in a different color).

また、棚地図UI1100には、陳列棚10における欠品への対処状況を示す情報が表示される。例えば、図11に示すように、欠品への対処が「未完了」である陳列棚10には二重丸マークが、欠品への対処が「放置」である陳列棚10には黒三角マークが、欠品への対処が「注文済み」である陳列棚10には黒四角マークが表示されてよい。なお、図11に示すマークの表示は一例であり、これらとは異なるマークが表示されてもよい。 In addition, the shelf map UI 1100 displays information indicating the status of dealing with missing items on the display shelf 10 . For example, as shown in FIG. 11, a display shelf 10 for which the countermeasure for the missing item is "incomplete" is marked with a double circle, and a display shelf 10 for which the countermeasure for the missing item is "abandoned" is marked with a black triangle. A black square mark may be displayed on the shelf 10 for which the mark indicates that the countermeasure for the missing item is "ordered". Note that the mark display shown in FIG. 11 is an example, and a mark different from these may be displayed.

担当者2が、棚地図UI1100から欠品棚を選択した場合、業務支援装置300は、選択された欠品棚に対応する陳列棚UI1200を端末400に提供する。陳列棚UI1200は、図12に示すように、陳列棚10を模式的に示したものである。あるいは、陳列棚UI1200は、カメラ装置100による陳列棚10の撮影画像を用いたものであってもよい。 When the person in charge 2 selects a missing item shelf from the shelf map UI 1100, the business support device 300 provides the terminal 400 with a display shelf UI 1200 corresponding to the selected missing item shelf. The display shelf UI 1200 schematically shows the display shelf 10, as shown in FIG. Alternatively, the display shelf UI 1200 may use an image of the display shelf 10 captured by the camera device 100 .

陳列棚UI1200において、欠品区画1201は、他の区画30と異なる態様(例えば異なる色)にて表示されてもよい。また、陳列棚UI1200において、注文済みの欠品区画1202は、他の区画30と異なる態様(例えば異なる色)にて表示されてもよい。 In the display shelf UI 1200 , the out-of-stock section 1201 may be displayed in a different manner (eg, different color) from the other sections 30 . Also, in the display shelf UI 1200 , the out-of-order section 1202 may be displayed in a different manner (for example, a different color) from the other sections 30 .

担当者2は、欠品情報サービスを利用することにより、欠品に関する情報を効率的に確認できる。なお、業務支援装置300は、欠品検知装置200から欠品検知情報を受信した場合、欠品情報UI1000をプッシュ通知にて端末400に提示してもよい。これにより、担当者2は、欠品が発生した場合に、欠品商品及び欠品棚を直ちに認識できるので、欠品への対処を素早く行うことができる。 By using the out-of-stock information service, the person in charge 2 can efficiently check the information on the out-of-stock. In addition, when the out-of-stock detection information is received from the out-of-stock detection device 200, the work support device 300 may present the out-of-stock information UI 1000 to the terminal 400 by push notification. As a result, when a shortage occurs, the person in charge 2 can immediately recognize the missing product and the missing shelf, so that the shortage can be dealt with quickly.

<棚地図サービス>
図13は、棚地図サービスに係る棚地図UIの例を示す図である。図14は、棚地図サービスに係る陳列棚UIの例を示す図である。サービスメニューUI910から棚地図サービスが選択された場合、業務支援装置300は、図13に示すような棚地図UI1300を端末400に提供する。
<Shelf map service>
FIG. 13 is a diagram showing an example of a shelf map UI related to the shelf map service. FIG. 14 is a diagram showing an example of a display shelf UI related to the shelf map service. When the shelf map service is selected from the service menu UI910, the business support device 300 provides the terminal 400 with a shelf map UI1300 as shown in FIG.

棚地図UI1300において、欠品棚が存在する場合、欠品棚は、欠品が生じていない陳列棚10と異なる態様(例えば異なる色)にて表示されてよい。なお、棚地図UI1300は、図11にて説明した棚地図UI1100とほぼ同様であるので、詳細な説明については省略する。 In the shelf map UI 1300, if there is a missing item shelf, the missing item shelf may be displayed in a different manner (for example, a different color) from the display shelf 10 without the missing item. Note that the shelf map UI 1300 is substantially the same as the shelf map UI 1100 described with reference to FIG. 11, so detailed description thereof will be omitted.

担当者2が、棚地図UI1300から陳列棚10を選択した場合、業務支援装置300は、図14に示すように、選択された陳列棚10に対応する陳列棚UI1400を端末400に提供する。 When the person in charge 2 selects a display shelf 10 from the shelf map UI 1300, the business support device 300 provides the terminal 400 with a display shelf UI 1400 corresponding to the selected display shelf 10, as shown in FIG.

陳列棚UI1400において、欠品区画が存在する場合、図12と同様、欠品区画は、他の区画30と異なる態様(例えば異なる色)にて表示されてよい。また、陳列棚UI1400において、注文済みの欠品区画が存在する場合、図12と同様、注文済みの欠品区画は、他の区画30と異なる態様(例えば異なる色)にて表示されてよい。なお、陳列棚UI1400は、図12にて説明した陳列棚UI1200とほぼ同様であるので、詳細な説明については省略する。 In the display shelf UI 1400, if there is a missing item section, the missing item section may be displayed in a different manner (for example, a different color) from the other sections 30, as in FIG. Also, when there is an ordered out-of-stock section in the display shelf UI 1400, the ordered out-of-stock section may be displayed in a different manner (for example, a different color) from the other sections 30, as in FIG. Note that the display shelf UI 1400 is substantially the same as the display shelf UI 1200 described with reference to FIG. 12, so detailed description thereof will be omitted.

