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JP6943603B2 - サーバ装置及びプログラム - Google Patents

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Description

本発明の実施形態は、サーバ装置及びプログラムに関する。
従来、家電量販店等の店舗では、所有する商品（以下、参照元商品という）を店舗内に展示し、顧客がその参照元商品を見たり触れたりすることで購入を決定する方式が採用されている。一方で、オンライン上に公開された店舗（Ｗｅｂサイト）を介して商品を購入するオンラインショッピングも広く普及している。
ところで、上記したオンラインショッピングの普及に伴い、店舗に行くのは商品（参照元商品）を実際に見るためで購入はオンラインショッピングで行うという、いわゆる店舗のショールーム化なる問題が存在している。この場合、店舗に展示された参照元商品に基づき、顧客が同じ種類の商品をネットショッピングで購入したとしても、店舗の売り上げには計上されないため、店舗側では販促に対するモチベーションが低下する可能性があった。
本発明が解決しようとする課題は、参照元商品に基づき同一種類の商品がオンラインで購入された場合であっても、参照元商品の所有者に対し報酬を付与することが可能なサーバ装置及びプログラムを提供することである。
実施形態のサーバ装置は、ユーザ端末から参照元の商品を識別可能な個品識別子を受信する第１受信手段と、前記第１受信手段が受信した前記個品識別子の商品と同一種類の商品を購入するための情報を前記ユーザ端末に提供する提供手段と、前記提供手段が提供した情報に基づき商品の購入が行われた場合に、各商品の個品識別子と、当該個品識別子の商品を所有する所有者を識別可能な所有者識別子とを対応付けた所有者管理情報から、前記第１受信手段が受信した前記個品識別子に対応付けられた所有者識別子を特定する特定手段と、前記特定手段が特定した所有者識別子の所有者に対し報酬を付与する報酬付与手段と、前記提供手段が提供した情報に基づき商品の購入が行われた場合に、前記商品を購入したユーザを識別する識別子を前記所有者識別子とし、当該所有者識別子を前記第１受信手段が受信した前記個品識別子と対応付けて、前記所有者管理情報に登録する登録手段と、を備える。
図１は、実施形態に係る販売システムのシステム構成の一例を示す図である。 図２は、実施形態に係る店舗端末のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 図３は、図２に示した商品マスタテーブルのデータ構成の一例を示す図である。 図４は、実施形態に係る顧客端末のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 図５は、実施形態に係る管理サーバのハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 図６は、図５に示した所有者管理テーブルのデータ構造の一例を示す図である。 図７は、本実施形態に係る店舗端末、顧客端末及び管理サーバの機能構成の一例を示すブロック図である。 図８は、実施形態の店舗端末と管理サーバとの間で行われる処理の一例を示すフローチャートである。 図９は、実施形態の店舗端末と管理サーバとの間で行われる処理の一例を示すフローチャートである。 図１０は、実施形態の顧客端末と管理サーバとの間で行われる処理の一例を示すフローチャートである。
以下、実施形態に係るサーバ装置及びプログラムについて、図面を参照して説明する。以下に示す実施形態では、家電量販店や衣料量販店等の小売店（店舗）に導入される販売システムに適用した例について説明するが、この実施形態に限定されるものではない。
図１は、実施形態に係る販売システム１のシステム構成の一例を示す図である。図１に示すように、販売システム１は、店舗端末１０と、顧客端末２０と、管理サーバ３０とを有する。
店舗端末１０と管理サーバ３０とは、インターネット等のネットワークＮ１を介して通信可能に接続される。また、顧客端末２０と管理サーバ３０とは、移動体通信網等のネットワークＮ２を介して通信可能に接続される。なお、ネットワークＮ１とネットワークＮ２とは、同一のネットワークであってもよい。
店舗端末１０は、店舗ＳＴの各々に設置されるＰＯＳ（Point Of Sales）端末等の情報処理装置である。店舗端末１０は、オペレータの操作に応じて、顧客が購入する商品の決済処理等を実行する。なお、ネットワークＮ１に接続される店舗端末１０（店舗ＳＴ）の個数は特に問わないものとする。
図２は、店舗端末１０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。図２に示すように、店舗端末１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等で構成されるコンピュータ構成の制御部１１を備える。制御部１１には、バス１２を介して通信Ｉ／Ｆ１３が接続される。通信Ｉ／Ｆ１３は、ネットワークＮ１に接続される管理サーバ３０との間で通信を実行し得るように構成されている。
