JP7336708B2 - Business support system, business support device, terminal, business support method, business method, and computer program - Google Patents
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Description
本開示は、業務支援システム、業務支援装置、端末、業務支援方法、業務方法、及び、コンピュータプログラムに関する。 The present disclosure relates to a business support system, a business support device, a terminal, a business support method, a business method, and a computer program.
従来、店舗における商品が陳列されている棚(以下「陳列棚」と称する)をカメラ装置で撮影し、撮影画像を分析することによって陳列棚において商品が欠品しているか否かを判定する技術が知られている(特許文献1)。 2. Description of the Related Art Conventionally, a technique of photographing a shelf on which products are displayed in a store (hereinafter referred to as a "display shelf") with a camera device and analyzing the photographed image to determine whether or not there is a shortage of products on the display shelf. is known (Patent Document 1).
しかし、特許文献1は、陳列棚における商品の欠品の検知に留まり、欠品が検知された場合における業務の効率化には言及していない。 However, Patent Literature 1 is limited to detection of product shortages on display shelves, and does not refer to efficiency improvement of operations when a shortage is detected.
本開示は、陳列棚において欠品が生じた場合における業務を効率化する技術の提供を目的とする。 An object of the present disclosure is to provide a technique for streamlining operations when a product is out of stock on a display shelf.
本開示の一態様に係る業務支援装置は、カメラ装置から、物品の陳列棚の撮影画像を受信する受信部と、前記撮影画像に基づいて補充が必要な物品を検知し、検知した前記補充が必要な物品に関する情報と、前記補充が必要な物品の不足度合いに関する情報と、を生成する処理部と、前記補充が必要な物品に関する情報と、前記補充が必要な物品の不足度合いに関する情報と、を端末に送信する送信部と、を備える。 A business support device according to an aspect of the present disclosure includes a receiving unit that receives a photographed image of an article display shelf from a camera device; a processing unit that generates information about necessary items and information about the degree of shortage of the items that need to be replenished; information about the items that need to be replenished; information about the degree of shortage of the items that need to be replenished; to the terminal.
本開示の一態様に係る業務支援方法は、業務支援装置が、カメラ装置から、物品の陳列棚の撮影画像を受信し、前記撮影画像に基づいて補充が必要な物品を検知し、検知した前記補充が必要な物品に関する情報と、前記補充が必要な物品の不足度合いに関する情報と、を生成し、前記補充が必要な物品に関する情報と、前記補充が必要な物品の不足度合いに関する情報と、を端末に送信する。 In a business support method according to an aspect of the present disclosure, a business support device receives a photographed image of an article display shelf from a camera device, detects an article that needs to be replenished based on the photographed image, and detects the detected article. Information on articles requiring replenishment and information on the degree of shortage of the articles requiring replenishment are generated, and information on the articles requiring replenishment and information on the degree of shortage of the articles requiring replenishment are generated. Send to terminal.
本開示の一態様に係るコンピュータプログラムは、カメラ装置から、物品の陳列棚の撮影画像を受信し、前記撮影画像に基づいて補充が必要な物品を検知し、検知した前記補充が必要な物品に関する情報と、前記補充が必要な物品の不足度合いに関する情報と、を生成し、前記補充が必要な物品に関する情報と、前記補充が必要な物品の不足度合いに関する情報と、を端末に送信する、ことをコンピュータに実行させる。 A computer program according to an aspect of the present disclosure receives a photographed image of an article display shelf from a camera device, detects an article requiring replenishment based on the photographed image, and relates to the detected article requiring replenishment. generating information and information relating to the degree of shortage of the articles requiring replenishment, and transmitting the information relating to the articles requiring replenishment and the information relating to the degree of shortage of the articles requiring replenishment to a terminal; run on the computer.
なお、これらの包括的又は具体的な態様は、システム、装置、方法、集積回路、コンピュータプログラム、又は、記録媒体で実現されてもよく、システム、装置、方法、集積回路、コンピュータプログラム及び記録媒体の任意な組み合わせで実現されてもよい。 In addition, these generic or specific aspects may be realized by systems, devices, methods, integrated circuits, computer programs, or recording media. may be realized by any combination of
本開示によれば、陳列棚において欠品が生じた場合における業務を効率化できる。 According to the present disclosure, it is possible to improve the efficiency of operations in the event that a product is out of stock on a display shelf.
なお、本開示の一態様におけるさらなる利点及び効果は、明細書及び図面から明らかにされる。かかる利点及び/又は効果は、いくつかの実施形態並びに明細書及び図面に記載された特徴によってそれぞれ提供されるが、1つ又はそれ以上の同一の特徴を得るために必ずしもすべてが提供される必要はない。 Further advantages and effects of one aspect of the present disclosure will be made clear from the specification and drawings. Such advantages and/or advantages may be provided by some of the embodiments and features described in the specification and drawings, respectively, but not all necessarily provided to obtain one or more of the same features. no.
以下、図面を適宜参照して、本開示の実施の形態について、詳細に説明する。ただし、必要以上に詳細な説明は省略する場合がある。例えば、すでによく知られた事項の詳細説明及び実質的に同一の構成に対する重複説明を省略する場合がある。これは、以下の説明が不必要に冗長になるのを避け、当業者の理解を容易にするためである。なお、添付図面及び以下の説明は、当業者が本開示を十分に理解するために提供されるのであって、これらにより特許請求の記載の主題を限定することは意図されていない。 Hereinafter, embodiments of the present disclosure will be described in detail with reference to the drawings as appropriate. However, more detailed description than necessary may be omitted. For example, detailed descriptions of well-known matters and redundant descriptions of substantially the same configurations may be omitted. This is to avoid unnecessary verbosity in the following description and to facilitate understanding by those skilled in the art. It should be noted that the accompanying drawings and the following description are provided to allow those skilled in the art to fully understand the present disclosure and are not intended to limit the subject matter of the claims.
(一実施の形態)
<システム構成>
図1は、一実施の形態に係る業務支援システムの構成例を示す図である。
(one embodiment)
<System configuration>
FIG. 1 is a diagram illustrating a configuration example of a business support system according to one embodiment.
