JP3386018B2

JP3386018B2 - 情報提供システム

Info

Publication number: JP3386018B2
Application number: JP29929399A
Authority: JP
Inventors: 紀生山本
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 1999-10-21
Filing date: 1999-10-21
Publication date: 2003-03-10
Anticipated expiration: 2019-10-21
Also published as: JP2001119761A

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は携帯電話機やＰＨＳ
等のような携帯性の優れた無線による情報端末を使用し
た情報提供システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】携帯電話機やＰＨＳ（personal handy-p
hone system）は携帯性に優れており、それらのディス
プレイを使用して文字等の画像情報を表示することがで
きる他、スピーカやイヤホンを使用して音声情報を得る
ことができる。このような特徴に着目して、これらの携
帯端末を本来の発呼者と被呼者の間の通話以外の通信に
使用しようとする試みが各種行われている。

【０００３】たとえば、特開平９−３２５０３６号公報
では、測定した現在位置または指定した位置を含んだエ
リアに対して関連付けられた情報を出力するようにして
いる。この提案ではＧＰＳ（global positioning syste
m）衛星を使用して、このうちの最低３個あるいは４個
の衛星からの電波を受信して、２次元あるいは３次元の
位置測定を行い、現在位置を測定するようになってい
る。

【０００４】ＧＰＳ衛星を使用した位置情報の取得シス
テムでは、位置情報の取得を行う受信機側で衛星から送
られてきたコード情報を調べ、受信機側で生成した同一
のコード（疑似ランダムコード情報）との時間差を測定
するようになっている。測定した時間差に光の速度を掛
けると、その衛星との距離を求めることができる。この
ようにして１つの衛星との距離を求めることができるの
で、位置の分かっている３つの衛星と受信機の距離をそ
れぞれ求めると、三角測量の原理でその受信機の位置を
求めることができる。ＧＰＳ衛星を使用した場合には、
受信機の現在位置を５０ｍ（メートル）から１００ｍの
精度で求めることができる。

【０００５】図２６はこの公報の位置情報の取得システ
ムで、ＧＰＳ衛星を用いて判読した矩形領域の一例を示
したものである。それぞれの矩形領域Ａ₁₁、Ａ₁₂、
Ａ₁₃、……にはエリア識別情報Ｉｄ₁₁、Ｉｄ₁₂、Ｉ
ｄ₁₃、……が割り当てられている。また、これらエリア
識別情報Ｉｄ₁₁、Ｉｄ₁₂、Ｉｄ₁₃、……に対して各施設
の情報が対応している。

【０００６】このシステムでは、利用者が現在位置での
情報の取得のためのモードとして自動モードを指定する
と、利用者の現在位置を示す情報がＧＰＳ衛星を使用し
て取得される。これを基にして、そのエリア識別情報Ｉ
ｄに対応したエリア地図情報が読み出されてディスプレ
イに表示される。この表示は、メニュー形式で行われ、
たとえばその地域の駐車場、飲食店、映画館等の個別指
定によって必要な項目の画面が表示される。

【０００７】一方、利用者が任意の場所での情報を取得
するための手動モードを指定した場合には、都道府県等
の場所の指定が画面の表示によって順次行われる。これ
により最終的にエリア識別情報Ｉｄが特定されて、これ
に対する前記した対応する情報の表示が行われることに
なる。

【０００８】図２７は、この従来の提案におけるディス
プレイの表示の一例を示したものである。携帯端末等の
ディスプレイ１１には、所定の線画で構成された地図と
「案内図」、「駐車場」および建物の名称を示す「スー
パ」という文字が表示されている。

【０００９】図２８は、特開平８−３０７９３９号公報
に開示された情報提供システムでの使用環境の一例を示
したものである。この図に示した情報提供システムで
は、１階（１Ｆ）から３階（３Ｆ）まで割り当てられた
展示会場のそれぞれの階に基地局２１₁〜２１₃が１つず
つ対応して配置されている。これらの基地局２１₁〜２
１₃は、中央制御装置２２に接続されている。携帯端末
２３の所持者としての利用者２４は、展示会場の１階に
入場することにより第１の基地局２１₁の無線ゾーンエ
リアに入る。携帯端末２３から送信される信号によって
その存在が検出されると、中央制御装置２２がその図示
しない位置記憶部にその携帯端末２３と第１の基地局２
１₁を登録する。利用者２４が２階に移動した場合に
は、位置記憶部に記憶したその携帯端末２３に対応する
基地局が第２の基地局２１₂に変更されることになる。
利用者２４が３階に移動した場合も同様にして登録の変
更が行われる。

【００１０】この図２８に示した提案の情報提供システ
ムでは、利用者２４が情報の入手を欲したときに、携帯
端末２３から予め定めた情報取得用の電話番号に発呼す
る。利用者２４が２階にいるものとすると、発呼信号は
第２の基地局２１₂から中央制御装置２２に送られる。
中央制御装置２２は位置記憶部を検索してこの利用者２
４の携帯端末２３の居場所を判読して、第２の基地局２
１₂に対して所定の情報の送出を行わせる。このように
して、利用者２４はそれぞれの階で、これらの階独自の
情報を必要に応じて入手することができる。

【００１１】この図２８に示した提案の情報提供システ
ムでは、この他、会場で行われるイベントの告知を音声
等を使用して携帯端末２３で行うようになっている。イ
ベントに参加しようとするものは、この告知が行われた
時点で、携帯端末２３を使用して参加の旨の操作を行う
ことになる。

【００１２】特開平１０−３０４４３３号公報も、情報
提供システムを開示している。この提案では図２６に示
した提案と同様に移動局としての携帯端末の位置を、複
数の基地局と携帯端末との間で授受される電波信号の電
界強度あるいは遅延時間によって判別している。情報案
内センタでは、判別された現在位置に応じて案内情報を
携帯端末に送信させることになる。