また、制御部１１には、バス１２を介して操作部１４と表示部１５とが接続される。操作部１４は、数字キー、文字キー、カーソルキー等の他、取引の終了を指示する締めキーを備えている。表示部１５は、液晶ディスプレイ等の表示デバイスを有し、制御部１１の制御の下、各種の画面を表示する。
また、制御部１１には、バス１２を介して読取部１６とプリンタ１７とが接続される。読取部１６は、商品に付帯された付帯情報を読み取るための読取装置である。例えば、読取部１６は、ＩＣタグを読み取り可能なリーダライタ装置や、二次元コード等のコードシンボルを読み取るコードスキャナ等である。プリンタ１７は、制御部１１の制御の下、レシート等の印刷を行うプリンタである。
また、制御部１１には、バス１２を介して記憶部１８が接続される。記憶部１８は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）等の記憶デバイスである。記憶部１８は、制御部１１（ＣＰＵ）が実行する各種プログラムや設定情報を記憶する。また、記憶部１８は、商品の種別を識別する商品コードに対応付けて、その商品の価格等を格納した商品マスタテーブルＴ１を記憶する。
図３は、商品マスタテーブルＴ１のデータ構成の一例を示す図である。図３に示すように、商品マスタテーブルＴ１は、店舗ＳＴで販売する商品の商品コードに対応付けて、当該商品の商品名や価格等を記憶する。なお、商品マスタテーブルＴ１のデータ構造は、図３の例に限らないものとする。
制御部１１は、ＲＯＭや記憶部１８に記憶されたプログラムを実行することで、店舗端末１０の動作を統括的に制御する。例えば、制御部１１は、自己の店舗ＳＴで販売する商品の個品コードと、自己の店舗ＳＴを識別する店舗コードとを対応付けて、後述する所有者管理テーブルＴ２（図６参照）に登録する所有者登録処理を実行する。
ここで、店舗端末１０の店舗ＳＴで販売される商品には、その商品の種類を識別可能な商品コード（例えばＪＡＮ（Japan Article Number）コード）と、個々の商品を識別可能な個品コードとを含む付帯情報が付帯されているものとする。付帯情報は、例えばＩＣタグや二次元コード等の形態で、対応する商品に付帯される。なお、付帯情報は、商品コード及び個品コードに限らず、他の情報を保持してもよい。例えば、付帯情報は、管理サーバ３０のアクセス先を示すＵＲＩ（Uniform Resource Identifier）等のアドレス情報を保持してもよい。また、個品コードの一部に、商品コードが含まれる構成としてもよい。
図１に戻り、顧客端末２０は、スマートフォンやタブレット端末等の、顧客が所持する携帯型の情報通信端末である。なお、ネットワークＮ２に接続される顧客端末２０の個数は特に問わないものとする。
図４は、顧客端末２０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。図４に示すように、顧客端末２０は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成されるコンピュータ構成の制御部２１を備える。制御部２１には、バス２２を介して通信Ｉ／Ｆ２３が接続される。通信Ｉ／Ｆ２３は、ネットワークＮ２に接続される管理サーバ３０との間で通信を実行し得るように構成されている。
また、制御部２１には、バス２２を介して操作部２４と表示部２５とが接続される。操作部２４は、キーボード等を備えている。表示部２５は、液晶ディスプレイ等の表示デバイスを有し、制御部２１の制御の下、各種の画面を表示する。なお、表示部２５をタッチパネル構成としてもよく、この場合、タッチパネルは操作部２４として機能する。
また、制御部２１には、バス２２を介して読取部２６が接続される。読取部２６は、商品に付帯された付帯情報を読み取るための読取装置である。例えば、読取部２６は、ＩＣタグを読み取り可能なリーダライタ装置や、二次元コード等のコードシンボルを読み取り可能なカメラ等である。
また、制御部２１には、バス２２を介して記憶部２７が接続される。記憶部２７は、ＨＤＤやＳＳＤ等の記憶デバイスである。記憶部２７は、制御部２１（ＣＰＵ）が実行する各種プログラムや各種設定情報を記憶する。また、記憶部２７は、自己の顧客端末２０を所持する顧客の顧客コードを記憶する。
図１に戻り、管理サーバ３０は、サーバ装置の一例である。管理サーバ３０は、例えば店舗ＳＴを運営する企業や第３者機関のデータセンタ等に設置される。なお、本実施形態では、管理サーバ３０は、一のサーバ装置で実現されるものとするが、これに限らず、複数台のサーバ装置の協働によりクラウドサーバとして実現されてもよい。
図５は、管理サーバ３０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。図５に示すように、管理サーバ３０は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成されるコンピュータ構成の制御部３１を備える。制御部３１には、バス３２を介して通信Ｉ／Ｆ３３が接続される。通信Ｉ／Ｆ３３は、ネットワークＮ１に接続される店舗端末１０との間で通信を実行し得るように構成されている。また、通信Ｉ／Ｆ３３は、ネットワークＮ２に接続される顧客端末２０との間で通信を実行し得るように構成されている。