担当者2は、棚地図サービスを利用することにより、棚地図から視覚的に欠品棚を確認できる。 By using the shelf map service, the person in charge 2 can visually confirm the missing shelf from the shelf map.

<注文履歴サービス>
図15は、注文履歴UIの例を示す図である。サービスメニューUI910から注文履歴サービスが選択された場合、業務支援装置300は、図15に示すような注文履歴UI1500を端末400に提供する。
<Order history service>
FIG. 15 is a diagram showing an example of the order history UI. When the order history service is selected from the service menu UI910, the business support device 300 provides the terminal 400 with an order history UI1500 as shown in FIG.

注文履歴UI1500には、注文された商品ごとの、注文日、注文時刻、欠品棚及び欠品区画の識別情報、商品コード、商品名、注文数、並びに、注文に関するステータスが表示される。業務支援装置300は、注文履歴情報に基づいて、注文履歴UI1500を生成してよい。 The order history UI 1500 displays the date of order, the time of order, the identification information of the missing-item shelf and the missing-item section, the product code, the product name, the number of orders, and the status of the order for each ordered product. The business support device 300 may generate the order history UI 1500 based on the order history information.

担当者2は、注文履歴サービスを利用することにより、欠品に対する注文の履歴情報を容易に確認できる。 By using the order history service, the person in charge 2 can easily check the order history information for the missing items.

<棚割アドバイスサービス>
図16は、棚割アドバイスサービスに係る棚地図UIの例を示す図である。図17は、棚割アドバイスUIの例を示す図である。サービスメニューUI910から棚割アドバイスサービスが選択された場合、業務支援装置300は、図16に示すような棚地図UI1600を端末400に提供する。なお、棚地図UI1600については、図11にて説明した棚地図UI1100とほぼ同様であるので、詳細な説明については省略する。
<Planogram Advice Service>
FIG. 16 is a diagram showing an example of a shelf map UI related to the shelf allocation advice service. FIG. 17 is a diagram showing an example of a planogram advice UI. When the shelf allocation advice service is selected from the service menu UI 910, the business support device 300 provides the terminal 400 with a shelf map UI 1600 as shown in FIG. Note that the shelf map UI 1600 is substantially the same as the shelf map UI 1100 described with reference to FIG. 11, so detailed description thereof will be omitted.

担当者2が、棚地図UI1600から、棚割のアドバイスを受けたい陳列棚10を選択した場合、業務支援装置300は、図17に示すように、選択された陳列棚10に対応する棚割アドバイスUI1700を端末400に提供する。 When the person in charge 2 selects a display shelf 10 for which she/he wants to receive planogram advice from the shelf map UI 1600, the work support device 300 displays planogram advice corresponding to the selected display shelf 10 as shown in FIG. A UI 1700 is provided to the terminal 400 .

棚割アドバイスUI1700は、陳列棚領域1701、アドバイス領域1702及び対処領域1703を有する。 The planogram advice UI 1700 has a display shelf area 1701 , an advice area 1702 and a countermeasure area 1703 .

陳列棚領域1701には、選択された陳列棚における現状の棚割と、アドバイス対象の区画30を特定する情報とが表示される。 Displayed in the display shelf area 1701 are the current planogram of the selected display shelf and information specifying the section 30 to be advised.

アドバイス領域1702には、アドバイス対象の区画30に対するアドバイスの内容が表示される。例えば、アドバイス領域1702には、図17に示すように、アドバイス対象の区画「1-3」と区画「3-2」の商品の入れ替えをおすすめする文章が表示される。また、アドバイス領域1702には、そのアドバイスの理由が表示されてもよい。例えば、アドバイス領域1702には、図17に示すように、区画「1-3」の欠品回数が「8回」であり、区画「3-2」の欠品回数が「0回」である旨を示す文章が表示される。 The advice area 1702 displays the content of the advice for the section 30 to be advised. For example, in the advice area 1702, as shown in FIG. 17, a text recommending replacement of the products in the sections "1-3" and "3-2" to be advised is displayed. Also, the advice area 1702 may display the reason for the advice. For example, in the advice area 1702, as shown in FIG. 17, the number of shortages in section "1-3" is "8" and the number of shortages in section "3-2" is "0". A sentence indicating the effect is displayed.

対処領域1703には、アドバイスへの対処を選択するためのボタンが表示される。例えば、図17に示すように、対処領域1703には、対処済みボタン1704、対処不可ボタン1705、保留ボタン1706が表示される。担当者2は、アドバイスへの対処が完了済みである場合、対処済みボタン1704を選択してよい。担当者2は、アドバイスへの対処が不可能な場合、対処不可ボタン1705を選択してよい。担当者2は、アドバイスへの対処を保留する場合、保留ボタン1706を選択してよい。業務支援装置300は、選択されたボタンに対応する対処の情報を、棚割アドバイス対処履歴情報として記録する。 A countermeasure area 1703 displays buttons for selecting countermeasures for the advice. For example, as shown in FIG. 17, a dealt with button 1704, a dealt impossible button 1705, and a pending button 1706 are displayed in the deal area 1703. FIG. Person in charge 2 may select a dealt with button 1704 when the advice has been dealt with. If the person in charge 2 cannot deal with the advice, the person in charge 2 may select the no deal button 1705 . Person in charge 2 may select the suspend button 1706 to suspend the handling of the advice. The business support device 300 records the information on the countermeasure corresponding to the selected button as shelf allocation advice countermeasure history information.