業務支援システムは、店舗に配置される陳列棚10における商品の欠品を検知し、欠品が検知された場合における業務を支援するシステムである。店舗は、例えば、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、百貨店、量販店、ディスカウントストア、書店、又は、各種施設の売店である。陳列棚10には、物品の一例として、店舗にて販売される商品が陳列される。陳列棚10は、店舗内に限らず、店舗外に配置されてもよい。
The business support system is a system that detects a shortage of products on the
また、陳列棚10には、陳列される商品の商品名及び価格等を表示するための棚札20が付されてもよい。棚札20は、液晶ディスプレイ又は電子ペーパーを備え、無線通信によって表示内容を書き換え可能な電子棚札である。ただし、本実施の形態は、電子棚札に限られず、表示内容を紙に印刷又は手書きした棚札であってもよい。なお、棚札20は、棚タグ、棚カード又は棚ラベルといった他の用語に読み替えられてもよい。
Also, the
業務支援システムは、カメラ装置100、欠品検知装置200及び業務支援装置300を備える。業務支援システムは、さらに端末400を備えてもよい。端末400は、例えば、欠品に対する業務を行う者(以下「担当者」と称する)に所持される。担当者2は、例えば、陳列棚10が配置される店舗の店員又は店長である。
The business support system includes a
カメラ装置100は、商品が陳列されている陳列棚10の面を撮影可能な位置に設置される。カメラ装置100は、陳列棚10を撮影した画像(以下「撮影画像」と称する)を、通信ネットワークを介して、欠品検知装置200へ送信する。当該通信ネットワークは、例えば、有線LAN(Local Area Network)又は無線LANによって構成される。
The
複数のカメラ装置100が1店舗に設置されてもよい。また、1台のカメラ装置100によって1つの陳列棚10が撮影されてもよい。あるいは、1台のカメラ装置100によって複数の陳列棚10が撮影されてもよい。あるいは、複数のカメラ装置100によって1つの陳列棚10が撮影されてもよい。カメラ装置100は、PTZ(パンチルトズーム)カメラであってもよい。カメラ装置100は、店舗内の監視のために設置されたもの(つまり監視カメラ)であってもよい。あるいは、カメラ装置100は、陳列棚10における欠品を検知するために設置されたものであってもよい。
A plurality of
欠品検知装置200は、カメラ装置100から受信した撮影画像を分析して、欠品が生じている陳列棚10(以下「欠品棚」と称する)を検知する。欠品検知装置200は、欠品棚を検知した場合、少なくとも欠品棚の識別情報を含む欠品検知情報を、通信ネットワーク3を介して、業務支援装置300へ送信する。当該通信ネットワーク3は、例えば、インターネットによって構成される。欠品検知装置200は、図1に示すように、店舗内に設置される。あるいは、欠品検知装置200は、通信ネットワーク3を介して所定のサービスを提供するサーバ(例えばクラウドサーバ)として設置されてもよい。この場合、カメラ装置100は、通信ネットワーク3を介して、撮影画像を欠品検知装置200へ送信してもよい。
The missing
業務支援装置300は、欠品検知装置200から欠品検知情報を受信し、欠品検知情報に基づいて、担当者2の欠品した商品に関する業務を支援するための情報(以下「業務支援情報」と称する)を生成する。業務支援装置300は、生成した業務支援情報を、当該担当者2の端末400へ送信する。業務支援情報は、例えば、端末400が業務支援用のUI(User Interface)を表示するための情報である。また、業務支援装置300は、端末400から指示情報を受信し、当該指示情報に対応する処理を行う。指示情報は、担当者2が端末400に入力した指示を示す情報である。業務支援装置300は、通信ネットワーク3を介して所定のサービスを提供するサーバ(例えばクラウドサーバ)として設置される。
The
また、業務支援装置300は、陳列棚10に付されている棚札20の表示内容を更新するための情報(以下「棚札更新情報」と称する)を、店舗の棚札20へ送信してよい。棚札更新情報を受信した棚札20は、当該棚札更新情報に基づいて、表示内容を更新する。棚札20における表示内容の例は、商品名、価格及び/又はPOP情報である。POP情報は、例えば、キャッチコピー、説明文、割引価格又は割引率である。
The
端末400は、業務支援装置300から業務支援情報を受信し、業務支援情報に基づいて、業務支援用のUIを表示する。また、端末400は、担当者2によって入力された指示情報を、業務支援装置300へ送信する。端末400は、例えば、タブレット、スマートフォン又はPCである。端末400に表示されるUIは、端末400で動作するアプリケーションが業務支援情報に基づいて生成するUIであってもよい。あるいは、端末400に表示されるUIは、端末400で動作するWEBブラウザが業務支援情報に基づいて生成するUIであってもよい。
The terminal 400 receives the business support information from the
<欠品検知装置の構成>
図2は、欠品検知装置200の構成例を示す図である。欠品検知装置200は、処理部201、メモリ202、通信部203、及び、ストレージ204を備える。これらの要素201から204は、双方向通信可能な内部バス205によって接続される。すなわち、欠品検知装置200は、プロセッサ及びメモリを有するコンピュータ装置により構成されてよい。
<Configuration of missing item detection device>
FIG. 2 is a diagram showing a configuration example of the out-of-
処理部201は、コンピュータプログラムを実行し、欠品検知装置200が有する機能を実現する。処理部201は、プロセッサ、コントローラ、CPU(Central Processing Unit)、又は集積回路といった他の用語に読み替えられてもよい。また、以下の説明において、欠品検知装置200が主体の処理は、処理部201が主体の処理に読み替えられてもよい。
The
メモリ202は、欠品検知装置200が有する機能に関するコンピュータプログラム及びデータを記憶する。メモリ202は、例えば、ROM(Read Only Memory)、RAM(Random Access Memory)又はこれらの組み合わせによって構成されてもよい。
The
ストレージ204は、欠品検知装置200が有する機能に関するコンピュータプログラム及びデータを格納する。ストレージ204は、例えば、HDD(Hard Disk Drive)、SSD(Solid State Drive)又はフラッシュメモリによって構成されてもよい。また、ストレージ204には、棚割情報210が格納されてもよい。なお、棚割情報210とは、陳列棚10及び区画30を識別するために用いられる情報である。
The
通信部203は、通信ネットワークを介した他の装置とのデータの送受信を制御する。通信部203は、データの送信を制御する送信部203A、及び、データの受信を制御する受信部203Bを含んでよい。通信部203は、通信インタフェース又は通信モジュールといった他の用語に読み替えられてもよい。
A
図3は、陳列棚10の商品が陳列されている面の例を示す図である。次に、図3を参照して、欠品検知装置200が、欠品の生じた陳列棚10を検知する方法の一例について説明する。
FIG. 3 is a diagram showing an example of the surface of the
図3に示すように、陳列棚10は、棚板11によって複数の陳列スペース12に区切られる。棚板11には、棚札20が付される。棚札20の上方のスペースには、当該棚札20に対応する同一の商品が陳列される。本実施の形態において、棚札20に対応する同一の商品が陳列されるスペースを、区画30と称する。欠品検知装置200は、陳列棚10の撮影画像に対して、区画30を設定する。なお、図3では、区画30各々の間には隙間が設けられているが、これは無くてもよい。区画30の形状は、矩形に限られず、多角形、楕円形又は円形であってもよい。区画30は、陳列棚10の撮影画像に対して手動で設定されてもよい。あるいは、区画30は、欠品検知装置200によって自動的に設定されてもよい。欠品検知装置200が区画30を自動的に設定する例については後述する。
As shown in FIG. 3 , the
図3において、点線で示した区画30は、欠品が生じている区画30を示す。欠品検知装置200は、図3に示すような陳列棚10の撮影画像における各区画30の画像を分析し、陳列棚10において欠品が生じているか否かを判定する。
In FIG. 3, the
例えば、欠品検知装置200は、商品が陳列されていない場合(つまり欠品の場合)の区画30の画像(以下「欠品画像」と称する)を予め記憶しておき、陳列棚10の撮影画像において欠品画像が検知された場合、当該陳列棚10において欠品が生じていると判定する。欠品画像は、例えば、陳列棚10の背景の画像である。
For example, the missing
欠品検知装置200は、欠品が生じている陳列棚10(つまり欠品棚)に加えて、欠品が生じている区画30(以下「欠品区画」と称する)を特定してもよい。この場合、欠品検知装置200は、欠品棚の識別情報(以下「欠品棚識別情報」と称する)と、欠品区画の識別情報(以下「欠品区画識別情報」と称する)とを、欠品検知情報に含めてもよい。
The missing-
さらに、欠品検知装置200は、欠品区画に陳列されていた商品(以下「欠品商品」と称する)を特定し、特定した欠品商品の識別情報(以下「欠品商品識別情報」と称する)を、欠品検知情報に含めてもよい。欠品検知装置200は、後述する棚割情報210を用いることにより、欠品区画における欠品商品を特定してもよい。
Furthermore, the missing
図4は、棚割情報210の例を示す図である。
FIG. 4 is a diagram showing an example of the
図4に示すように、棚割情報210は、項目として、エリアID、棚ID、棚段、位置番号、陳列可能数及び商品情報を有する。
・エリアIDは、店舗におけるエリアを識別するための情報である。
・棚IDは、エリアIDが示すエリアにおける、陳列棚10を識別するための情報である。
・棚段は、棚IDが示す陳列棚10における、下から数えた段数を示す情報(つまり陳列スペース12を示す情報)である。なお、棚段は、上から数えた段数を示す情報であってもよい。
・位置番号は、棚段が示す陳列スペース12において、左から数えた区画30の番号を示す情報である。なお、位置番号は、棚段が示す陳列スペース12において、右から数えた区画30の番号を示す情報であってもよい。
・陳列可能数は、棚段及び位置番号が示す区画30に陳列可能な商品の数を示す情報である。
・商品情報は、棚段及び位置番号が示す区画30に陳列される商品の情報である。商品情報には、例えば、商品に対応する、商品コード、商品名及び価格のうちの少なくとも1つが含まれる。
As shown in FIG. 4, the
- Area ID is the information for identifying the area in a store.