【００１３】一方、図２９は特開平１１−５５７２６号
公報で提案された情報提供システムの概要を表わしたも
のである。このシステムでは、位置検出エリア３１内に
複数のアクセスポイント３２を配置している。これらの
アクセスポイント３２は、ネットワーク３３を介して情
報案内サーバ３４に接続されている。ユーザの携帯する
情報携帯端末３５は、複数のアクセスポイント３２の中
の距離的に近いものと無線で通信する。これにより、情
報案内サーバ３４はユーザの携帯する情報携帯端末３５
の位置を判別し、その位置に対応した地域情報を検索し
てそのユーザに提供するようになっている。

【００１４】

【発明が解決しようとする課題】このような従来提案さ
れた情報提供システムのうち、ＧＰＳ衛星等の衛星を使
用して場所を検知する手法では、図２６に示したよう
に、地上の位置を判読可能な距離を単位とした矩形領域
を設定し、これらの矩形領域ごとに情報を提供するよう
にしている。このため、情報の提供側によって設定され
たこの矩形領域が例えば図２８で示した展示会場と隣り
の別の展示会場を含んでいるような場合には、それぞれ
の場所の携帯端末が位置情報を情報提供側に送ってもこ
れらは同一の場所から発信されたものとして判別される
ことになり、これによって両者の間で提供される情報に
混乱が生じることになる。また、位置の検出に衛星を使
用しているので展示会場の内部等のように衛星を見通せ
ない場所では、位置に伴う情報を引き出すことができな
いという問題もある。更にＧＰＳ衛星の場合には４つ以
上の衛星からの電波を同時に受信できる環境でないと三
次元的な場所の解析が不可能なために、解析の精度も兼
ね合わせるとフロア別に情報を管理するといった細かな
情報管理が事実上不可能であるという問題がある。

【００１５】一方、図２８および図２９に示したような
地上波を使用する情報処理システムでは、弱い電波の基
地局を使用することで比較的狭い範囲を特定して情報の
提供を行うことができる。また、屋内でもその使用が可
能である。しかしながら、従来提案されたこのような情
報処理システムでは、次のような問題があった。

【００１６】図２８に示した提案では、メニュー画面か
ら項目を選択することで必要な情報を取得するようにし
ている。メニュー画面は一般的な観点で作成されること
が多い。このため、選択される情報が利用者の希望に沿
ったものでない場合も多く、個々の利用者の欲する個性
的な情報の取得が困難であった。また、各種自由度のあ
る情報の取得を行おうとすると、メニュー画面を複雑に
構成する必要があり、情報の取得を行おうする場所でメ
ニュー画面から複雑な操作を行って所望の情報を取得す
ることになる。このような操作は時間を要するだけでな
く、操作ミスを生じさせやすく、使い勝手のよいシステ
ムの実現が困難であった。

【００１７】この点に関しては、図２９に示した提案で
改良が行われている。すなわち、図２９に示した情報処
理システムでは、情報案内サーバ３４側に個人情報と個
人情報検索手段を具備させている。そして、情報携帯端
末３５を所持するユーザの好みに合った嗜好情報を含ん
だ各種情報を提供するようにしている。

【００１８】しかしながらこの情報処理システムで提供
される情報は、ユーザ側から特に要求した情報ではな
く、個人情報から画一的に判断された情報でしかない。
したがって、ユーザの好みに合わない情報が提供される
といった無駄はなくなるものの、ユーザがその場で必要
とする情報ではない場合が多い。

【００１９】更に従来の提案では、図２７に示すように
ディスプレイ１１に表示される表示内容が極めてシンプ
ルであった。これは、比較的短いテキスト情報が情報端
末に送られることが多いため、このようなテキスト情報
に簡単な線画情報を加えることで、大多数の情報を表示
することができるものと考えられていたからである。

【００２０】しかしながら、例えば地図を表示するよう
な場合でも簡単な線画情報で描くことのできるものは限
定されている。したがって、より質の高い視覚情報を提
供しようとすると、テキスト情報で文字や線画の要素を
伝送して表示させる従来の情報処理システムでは表示で
きる内容に限界があるという問題があった。もちろん、
ビットマップ情報を伝送してこれを情報端末側で表示す
ることで複雑な情報の表示が可能となる。しかしながら
この場合には、伝送する情報量が多くなり、伝送時間が
かかるばかりでなく情報端末側のハードウェアに負担を
掛けることになった。

【００２１】一方で、マルチメディアの発展によりデス
クトップ型のパーソナルコンピュータのような比較的大
きな電子装置では各種形態の情報が氾濫し、情報の提示
の手法も多様化している。ところが、携帯型の情報端末
ではディスプレイによる文字やイメージの提供が主体と
なっており、ユーザの要望に十分対応できる状況とはな
っていない。

【００２２】そこで本発明の目的は、情報端末の利用者
が所定の場所に行ったときに、事前の要求に応じた適切
な情報を自動的に該当者に提供することのできる情報処
理システムを提供することにある。

【００２３】本発明の他の目的は、携帯端末等の簡単な
情報端末で、情報の内容に応じて適切な表現手法で情報
の提供を行うことのできる情報処理システムを提供する
ことにある。

【００２４】

【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明で
は、（イ）取得したい情報とその情報を取得したい場所
とを自端末を識別させるための端末識別情報と対応付け
て情報の取得に先立って予め送信する送信手段と、自端
末の現在の位置を検出させるための位置検出用信号を発
信する位置検出用信号発信手段と、自端末が取得したい
情報が到来したときこれを表示する表示手段とを備えた
情報端末と、（ロ）それぞれ特定の場所に対応付けて情
報端末からその端末識別情報と共に取得したい情報とそ
の情報を取得したい場所を示す情報が送信されたときこ
れらを対応付けて登録する登録手段と、各情報端末から
発信される位置検出用信号を用いてこれらの情報端末の
位置を逐次判別する位置判別手段と、各場所に対応させ
て各種情報を格納した第１の情報格納手段と、情報端末
の利用者に関する個人情報を格納した第２の情報格納手
段と、位置判別手段の判別した位置と端末識別情報が登
録手段に対応付けて登録されているとき第１の情報格納
手段からその端末の取得すべき情報を選別すると共に第
２の情報格納手段に格納された情報端末の利用者の個人
情報をキーとしてこれを更に絞り込み、該当する情報端
末が情報を取得したい場所に入ったときこの二重に絞り
込んだ情報をこの情報端末に送信する情報送信手段とを
備えた情報提供装置とを情報提供システムに具備させ
る。