業務支援装置300は、棚割情報及び欠品履歴情報に基づいて、棚割のアドバイスを生成してよい。例えば、業務支援装置300は、欠品が生じた回数がb回以上の商品の区画30と、欠品が生じた回数がb回未満の商品の区画30とを入れ替えるアドバイスを生成してよい。b、bは、1以上の整数であり、b>bである。欠品が頻繁に生じる商品は、人気商品であり、陳列する区画30(つまり棚割)を変えても十分に売れると考えられ、欠品があまり生じない商品は、認知が不十分であり、陳列する区画30(つまり棚割)を変えることにより販売数が増加する余地があると考えられるためである。 The business support device 300 may generate planogram advice based on the planogram information and the out-of-stock history information. For example, the business support device 300 generates an advice to replace the section 30 of products in which the number of times of out-of-stock occurrence is b 1 or more with the section 30 of products in which the number of times of out-of-stock occurrence is less than b 2 times. good. b 1 and b 2 are integers of 1 or more, and b 1 >b 2 . Products that are frequently out of stock are popular products, and are considered to be sufficiently sold even if the display section 30 (that is, planogram) is changed. This is because it is considered that there is room for increasing the number of sales by changing the display section 30 (that is, planogram).

なお、棚割アドバイスUI1700には、アドバイスを識別するためのアドバイスIDが表示されてよい。図17に示す「A19-21」は、アドバイスIDの表示例である。 The planogram advice UI 1700 may display an advice ID for identifying advice. "A19-21" shown in FIG. 17 is a display example of the advice ID.

また、棚割アドバイスUI1700には、表示中の陳列棚10の棚割を変更するための棚割UI(図18参照)へ遷移するためのボタン(図示せず)が表示されてもよい。 The planogram advice UI 1700 may also display a button (not shown) for transitioning to a planogram UI (see FIG. 18) for changing the planogram of the display shelf 10 being displayed.

担当者2は、棚割アドバイスサービスを利用することにより、販売実績が向上し得る棚割を知ることができる。 By using the planogram advice service, the person in charge 2 can know the planogram that can improve the sales results.

<棚割変更サービス>
図18は、棚割変更UIの例を示す図である。サービスメニューUI910から棚割変更サービスが選択された場合、業務支援装置300は、図18に示す棚割変更UI1800を端末400に提供する。
<Planogram change service>
FIG. 18 is a diagram showing an example of a planogram change UI. When the planogram change service is selected from the service menu UI 910, the business support device 300 provides the terminal 400 with a planogram change UI 1800 shown in FIG.

棚割変更UI1800は、棚領域1801及び商品入力領域1802を有する。 The planogram change UI 1800 has a shelf area 1801 and a product input area 1802 .

棚領域1801には、現状の棚割の区画30が表示される。担当者2は、棚領域1801の区画30を操作して、区画30の拡大及び縮小、並びに、区画30の入れ替え等を行うことができる。例えば、担当者2は、区画1803を選択して、区画1803の左辺を矢印1804の方向にスライドすることにより、区画1803を拡大することができる。 In the shelf area 1801, the current planogram section 30 is displayed. The person in charge 2 can operate the partitions 30 of the shelf area 1801 to enlarge and reduce the partitions 30 and to change the partitions 30 . For example, person in charge 2 can expand section 1803 by selecting section 1803 and sliding the left side of section 1803 in the direction of arrow 1804 .

商品入力領域1802には、区画30に陳列する商品の商品情報が入力される。担当者2が、棚領域1801の区画30を選択して、当該区画30に陳列する商品の商品情報を商品入力領域1802に入力した場合、業務支援装置300は、選択された区画30に対して商品入力領域1802に入力された商品情報を対応付けるよう、棚割情報を更新する。なお、担当者2は、商品入力領域1802に、商品情報を手動で入力してよい。あるいは、担当者2は、商品に付されているバーコード(又はQRコード(登録商標))を端末400のカメラで読み取ることによって、商品入力領域1802に商品情報を入力してもよい。 In the product input area 1802, the product information of the product to be displayed in the section 30 is input. When the person in charge 2 selects the section 30 of the shelf area 1801 and enters the product information of the product to be displayed in the section 30 into the product input area 1802, the business support device 300 The planogram information is updated so as to correspond to the product information input in the product input area 1802 . Note that the person in charge 2 may manually input product information in the product input area 1802 . Alternatively, the person in charge 2 may input product information in the product input area 1802 by reading the bar code (or QR code (registered trademark)) attached to the product with the camera of the terminal 400 .

確定ボタン1805が押下された場合、業務支援装置300は、変更後の区画30及び/又は商品情報に基づいて棚割情報を更新する。 When the confirm button 1805 is pressed, the business support device 300 updates the planogram information based on the section 30 and/or product information after change.

なお、棚領域1801には、現状の棚割の区画30に代えて、推奨する棚割の区画30が表示されてもよい。例えば、業務支援装置300は、棚割情報及び欠品履歴情報に基づいて、上述した棚割のアドバイスと同様の方法によって、推奨する棚割の区画30を決定する。 In place of the current planogram section 30, the recommended planogram section 30 may be displayed in the shelf area 1801. FIG. For example, the task support device 300 determines the recommended planogram block 30 based on the planogram information and the missing item history information, using the same method as the above-described planogram advice.

担当者2は、棚割変更サービスを利用することにより、棚割の変更を簡単に業務支援装置300に伝えることができる。 By using the planogram change service, the person in charge 2 can easily notify the work support device 300 of the planogram change.