また、制御部３１には、バス３２を介して操作部３４と、表示部３５とが接続される。操作部３４は、キーボード等を備えている。表示部３５は、液晶ディスプレイ等の表示デバイスを有し、制御部３１の制御の下、各種の画面を表示する。
また、制御部３１には、バス３２を介して記憶部３６が接続される。記憶部３６は、ＨＤＤやＳＳＤ等の記憶デバイスである。記憶部３６は、制御部３１（ＣＰＵ）が実行する各種プログラムや各種設定情報を記憶する。また、記憶部３６は、各商品の個品コードと、当該個品コードの商品を所有する所有者の所有者コードとを対応付けた所有者管理テーブルＴ２を記憶する。
図６は、所有者管理テーブルＴ２のデータ構造の一例を示す図である。図６に示すように、所有者管理テーブルＴ２は、個品コードと所有者コードとを対応付けて記憶する。ここで、所有者コードは、個品コードに対応する商品の所有者を識別するための情報である。本実施形態では、店舗ＳＴの店舗コードを所有者コードとして用いる例を説明する。なお、所有者管理テーブルＴ２のデータ構造は、図６の例に限らないものとする。例えば、所有者管理テーブルＴ２は、個品コードに対応付けて、対応する商品の商品コード等を記憶してもよい。
次に、図７を参照して、店舗端末１０、顧客端末２０及び管理サーバ３０の機能構成について説明する。図７は、店舗端末１０、顧客端末２０及び管理サーバ３０の機能構成の一例を示す図である。ここで、店舗ＳＴで販売される商品ＰＲは、店舗端末１０と顧客端末２０との機能部に関係するため、説明の便宜上図示している。なお、商品ＰＲは、店舗ＳＴ内に展示される参照元商品の一例である。
まず、店舗端末１０の機能構成について説明する。店舗端末１０の制御部１１は、ＲＯＭや記憶部１８に記憶されたプログラムを実行することで、図７に示すように、読取制御部１１１と、所有者登録部１１２と、決済処理部１１３とを機能部として実現する。
読取制御部１１１は、読取部１６を制御することで、商品ＰＲに付された付帯情報Ｐ１の読み取りを行う。
所有者登録部１１２は、店舗ＳＴで販売する商品ＰＲの個品コードを、当該商品ＰＲの所有者の所有者コードと対応付けて管理サーバ３０に登録するための処理（所有者登録処理）を実行する。具体的には、所有者登録部１１２は、操作部１４等を介して所有者登録の開始が指示されると、読取部１６により商品ＰＲから読み取られた付帯情報Ｐ１から、個品コードを抽出する。そして、所有者登録部１１２は、抽出した個品コードと、自己の店舗ＳＴの店舗コードとを含んだ登録情報を生成し、その生成した登録情報を管理サーバ３０に送信する。これにより、登録情報に含まれた個品コードと店舗コードとの組は、後述する所有者管理部３１１によって所有者管理テーブルＴ２に登録される。すなわち、商品ＰＲの所有者を示す所有者コードとして、その商品ＰＲを販売する店舗ＳＴの店舗コードが所有者管理テーブルＴ２に登録される。
なお、所有者登録部１１２は、付帯情報Ｐ１から商品コードを抽出することで、個品コードとともに商品コードを含んだ登録情報を生成してもよい。また、所有者登録部１１２は、個品コード毎に登録情報を生成してもよい。また、所有者登録部１１２は、複数の個品コードを含んだ登録情報を生成してもよい。
決済処理部１１３は、商品ＰＲの決済に係る決済処理を実行する。具体的には、決済処理部１１３は、読取部１６により商品ＰＲから付帯情報Ｐ１が読み取られると、その付帯情報Ｐ１に含まれた商品コードに対応する商品ＰＲを商品マスタテーブルＴ１から特定する。決済処理部１１３は、特定した商品ＰＲの価格等を商品マスタテーブルＴ１から読み出し、販売データとして登録する。ここで、販売データの登録は、商品マスタテーブルＴ１から読み出した商品ＰＲに関する情報を、その商品ＰＲの購入数や個品コード等と関連付けてＲＡＭに保存することを意味する。
また、決済処理部１１３は、締めキー等の操作により取引の終了が指示されると、その取引の間に登録された販売データに基づき決済処理を実行する。具体的には、決済処理部１１３は、販売データに含まれた商品ＰＲの価格及び購入数を乗算することで、その商品ＰＲの決済に係る金額を算出する。また、決済処理部１１３は、販売データ毎に算出した金額を合計することで、一取引で登録された全ての商品ＰＲの合計金額（以下、商品総額という）を算出する。そして、決済処理部１１３は、算出した商品総額を現金等によって決済する決済処理を実行する。
なお、購入金額に応じたポイントを顧客に付与する場合には、決済処理部１１３は、商品総額に基づき算出したポイントを、対応する顧客のポイント値（累積値）に加算することで、ポイントの付与を行う。ここで、ポイントは、顧客の来店促進や購入促進を図るため、店舗ＳＴが顧客に提供するサービスの一例である。顧客を特定する識別情報（以下、顧客コード）の入力方法は特に問わず、例えば読取部１６を介して行ってもよいし、他の入力方法で行ってもよい。