- The shelf ID is information for identifying the
The shelf stage is information indicating the number of stages counted from the bottom of the
- A position number is information which shows the number of the
- The displayable number is information indicating the number of products that can be displayed in the
- The product information is information on products displayed in the
棚割情報210における棚段及び位置番号は、棚IDが示す陳列棚10における区画30を識別するための情報(以下「区画識別情報」と称する)の一例である。棚段及び位置番号以外の情報としては、陳列棚10における座標値が考えられる。これは、例えば、陳列棚10の左上を起点として、この起点から右何mm、下何mmといった位置そのものを特定する値である。
The shelf level and position number in the
欠品検知装置200は、棚割情報210を参照して、欠品が生じた陳列棚10(つまり欠品棚)の棚IDを特定し、特定した棚IDを、欠品棚識別情報に含めてよい。また、欠品検知装置200は、棚割情報210を参照して、欠品が生じた区画30の区画識別情報及び陳列可能数を特定し、特定した区画識別情報及び陳列可能数を、欠品区画識別情報に含めてよい。また、欠品検知装置200は、棚割情報210を参照して、欠品が生じた商品の商品情報を特定し、特定した商品情報を、欠品商品識別情報に含めてよい。
The missing
<端末の構成>
図5は、端末400の構成例を示す図である。端末400は、処理部401、メモリ402、通信部403、入力部404、表示部405、及び、ストレージ406を備える。これらの要素401から406は、双方向通信可能な内部バス407によって接続される。すなわち、端末400は、プロセッサ及びメモリを有するコンピュータ装置によって構成されてよい。
<Device configuration>
FIG. 5 is a diagram showing a configuration example of the terminal 400. As shown in FIG.
処理部401は、コンピュータプログラムを実行し、端末400が有する機能を実現する。処理部401は、プロセッサ、コントローラ、CPU、又は集積回路といった他の用語に読み替えられてもよい。また、以下の説明において、端末400が主体の処理は、処理部401が主体の処理に読み替えられてもよい。
The
メモリ402は、端末400が有する機能に関するコンピュータプログラム及びデータを記憶する。メモリ402は、例えば、ROM、RAM又はこれらの組み合わせによって構成されてもよい。
ストレージ406は、端末400が有する機能に関するコンピュータプログラム及びデータを格納する。ストレージ406は、例えば、HDD、SSD又はフラッシュメモリによって構成されてもよい。
通信部403は、通信ネットワークを介した他の装置とのデータの送受信を制御する。通信部403は、データの送信を制御する送信部403A、及び、データの受信を制御する受信部403Bを含んでよい。通信部403は、通信インタフェース又は通信モジュールといった他の用語に読み替えられてもよい。
A
入力部404は、端末400に対する操作の入力を受け付ける。入力部404は、例えば、ボタン、スイッチ、タッチパネル及び/又はマイクといった入力インタフェースによって構成される。
The
表示部405は、UIの文字及び画像等を表示する。表示部405は、ディスプレイ又はモニタといった他の用語に読み替えられてもよい。
A
<業務支援装置の構成>
図6は、業務支援装置300の構成例を示す図である。業務支援装置300は、処理部301、メモリ302、通信部303、及びストレージ304を備える。これらの要素301から304は、双方向通信可能な内部バス305によって接続される。すなわち、業務支援装置300は、プロセッサ及びメモリを有するコンピュータ装置によって構成されてよい。
<Configuration of business support device>
FIG. 6 is a diagram showing a configuration example of the
処理部301は、コンピュータプログラムを実行し、業務支援装置300が有する機能を実現する。処理部301は、プロセッサ、コントローラ、CPU、又は集積回路といった他の用語に読み替えられてもよい。なお、以下の説明において、業務支援装置300が主体の処理は、処理部301が主体の処理に読み替えられてもよい。
The
メモリ302は、業務支援装置300が有する機能に関するコンピュータプログラム及びデータを記憶する。メモリ302は、例えば、ROM、RAM又はこれらの組み合わせによって構成されてもよい。
The
ストレージ304は、業務支援装置300が有する機能に関するコンピュータプログラム及びデータを格納する。ストレージ304は、例えば、HDD、SSD又はフラッシュメモリによって構成されてもよい。
The
通信部303は、通信ネットワークを介した他の装置とのデータの送受信を制御する。通信部303は、データの送信を制御する送信部303A、及び、データの受信を制御する受信部303Bを含んでよい。通信部303は、通信インタフェース又は通信モジュールといった他の用語に読み替えられてもよい。
A
図7は、管理情報の一例を示す図である。業務支援装置300は、業務支援情報の生成に用いられる管理情報310を、ストレージ304に格納する。管理情報310には、次の情報のうちの少なくとも1つが含まれる。
・商品に関する情報である商品情報
・陳列棚の棚割に関する情報である棚割情報
・商品の在庫に関する情報である在庫情報
・陳列棚の配置に関する情報である棚地図情報
・商品の価格に関する情報である価格情報
・商品の需要予測に関する需要予測情報
・欠品に関する履歴情報である欠品履歴情報
・注文に関する履歴情報である注文履歴情報
・欠品への対処に関する履歴情報である欠品対処履歴情報
・棚割のアドバイスへの対処に関する履歴情報である棚割アドバイス対処履歴情報
FIG. 7 is a diagram showing an example of management information. The
・Product information, which is information about products ・Shelf allocation information, which is information about shelf allocation ・Inventory information, which is information about product inventory ・Shelf map information, which is information about display shelf layout ・Information about product prices Certain price information ・Demand forecast information related to product demand forecast ・Out-of-stock history information as historical information related to out-of-stock items ・Order history information as historical information related to orders ・Out-of-stock handling history information as historical information related to handling out-of-stock items Planogram allocation advice handling history information, which is history information related to handling of planogram advice
業務支援装置300にて保持される棚割情報は、図4に示した欠品検知装置200にて保持される棚割情報210と同様の情報であってよい。あるいは、業務支援装置300にて保持される棚割情報は、図4に示した欠品検知装置200にて保持される棚割情報210と、少なくとも一部が異なる情報であってもよい。また、業務支援装置300は、店舗ごとの棚割情報を保持してもよい。
The planogram information held by the
次に、業務支援装置300が各店舗の端末400に対して提供する業務支援サービスについて説明する。
Next, the business support service provided by the
図8は、業務支援サービスに対するログインUIの例を示す図である。図9は、業務支援サービスにおけるサービスメニューUIの例を示す図である。 FIG. 8 is a diagram showing an example of a login UI for a business support service. FIG. 9 is a diagram showing an example of the service menu UI in the business support service.