<価格変更サービス>
図19は、価格変更UIの例を示す図である。サービスメニューUI910から価格変更サービスが選択された場合、業務支援装置300は、図19に示す価格変更UI1900を端末400に提供する。
<Price change service>
FIG. 19 is a diagram showing an example of a price change UI. When the price change service is selected from the service menu UI910, the business support device 300 provides the terminal 400 with a price change UI1900 shown in FIG.

価格変更UI1900には、価格が変更された商品ごとの、価格変更日、価格変更時刻、商品が陳列されている陳列棚10及び区画30の識別情報、商品コード、商品名、変更前価格及び変更後価格が表示される。 The price change UI 1900 displays the price change date, price change time, identification information of the display shelf 10 and section 30 where the product is displayed, product code, product name, price before change and price change for each product whose price has been changed. After the price is displayed.

変更後価格は、業務支援装置300によって決定されてもよい。また、担当者2は、価格変更UI1900から、変更後価格を選択し、業務支援装置300によって決定された変更後価格を再変更できてもよい。 The changed price may be determined by the business support device 300 . Also, the person in charge 2 may be able to select the post-change price from the price change UI 1900 and re-change the post-change price determined by the business support device 300 .

確定ボタン1805が押下された場合、業務支援装置300は、変更後価格を、価格情報に記憶する。また、確定ボタン1805が押下された場合、業務支援装置300は、棚札20の表示価格を、変更後価格に更新する。なお、業務支援装置300は、区画30の変更に応じて、商品の価格を変更してもよい。 When the confirm button 1805 is pressed, the business support device 300 stores the changed price in the price information. Also, when the confirm button 1805 is pressed, the business support device 300 updates the display price of the shelf label 20 to the post-change price. Note that the business support device 300 may change the price of the product according to the change in the section 30 .

担当者2は、価格変更サービスを利用することにより、陳列棚10における棚札20の表示価格を効率的に変更できる。 The person in charge 2 can efficiently change the display price of the shelf label 20 on the display shelf 10 by using the price change service.

<業務支援サービスの変形例>
業務支援装置300は、担当者2から指定された店舗及び/又はエリアにおける、各商品の欠品の度合いを示す情報を、端末400に提供してもよい。業務支援装置300は、すべての店舗における、各商品の欠品の度合いを示す情報を、端末400に提供してもよい。
<Modified example of business support service>
The business support device 300 may provide the terminal 400 with information indicating the degree of shortage of each product in the store and/or area specified by the person in charge 2 . The business support device 300 may provide the terminal 400 with information indicating the degree of shortage of each product in all stores.

<陳列棚の区画を自動的に設定する方法>
次に、欠品検知装置200において自動的に区画30を設定する方法の例について説明する。
<Method for automatically setting display shelf divisions>
Next, an example of a method for automatically setting the section 30 in the missing item detection device 200 will be described.

図20は、棚札20の検知方法の一例を説明するための図である。 FIG. 20 is a diagram for explaining an example of a detection method for the shelf label 20. As shown in FIG.

例えば、欠品検知装置200は、図20に示す陳列棚10の撮影画像を分析し、下からm段目の棚板11に付されている、左からn番目の棚札20及び左からn+1番目の棚札20を検知する。同様に、欠品検知装置200は、下からm+1段目の棚板11に付されている、左からn番目の棚札20、左からn+1番目の棚札20、及び、左からn+2番目の棚札20を検知する。同様に、欠品検知装置200は、下からm+2段目の棚板11に付されている、左からn番目の棚札20、左からn+1番目の棚札20、及び、左からn+2番目の棚札20を検知する。m、nは1以上の整数である。このように、欠品検知装置200は、棚段ごとに、左から右へ棚札20を検知してよい。なお、左から右への検知は一例であり、欠品検知装置200は、右から左へ棚札20を検知してもよい。 For example, the missing item detection device 200 analyzes the photographed image of the display shelf 10 shown in FIG. The second shelf label 20 is detected. Similarly, the missing item detection device 200 detects the n-th shelf label 20 from the left, the n+1-th shelf label 20 from the left, and the n+2-th shelf plate from the left attached to the m+1-th shelf plate 11 from the bottom. The shelf label 20 is detected. Similarly, the missing item detection device 200 detects the n-th shelf label 20 from the left, the n+1-th shelf label 20 from the left, and the n+2-th shelf plate from the left, which are attached to the m+2nd shelf plate 11 from the bottom. The shelf label 20 is detected. m and n are integers of 1 or more. In this way, the missing item detection device 200 may detect the shelf labels 20 from left to right on each shelf. The detection from left to right is an example, and the missing item detection device 200 may detect the shelf label 20 from right to left.

図21は、区画30の設定方法の一例を説明するための図である。 FIG. 21 is a diagram for explaining an example of a setting method for the partitions 30. As shown in FIG.

欠品検知装置200は、上記のように検知した棚札20の位置に基づいて、当該棚札20に対応する区画30を設定する。例えば、共通の商品が陳列されている区画30の左下に当該商品に対応するm段目n番目の棚札20が付されている場合、欠品検知装置200は、次の処理を行う。すなわち、欠品検知装置200は、m段目n番目の棚札20の位置から、m段目n+1番目(つまり右隣)の棚札20の位置までの幅Rxを区画30の幅とし、m段目n番目の棚札20の位置から、m+1段目n番目(つまり上段)の棚札20の位置までの高さRyを区画30の高さとする。そして、欠品検知装置200は、このように設定した区画30を、m段目n番目の棚札20と対応付ける。 The missing item detection device 200 sets the section 30 corresponding to the shelf label 20 based on the position of the shelf label 20 detected as described above. For example, when the shelf label 20 in the m-th row and the n-th corresponding to the commodity is attached to the bottom left of the section 30 where common commodities are displayed, the missing-item detection device 200 performs the following processing. That is, the missing item detection device 200 defines the width Rx from the position of the n-th shelf label 20 in the m-th row to the position of the n+1-th shelf label 20 in the m-th row (that is, the right side) as the width of the section 30, and m The height Ry from the position of the n-th shelf label 20 in the tier to the position of the n-th shelf label 20 in the m+1 tier (that is, the upper tier) is defined as the height of the section 30 . Then, the missing item detection device 200 associates the section 30 set in this way with the n-th shelf label 20 in the mth row.