また、決済処理部１１３は、決済処理が完了すると、その取引で登録された商品ＰＲの個品コードを管理サーバ３０に通知することで、所有者（所有者コード）の登録解除を申請する。具体的には、決済処理部１１３は、決済処理が完了すると、その取引の間に登録された販売データから個品コードを抽出する。そして、決済処理部１１３は、抽出した個品コードを含んだ登録解除情報を生成し、管理サーバ３０に送信する。これにより、登録解除情報に含まれた個品コードに対応付けて登録されている所有者コード（店舗コード）が、後述する所有者管理部３１１によって所有者管理テーブルＴ２から解除（削除）される。
なお、決済処理部１１３は、登録解除情報に自己の店舗ＳＴの店舗コードを含めて送信してもよい。また、決済処理部１１３は、個品コード毎に登録解除情報を送信してもよいし、複数の商品ＰＲの個品コードを含んだ登録解除情報を一度に送信してもよい。
次に、顧客端末２０の機能構成について説明する。顧客端末２０の制御部２１は、ＲＯＭや記憶部２７に記憶されたプログラムを実行することで、図７に示すように、読取制御部２１１と、アクセス処理部２１２とを機能部として実現する。
読取制御部２１１は、読取部２６を制御することで、商品ＰＲに付された付帯情報Ｐ１の読み取りを行う。
アクセス処理部２１２は、商品ＰＲから付帯情報Ｐ１が読み取られたことを条件に、管理サーバ３０にアクセスを行う。具体的には、アクセス処理部２１２は、読取部２６により商品ＰＲに付された付帯情報Ｐ１が読み取られると、その付帯情報Ｐ１から個品コードを抽出する。そして、アクセス処理部２１２は、抽出した個品コードを含んだアクセス情報を生成し、管理サーバ３０に送信する。
なお、アクセス処理部２１２は、付帯情報Ｐ１から商品コードを抽出することで、個品コードとともに商品コードを含んだアクセス情報を送信してもよい。また、アクセス処理部２１２が、管理サーバ３０にアクセス情報を送信するタイミングは特に問わないものとする。例えば、アクセス処理部２１２は、付帯情報Ｐ１の読み取り時に、その付帯情報Ｐ１に基づいたアクセス情報を管理サーバ３０に送信してもよい。また、例えば、アクセス処理部２１２は、付帯情報Ｐ１の読み取り後、顧客端末２０の操作者（顧客）からの指示に応じて、その付帯情報Ｐ１に基づいたアクセス情報を管理サーバ３０に送信してもよい。後者の場合、アクセス処理部２１２は、商品ＰＲから読み取られた一又は複数の付帯情報Ｐ１をＲＡＭ等に保持し、何れか一つの付帯情報Ｐ１が選択されたタイミングで、選択された付帯情報Ｐ１に基づくアクセス情報を管理サーバ３０に送信してもよい。
また、アクセス処理部２１２は、Ｗｅｂクライアント等の機能を有し、アクセス情報に対する応答として管理サーバ３０から提供される情報に応じた画面を、表示部２５に表示する。例えば、管理サーバ３０は、後述するように商品ＰＲと同一種類の商品ＰＲ’を購入するための購入画面を顧客端末２０に提供する。アクセス処理部２１２は、管理サーバ３０から提供される購入画面を表示部２５に表示し、商品ＰＲ’の購入を指示する操作を受け付けると、管理サーバ３０と協働することで、商品ＰＲ’の購入に係る処理（購入処理）を実行する。
次に、管理サーバ３０の機能構成について説明する。管理サーバ３０の制御部３１は、自装置に記憶されたプログラムを実行することで、図７に示すように、所有者管理部３１１と、情報提供部３１２と、報酬付与部３１３とを機能部として実現する。
所有者管理部３１１は、第２受信手段、登録手段、第３受信手段及び登録解除手段の一例である。所有者管理部３１１は、所有者管理テーブルＴ２を管理する機能部であり、個品コード及び所有者コードの登録と解除とを所有者管理テーブルＴ２に対して実行する。具体的には、所有者管理部３１１は、店舗端末１０から登録情報を受信すると、その登録情報に含まれた個品コードと所有者コード（店舗コード）とを対応付けて、所有者管理テーブルＴ２に登録する。また、所有者管理部３１１は、店舗端末１０から登録解除情報を受信すると、その登録解除情報に含まれた個品コードに係るデータエントリを所有者管理テーブルＴ２から削除する。
なお、所有者管理部３１１は、登録解除情報に含まれた個品コードに係る所有者コードのみを所有者管理テーブルＴ２から削除する構成としてもよい。また、例えば、所有者管理テーブルＴ２は、各商品ＰＲの個品コードを予め記憶していてもよい。この場合、所有者管理部３１１は、登録情報に含まれた個品コードを所有者管理テーブルＴ２から検索し、該当する個品コードに対応付けて、登録情報に含まれた所有者コード（店舗コード）を登録する。
情報提供部３１２は、第１受信手段及び提供手段の一例である。情報提供部３１２は、アクセス情報を送信した顧客端末２０に対し、情報を提供する機能部である。具体的には、情報提供部３１２は、Ｗｅｂサーバ等の機能を有し、アクセス情報に含まれた個品コードの商品ＰＲに対応する商品ＰＲ’を特定し、当該商品ＰＲ’を購入するための購入画面をアクセス元の顧客端末２０に提供する。ここで、商品ＰＲ’は、個品コードで特定される商品ＰＲと同じ種類、つまり商品ＰＲと商品コードが同じ商品を意味する。