【００２５】すなわち請求項１記載の発明では、情報端
末側が取得したい情報とその情報を取得したい場所とを
自端末を識別させるための端末識別情報と対応付けて情
報の取得に先立って情報端末の利用者側が予め送信する
ようにし、取得したい情報や場所を自分から選べるよう
にしている。また、取得する情報は、情報端末の利用者
に関する個人情報によって更に絞り込まれるようになっ
ている。これにより、条件に合致した場所で情報端末の
利用者の望む情報が情報端末側に送信されることにな
る。

【００２６】請求項２記載の発明では、（イ）取得した
い情報とその情報を取得したい場所と再現できる情報の
形式とを自端末を識別させるための端末識別情報と対応
付けて情報の取得に先立って予め送信する送信手段と、
自端末の現在の位置を検出させるための位置検出用信号
を発信する位置検出用信号発信手段と、自端末が取得し
たい情報が到来したときこれを送られてきた情報の形式
に合わせて表示する表示手段とを備えた情報端末と、
（ロ）それぞれ特定の場所に対応付けて情報端末からそ
の端末識別情報と共に取得したい情報とその情報を取得
したい場所と再現できる情報の形式とを示す情報が送信
されたときこれらを対応付けて登録する登録手段と、各
情報端末から発信される位置検出用信号を用いてこれら
の情報端末の位置を逐次判別する位置判別手段と、各場
所に対応させて各種情報を格納した第１の情報格納手段
と、情報端末の利用者に関する個人情報を格納した第２
の情報格納手段と、位置判別手段の判別した位置と端末
識別情報が登録手段に対応付けて登録されているとき第
１の情報格納手段からその端末の取得すべき情報を選別
すると共に第２の情報格納手段に格納された情報端末の
利用者の個人情報をキーとしてこれを更に絞り込み、該
当する情報端末が情報を取得したい場所に入ったときこ
の二重に絞り込んだ情報をこの情報端末に送信する情報
送信手段とを備えた情報提供装置とを情報提供システム
に具備させる。

【００２７】すなわち請求項２記載の発明では、情報端
末側が取得したい情報とその情報を取得したい場所と再
現できる情報の形式とを自端末を識別させるための端末
識別情報と対応付けて情報の取得に先立って情報端末の
利用者側が予め送信するようにしている。したがって、
請求項１記載の発明と同様に、取得したい情報や場所を
自分から選ぶことができ、また、取得する情報は、情報
端末の利用者に関する個人情報によって更に絞り込まれ
るようになっている。これにより、条件に合致した場所
で情報端末の利用者の望む情報が情報端末側に送信され
るだけでなく、再現できる情報の形式が情報の送信側に
送られるので、送信側の情報変換手段によって変換され
た最適な形式の情報を受信することが可能になり、効果
的な情報の取得が可能になる。

【００２８】請求項３記載の発明では、（イ）予約した
施設および予約した時刻とを自端末を識別させるための
端末識別情報と対応付けて発信する予約発信手段と、自
端末が取得したい情報が到来したときこれを表示する表
示手段とを備えた情報端末と、（ロ）予約発信手段によ
って発信された情報を受信して登録する登録手段と、
（ハ）各種施設の位置情報および施設の利用のための案
内情報とを格納した第１の情報格納手段と、（ニ）情報
端末の利用者に関する個人情報を格納した第２の情報格
納手段と、（ホ）登録手段に登録された情報の中から予
約した時刻に所定時間以内の範囲内で近づいた情報端末
の電話番号を検索し、この情報端末の位置を追跡する情
報端末位置追跡手段と、（ヘ）この情報端末位置追跡手
段によって追跡された情報端末が予約した施設との関係
で予め定められた位置に到達したときこれを検出する定
位置検出手段と、（ト）この定位置検出手段が検出を行
った段階で第１の情報格納手段に格納されたその位置検
出に対応した案内情報を第２の情報格納手段に格納され
た情報端末の利用者の個人情報をキーとしてこれを更に
絞り込み、該当する情報端末に送信する案内情報送出手
段とを情報提供システムに具備させる。

【００２９】すなわち請求項３記載の発明では、情報端
末の利用者側はレストラン等の施設を具体的に予約し、
その施設の利用のための案内情報の提供を受けるように
なっている。具体的には利用を予約した時刻よりも所定
時間早い時点から利用者の位置の追跡が開始され、利用
者が施設との関係で定まるある位置で検出されたとき、
利用者がその施設に向かっていることを検知して、必要
な案内情報を送出するようにしている。これにより、道
を間違えたりすることがなくなり、また駐車場を探すと
いった時間の浪費を避けることができる。しかも位置検
出に対応した案内情報を第２の情報格納手段に格納され
た情報端末の利用者の個人情報をキーとしてこれを更に
絞り込み、該当する情報端末に送信するので、単に位置
を基に選択した情報よりも厳選した情報を得ることがで
きる。