このようにして、欠品検知装置200は、m段目n番目の棚札20に対応する区画30を、自動的に設定することができる。 In this manner, the missing item detection device 200 can automatically set the section 30 corresponding to the n-th shelf label 20 in the m-th row.

なお、陳列棚10の区画30を自動的に設定する方法は、上述の方法に限定されない。例えば、欠品検知装置200は、棚札20の下方の区画30と当該棚札20とを対応付けてもよい。欠品検知装置200は、棚札20を中心とした所定の幅Rxを区画30の幅としてもよい。欠品検知装置200は、陳列スペース12を等間隔に分割した各々を、区画30に設定してもよい。欠品検知装置200は、陳列スペース12に物理的に存在する仕切り板に基づいて、区画30を設定してもよい。また、商品の陳列前に、業務支援装置300において、陳列する商品を含む陳列棚10の区画30を決定して、端末400に提供してもよい。店舗側の事情により区画30等を変更したい場合は、上記した図18に示す棚割変更UI1800により指示をすればよい。 The method of automatically setting the divisions 30 of the display shelf 10 is not limited to the above method. For example, the missing item detection device 200 may associate the section 30 below the shelf label 20 with the shelf label 20 . The missing item detection device 200 may set a predetermined width Rx around the shelf label 20 as the width of the section 30 . The missing-item detection device 200 may divide the display space 12 into equal intervals and set each of the divisions 30 . The missing item detection device 200 may set the partitions 30 based on partitions that physically exist in the display space 12 . Also, before the products are displayed, the section 30 of the display shelf 10 including the products to be displayed may be determined by the business support device 300 and provided to the terminal 400 . If it is desired to change the section 30 or the like due to circumstances on the store side, instructions may be given using the planogram change UI 1800 shown in FIG. 18 described above.

<変形例>
欠品検知装置200の機能は、業務支援装置300に含まれてよい。この場合、業務支援装置300は、カメラ装置100から通信ネットワーク3を介して撮影画像を受信し、上述した欠品検知装置200と同様、陳列棚10における区画30の設定、棚割情報210の生成、及び欠品検知などを実行してよい。
<Modification>
The functions of the missing item detection device 200 may be included in the business support device 300 . In this case, the business support device 300 receives a photographed image from the camera device 100 via the communication network 3, sets the sections 30 on the display shelf 10, and generates the planogram information 210, similar to the missing item detection device 200 described above. , and out-of-stock detection may be performed.

<本開示のまとめ>
本開示に係る業務支援装置300は、物品の陳列棚10の撮影画像に基づいて欠品の生じた陳列棚10である欠品棚を検知する欠品検知装置200から、欠品棚に関する情報を受信する受信部303Bと、欠品棚に関する情報と、陳列棚10の配置を示す棚地図情報とに基づいて、欠品棚の位置を特定し、欠品棚の位置を示す情報を含む業務支援情報を生成する処理部301と、業務支援情報を端末400に送信する送信部303Aと、を備える。これにより、端末400は、欠品棚の位置を示す情報を表示できる。よって、担当者2は、端末400を通じて、欠品棚の位置を認識できるので、欠品に関する業務を効率化できる。
<Summary of this disclosure>
The work support device 300 according to the present disclosure detects information about the missing item shelf from the missing item detection device 200 that detects the missing item shelf, which is the display shelf 10 where the item is missing based on the photographed image of the item display shelf 10. Based on the reception unit 303B to receive, the information on the missing shelf, and the shelf map information indicating the arrangement of the display shelf 10, the position of the missing shelf is specified, and the business support including the information indicating the position of the missing shelf A processing unit 301 that generates information and a transmission unit 303A that transmits business support information to the terminal 400 are provided. As a result, the terminal 400 can display information indicating the position of the missing shelf. Therefore, since the person in charge 2 can recognize the position of the missing item shelf through the terminal 400, the work related to the missing item can be made more efficient.

処理部301は、端末400が欠品棚を他の陳列棚10と異なる態様にて表示するための情報を業務支援情報に含めてよい。これにより、端末400は、欠品棚を他の陳列棚10と異なる態様にて表示できる。よって、担当者2は、端末400を通じて、欠品棚を視覚的に認識できるので、欠品に関する業務を効率化できる。 The processing unit 301 may include information for the terminal 400 to display the out-of-stock shelf in a manner different from that of the other display shelves 10 in the business support information. Thereby, the terminal 400 can display the missing item shelf in a manner different from that of the other display shelves 10 . Therefore, since the person in charge 2 can visually recognize the missing shelf through the terminal 400, the work related to the missing item can be made more efficient.

受信部303Bは、端末400に入力された、欠品棚への対処を示す情報を受信し、処理部301は、欠品棚への対処を示す情報を、業務支援情報に含めてよい。これにより、端末400は、欠品棚に対する欠品への対処を示す情報を表示できる。よって、担当者2は、端末400を通じて、欠品棚に対する現時点における欠品への対処を認識できるので、欠品に関する業務を効率化できる。 The receiving unit 303B may receive information indicating how to deal with the missing shelf input to the terminal 400, and the processing unit 301 may include the information indicating how to deal with the missing shelf in the business support information. As a result, the terminal 400 can display information indicating how to deal with missing items on the missing item shelf. Therefore, the person in charge 2 can recognize, through the terminal 400, how to deal with the shortage of items on the shelf at the present time, so that the work related to the shortage can be made more efficient.