業務支援装置300は、端末400からアクセスを受けた場合、まず、図8に示すログインUI900を端末400に提供する。担当者2は、ログインUI900に対して、当該担当者2に予め付与されたユーザID及びパスワードを入力して、ログインボタン901を押下する。業務支援装置300は、入力されたユーザID及びパスワードの認証に成功した場合、図9に示すサービスメニューUI910を端末400に提供する。なお、UIの説明におけるボタンの「押下」は、ボタンの「タッチ」、「タップ」、「クリック」又は「選択」といった他の用語に読み替えられる。
When receiving access from the terminal 400, the
図9に示すように、業務支援装置300は、次の業務支援サービスを提供する。
・欠品に関する情報を提供する欠品情報サービス
・陳列棚の位置情報を提供する棚地図サービス
・商品の注文履歴情報を提供する注文履歴サービス
・棚割に関するアドバイス情報を提供する棚割アドバイスサービス
・棚割の変更を受け付ける棚割変更サービス
・商品の価格の変更を受け付ける価格変更サービス
As shown in FIG. 9, the
・Out-of-stock information service that provides information on missing items ・Shelf map service that provides position information on display shelves ・Order history service that provides product order history information ・Shelf allocation advice service that provides advice information on planogram ・Planogram change service that accepts planogram changes ・Price change service that accepts product price changes
次に、上記の各業務支援サービスについて説明する。 Next, each of the above business support services will be explained.
<欠品情報サービス>
図10は、欠品情報UIの例を示す図である。サービスメニューUI910から欠品情報サービスが選択された場合、業務支援装置300は、図10に示すような欠品情報UI1000を端末400に提供する。
<Out-of-stock information service>
FIG. 10 is a diagram showing an example of the out-of-stock information UI. When the out-of-stock information service is selected from the
欠品情報UI1000は、緊急度領域1001、欠品棚情報領域1002、欠品商品情報領域1003、在庫情報領域1004及び対処領域1005を有する。
The out-of-
緊急度領域1001には、欠品商品の補充の緊急度の高さを示す情報(以下「緊急度情報」と称する)が表示される。緊急度情報は、緊急度の高い順に、A,B,Cの値であってよい。業務支援装置300は、欠品商品の棚在庫数や欠品商品の需要情報などに応じて緊急度情報を決定してよい。例えば、業務支援装置300は、欠品商品の棚在庫数がa1未満の場合、緊急度をAに決定し、欠品商品の棚在庫数がa2未満の場合、緊急度をBに決定し、欠品商品の棚在庫数がa3未満の場合、緊急度をCに決定する。a1、a2、a3は、1以上の整数であり、a1<a2<a3である。担当者2は、緊急度情報を参照することにより、欠品商品の補充の緊急性を適切に判断できる。また、安売りなどのマーケティングにより、需要が上がり下がりすることを予測して、需要が増えると予測される前には緊急度を上げるとよい。すなわち、棚に配置される商品の数が減っていないにも関わらず、需要予測などによって、商品の補充が指示され、その緊急度が高く設定される(AやBなどになる)ことがある。
The
欠品棚情報領域1002には、欠品棚及び欠品区画を特定するための情報として、例えば図10に示すように、エリアID、棚ID、棚段及び位置番号、もしくは座標に関する情報が表示される。業務支援装置300は、欠品検知装置200から受信した欠品検知情報に基づいて、これらの情報を特定してよい。
In the missing-stock
また、欠品棚情報領域1002には、欠品棚の位置を地図で表示するためのボタン1006が表示される。このボタン1006が押下された場合、業務支援装置300は、図11に示すような棚地図UI1100を端末400に提供する。なお、棚地図UI1100については後述する(図11参照)。
In addition, in the missing item
欠品商品情報領域1003には、欠品商品の商品情報及び不足数が表示される。商品情報は、商品コード及び商品名を含む。例えば、業務支援装置300は、欠品検知装置200から受信した欠品検知情報や商品の需要予測情報から、欠品商品の商品情報及び不足数を特定する。不足数は、欠品検知情報に含まれる陳列可能数に基づいて特定されてもよいし、安売りなどのマーケティングにより、需要が上がり下がりすることを予測して、需要が増えると予測される前には不足数が大きくなるように変化させてもよい。すなわち、棚に配置される商品の数が減っていないにも関わらず、需要予測などによって、商品の補充が指示されたり、その不足数が増加して設定されたりすることがある。この場合、棚在庫の増加により、棚割りまで変更されることもある。また、不足数は、必ずしも商品の絶対的な数でなくてもよく、不足度合いとして、A(1~10)、B(11~20)、C(21~30)などとクラス分けされてもよい。
In the missing
在庫情報領域1004には、欠品商品の在庫情報が表示される。在庫情報には、図10に示すように、欠品商品の第1の在庫位置及び在庫数、並びに、欠品商品の第2の在庫位置及び在庫数が含まれてよい。例えば、第1の在庫位置は、陳列棚10と同じエリアに存在する在庫棚の位置であり、第2の在庫位置は、陳列棚10とは異なるエリア(例えば店舗のバックヤード)に存在する在庫棚の位置である。図10の例は、欠品商品が、第1の在庫位置「A-3」に「10個」存在し、第2の在庫位置「DD-47」に「24個」存在していることを示す。業務支援装置300は、例えば、店舗の在庫情報に基づいて、欠品商品が何れの在庫位置に何個在庫しているかを特定する。
The
また、在庫情報領域1004には、図10に示すように、第1の在庫位置を地図で表示するためのボタン1007と、第2の在庫位置を地図で表示するためのボタン1008とが表示される。業務支援装置300は、ボタン1007、1008が押下された場合、在庫位置地図UIを端末400に提供する。なお、在庫位置地図UIについては図示しないが、図11に示す棚地図UI1100と同様であってよい。
In the
また、在庫情報領域1004には、欠品商品を注文するためのボタン1009が表示される。このボタン1009が押下された場合、業務支援装置300は、欠品商品を注文するためのUI(図示せず)を端末400に提供する。
Also, in the
対処領域1005には、欠品商品に対する対処を選択するためのボタンが表示される。例えば、図10に示すように、対処領域1005には、未完了ボタン1010、完了ボタン1011、放置ボタン1012及び注文済ボタン1013が表示される。担当者2は、欠品商品への対処が未完了である場合、未完了ボタン1010を選択してよい。担当者2は、欠品商品への対処が完了済みである場合、完了ボタン1011を選択してよい。担当者2は、欠品商品への対処を放置する場合、放置ボタン1012を選択してよい。担当者2は、欠品商品の注文を完了済みである場合、注文済ボタン1013を選択してよい。業務支援装置300は、選択されたボタンに対応する対処の情報を、欠品対処履歴情報として記録する。
A
なお、欠品情報UI1000には、欠品の発生を識別するための欠品発生IDが表示されてよい。図10に示す「K19-114」は、欠品発生IDの表示例である。
Note that the out-of-
また、図10において、左矢印ボタン1014、右矢印ボタン1015は、別の欠品発生IDに対応する欠品情報UI1000に表示を切り替えるためのボタンである。例えば、業務支援装置300は、左矢印ボタン1014が押下された場合、前の欠品発生IDに対応する欠品情報UIを端末400に提供し、右矢印ボタン1015が押下された場合、次の欠品発生IDに対応する欠品情報UIを端末400に提供する。
Also, in FIG. 10, a
図11は、欠品情報サービスに係る棚地図UIの例を示す図である。図12は、欠品情報サービスに係る陳列棚UIの例を示す図である。業務支援装置300は、欠品情報UI1000の欠品棚情報領域1002におけるボタン1006が押下された場合、図11に示すような棚地図UI1100を端末400に提供する。
FIG. 11 is a diagram showing an example of a shelf map UI related to the out-of-stock information service. FIG. 12 is a diagram showing an example of a display shelf UI related to the out-of-stock information service. The
棚地図UI1100には、店舗の陳列棚10の配置を示す棚地図と共に、欠品棚を示す画像が表示される。例えば、欠品棚が、他の陳列棚10と区別可能な態様(例えば異なる色)で表示される。