なお、個品コードから商品ＰＲ’（商品コード）を特定する方法は特に問わないものとする。例えば、アクセス情報として、個品コードとともに商品コードが顧客端末２０から送信される場合には、その商品コードを用いて商品ＰＲ’を特定してもよい。また、個品コードと商品コードとが対応付けて所有者管理テーブルＴ２に登録されている場合には、該当する個品コードに対応付けられた商品コードを用いて商品ＰＲ’を特定してもよい。また、個品コードに含まれるコード列（例えば商品コード）から、商品ＰＲ’を特定してもよい。
購入画面は、例えば、商品ＰＲ’に関する商品情報（商品名や価格、商品説明等）や、商品ＰＲ’の購入を指示する操作子等を含む。購入画面は、商品ＰＲ’毎に予め用意されていてもよいし、各商品ＰＲ’の商品情報を格納したコンテンツデータに基づき情報提供部３１２が動的に生成してもよい。また、情報提供部３１２は、該当する商品ＰＲ’を販売する外部のオンラインショップ（Ｗｅｂサイト）と協働することで、当該商品ＰＲ’の購入画面を顧客端末２０に提供してもよい。
情報提供部３１２は、提供した購入画面に基づき、商品ＰＲ’の購入を指示する操作を受け付けると、顧客端末２０と協働することで、当該商品ＰＲ’の購入に係る購入処理を実行する。なお、購入処理の手順や内容は特に問わず、オンラインショッピング等に係る公知技術を用いることができる。
なお、購入処理の際に、購入金額に応じたポイントを顧客に付与する場合、情報提供部３１２は、決済処理部１１３と同様に、商品総額に基づき算出したポイントを、対応する顧客のポイント値（累積値）に加算することで、ポイントの付与を行う。なお、顧客を特定する顧客コードの入力方法は特に問わないものとする。例えば、顧客端末２０が、自己の顧客端末２０を所持する顧客の顧客コードをアクセス情報に含めて送信してもよい。また、情報提供部３１２が、顧客の顧客コードやパスワードを入力するためのログイン画面を購入画面に先駆けて顧客端末２０に提供することで、当該ログイン画面を介して顧客コードを取得してもよい。
また、情報提供部３１２は、アクセス情報に含まれた個品コードに対応付けられた所有者コード（店舗コード）の店舗ＳＴに関する情報を購入画面とともに、アクセス元の顧客端末２０に提供してもよい。店舗ＳＴに関する情報は、特に問わず、例えば店舗ＳＴの広告等であってもよい。なお、店舗ＳＴに関する情報は、購入画面に含めて提供されてもよい。
報酬付与部３１３は、特定手段及び報酬付与手段の一例である。報酬付与部３１３は、商品ＰＲ’の販売実績に応じた報酬を、参照元となった商品ＰＲの所有者に付与する。具体的には、報酬付与部３１３は、情報提供部３１２と顧客端末２０との間で商品ＰＲ’の購入に係る処理が完了すると、アクセス情報に含まれた個品コードの商品ＰＲに基づき、当該商品ＰＲと同一種類の商品ＰＲ’が購入されたと判断する。次いで、報酬付与部３１３は、アクセス情報の個品コードに基づき、当該個品コードに対応付けて登録された所有者コードを所有者管理テーブルＴ２から特定する。そして、報酬付与部３１３は、特定した所有者コードの所有者（店舗ＳＴ）に対し、商品ＰＲ’の販売実績に応じた報酬を付与する。
ここで、報酬の種類は特に問わず、種々の形態が可能である。例えば、報酬付与部３１３は、商品ＰＲ’の価格の１０％等の金額を報酬として、商品ＰＲの所有者の売上金額に計上してもよい。また、報酬付与部３１３は、商品ＰＲ’の価格に応じて算出したポイントを報酬として、商品ＰＲの所有者に付与してもよい。
さらに、報酬の付与方法も特に問わず、種々の形態が可能である。例えば、報酬付与部３１３は、報酬として算出した金額を、付与対象の所有者の銀行口座等に振り込むことで、報酬を付与してもよい。また、報酬付与部３１３は、報酬として算出した金額やポイントを、付与対象の所有者の所有者コードと対応付けて記録することで、報酬を付与してもよい。
以下、店舗端末１０、顧客端末２０及び管理サーバ３０の動作について説明する。
まず、図８を参照して、店舗端末１０と管理サーバ３０との間で行われる所有者コードの登録に係る処理について説明する。図８は、店舗端末１０と管理サーバ３０との間で行われる処理の一例を示すフローチャートである。係る処理は、例えば、店舗ＳＴに商品ＰＲを搬入した際や商品ＰＲを展示する際に行われる。
店舗端末１０の所有者登録部１１２は、操作部１４等を介して所有者登録の開始が指示されると（ステップＳ１１）、読取部１６を動作させることで、展示対象の商品ＰＲから付帯情報Ｐ１を取得する（ステップＳ１２）。
続いて、所有者登録部１１２は、ステップＳ１２で取得された付帯情報Ｐ１に含まれる個品コードと、自己の店舗ＳＴの店舗コードとを含んだ登録情報を生成する（ステップＳ１３）。そして、所有者登録部１１２は、ステップＳ１３で生成した登録情報を管理サーバ３０に送信し（ステップＳ１４）、処理を終了する。なお、登録対象の商品ＰＲが複数存在する場合には、所有者登録部１１２は、商品ＰＲ毎にステップＳ１２〜Ｓ１４の処理を繰り返し実行する。
一方、管理サーバ３０の所有者管理部３１１は、店舗端末１０から登録情報が送信されるまで待機する（ステップＳ２１；Ｎｏ）。登録情報を受信すると（ステップＳ２１；Ｙｅｓ）、所有者管理部３１１は、その登録情報に含まれた個品コードと店舗コードとを対応付けて所有者管理テーブルＴ２に登録し（ステップＳ２２）、ステップＳ２１に戻る。