処理部301は、欠品が生じた物品に関する情報、及び、当該欠品が生じた物品の在庫に関する情報を、業務支援情報に含めてよい。これにより、端末400は、欠品が生じた物品に関する情報、及び、欠品が生じた物品の在庫に関する情報を表示できる。よって、担当者2は、端末400を通じて、欠品が生じた物品に関する情報と、その欠品が生じた物品の在庫に関する情報とを認識できるので、欠品に対する業務を効率化できる。 The processing unit 301 may include, in the business support information, information about the out-of-stock item and information about the inventory of the out-of-stock item. As a result, the terminal 400 can display information about the out-of-stock item and information about the inventory of the out-of-stock item. Therefore, the person in charge 2 can recognize the information about the out-of-stock item and the inventory information of the out-of-stock item through the terminal 400, so that the work for the shortage can be made more efficient.

処理部301は、欠品が生じた物品の在庫の状況を示す情報に基づいて、当該欠品が生じた物品の補充の緊急度を決定し、当該緊急度を示す情報を、業務支援情報に含めてよい。これにより、端末400は、欠品が生じた物品の補充の緊急度を表示できる。よって、担当者2は、端末400を通じて、欠品が生じた物品の補充の緊急度を認識できるので、欠品に関する業務を効率化できる。 The processing unit 301 determines the urgency of replenishment of the out-of-stock item based on the information indicating the inventory status of the out-of-stock item, and stores the information indicating the urgency in the business support information. may be included. Thereby, the terminal 400 can display the urgency of replenishment of the out-of-stock item. Therefore, since the person in charge 2 can recognize the urgency of replenishment of the out-of-stock item through the terminal 400, the work related to the out-of-stock can be made more efficient.

欠品棚に関する情報には、欠品検知装置200によって検知された、欠品棚における欠品が生じた区画30である欠品区画の識別情報が含まれてよい。処理部301は、端末400が欠品区画を他の区画30と異なる態様にて表示するための情報を、業務支援情報に含めてよい。これにより、端末400は、欠品区画を他の区画30と異なる態様にて表示できる。よって、担当者2は、端末400を通じて、欠品区画を視覚的に認識できるので、欠品に関する業務を効率化できる。 The information about the missing item shelf may include identification information of the missing item section, which is the section 30 in which the missing item has occurred, detected by the missing item detection device 200 . The processing unit 301 may include information for the terminal 400 to display the out-of-stock section in a manner different from that of the other sections 30 in the business support information. As a result, the terminal 400 can display the out-of-stock section in a manner different from that of the other sections 30 . Therefore, the person in charge 2 can visually recognize the out-of-stock section through the terminal 400, so that the work related to the out-of-stock can be made more efficient.

処理部301は、区画30における欠品に関する履歴情報に基づいて、区画30の変更に関する情報を生成し、業務支援情報に含めてよい。これにより、端末400は、陳列棚10の区画30の変更に関する情報(例えば棚割のアドバイス情報)を表示できる。よって、担当者2は、端末400を通じて、陳列棚10のより適切な区画30への変更を認識できるので、棚割に関する業務を効率化できる。 The processing unit 301 may generate information regarding changes in the section 30 based on the history information regarding the shortage of items in the section 30 and include the information in the business support information. Thereby, the terminal 400 can display information (for example, planogram advice information) regarding the change of the section 30 of the display shelf 10 . Therefore, the person in charge 2 can recognize the change of the display shelf 10 to a more appropriate section 30 through the terminal 400, so that work related to planogram can be made more efficient.

以上、添付図面を参照しながら実施の形態について説明したが、本開示はかかる例に限定されない。当業者であれば、特許請求の範囲に記載された範疇内において、各種の変更例、修正例、置換例、付加例、削除例、均等例に想到し得ることは明らかであり、それらについても本開示の技術的範囲に属すると了解される。また、発明の趣旨を逸脱しない範囲において、上述した実施の形態における各構成要素を任意に組み合わせてもよい。 Although the embodiments have been described above with reference to the accompanying drawings, the present disclosure is not limited to such examples. It is obvious that a person skilled in the art can conceive of various modifications, modifications, substitutions, additions, deletions, and equivalents within the scope of the claims. It is understood that it belongs to the technical scope of the present disclosure. Also, the components in the above-described embodiments may be combined arbitrarily without departing from the spirit of the invention.

本開示は、欠品に関する業務を支援するシステムに好適である。 INDUSTRIAL APPLICABILITY The present disclosure is suitable for systems that support operations related to out-of-stock items.