The
また、棚地図UI1100には、陳列棚10における欠品への対処状況を示す情報が表示される。例えば、図11に示すように、欠品への対処が「未完了」である陳列棚10には二重丸マークが、欠品への対処が「放置」である陳列棚10には黒三角マークが、欠品への対処が「注文済み」である陳列棚10には黒四角マークが表示されてよい。なお、図11に示すマークの表示は一例であり、これらとは異なるマークが表示されてもよい。
In addition, the
担当者2が、棚地図UI1100から欠品棚を選択した場合、業務支援装置300は、選択された欠品棚に対応する陳列棚UI1200を端末400に提供する。陳列棚UI1200は、図12に示すように、陳列棚10を模式的に示したものである。あるいは、陳列棚UI1200は、カメラ装置100による陳列棚10の撮影画像を用いたものであってもよい。
When the person in
陳列棚UI1200において、欠品区画1201は、他の区画30と異なる態様(例えば異なる色)にて表示されてもよい。また、陳列棚UI1200において、注文済みの欠品区画1202は、他の区画30と異なる態様(例えば異なる色)にて表示されてもよい。
In the
担当者2は、欠品情報サービスを利用することにより、欠品に関する情報を効率的に確認できる。なお、業務支援装置300は、欠品検知装置200から欠品検知情報を受信した場合、欠品情報UI1000をプッシュ通知にて端末400に提示してもよい。これにより、担当者2は、欠品が発生した場合に、欠品商品及び欠品棚を直ちに認識できるので、欠品への対処を素早く行うことができる。
By using the out-of-stock information service, the person in
<棚地図サービス>
図13は、棚地図サービスに係る棚地図UIの例を示す図である。図14は、棚地図サービスに係る陳列棚UIの例を示す図である。サービスメニューUI910から棚地図サービスが選択された場合、業務支援装置300は、図13に示すような棚地図UI1300を端末400に提供する。
<Shelf map service>
FIG. 13 is a diagram showing an example of a shelf map UI related to the shelf map service. FIG. 14 is a diagram showing an example of a display shelf UI related to the shelf map service. When the shelf map service is selected from the service menu UI910, the
棚地図UI1300において、欠品棚が存在する場合、欠品棚は、欠品が生じていない陳列棚10と異なる態様(例えば異なる色)にて表示されてよい。なお、棚地図UI1300は、図11にて説明した棚地図UI1100とほぼ同様であるので、詳細な説明については省略する。
In the
担当者2が、棚地図UI1300から陳列棚10を選択した場合、業務支援装置300は、図14に示すように、選択された陳列棚10に対応する陳列棚UI1400を端末400に提供する。
When the person in
陳列棚UI1400において、欠品区画が存在する場合、図12と同様、欠品区画は、他の区画30と異なる態様(例えば異なる色)にて表示されてよい。また、陳列棚UI1400において、注文済みの欠品区画が存在する場合、図12と同様、注文済みの欠品区画は、他の区画30と異なる態様(例えば異なる色)にて表示されてよい。なお、陳列棚UI1400は、図12にて説明した陳列棚UI1200とほぼ同様であるので、詳細な説明については省略する。
In the
担当者2は、棚地図サービスを利用することにより、棚地図から視覚的に欠品棚を確認できる。
By using the shelf map service, the person in
<注文履歴サービス>
図15は、注文履歴UIの例を示す図である。サービスメニューUI910から注文履歴サービスが選択された場合、業務支援装置300は、図15に示すような注文履歴UI1500を端末400に提供する。
<Order history service>
FIG. 15 is a diagram showing an example of the order history UI. When the order history service is selected from the service menu UI910, the
注文履歴UI1500には、注文された商品ごとの、注文日、注文時刻、欠品棚及び欠品区画の識別情報、商品コード、商品名、注文数、並びに、注文に関するステータスが表示される。業務支援装置300は、注文履歴情報に基づいて、注文履歴UI1500を生成してよい。
The
担当者2は、注文履歴サービスを利用することにより、欠品に対する注文の履歴情報を容易に確認できる。
By using the order history service, the person in
<棚割アドバイスサービス>
図16は、棚割アドバイスサービスに係る棚地図UIの例を示す図である。図17は、棚割アドバイスUIの例を示す図である。サービスメニューUI910から棚割アドバイスサービスが選択された場合、業務支援装置300は、図16に示すような棚地図UI1600を端末400に提供する。なお、棚地図UI1600については、図11にて説明した棚地図UI1100とほぼ同様であるので、詳細な説明については省略する。
<Planogram Advice Service>
FIG. 16 is a diagram showing an example of a shelf map UI related to the shelf allocation advice service. FIG. 17 is a diagram showing an example of a planogram advice UI. When the shelf allocation advice service is selected from the
担当者2が、棚地図UI1600から、棚割のアドバイスを受けたい陳列棚10を選択した場合、業務支援装置300は、図17に示すように、選択された陳列棚10に対応する棚割アドバイスUI1700を端末400に提供する。
When the person in
棚割アドバイスUI1700は、陳列棚領域1701、アドバイス領域1702及び対処領域1703を有する。
The
陳列棚領域1701には、選択された陳列棚における現状の棚割と、アドバイス対象の区画30を特定する情報とが表示される。
Displayed in the
アドバイス領域1702には、アドバイス対象の区画30に対するアドバイスの内容が表示される。例えば、アドバイス領域1702には、図17に示すように、アドバイス対象の区画「1-3」と区画「3-2」の商品の入れ替えをおすすめする文章が表示される。また、アドバイス領域1702には、そのアドバイスの理由が表示されてもよい。例えば、アドバイス領域1702には、図17に示すように、区画「1-3」の欠品回数が「8回」であり、区画「3-2」の欠品回数が「0回」である旨を示す文章が表示される。
The
対処領域1703には、アドバイスへの対処を選択するためのボタンが表示される。例えば、図17に示すように、対処領域1703には、対処済みボタン1704、対処不可ボタン1705、保留ボタン1706が表示される。担当者2は、アドバイスへの対処が完了済みである場合、対処済みボタン1704を選択してよい。担当者2は、アドバイスへの対処が不可能な場合、対処不可ボタン1705を選択してよい。担当者2は、アドバイスへの対処を保留する場合、保留ボタン1706を選択してよい。業務支援装置300は、選択されたボタンに対応する対処の情報を、棚割アドバイス対処履歴情報として記録する。
A
業務支援装置300は、棚割情報及び欠品履歴情報に基づいて、棚割のアドバイスを生成してよい。例えば、業務支援装置300は、欠品が生じた回数がb1回以上の商品の区画30と、欠品が生じた回数がb2回未満の商品の区画30とを入れ替えるアドバイスを生成してよい。b1、b2は、1以上の整数であり、b1>b2である。欠品が頻繁に生じる商品は、人気商品であり、陳列する区画30(つまり棚割)を変えても十分に売れると考えられ、欠品があまり生じない商品は、認知が不十分であり、陳列する区画30(つまり棚割)を変えることにより販売数が増加する余地があると考えられるためである。
The
なお、棚割アドバイスUI1700には、アドバイスを識別するためのアドバイスIDが表示されてよい。図17に示す「A19-21」は、アドバイスIDの表示例である。
The
また、棚割アドバイスUI1700には、表示中の陳列棚10の棚割を変更するための棚割UI(図18参照)へ遷移するためのボタン(図示せず)が表示されてもよい。
The
担当者2は、棚割アドバイスサービスを利用することにより、販売実績が向上し得る棚割を知ることができる。
By using the planogram advice service, the person in
<棚割変更サービス>
図18は、棚割変更UIの例を示す図である。サービスメニューUI910から棚割変更サービスが選択された場合、業務支援装置300は、図18に示す棚割変更UI1800を端末400に提供する。
<Planogram change service>
FIG. 18 is a diagram showing an example of a planogram change UI. When the planogram change service is selected from the