上記の処理により、店舗ＳＴで販売される商品ＰＲの個品コードは、その商品ＰＲを所有する所有者の所有者コード（店舗ＳＴの店舗コード）と対応付けて、管理サーバ３０の所有者管理テーブルＴ２に登録される。
次に、図９を参照して、店舗端末１０と管理サーバ３０との間で行われる所有者コードの登録解除に係る処理について説明する。図９は、店舗端末１０と管理サーバ３０との間で行われる処理の一例を示すフローチャートである。係る処理は、例えば、店舗ＳＴにおいて商品ＰＲの決済時に行われる。
店舗端末１０の決済処理部１１３は、操作部１４等を介して商取引の開始が指示されると（ステップＳ３１）、読取部１６を動作させることで、顧客が購入する商品ＰＲから付帯情報Ｐ１を取得する（ステップＳ３２）。
続いて、決済処理部１１３は、付帯情報Ｐ１に含まれた商品コードに対応する商品ＰＲを商品マスタテーブルＴ１から特定し、当該商品ＰＲの販売データをＲＡＭに登録する（ステップＳ３３）。なお、決済処理部１１３は、取引の終了が指示されるまで、ステップＳ３２及びステップＳ３３の処理を繰り返し実行する。
続いて、締めキーの操作等により取引の終了が指示されると、決済処理部１１３は、登録された販売データに基づいて決済処理を実行する（ステップＳ３４）。決済処理が完了すると、決済処理部１１３は、登録された販売データの各々から個品コードを抽出し、当該個品コードを含んだ登録解除情報を生成する（ステップＳ３５）。そして、決済処理部１１３は、生成した登録解除情報を管理サーバ３０に送信し（ステップＳ３６）、処理を終了する。
一方、管理サーバ３０の所有者管理部３１１は、店舗端末１０から登録解除情報が送信されるまで待機する（ステップＳ４１；Ｎｏ）。登録解除情報を受信すると（ステップＳ４１；Ｙｅｓ）、所有者管理部３１１は、その登録解除情報に含まれた個品コードのデータエントリ、つまり個品コードと店舗コードとの組を所有者管理テーブルＴ２から削除し（ステップＳ４２）、ステップＳ４１に戻る。
上記の処理により、店舗ＳＴで顧客が購入した商品ＰＲの所有者コードが、管理サーバ３０の所有者管理テーブルＴ２から削除される。つまり、顧客が商品ＰＲを購入したことで、当該商品ＰＲの所有権が店舗ＳＴから消失したことを意味する。
次に、図１０を参照して、顧客端末２０と、管理サーバ３０との間で行われる商品ＰＲ’の購入に係る処理について説明する。図１０は、顧客端末２０と、管理サーバ３０との間で行われる処理の一例を示すフローチャートである。
顧客端末２０を携帯する顧客は、店舗ＳＴにおいて、何れかの商品ＰＲに付された付帯情報Ｐ１を顧客端末２０に読み取らせる。顧客端末２０の読取制御部２１１は、読取部２６を動作させ、当該読取部２６を介して商品ＰＲに付された付帯情報Ｐ１を取得する（ステップＳ５１）。
続いて、顧客端末２０のアクセス処理部２１２は、ステップＳ５１で読み取られた付帯情報Ｐ１に含まれた個品コードに基づき、当該個品コードを含んだアクセス情報を生成する（ステップＳ５２）。次いで、アクセス処理部２１２は、生成したアクセス情報を管理サーバ３０に送信することで、管理サーバ３０へのアクセスを行う（ステップＳ５３）。
一方、管理サーバ３０の情報提供部３１２は、顧客端末２０からアクセス情報が送信されるまで待機する（ステップＳ６１；Ｎｏ）。アクセス情報を受信すると（ステップＳ６１；Ｙｅｓ）、情報提供部３１２は、そのアクセス情報に含まれた個品コードに基づき、参照元となった商品ＰＲの種類（商品コード）を特定する（ステップＳ６２）。次いで、情報提供部３１２は、ステップＳ６２で特定した商品コードの商品ＰＲ’の購入画面を、アクセス元の顧客端末２０に提供（送信）する（ステップＳ６３）。
顧客端末２０のアクセス処理部２１２は、管理サーバ３０から提供された購入画面を受信すると（ステップＳ５４）、その購入画面を表示部２５に表示する（ステップＳ５５）。ここで、表示部２５に表示された購入画面に基づき、顧客によって商品ＰＲ’の購入が指示されると、顧客端末２０のアクセス処理部２１２は、管理サーバ３０の情報提供部３１２と協働することで、商品ＰＲ’の購入処理を実行する（ステップＳ５６、ステップＳ６４）。
続いて、管理サーバ３０の情報提供部３１２は、ステップＳ６４の購入処理が完了すると、参照元となった商品ＰＲを所有する所有者の所有者コードを所有者管理テーブルＴ２から特定する（ステップＳ６５）。そして、情報提供部３１２は、商品ＰＲ’の販売実績に応じた報酬を、ステップＳ６５で特定した所有者コードの所有者に付与し（ステップＳ６６）、ステップＳ６１に戻る。
以上のように、管理サーバ３０は、アクセス情報に含まれる個品コードに基づき、顧客端末２０を所持する顧客が参照した商品ＰＲを特定し、同一種類の商品ＰＲ’の購入を促す購入画面を顧客端末２０に提供する。そして、管理サーバ３０は、顧客端末２０の顧客が商品ＰＲ’を購入すると、参照元の商品ＰＲの所有者である店舗ＳＴに対し、商品ＰＲ’の販売実績に応じた報酬を付与する。
これにより、販売システム１では、店舗ＳＴに来店した顧客が、当該店舗ＳＴ内に展示されている商品ＰＲを参照し、同一種類の商品ＰＲ’をオンラインで購入した場合であっても、その販売実績に応じた報酬を店舗ＳＴに付与することができる。したがって、商品ＰＲを所有する所有者（店舗ＳＴ）の販促に対するモチベーションを向上させることができる。