【００３０】請求項４記載の発明では、（イ）予約した
施設および予約した時刻ならびに自端末の再現できる情
報の形式とを自端末を識別させるための端末識別情報と
対応付けて発信する予約発信手段と、自端末が取得した
い情報が到来したときこれを表示する表示手段とを備え
た情報端末と、（ロ）予約発信手段によって発信された
情報を受信して登録する登録手段と、（ハ）各種施設の
位置情報および施設の利用のための案内情報とを格納し
た第１の情報格納手段と、（ニ）この第１の情報格納手
段に格納された案内情報を各端末の再現できる情報の形
式に応じて変換する情報変換手段と、（ホ）情報端末の
利用者に関する個人情報を格納した第２の情報格納手段
と、（ヘ）登録手段に登録された情報の中から予約した
時刻に所定時間以内の範囲内で近づいた情報端末の電話
番号を検索し、この情報端末の位置を追跡する情報端末
位置追跡手段と、（ト）この情報端末位置追跡手段によ
って追跡された情報端末が予約した施設との関係で予め
定められた位置に到達したときこれを検出する定位置検
出手段と、（チ）この定位置検出手段が検出を行った段
階で第１の情報格納手段に格納されたその位置検出に対
応した案内情報を第２の情報格納手段に格納された情報
端末の利用者の個人情報をキーとしてこれを更に絞り込
み、情報変換手段で変換して該当する情報端末に送信す
る案内情報送出手段とを情報提供システムに具備させ
る。

【００３１】すなわち請求項４記載の発明では、請求項
３記載の発明に、情報端末の再現できる情報の形式を特
定させ、情報端末の種類に応じて適切な情報の提供が行
われるようにしている。この点は、請求項２記載の発明
と同様である。請求項４記載の発明でも、第２の情報格
納手段に格納された情報端末の利用者の個人情報をキー
として案内情報を更に絞り込み、該当する情報端末に送
信するので、単に位置を基に選択した情報よりも厳選し
た情報を得ることができる。

【００３２】請求項５記載の発明では、請求項１記載の
情報提供システムにおける再現できる情報の形式は、音
声情報の場合にはステレオ、モノラル等の音声情報再現
形式であり、画像情報の場合には記述言語の種類であ
り、情報変換手段は、再現できる情報の形式を最大限生
かせる情報に変換するための変換テーブルを持ってお
り、この変換テーブルによって情報の変換を行うことを
特徴としている。

【００３３】すなわち請求項５記載の発明では、情報変
換手段は変換テーブルを持っており、この変換テーブル
によって情報の変換を行うことで、再現できる情報の形
式を最大限生かせる情報への変換を可能にしている。こ
れにより、情報端末の種類が各種存在しても、これらに
適した形態で情報の提供が可能になり、特定の製品にし
か使用できないといった不都合を回避することができ
る。

【００３４】

【００３５】

【００３６】請求項６記載の発明では、請求項３または
請求項４記載の情報提供システムで予約発信手段は、予
約した施設に到達するための交通手段を併せて発信する
ことを特徴としている。

【００３７】すなわち請求項６記載の発明では、利用者
の採る交通手段を発信しておくことで、検出する位置を
最適なものに絞り込むことができ、位置の検出のための
処理を簡素化することができる。

【００３８】請求項７記載の発明では、請求項６記載の
情報提供システムで定位置検出手段は、予約発信手段の
発信した交通手段に合わせて情報端末を検出する位置を
設定し、案内情報送出手段はその交通手段に合わせた案
内を送出することを特徴としている。

【００３９】すなわち請求項７記載の発明では、利用者
の採る交通手段を把握することで、駅からの道路の案内
とか、駐車場の案内といったように交通手段に合った適
切な案内を実現することができる。

【００４０】

【実施例】以下実施例につき本発明を詳細に説明する。

【００４１】第１の実施例

【００４２】図１は本発明の第１の実施例における情報
処理システムの構成の概要を表わしたものである。この
システムは、互いに異なった場所に配置された複数の基
地局１１１₁、１１１₂、……１１１_Nと通信制御装置１
１２を通して接続された情報処理装置１１３を備えてい
る。情報処理装置１１３内の通信制御装置１１２は、イ
ンターネットあるいは通常の電話網等の通信網１１４と
も接続されており、図示しないモデムあるいはルータを
介して家庭や事業所のパーソナルコンピュータ１１５と
接続されている。情報処理装置１１３は、基地局１１１
₁、１１１₂、……１１１_Nと無線で接続される携帯端末
等の情報端末１１７に対して交換機としての機能を備え
ているだけでなく、所定の場合には情報端末１１７の利
用者１１８に対して有用な情報を提供するようになって
いる。

【００４３】このような情報処理装置１１３内の通信制
御装置１１２は、基地局１１１₁、１１１₂、……１１１
_Nならびに通信網１１４を介して各種情報端末あるいは
電話機とを交換接続する交換機能部１２１を備える他、
情報提供のための情報提供機能部１２２と接続されてい
る。情報提供機能部１２２はその内部での処理を実行す
るためのプログラムを格納した磁気ディスク等からなる
プログラム格納部１２４を備えており、ＲＡＭ（ランダ
ム・アクセス・メモリ）１２５上に展開されたプログラ
ムをＣＰＵ（中央処理装置）１２６が実行することで情
報提供のための機能を発揮するようになっている。デー
タバス等のバス１２７にこれらの電気部品と共に接続さ
れたデータベース１２８には、各基地局１１１₁、１１
１₂、……１１１_Nの管轄する場所に密着した各種の地域
情報が格納されていると共に、情報端末１１７の各利用
者についての情報も格納されている。ただし、後者の利
用者についての情報は、通信網１１４を介して、図示し
ない他の情報処理装置１１３内の同様のデータベースと
必要に応じてデータの交換を行うようになっている。

【００４４】図２は、本実施例で使用される情報端末の
一例としての携帯電話機の外観を表わしたものである。
情報端末１１７はヒンジ機構１３１を中心に２つ折りで
きる構成となっており、アンテナの付いた面には、カラ
ー液晶画面によって構成されるディスプレイ１３２と、
音楽の再生も前提とした高音質のスピーカ１３３と、図
示しないイヤホンを差し込むためのイヤホンジャック１
３４とが配置されている。また、他の面には、ダイアル
等を行うための各種ボタンスイッチ１３５とマイクロフ
ォン１３６が配置されている。この情報端末１１７は後
に説明するように各場所に応じた音声情報を聴取する機
能を持っている。このため、イヤホンジャック１３４に
予めイヤホンを差し込んでおくと、スピーカ１３３を鳴
動させることなくイヤホンで音声情報を聞くことができ
る。この際には必要に応じてディスプレイ１３２の表示
内容を見ることができるが、これが不要な場合には情報
端末１１７自体を背広のポケット等に格納しておくこと
もできる。