棚割変更UI1800は、棚領域1801及び商品入力領域1802を有する。
The
棚領域1801には、現状の棚割の区画30が表示される。担当者2は、棚領域1801の区画30を操作して、区画30の拡大及び縮小、並びに、区画30の入れ替え等を行うことができる。例えば、担当者2は、区画1803を選択して、区画1803の左辺を矢印1804の方向にスライドすることにより、区画1803を拡大することができる。
In the
商品入力領域1802には、区画30に陳列する商品の商品情報が入力される。担当者2が、棚領域1801の区画30を選択して、当該区画30に陳列する商品の商品情報を商品入力領域1802に入力した場合、業務支援装置300は、選択された区画30に対して商品入力領域1802に入力された商品情報を対応付けるよう、棚割情報を更新する。なお、担当者2は、商品入力領域1802に、商品情報を手動で入力してよい。あるいは、担当者2は、商品に付されているバーコード(又はQRコード(登録商標))を端末400のカメラで読み取ることによって、商品入力領域1802に商品情報を入力してもよい。
In the
確定ボタン1805が押下された場合、業務支援装置300は、変更後の区画30及び/又は商品情報に基づいて棚割情報を更新する。
When the
なお、棚領域1801には、現状の棚割の区画30に代えて、推奨する棚割の区画30が表示されてもよい。例えば、業務支援装置300は、棚割情報及び欠品履歴情報に基づいて、上述した棚割のアドバイスと同様の方法によって、推奨する棚割の区画30を決定する。
In place of the
担当者2は、棚割変更サービスを利用することにより、棚割の変更を簡単に業務支援装置300に伝えることができる。
By using the planogram change service, the person in
<価格変更サービス>
図19は、価格変更UIの例を示す図である。サービスメニューUI910から価格変更サービスが選択された場合、業務支援装置300は、図19に示す価格変更UI1900を端末400に提供する。
<Price change service>
FIG. 19 is a diagram showing an example of a price change UI. When the price change service is selected from the service menu UI910, the
価格変更UI1900には、価格が変更された商品ごとの、価格変更日、価格変更時刻、商品が陳列されている陳列棚10及び区画30の識別情報、商品コード、商品名、変更前価格及び変更後価格が表示される。
The
変更後価格は、業務支援装置300によって決定されてもよい。また、担当者2は、価格変更UI1900から、変更後価格を選択し、業務支援装置300によって決定された変更後価格を再変更できてもよい。
The changed price may be determined by the
確定ボタン1805が押下された場合、業務支援装置300は、変更後価格を、価格情報に記憶する。また、確定ボタン1805が押下された場合、業務支援装置300は、棚札20の表示価格を、変更後価格に更新する。なお、業務支援装置300は、区画30の変更に応じて、商品の価格を変更してもよい。
When the
担当者2は、価格変更サービスを利用することにより、陳列棚10における棚札20の表示価格を効率的に変更できる。
The person in
<業務支援サービスの変形例>
業務支援装置300は、担当者2から指定された店舗及び/又はエリアにおける、各商品の欠品の度合いを示す情報を、端末400に提供してもよい。業務支援装置300は、すべての店舗における、各商品の欠品の度合いを示す情報を、端末400に提供してもよい。
<Modified example of business support service>
The
<陳列棚の区画を自動的に設定する方法>
次に、欠品検知装置200において自動的に区画30を設定する方法の例について説明する。
<Method for automatically setting display shelf divisions>
Next, an example of a method for automatically setting the
図20は、棚札20の検知方法の一例を説明するための図である。
FIG. 20 is a diagram for explaining an example of a detection method for the
例えば、欠品検知装置200は、図20に示す陳列棚10の撮影画像を分析し、下からm段目の棚板11に付されている、左からn番目の棚札20及び左からn+1番目の棚札20を検知する。同様に、欠品検知装置200は、下からm+1段目の棚板11に付されている、左からn番目の棚札20、左からn+1番目の棚札20、及び、左からn+2番目の棚札20を検知する。同様に、欠品検知装置200は、下からm+2段目の棚板11に付されている、左からn番目の棚札20、左からn+1番目の棚札20、及び、左からn+2番目の棚札20を検知する。m、nは1以上の整数である。このように、欠品検知装置200は、棚段ごとに、左から右へ棚札20を検知してよい。なお、左から右への検知は一例であり、欠品検知装置200は、右から左へ棚札20を検知してもよい。
For example, the missing
図21は、区画30の設定方法の一例を説明するための図である。
FIG. 21 is a diagram for explaining an example of a setting method for the
欠品検知装置200は、上記のように検知した棚札20の位置に基づいて、当該棚札20に対応する区画30を設定する。例えば、共通の商品が陳列されている区画30の左下に当該商品に対応するm段目n番目の棚札20が付されている場合、欠品検知装置200は、次の処理を行う。すなわち、欠品検知装置200は、m段目n番目の棚札20の位置から、m段目n+1番目(つまり右隣)の棚札20の位置までの幅Rxを区画30の幅とし、m段目n番目の棚札20の位置から、m+1段目n番目(つまり上段)の棚札20の位置までの高さRyを区画30の高さとする。そして、欠品検知装置200は、このように設定した区画30を、m段目n番目の棚札20と対応付ける。
The missing
このようにして、欠品検知装置200は、m段目n番目の棚札20に対応する区画30を、自動的に設定することができる。
In this manner, the missing
なお、陳列棚10の区画30を自動的に設定する方法は、上述の方法に限定されない。例えば、欠品検知装置200は、棚札20の下方の区画30と当該棚札20とを対応付けてもよい。欠品検知装置200は、棚札20を中心とした所定の幅Rxを区画30の幅としてもよい。欠品検知装置200は、陳列スペース12を等間隔に分割した各々を、区画30に設定してもよい。欠品検知装置200は、陳列スペース12に物理的に存在する仕切り板に基づいて、区画30を設定してもよい。また、商品の陳列前に、業務支援装置300において、陳列する商品を含む陳列棚10の区画30を決定して、端末400に提供してもよい。店舗側の事情により区画30等を変更したい場合は、上記した図18に示す棚割変更UI1800により指示をすればよい。
The method of automatically setting the
<変形例>
欠品検知装置200の機能は、業務支援装置300に含まれてよい。この場合、業務支援装置300は、カメラ装置100から通信ネットワーク3を介して撮影画像を受信し、上述した欠品検知装置200と同様、陳列棚10における区画30の設定、棚割情報210の生成、及び欠品検知などを実行してよい。
<Modification>
The functions of the missing
<本開示のまとめ>
本開示に係る業務支援装置300は、物品の陳列棚10の撮影画像に基づいて欠品の生じた陳列棚10である欠品棚を検知する欠品検知装置200から、欠品棚に関する情報を受信する受信部303Bと、欠品棚に関する情報と、陳列棚10の配置を示す棚地図情報とに基づいて、欠品棚の位置を特定し、欠品棚の位置を示す情報を含む業務支援情報を生成する処理部301と、業務支援情報を端末400に送信する送信部303Aと、を備える。これにより、端末400は、欠品棚の位置を示す情報を表示できる。よって、担当者2は、端末400を通じて、欠品棚の位置を認識できるので、欠品に関する業務を効率化できる。
<Summary of this disclosure>
The
処理部301は、端末400が欠品棚を他の陳列棚10と異なる態様にて表示するための情報を業務支援情報に含めてよい。これにより、端末400は、欠品棚を他の陳列棚10と異なる態様にて表示できる。よって、担当者2は、端末400を通じて、欠品棚を視覚的に認識できるので、欠品に関する業務を効率化できる。
The
受信部303Bは、端末400に入力された、欠品棚への対処を示す情報を受信し、処理部301は、欠品棚への対処を示す情報を、業務支援情報に含めてよい。これにより、端末400は、欠品棚に対する欠品への対処を示す情報を表示できる。よって、担当者2は、端末400を通じて、欠品棚に対する現時点における欠品への対処を認識できるので、欠品に関する業務を効率化できる。
The receiving
処理部301は、欠品が生じた物品に関する情報、及び、当該欠品が生じた物品の在庫に関する情報を、業務支援情報に含めてよい。これにより、端末400は、欠品が生じた物品に関する情報、及び、欠品が生じた物品の在庫に関する情報を表示できる。よって、担当者2は、端末400を通じて、欠品が生じた物品に関する情報と、その欠品が生じた物品の在庫に関する情報とを認識できるので、欠品に対する業務を効率化できる。