なお、上記の実施形態では、図９の処理で説明したように、店舗ＳＴで商品ＰＲが購入されると、所有者管理テーブルＴ２から所有者コード（店舗コード）を削除する構成としたが、これに限らないものとする。例えば、店舗ＳＴで商品ＰＲが購入された場合、新たな所有者となる顧客の顧客コードを、所有者コードとして所有者管理テーブルＴ２に登録し直す構成としてもよい。
この場合、例えば店舗端末１０の決済処理部１１３は、読取部１６等を介して、商品ＰＲを購入した顧客が所持する記憶媒体（顧客端末２０等）から当該顧客の顧客コードを取得する。そして、決済処理部１１３は、図９のステップＳ３５で、顧客が購入した商品ＰＲの個品コードと、当該顧客の顧客コードとを含んだ所有者更新情報を生成し、ステップＳ３６で当該所有者更新情報を管理サーバ３０に送信する。
一方、管理サーバ３０の所有者管理部３１１は、図９のステップＳ４１で所有者更新情報を受信する。そして、所有者管理部３１１は、ステップＳ４２において、所有者更新情報に含まれた個品コードに係るデータエントリを所有者管理テーブルＴ２から検索し、所有者コードを所有者更新情報に含まれた顧客コードで上書きする。これにより、顧客が商品ＰＲを店舗ＳＴで購入したのに伴い、当該商品ＰＲの所有者を店舗ＳＴから顧客に切り替えることができる。
なお、或る顧客（ユーザ）が所有する商品ＰＲを参照し、他のユーザが管理サーバ３０を介して同一種類の商品ＰＲ’を購入した場合であっても、参照元の商品ＰＲの所有者に対し報酬付与を行う構成としてもよい。これにより、商品ＰＲを所有するユーザの、販促に対するモチベーションを向上させることができるため、口コミ等によるユーザの販促活動を促進させることができる。
また、管理サーバ３０を介して販売された商品ＰＲ’についても、その商品ＰＲ’を購入した顧客の顧客コードと対応付けて、所有者管理テーブルＴ２に登録してもよい。この場合、所有者管理部３１１は、商品ＰＲ’の個品コードを新たな商品ＰＲの個品コードとして、商品ＰＲ’を購入した顧客の顧客コードと対応付けて、所有者管理テーブルＴ２に登録する。なお、所有者コードの入力方法は特に問わず、種々の方法を採用することが可能である。例えば、顧客端末２０が送信するアクセス情報に含めて、当該顧客端末２０を所持する顧客の顧客コードが入力される構成としてもよい。また、情報提供部３１２が、顧客の顧客コードやパスワードを入力するためのログイン画面を購入画面に先駆けて顧客端末２０に提供することで、当該ログイン画面を介して顧客コードを取得してもよい。
さらに、管理サーバ３０の所有者管理部３１１は、所有者管理テーブルＴ２に登録する個品コードについて、参照元の商品ＰＲと、当該商品ＰＲに基づき管理サーバ３０を介して購入された参照先の商品ＰＲ’との関係を追跡可能な形態で登録してもよい。
具体的には、管理サーバ３０の所有者管理部３１１は、アクセス情報に含まれた個品コードを参照元の商品ＰＲの個品コードとし、この個品コードに関連付けて、当該商品ＰＲに基づき購入された商品ＰＲ’の個品コードを、参照先の商品ＰＲ’の個品コードとして登録する。また、所有者管理部３１１は、所有者管理テーブルＴ２に登録された商品ＰＲ’に基づき同一種類の新たな商品が購入されると、その商品ＰＲ’を新たな参照元の商品ＰＲとし、参照先の商品ＰＲ’の個品コードを関連付けて登録する。これにより、一の商品ＰＲを基点とする商品ＰＲ’間の関係が、複数世代に亘って記録されることになる。
なお、報酬付与部３１３は、商品ＰＲ’の販売実績に応じた報酬を、その商品ＰＲ’の直上の商品ＰＲの所有者に付与するものとするが、更に上位の商品ＰＲの所有者にも報酬を付与する構成としてもよい。例えば、報酬付与部３１３は、商品ＰＲ’に関連付けられた上位の商品ＰＲのうち、全て又は一部の商品ＰＲの所有者に対し報酬を付与する構成としてもよい。なお、報酬付与部３１３は、商品ＰＲと、購入が行われた商品ＰＲ’との間の距離、つまり世代数に応じて付与する報酬内容を変化させてもよく、例えば、商品ＰＲ’に近いほど付与する報酬を大きくしてもよい。
以上、本発明の実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、組み合わせ、変更を行うことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
例えば、上記実施形態では、管理サーバ３０は、購入画面に基づき商品ＰＲ’の購入が行われると、参照元となった商品ＰＲの所有者に対し報酬を付与する構成としたが、所定の条件を満たす場合に、報酬を付与する構成としてもよい。例えば、報酬付与部３１３は、アクセス情報を送信した顧客端末２０を所持する顧客と、参照元の商品ＰＲの所有者とが異なることを条件に、報酬付与を行う構成としてもよい。具体的には、報酬付与部３１３は、顧客端末２０を所持する顧客の顧客コードと、参照元の商品ＰＲの所有者コードとを比較し、両コードが相違することを条件に、当該所有者コードの所有者に報酬を付与する。これにより、商品ＰＲの所有者と、当該商品ＰＲに基づく商品ＰＲ’の購入者とが同一である場合に、報酬が付与されてしまうことを防ぐことができる。なお、顧客を特定する顧客コードの入力方法は特に問わず、上記した方法を用いてもよい。