【００４５】図３は、この情報端末が利用される場面の
一例を示したものである。ここでは、デパート等の美術
品展示場の１つの部屋を取り上げている。この部屋には
この部屋の全域を覆う部屋用基地局１１１Ｒと、それぞ
れの作品２０２₁、２０２₂、２０２₃、……の近傍にこ
れらに対応して配置された作品別基地局１１１Ｗ₁、１
１１Ｗ₂、１１１Ｗ₃、……との２種類の基地局が配置さ
れている。部屋の内部にいる利用者１１８₁、１１８₂、
１１８₃、……は、自己所有または館内貸与の情報端末
１１７₁、１１７₂、１１７₃、……を個別に所持してい
る。これらの情報端末１１７₁、１１７₂、１１７₃、…
…については、美術品展示場という静かさが要求される
環境から、それぞれイヤホン２０５の着用が義務付けら
れている。

【００４６】利用者１１８₁、１１８₂、１１８₃、……
は、部屋の内部を自由に歩き回ることができ、自分の事
前に選択したバックグラウンドミュージックおよびその
部屋全体に関する情報の聴取を、部屋用基地局１１１Ｒ
を介することで行うことができる。この図で第３の利用
者１１８₃は、イスに腰掛けて第３の情報端末１１７₃の
ディスプレイを見ながら、この部屋の作品の全体的な特
徴等の説明を聞いている。ディスプレイには、ＨＴＭＬ
（hypertext markup language）記述言語あるいはこれ
を携帯型の情報端末に改良した記述言語を使用した画面
が表示されている。利用者が表示された内容の特定の項
目に興味を持った場合には、ハイパーリンク（hyperlin
ks）の部分を辿っていくことで、ＵＲＬ(uniform resou
rce locator)で指定されたサーバのファイルからより詳
細な情報を引き出すことも可能である。

【００４７】また、図３に示すように、たとえば第１の
利用者１１８₁のような利用者が個別の作品の前に近づ
いた場合には、それぞれの作品別基地局１１１Ｗ₁、１
１１Ｗ₂、１１１Ｗ₃、……を介して、それらの作品につ
いて事前に利用者が要求していた情報を聴取することが
できる。聴取する情報としては、作品の一般的な説明で
あってもよいし、その作品が時価幾らのものであると
か、作品の売却の意思があるかどうかということや、彫
刻等の立体的な作品であればその重さや材質のような一
般に作品の説明書に書いていない特殊な事項についての
説明も選択して聞くことができる。

【００４８】このような特殊な情報の取得や、この美術
品展示場のホームページ以外のＵＲＬへのアクセスに対
しては、利用者１１８₁、１１８₂、１１８₃、……の事
前の選択によって課金を行うことができる。このような
課金を許諾する選択を行っていない利用者１１８に対し
ては、情報端末１１７を操作してもこれら付加価値のあ
る情報を視聴することができないように、システムの設
定が行われている。また、利用者１１８が子供のような
場合には、作品にまつわる情報のうちで年齢的に好まし
くないものについて、たとえ本人がその内容の視聴を選
択している場合であっも、その内容の視聴を制限できる
ようになっている。このような判別を行うために、本実
施例では後に説明するように、本人の個人情報を使用す
ることにしている。

【００４９】自己の情報端末を所持している利用者は、
このような作品鑑賞の途中で、美術品展示場の外部か
ら、あるいは館内の同伴者等からの着信を受け付けるこ
とができる。着信の知らせはイヤホンおよびディスプレ
イを用いて行われる。利用者１１８は、特別に設けられ
た部屋あるいはコーナまで出向いて、ここで発呼者と通
話を行うことができる。これら以外の場所では部屋用基
地局１１１Ｒならびに作品別基地局１１１Ｗ₁、１１１
Ｗ₂、１１１Ｗ₃、……がこれらの音声情報を利用者１１
８₁、１１８₂、１１８₃、……に伝達しないようになっ
ており、発呼者と通話を行うことができない。

【００５０】図４は、この美術品展示場で情報端末を使
用して作品を鑑賞する場合の登録作業の概要を表わした
ものである。登録作業は、この美術品展示場に限らず各
種サービスを利用するための情報端末利用者の情報とし
ての個人情報の登録についての作業と、個々のサービス
を利用する上での情報選択のための選択情報の登録につ
いての作業との２種類がある。前者については過去にい
ずれかのサービスを利用していれば、再度登録すること
を要しない。そこで利用者が美術品展示場の受付あるい
は美術品展示場に出向く前で、家庭やオフィスで登録作
業を行う場合には、まず個人情報が所定の個人情報登録
領域に登録されているかどうかのチェックが情報処理装
置１１３側で行われる（ステップＳ２２１）。個人情報
は、情報処理装置１１３内のデータベース１２８に格納
してもよいが、通信網１１４と接続された図示しない個
人情報専用のサーバに格納するようにしてもよい。

【００５１】個人情報専用のサーバは、たとえば情報端
末の利用者を管理する統一的な機関が設定し、パスワー
ドの設定あるいは発行と共に簡単な個人情報の管理も行
う。個人情報の登録を行っている利用者は、たとえば自
分の名前とパスワードを入力することで、その利用者の
個人情報の登録されているアドレス情報を情報処理装置
１１３側に指示することができる。

【００５２】図５は、個人情報登録領域に登録される個
人情報の一人分の内容の一例を示したものである。個人
情報登録領域２４１の個々の個人情報におけるパスワー
ドは、氏名と対になって設定される符号列からなり、こ
れらの組が固有の情報となるようにパスワードの設定が
行われている。電話番号は自己の所持している情報端末
の電話番号である。したがって、美術品展示場等に情報
端末を持ってきた場合は、その情報端末とその電話番号
をそのまま使用することができる。美術品展示場等に情
報端末を持ってこなかったような場合には、新たにテン
ポラリな個人情報を登録することになり、このときの電
話番号は貸与する情報端末に予め割り当てられた電話番
号が設定されている。