The
処理部301は、欠品が生じた物品の在庫の状況を示す情報に基づいて、当該欠品が生じた物品の補充の緊急度を決定し、当該緊急度を示す情報を、業務支援情報に含めてよい。これにより、端末400は、欠品が生じた物品の補充の緊急度を表示できる。よって、担当者2は、端末400を通じて、欠品が生じた物品の補充の緊急度を認識できるので、欠品に関する業務を効率化できる。
The
欠品棚に関する情報には、欠品検知装置200によって検知された、欠品棚における欠品が生じた区画30である欠品区画の識別情報が含まれてよい。処理部301は、端末400が欠品区画を他の区画30と異なる態様にて表示するための情報を、業務支援情報に含めてよい。これにより、端末400は、欠品区画を他の区画30と異なる態様にて表示できる。よって、担当者2は、端末400を通じて、欠品区画を視覚的に認識できるので、欠品に関する業務を効率化できる。
The information about the missing item shelf may include identification information of the missing item section, which is the
処理部301は、区画30における欠品に関する履歴情報に基づいて、区画30の変更に関する情報を生成し、業務支援情報に含めてよい。これにより、端末400は、陳列棚10の区画30の変更に関する情報(例えば棚割のアドバイス情報)を表示できる。よって、担当者2は、端末400を通じて、陳列棚10のより適切な区画30への変更を認識できるので、棚割に関する業務を効率化できる。
The
以上、添付図面を参照しながら実施の形態について説明したが、本開示はかかる例に限定されない。当業者であれば、特許請求の範囲に記載された範疇内において、各種の変更例、修正例、置換例、付加例、削除例、均等例に想到し得ることは明らかであり、それらについても本開示の技術的範囲に属すると了解される。また、発明の趣旨を逸脱しない範囲において、上述した実施の形態における各構成要素を任意に組み合わせてもよい。 Although the embodiments have been described above with reference to the accompanying drawings, the present disclosure is not limited to such examples. It is obvious that a person skilled in the art can conceive of various modifications, modifications, substitutions, additions, deletions, and equivalents within the scope of the claims. It is understood that it belongs to the technical scope of the present disclosure. Also, the components in the above-described embodiments may be combined arbitrarily without departing from the spirit of the invention.
本開示は、欠品に関する業務を支援するシステムに好適である。 INDUSTRIAL APPLICABILITY The present disclosure is suitable for systems that support operations related to out-of-stock items.
10 陳列棚
11 棚板
12 陳列スペース
20 棚札
30 区画
100 カメラ装置
200 欠品検知装置
201 処理部
202 メモリ
203 通信部
204 ストレージ
205 内部バス
210 棚割情報
300 業務支援装置
301 処理部
302 メモリ
303 通信部
304 ストレージ
305 内部バス
310 管理情報
400 端末
401 処理部
402 メモリ
403 通信部
404 入力部
405 表示部
406 ストレージ
407 内部バス
900 ログインUI
910 サービスメニューUI
1000 欠品情報UI
1100 棚地図UI
1200 陳列棚UI
1300 棚地図UI
1400 陳列棚UI
1500 注文履歴UI
1600 棚地図UI
1700 棚割アドバイスUI
1800 棚割変更UI
1900 価格変更UI
10
910 service menu UI
1000 Out-of-stock information UI
1100 shelf map UI
1200 display shelf UI
1300 shelf map UI
1400 display shelf UI
1500 Order history UI
1600 shelf map UI
1700 planogram advice UI
1800 planogram change UI
1900 price change UI
Claims (11)
前記撮影画像に基づいて補充が必要な棚区画を検知し、検知した前記補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報と、を生成する処理部と、
前記陳列棚に陳列される物品の在庫棚における位置情報及び在庫数を含む在庫情報を記憶する記憶部と、
前記補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報と、前記補充が必要な棚区画に対応する物品の前記在庫情報とを、端末に表示するよう出力する出力部と、
を備える、業務支援装置。 a receiving unit that receives a photographed image of an article display shelf from a camera device;
A processing unit that detects a shelf section that requires replenishment based on the photographed image, and generates information on the detected shelf section that requires replenishment and information on the degree of shortage of articles in the shelf section that requires replenishment. and,
a storage unit that stores inventory information including position information and inventory numbers of articles displayed on the display shelf in the inventory shelf;
information on the shelf section that needs to be replenished, information on the degree of shortage of articles in the shelf section that needs to be replenished, and the inventory information of the article corresponding to the shelf section that needs to be replenished are displayed on the terminal. an output unit for output;
A business support device.
前記処理部は、
前記陳列棚の配置を示す棚地図情報を生成し、
前記補充が必要な棚区画に関する情報に基づいて、前記補充が必要な棚の位置を特定し、前記補充が必要な棚の位置を示す情報を生成し、
前記出力部は、生成した前記棚地図情報と前記補充が必要な棚の位置を示す情報とを出力する、
請求項1に記載の業務支援装置。 the information on the shelf section that needs to be replenished includes any of area ID, shelf ID, shelf level, and position number as information for identifying the missing shelf;
The processing unit is
generating shelf map information indicating the arrangement of the display shelves;
identifying the position of the shelf that needs to be replenished based on the information about the shelf section that needs to be replenished, and generating information indicating the position of the shelf that needs to be replenished;
The output unit outputs the generated shelf map information and information indicating the position of the shelf that needs to be replenished.