また、上記実施形態では、店舗端末１０が商品マスタテーブルＴ１を保持する構成としたが、これに限らないものとする。例えば、店舗端末１０がアクセス可能な外部装置（店舗サーバ等）が、商品マスタテーブルＴ１を保持する構成としてもよい。
また、上記実施形態では、管理サーバ３０が所有者管理テーブルＴ２を保持する構成としたが、これに限らないものとする。例えば、管理サーバ３０がアクセス可能な外部装置が、所有者管理テーブルＴ２を保持する構成としてもよい。
また、上記実施形態の各装置で実行されるプログラムは、当該装置が備える記憶媒体（ＲＯＭ又は記憶部）に予め組み込んで提供するが、これに限らないものとする。例えば、プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。更に、記憶媒体は、コンピュータ或いは組み込みシステムと独立した媒体に限らず、ＬＡＮやインターネット等により伝達されたプログラムをダウンロードして記憶又は一時記憶した記憶媒体も含まれる。
また、上記実施形態の各装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることで提供してもよいし、インターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。
１ 販売システム
１０ 店舗端末
２０ 顧客端末
３０ 管理サーバ
１１１ 読取制御部
１１２ 所有者登録部
１１３ 決済処理部
２１１ 読取制御部
２１２ アクセス処理部
３１１ 所有者管理部
３１２ 情報提供部
３１３ 報酬付与部
Ｔ１ 商品マスタテーブル
Ｔ２ 所有者管理テーブル
特開２０１０−６１５４４号公報

Claims (6)

  1. ユーザ端末から参照元の商品を識別可能な個品識別子を受信する第１受信手段と、
    前記第１受信手段が受信した前記個品識別子の商品と同一種類の商品を購入するための情報を前記ユーザ端末に提供する提供手段と、
    前記提供手段が提供した情報に基づき商品の購入が行われた場合に、各商品の個品識別子と、当該個品識別子の商品を所有する所有者を識別可能な所有者識別子とを対応付けた所有者管理情報から、前記第１受信手段が受信した前記個品識別子に対応付けられた所有者識別子を特定する特定手段と、
    前記特定手段が特定した所有者識別子の所有者に対し報酬を付与する報酬付与手段と、
    前記提供手段が提供した情報に基づき商品の購入が行われた場合に、前記商品を購入したユーザを識別する識別子を前記所有者識別子とし、当該所有者識別子を前記第１受信手段が受信した前記個品識別子と対応付けて、前記所有者管理情報に登録する登録手段と、
    を備えるサーバ装置。
  2. 登録の対象となる商品の個品識別子と、当該商品を所有する所有者の所有者識別子とを受信する第２受信手段と、
    前記第２受信手段が受信した個品識別子と所有者識別子とを対応付けて前記所有者管理情報に登録する登録手段と、
    を更に備える請求項１に記載のサーバ装置。
  3. 登録解除の対象となる商品の個品識別子を受信する第３受信手段と、
    前記第３受信手段が受信した個品識別子と、当該個品識別子に対応付けられた所有者識別子との組を、前記所有者管理情報から削除する登録解除手段と、
    を更に備える請求項１又は２に記載のサーバ装置。
  4. 前記提供手段は、前記第１受信手段が受信した前記個品識別子の商品を所有する所有者に関する情報を前記ユーザ端末に提供する請求項１〜３の何れか一項に記載のサーバ装置。
  5. 前記報酬付与手段は、前記ユーザ端末のユーザを識別可能なユーザ識別子と、前記特定手段が特定した所有者識別子とが相違することを条件に、当該所有者識別子の所有者に対し報酬を付与する請求項１〜４の何れか一項に記載のサーバ装置。
  6. サーバ装置のコンピュータを、
    ユーザ端末から参照元の商品を識別可能な個品識別子を受信する第１受信手段と、
    前記第１受信手段が受信した前記個品識別子の商品と同一種類の商品を購入するための情報を前記ユーザ端末に提供する提供手段と、
    前記提供手段が提供した情報に基づき商品の購入が行われた場合に、各商品の個品識別子と、当該個品識別子の商品を所有する所有者を識別可能な所有者識別子とを対応付けた所有者管理情報から、前記第１受信手段が受信した前記個品識別子に対応付けられた所有者識別子を特定する特定手段と、
    前記特定手段が特定した所有者識別子の所有者に対し報酬を付与する報酬付与手段と、
    前記提供手段が提供した情報に基づき商品の購入が行われた場合に、前記商品を購入したユーザを識別する識別子を前記所有者識別子とし、当該所有者識別子を前記第１受信手段が受信した前記個品識別子と対応付けて、前記所有者管理情報に登録する登録手段と、
    して機能させるためのプログラム。
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