【００５３】個人情報の中には利用者が登録せず施設を
利用するたびにシステム側が自動的に登録するような情
報も含まれている。たとえばこの例で取り上げているよ
うな美術品展示場を訪れて情報端末を使用したような場
合には、利用の施設や利用の年月日および選択した情報
の一部または全部がシステム側から登録情報として自動
的に登録される。これらはその利用者の履歴情報として
使用されることになる。

【００５４】図４に戻って説明を続ける。図５に示した
個人情報登録領域２４１に該当する個人情報が登録され
ていない場合には（ステップＳ２２１：Ｎ）、個人情報
を新たに登録する（ステップＳ２２２）。このときには
入力する氏名と共にパスワードも設定する。個人情報が
既に登録されている場合には（ステップＳ２２１：
Ｙ）、再度の登録を要しないので、ステップＳ２２２の
処理が省略される。次のステップＳ２２３では現在利用
しようとする施設（美術品展示場）で取得しようとする
選択情報の入力作業が行われる。

【００５５】図６は、選択情報の入力作業を具体的に表
わしたものである。まず、情報処理装置１１３は入力さ
れている個人情報を基にしてその個人の利用しようとし
ている施設（美術品展示場）についての選択情報につい
ての履歴を検索する（ステップＳ２５１）。これは、同
一の施設に再度入場するような場合に選択情報の選択の
便宜を図るためである。該当する履歴情報が存在しない
場合には（ステップＳ２５２：Ｙ）、通常の選択画面が
表示される（ステップＳ２５３）。利用者の選択が終了
すると（ステップＳ２５４：Ｙ）、この選択内容を個人
情報に対応させてＲＡＭ１２５あるいは情報処理装置１
１３内の図示しない磁気ディスク等の記憶媒体に格納す
る（ステップＳ２５５）。また、図５に示した個人情報
登録領域２４１の履歴情報の項目にも必要な情報が格納
される。

【００５６】一方、過去にその施設（美術品展示場）を
訪れたというような履歴情報が存在する場合には（ステ
ップＳ２５２：Ｎ）、そのときの選択情報を反映させて
選択が迅速に行えるような選択画面が表示される（ステ
ップＳ２５６）。この表示画面に対して利用者の選択が
終了すると（ステップＳ２５７：Ｙ）、この選択内容を
個人情報に対応させてＲＡＭ１２５あるいは情報処理装
置１１３内の図示しない磁気ディスク等の記憶媒体に格
納する（ステップＳ２５５）。図５に示した個人情報登
録領域２４１の履歴情報の項目にも必要な情報が格納さ
れることは同様である。

【００５７】図７は、利用者が本実施例の美術品展示場
に関して選択する選択情報の一例を示したものである。
なお、以下の説明ではコンピュータを使用して情報の選
択操作が行われる場合を前提としている。美術品展示場
での情報選択を行うための選択情報画面２８１は、美術
品展示場の入場料に含まれる情報としての「課金されな
い情報」２８２と、美術品展示場の入場料とは別に料金
を要求される「課金される情報」２８３に分けられて、
入力用のコンピュータの表示画面上に表示される。利用
者がこの美術品展示場に初めて入場するような場合に
は、「課金されない情報」２８２として、各選択項目に
ついて予め好ましいものとして設定されたデフォルト値
が表示される。たとえば作品を鑑賞している間、イヤホ
ン２０５から流れるバックグラウンドミュージックはデ
フォルト値として「クラシック」が選択されている。も
ちろん、利用者は図示しないマウス等の入力機器を操作
してプルダウンメニューを開くことで、他のジャンルを
選択したり、あるいは「バックグラウンドミュージック
なし」を選択することができる。他の項目についても同
様に１つずつチェックして所望の情報を選択する。

【００５８】「課金される情報」２８３については、デ
フォルト値が各選択項目についてすべて「なし」となっ
ている。これは、利用者に対して不用意に課金が行われ
ないようにするためである。利用者は、「課金される情
報」２８３の項目の中で、課金されても取得したい情報
がある場合には、同様にプルダウンメニューを開いてそ
の内容を選択する。

【００５９】利用者の履歴情報が存在した場合には、
「課金されない情報」２８２および「課金される情報」
２８３の双方について前回選択された履歴情報としての
選択項目がそのまま表示される。利用者はその中で変更
するものがあれば、同様にプルダウンメニューを開いて
その内容を変更する。

【００６０】図８は一例として図７の「課金されない情
報」２８２の欄における「ディスプレイの表示」につい
ての項目の選択の様子を表わしたものである。この図に
示すようにプルダウンメニューを開くと、ディスプレイ
１３２の表示の態様として幾つかの選択枝が表示され
る。この中の所望のもの、たとえば「ＨＴＭＬ・イメー
ジ」を選択すると、ＨＴＭＬ対応の情報端末で表示が可
能なＨＴＭＬ形式での表示形態でディスプレイ１３２に
よる表示が行われ、かつＪＰＥＧ（joint photographic
experts group）等のイメージの表示も省略することな
く行われるようになる。

【００６１】以上のようにしてコンピュータの表示画面
に表示されている選択情報画面２８１についての各種設
定が終了したら、利用者はこの表示画面の一番下に設け
られた送信ボタン２８５を選択して選択情報を情報処理
装置１１３（図１）に送信する。選択した内容をクリア
して元の内容に戻して設定をやり直す場合には、クリア
ボタン２８６を選択することになる。