10 陳列棚
11 棚板
12 陳列スペース
20 棚札
30 区画
100 カメラ装置
200 欠品検知装置
201 処理部
202 メモリ
203 通信部
204 ストレージ
205 内部バス
210 棚割情報
300 業務支援装置
301 処理部
302 メモリ
303 通信部
304 ストレージ
305 内部バス
310 管理情報
400 端末
401 処理部
402 メモリ
403 通信部
404 入力部
405 表示部
406 ストレージ
407 内部バス
900 ログインUI
910 サービスメニューUI
1000 欠品情報UI
1100 棚地図UI
1200 陳列棚UI
1300 棚地図UI
1400 陳列棚UI
1500 注文履歴UI
1600 棚地図UI
1700 棚割アドバイスUI
1800 棚割変更UI
1900 価格変更UI
10 display shelf 11 shelf board 12 display space 20 shelf label 30 section 100 camera device 200 missing item detection device 201 processing unit 202 memory 203 communication unit 204 storage 205 internal bus 210 planogram information 300 business support device 301 processing unit 302 memory 303 communication Unit 304 Storage 305 Internal bus 310 Management information 400 Terminal 401 Processing unit 402 Memory 403 Communication unit 404 Input unit 405 Display unit 406 Storage 407 Internal bus 900 Login UI
910 service menu UI
1000 Out-of-stock information UI
1100 shelf map UI
1200 display shelf UI
1300 shelf map UI
1400 display shelf UI
1500 Order history UI
1600 shelf map UI
1700 planogram advice UI
1800 planogram change UI
1900 price change UI

Claims (11)