The business support device according to claim 1.
請求項1に記載の業務支援装置。 The information on the degree of shortage of articles in the shelf section that needs to be replenished is information that is classified according to the status of the inventory quantity on the missing shelf.
The business support device according to claim 1.
前記補充の緊急度に関する情報を出力する、
請求項1に記載の業務支援装置。 The processing unit generates information regarding the urgency of replenishment for shelves that require replenishment based on demand forecasts by marketing,
outputting information about the urgency of said replenishment;
The business support device according to claim 1.
前記処理部は、
検知した前記補充が必要な棚区画を含む棚の画像を生成し、
前記補充が必要な棚区画と検知された区画において、前記注文履歴情報から注文済の区画であった場合、当該注文済の区画の画像を、前記補充が必要な区画の画像とは異なる態様で生成し、
前記出力部は、生成した棚の画像を出力する、
請求項1に記載の業務支援装置。 The storage unit stores order history information, which is history information about orders for goods,
The processing unit is
generating an image of the shelf including the detected shelf section in need of replenishment;
In the section detected as the shelf section requiring replenishment, if the order history information indicates that the section has been ordered, the image of the section for which the order has been completed is displayed in a manner different from the image of the section requiring replenishment. generate and
The output unit outputs the generated shelf image,
The business support device according to claim 1.
カメラ装置から、物品の陳列棚の撮影画像を受信し、
前記撮影画像に基づいて補充が必要な棚区画を検知し、
検知した前記補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報と、を生成し、
前記陳列棚に陳列される物品の在庫棚における位置情報及び在庫数を含む在庫情報を記憶し、
前記補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報と、前記補充が必要な棚区画に対応する物品の前記在庫情報とを、端末に表示するよう出力する、
業務支援方法。 The business support device
Receiving a photographed image of an article display shelf from a camera device,
detecting a shelf section that needs to be replenished based on the captured image;
generating information about the detected shelf section that needs to be replenished and information about the degree of shortage of articles in the shelf section that needs to be replenished;
storing inventory information including location information and inventory numbers of articles displayed on the display shelf in the inventory shelf;
information on the shelf section that needs to be replenished, information on the degree of shortage of articles in the shelf section that needs to be replenished, and the inventory information of the article corresponding to the shelf section that needs to be replenished are displayed on the terminal. Output,
Business support method.
前記撮影画像に基づいて補充が必要な棚区画を検知し、
検知した前記補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報と、を生成し、
前記陳列棚に陳列される物品の在庫棚における位置情報及び在庫数を含む在庫情報を記憶し、
前記補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報と、前記補充が必要な棚区画に対応する物品の前記在庫情報とを、端末に表示するよう出力する、
ことをコンピュータに実行させる、
コンピュータプログラム。 Receiving a photographed image of an article display shelf from a camera device,
detecting a shelf section that needs to be replenished based on the captured image;
generating information about the detected shelf section that needs to be replenished and information about the degree of shortage of articles in the shelf section that needs to be replenished;
storing inventory information including location information and inventory numbers of articles displayed on the display shelf in the inventory shelf;
information on the shelf section that needs to be replenished, information on the degree of shortage of articles in the shelf section that needs to be replenished, and the inventory information of the article corresponding to the shelf section that needs to be replenished are displayed on the terminal. Output,
make the computer do
computer program.
前記カメラ装置は、物品の陳列棚の撮影画像を業務支援装置に送信する送信部を備え、
前記業務支援装置は、前記撮影画像に基づいて検知された補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報と、前記陳列棚に陳列される物品の在庫棚における位置情報及び在庫数を含む在庫情報であって前記補充が必要な棚区画に対応する物品の前記在庫情報とを生成する処理部と、生成した情報を前記端末に送信する送信部とを備え、
前記端末は、前記補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報と、前記補充が必要な棚区画に対応する物品の前記在庫情報とを受信する受信部と、受信した情報を表示する表示部とを備える、
業務支援システム。 A business support system comprising a camera device, a business support device, and a terminal,
The camera device includes a transmission unit that transmits a photographed image of the display shelf of the article to the business support device ,
The business support device provides information about the shelf section that needs to be replenished detected based on the photographed image, information about the degree of shortage of articles in the shelf section that needs to be replenished, and the number of articles displayed on the display shelf. a processing unit that generates inventory information including location information and inventory quantity on the inventory shelf and the inventory information of the article corresponding to the shelf section that needs to be replenished; and a transmission unit that transmits the generated information to the terminal. with
The terminal receives information about the shelf section that needs to be replenished, information about the degree of shortage of articles in the shelf section that needs to be replenished, and the inventory information of the article corresponding to the shelf section that needs to be replenished. A receiving unit and a display unit that displays the received information,
Business support system.
前記業務支援装置が、前記撮影画像に基づいて検知された補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報と、前記陳列棚に陳列される物品の在庫棚における位置情報及び在庫数を含む在庫情報であって前記補充が必要な棚区画に対応する物品の前記在庫情報とを生成し、
前記端末が、前記業務支援装置から、前記補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報と、前記補充が必要な棚区画に対応する物品の前記在庫情報とを受信し、受信した情報を表示する、
業務支援方法。 A business support method using a business support system comprising a camera device for transmitting a photographed image of an article display shelf, a business support device, and a terminal,
The business support device provides information about the shelf section that needs to be replenished detected based on the photographed image, information about the degree of shortage of articles in the shelf section that needs to be replenished, and the number of articles displayed on the display shelf. generating inventory information including position information and inventory quantity on the inventory shelf, and the inventory information of the article corresponding to the shelf section requiring replenishment;
The terminal receives from the business support device information on the shelf section requiring replenishment, information on the degree of shortage of articles in the shelf section requiring replenishment, and information on the article corresponding to the shelf section requiring replenishment. receive inventory information and display the received information;
Business support method.
物品の陳列棚の撮影画像に基づいて検知された補充が必要な棚区画に関する情報と、前記補充が必要な棚区画における物品の不足度合いに関する情報と、前記陳列棚に陳列される物品の在庫棚における位置情報及び在庫数を含む在庫情報であって前記補充が必要な棚区画に対応する物品の前記在庫情報とを受信したときに、前記受信した情報に基づいて、前記補充が必要な棚区画における物品の補充を前記担当者に促す、
業務支援方法。 The terminal owned by the person in charge is
Information on a shelf section requiring replenishment detected based on a photographed image of an article display shelf, information on the degree of shortage of articles in the shelf section requiring replenishment, and an inventory shelf of articles displayed on the display shelf When receiving inventory information including position information and inventory quantity in said shelf section and said inventory information of articles corresponding to said shelf section requiring replenishment , based on said received information, said shelf section requiring replenishment prompting the person in charge to replenish the goods in
Business support method.
情報と、前記陳列棚に陳列される物品の在庫棚における位置情報及び在庫数を含む在庫情報であって前記補充が必要な棚区画に対応する物品の前記在庫情報とを受信する受信部を備え、
前記受信した情報に基づいて、前記補充が必要な棚区画における物品の補充を前記担当者に促す、
端末。 A terminal possessed by a person in charge, comprising: information on a shelf section requiring replenishment detected based on a photographed image of an article display shelf; information on the degree of shortage of articles in the shelf section requiring replenishment; a receiving unit for receiving inventory information including position information and inventory numbers of articles displayed on the shelf on the inventory shelf, and the inventory information of the article corresponding to the shelf section requiring replenishment;
prompting the person in charge to replenish the item in the shelf section in need of replenishment based on the received information;
terminal.
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