【００６２】図９は、図３に示した美術品展示場に利用
者が入場する場合の情報端末に対する処理の流れの概要
を表わしたものである。まず、情報処理装置１１３は部
屋用基地局１１１Ｒによって情報端末１１７が新たに検
出されるかどうかを監視している（ステップＳ３０
１）。新たな利用者が図３に示した部屋に情報端末１１
７を所持して入ってくると、この情報端末１１７が発信
する信号を部屋用基地局１１１Ｒが受信することで、こ
の検出が行われる。すると情報処理装置１１３は、新た
に発信する情報端末１１７の電話番号から個人情報を取
得し（ステップＳ３０２）、この個人情報に対応させて
その利用者が欲する選択情報を取得する（ステップＳ３
０３）。そして、この選択情報で示された選択すべき情
報を選んで、その利用者の情報端末１１７に情報を提供
することになる（ステップＳ３０４）。

【００６３】図１０は、図９のステップＳ３０４で示し
た情報の提供についての具体的な処理を表わしたもので
ある。まず、ステップＳ３２１では、その情報端末１１
７のディスプレイ１３２の表示形式に対応させて、選択
されたその部屋についての一般的な情報を視覚的に表示
すると共に、選択された音声情報が存在する場合にはこ
れらについても出力する（ステップＳ３２１）。ただ
し、個人情報から不適切とされる情報を含む場合は、た
とえその利用者が選択していたとしても表示内容から削
除され、残りの内容が情報端末１１７側に送られてその
表示が行われる。

【００６４】具体的な情報提供の様子を説明する。たと
えば、図７に示したような選択情報が設定されていたと
する。利用者がその情報端末１１７を所持して図３に示
した部屋に入ると、その時点でイヤホンからクラシック
音楽が流れ出す。この例では「作品全体の説明」が「不
要」とされているので、部屋に入った時点でその部屋に
存在する作品の概要の説明は行われない。また、ディス
プレイ１３２にはＨＴＭＬ記述言語で内容が表示される
ことになるが、イメージ情報は表示項目から外されてい
るので、写真等のイメージは表示されない。

【００６５】この状態で利用者がいずれかの作品の前に
進んでいくと、作品別基地局１１１Ｗ₁、１１１Ｗ₂、１
１１Ｗ₃、……のうちの対応するものがこの情報端末１
１７を検知する（ステップＳ３２２）。これにより、情
報処理装置１１３はＨＴＭＬあるいはテキスト等の指定
されたディスプレイ１３２の表示形式に対応させて、検
出された作品についての選択された視覚あるいは聴覚上
の情報を出力し、これを受信した情報端末１１７から画
像や音声情報が出力されることになる（ステップＳ３２
３）。ただし、バックグラウンド音楽や緊急時の情報の
ように一般的な情報の中で作品についての選択された情
報に付加されるべきものについては、これらが一般的な
情報であったとしても、継続して出力可能な状態に設定
される。これらの一般的な内容は、作品別基地局１１１
Ｗ₁、１１１Ｗ₂、１１１Ｗ₃、……のうちの対応するも
のから個々の作品の選択情報と共に合成された形で出力
される。このとき、該当の情報端末１７は部屋用基地局
１１１Ｒから送られてくる一般的な内容の情報の再生を
カットすることになる。

【００６６】図７に基づいて実例を挙げる。利用者がい
ずれかの作品の前まで近づくと、この例では「作品の個
別案内」が１０秒以内という比較的短い時間の音声出力
で行われる。もちろん、図７に示した「課金されない情
報」の欄を設定し直すことで、この１０秒以内という短
時間の案内を、３０秒あるいは１分等の他の時間に変更
することも可能である。これによって、説明が簡単に行
われるか、詳細に行われるかを選択することができる。
利用者が課金によって作品の更なる情報を望んでいる場
合には、「作品の個別案内」が行われた後で、作品の時
価等のオプショナルな情報が音声またはＨＴＭＬによる
画像情報で提供される。

【００６７】このような作品別の情報提供は、利用者が
その作品から離れていくことによって、該当する作品別
基地局１１１Ｗと情報端末１１７の通信の信号レベルが
所定のしきい値以下に低下するまで行われる（ステップ
Ｓ３２４）。そして、該当する作品別基地局１１１Ｗと
の通信が途絶えたら再びステップＳ３２１に戻って一般
的な情報提供が行われ、利用者が同一または別の作品に
近づくことによって作品別基地局１１１Ｗが検知される
と該当する作品に関する情報の提供が行われることにな
る。同一の利用者が同一の作品に再度近づいたときに
は、同一の説明を再度行うか、説明の中断後の内容から
説明を開始するかは、この情報提供システムで初期的に
設定しておいてもよいし、利用者が情報端末１１７のボ
タンスイッチ１３５の操作によって設定内容を変更する
ようにしてもよい。

【００６８】このようにして利用者は部屋の内部を歩き
まわり個々の作品についての情報を取得することができ
る。また、図３にも示したように、たとえばイスに腰掛
けて、情報端末１１７のディスプレイ１３２に表示され
た情報からＵＲＬを辿って各種ホームページにアクセス
し、更に必要な情報を取得することも可能である。

【００６９】情報端末１１７を所持した利用者が部屋を
出ると、部屋用基地局１１１Ｒは情報端末１１７を検知
しなくなる（ステップＳ３２５：Ｙ）。これによって、
その部屋に関する情報の提供が終了することになる（エ
ンド）。なお、室内着信を指定した利用者の場合には部
屋の内部にいる状態で部屋用基地局１１１Ｒがその利用
者に対する着信を知らせるので、これに応答することで
通話を保留状態に移行させることができる。そして部屋
を出て予め定められた所定の箇所で保留を解除し、発呼
側と通信することになる。この利用者が相手側と通信を
終えて再度同一の部屋に入った場合には、その前の段階
で利用者が選択情報の設定を変更しない限り、前と同様
の選択情報による情報の提供が再開されることになる。