カメラ装置から、物品の陳列棚の撮影画像を受信する受信部と、
前記撮影画像に基づいて補充が必要な棚区画を検知し、検知した前記補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報と、を生成する処理部と、
前記陳列棚に陳列される物品の在庫棚における位置情報及び在庫数を含む在庫情報を記憶する記憶部と、
前記補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報と、前記補充が必要な棚区画に対応する物品の前記在庫情報とを、端末に表示するよう出力する出力部と、
を備える、業務支援装置。
a receiving unit that receives a photographed image of an article display shelf from a camera device;
A processing unit that detects a shelf section that requires replenishment based on the photographed image, and generates information on the detected shelf section that requires replenishment and information on the degree of shortage of articles in the shelf section that requires replenishment. and,
a storage unit that stores inventory information including position information and inventory numbers of articles displayed on the display shelf in the inventory shelf;
information on the shelf section that needs to be replenished, information on the degree of shortage of articles in the shelf section that needs to be replenished, and the inventory information of the article corresponding to the shelf section that needs to be replenished are displayed on the terminal. an output unit for output;
A business support device.
前記補充が必要な棚区画に関する情報は、欠品棚を特定するための情報として、エリアID、棚ID、棚段、位置番号のいずれかを含み、
前記処理部は、
前記陳列棚の配置を示す棚地図情報を生成し、
前記補充が必要な棚区画に関する情報に基づいて、前記補充が必要な棚の位置を特定し、前記補充が必要な棚の位置を示す情報を生成し、
前記出力部は、生成した前記棚地図情報と前記補充が必要な棚の位置を示す情報とを出力する、
請求項1に記載の業務支援装置。
the information on the shelf section that needs to be replenished includes any of area ID, shelf ID, shelf level, and position number as information for identifying the missing shelf;
The processing unit is
generating shelf map information indicating the arrangement of the display shelves;
identifying the position of the shelf that needs to be replenished based on the information about the shelf section that needs to be replenished, and generating information indicating the position of the shelf that needs to be replenished;
The output unit outputs the generated shelf map information and information indicating the position of the shelf that needs to be replenished.
The business support device according to claim 1.
前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報は、欠品棚における棚在庫数の状況に応じて、クラス分けされる情報である、
請求項1に記載の業務支援装置。
The information on the degree of shortage of articles in the shelf section that needs to be replenished is information that is classified according to the status of the inventory quantity on the missing shelf.
The business support device according to claim 1.
前記処理部は、マーケティングによる需要予測に基づき、補充が必要な棚における補充の緊急度に関する情報を生成し、
前記補充の緊急度に関する情報を出力する、
請求項1に記載の業務支援装置。
The processing unit generates information regarding the urgency of replenishment for shelves that require replenishment based on demand forecasts by marketing,
outputting information about the urgency of said replenishment;
The business support device according to claim 1.
前記記憶部は、物品の注文に関する履歴情報である注文履歴情報を記憶し、
前記処理部は、
検知した前記補充が必要な棚区画を含む棚の画像を生成し、
前記補充が必要な棚区画と検知された区画において、前記注文履歴情報から注文済の区画であった場合、当該注文済の区画の画像を、前記補充が必要な区画の画像とは異なる態様で生成し、
前記出力部は、生成した棚の画像を出力する、
請求項1に記載の業務支援装置。
The storage unit stores order history information, which is history information about orders for goods,
The processing unit is
generating an image of the shelf including the detected shelf section in need of replenishment;
In the section detected as the shelf section requiring replenishment, if the order history information indicates that the section has been ordered, the image of the section for which the order has been completed is displayed in a manner different from the image of the section requiring replenishment. generate and
The output unit outputs the generated shelf image,
The business support device according to claim 1.
業務支援装置が、
カメラ装置から、物品の陳列棚の撮影画像を受信し、
前記撮影画像に基づいて補充が必要な棚区画を検知し、
検知した前記補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報と、を生成し、
前記陳列棚に陳列される物品の在庫棚における位置情報及び在庫数を含む在庫情報を記憶し、
前記補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報と、前記補充が必要な棚区画に対応する物品の前記在庫情報とを、端末に表示するよう出力する、
業務支援方法。
The business support device
Receiving a photographed image of an article display shelf from a camera device,
detecting a shelf section that needs to be replenished based on the captured image;
generating information about the detected shelf section that needs to be replenished and information about the degree of shortage of articles in the shelf section that needs to be replenished;
storing inventory information including location information and inventory numbers of articles displayed on the display shelf in the inventory shelf;
information on the shelf section that needs to be replenished, information on the degree of shortage of articles in the shelf section that needs to be replenished, and the inventory information of the article corresponding to the shelf section that needs to be replenished are displayed on the terminal. Output,
Business support method.
カメラ装置から、物品の陳列棚の撮影画像を受信し、
前記撮影画像に基づいて補充が必要な棚区画を検知し、
検知した前記補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報と、を生成し、
前記陳列棚に陳列される物品の在庫棚における位置情報及び在庫数を含む在庫情報を記憶し、
前記補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報と、前記補充が必要な棚区画に対応する物品の前記在庫情報とを、端末に表示するよう出力する、
ことをコンピュータに実行させる、
コンピュータプログラム。
Receiving a photographed image of an article display shelf from a camera device,
detecting a shelf section that needs to be replenished based on the captured image;
generating information about the detected shelf section that needs to be replenished and information about the degree of shortage of articles in the shelf section that needs to be replenished;
storing inventory information including location information and inventory numbers of articles displayed on the display shelf in the inventory shelf;
information on the shelf section that needs to be replenished, information on the degree of shortage of articles in the shelf section that needs to be replenished, and the inventory information of the article corresponding to the shelf section that needs to be replenished are displayed on the terminal. Output,
make the computer do
computer program.
カメラ装置と、業務支援装置と、端末と、を備える業務支援システムであって、
前記カメラ装置は、物品の陳列棚の撮影画像を業務支援装置に送信する送信部を備え、
前記業務支援装置は、前記撮影画像に基づいて検知された補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報と、前記陳列棚に陳列される物品の在庫棚における位置情報及び在庫数を含む在庫情報であって前記補充が必要な棚区画に対応する物品の前記在庫情報とを生成する処理部と、生成した情報を前記端末に送信する送信部とを備え、
前記端末は、前記補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報と、前記補充が必要な棚区画に対応する物品の前記在庫情報とを受信する受信部と、受信した情報を表示する表示部とを備える、
業務支援システム。
A business support system comprising a camera device, a business support device, and a terminal,
The camera device includes a transmission unit that transmits a photographed image of the display shelf of the article to the business support device ,
The business support device provides information about the shelf section that needs to be replenished detected based on the photographed image, information about the degree of shortage of articles in the shelf section that needs to be replenished, and the number of articles displayed on the display shelf. a processing unit that generates inventory information including location information and inventory quantity on the inventory shelf and the inventory information of the article corresponding to the shelf section that needs to be replenished; and a transmission unit that transmits the generated information to the terminal. with
The terminal receives information about the shelf section that needs to be replenished, information about the degree of shortage of articles in the shelf section that needs to be replenished, and the inventory information of the article corresponding to the shelf section that needs to be replenished. A receiving unit and a display unit that displays the received information,
Business support system.
物品の陳列棚の撮影画像を送信するカメラ装置と、業務支援装置と、端末とを備えた業務支援システムを用いる業務支援方法であって、
前記業務支援装置が、前記撮影画像に基づいて検知された補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報と、前記陳列棚に陳列される物品の在庫棚における位置情報及び在庫数を含む在庫情報であって前記補充が必要な棚区画に対応する物品の前記在庫情報とを生成し
前記端末が、前記業務支援装置から、前記補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報と、前記補充が必要な棚区画に対応する物品の前記在庫情報とを受信し、受信した情報を表示する、
業務支援方法。
A business support method using a business support system comprising a camera device for transmitting a photographed image of an article display shelf, a business support device, and a terminal,
The business support device provides information about the shelf section that needs to be replenished detected based on the photographed image, information about the degree of shortage of articles in the shelf section that needs to be replenished, and the number of articles displayed on the display shelf. generating inventory information including position information and inventory quantity on the inventory shelf, and the inventory information of the article corresponding to the shelf section requiring replenishment;
The terminal receives from the business support device information on the shelf section requiring replenishment, information on the degree of shortage of articles in the shelf section requiring replenishment, and information on the article corresponding to the shelf section requiring replenishment. receive inventory information and display the received information;
Business support method.
担当者が有する端末が、
物品の陳列棚の撮影画像に基づいて検知された補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報と、前記陳列棚に陳列される物品の在庫棚における位置情報及び在庫数を含む在庫情報であって前記補充が必要な棚区画に対応する物品の前記在庫情報とを受信したときに、前記受信した情報に基づいて、前記補充が必要な棚区画における物品の補充を前記担当者に促す、
業務支援方法。
The terminal owned by the person in charge is
Information on a shelf section requiring replenishment detected based on a photographed image of an article display shelf, information on the degree of shortage of articles in the shelf section requiring replenishment, and an inventory shelf of articles displayed on the display shelf When receiving inventory information including position information and inventory quantity in said shelf section and said inventory information of articles corresponding to said shelf section requiring replenishment , based on said received information, said shelf section requiring replenishment prompting the person in charge to replenish the goods in
Business support method.
担当者が有する端末であって、物品の陳列棚の撮影画像に基づいて検知された補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する
情報と、前記陳列棚に陳列される物品の在庫棚における位置情報及び在庫数を含む在庫情報であって前記補充が必要な棚区画に対応する物品の前記在庫情報とを受信する受信部を備え、
前記受信した情報に基づいて、前記補充が必要な棚区画における物品の補充を前記担当者に促す、
端末。
A terminal possessed by a person in charge, comprising: information on a shelf section requiring replenishment detected based on a photographed image of an article display shelf; information on the degree of shortage of articles in the shelf section requiring replenishment; a receiving unit for receiving inventory information including position information and inventory numbers of articles displayed on the shelf on the inventory shelf, and the inventory information of the article corresponding to the shelf section requiring replenishment;
prompting the person in charge to replenish the item in the shelf section in need of replenishment based on the received information;
terminal.
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