【００７０】なお、以上説明した実施例では情報端末１
１７の種類に応じた情報を提供する点について詳細に説
明しなかった。各種の情報端末が使用される環境では情
報端末の種類に応じた情報を選別して送出するようにし
なければ、送られてきた情報を表示したり再生すること
ができないといった事態が発生する場合がある。したが
って、情報の提供側はそれぞれの情報端末の情報再現能
力を把握しておき、たとえばステレオの再現が可能な端
末であればステレオによる音声情報を送出し、それ以外
の場合にはモノラルによる音声情報を送出するようにす
ればよい。画像情報の場合にも、動画の再現方式や再現
可能な記述言語に応じて情報を送信する必要がある。

【００７１】このためには、情報端末１１７の機種ある
いは製品別に再現できる情報を記載した変換テーブルを
たとえばデータベース１２８中に備えておけばよい。そ
して、それぞれの情報端末１１７に合わせて最も高度な
内容を再現できるような形式の情報を選択し、その情報
に変換した後に情報の提供を行うようにすれば効果的な
情報提供が可能になる。

【００７２】第２の実施例

【００７３】次に本発明の第２の実施例について説明す
る。この第２の実施例では、利用者がレストラン等の店
を選択し、来店するまでのサービスに用いられるように
なっている。

【００７４】図１１はこのサービスの全体的な流れを表
わしたものである。まず利用者は前記したように店の選
択を行う（ステップＳ４０１）。この選択は、たとえば
インターネットのホームページの検索によって行われて
もよいし、第１の実施例で使用されたような携帯端末等
の情報端末が使用されてもよい。また、月刊誌あるいは
週刊誌等の情報誌を見て、店を選択するようにしてもよ
い。

【００７５】次に利用者はその店に予約を行う（ステッ
プＳ４０２）。このような予約は、同様にインターネッ
トの該当するホームページでキーボードを操作して入力
を行うか、情報端末の同様の操作によって行うことにな
る。

【００７６】図１２は、店の予約を行う際の入力項目を
挙げたものである。入力項目４１０は、来店日時、来店
人数、サービスの内容、来店する代表者の氏名および連
絡先と、来店者の交通手段別の人数および電話番号であ
る。ここで、来店者の交通手段とは、来店者がどのよう
な交通手段（電車、バス、自家用車等の種別）で来店す
るかをいう。本実施例のシステムでは、１グループの来
店者が交通機関を別々に使用して来店を別個に行うよう
な場合には、交通手段ごとに来店者の電話番号を入力し
ておくことで、来店の誘導等のサービスを個別に受ける
ことができる。予約が行われると、これによる入力内容
が本実施例の情報提供システムに登録される（ステップ
Ｓ４０３）。この後、来店に伴うサービスが実行される
（ステップＳ４０４）。来店に伴うサービスとは、予約
確認のメールの送付や、予約当日のメールでの連絡、店
までの情報端末を使用した誘導サービスおよび来店の進
行に合わせた調理や席の確保等のサービスである。

【００７７】図１３は、この第２の実施例の情報提供シ
ステムの全体的な構成を表わしたものである。このシス
テムは、互いに異なった場所に配置された複数の基地局
４１１₁、４１１₂、……４１１_Nと通信制御装置４１２
を通して接続された情報処理装置４１３を備えている。
情報処理装置４１３内の通信制御装置４１２は、インタ
ーネットあるいは通常の電話網等の通信網４１４とも接
続されており、図示しないモデムあるいはルータを介し
て家庭や事業所のパーソナルコンピュータ４１５と接続
されている。情報処理装置４１３は、基地局４１１₁、
４１１₂、……１１１_Nと無線で接続される携帯端末等の
情報端末４１７に対して交換機としての機能を備えてい
るだけでなく、所定の場合には情報端末４１７の利用者
４１８に対して有用な情報を提供するようになってい
る。また、情報端末４１７はＧＰＳ衛星４１９を使用し
た位置情報の取得システムを利用できるようになってお
り、店に来店する際の誘導にはこのＧＰＳ衛星４１９が
使用される。

【００７８】情報処理装置４１３内の通信制御装置４１
２は、基地局４１１₁、４１１₂、……４１１_Nならびに
通信網４１４を介して各種情報端末あるいは電話機とを
交換接続する交換機能部４２１を備える他、サービス提
供のためのサービス提供機能部４２２と接続されてい
る。サービス提供機能部４２２はその内部での処理を実
行するためのプログラムを格納した磁気ディスク等から
なるプログラム格納部４２４を備えており、ＲＡＭ４２
５上に展開されたプログラムをＣＰＵ４２６が実行する
ことでサービス提供のための機能を発揮するようになっ
ている。データバス等のバス４２７にこれらの電気部品
と共に接続されたデータベース４２８には、各基地局４
１１₁、４１１₂、……４１１_Nの管轄する場所に密着し
た各種の店等の地域情報が格納されていると共に、情報
端末４１７の各利用者がこれらの店等の施設を利用する
際の利用者データも登録されるようになっている。図１
２に示した入力項目４１０もこの利用者データの一部と
なっている。

【００７９】図１４は、図１３に示した情報処理装置を
使用した本実施例のシステムの機能的な構成を表わした
ものである。情報処理装置４１３は、交換ネットワーク
４５１を介して携帯型電話機等の情報端末４１７やパー
ソナルコンピュータ４１５と接続されている。この情報
処理装置４１３は、情報端末４１７の位置を把握する位
置検出装置４５２と、レストラン等の各種の店のデータ
や道路あるいは電車に関する情報を蓄積した情報蓄積装
置４５３と、この情報蓄積装置４５３に格納された情報
を情報端末４１７の種類に応じて適宜変換する情報変換
装置４５４と、これら位置検出装置４５２、情報蓄積装
置４５３および情報変換装置４５４の制御を行う制御装
置４５５と、情報変換装置４５４によって変換された情
報を再生して交換ネットワーク４５１に送出する情報再
生機構４５６によって構成されている。ここで、情報再
生機構４５６は、音声情報を合成して送出する音声合成
送出装置４５７と、テキスト情報を送出するテキスト送
出装置４５８と、汎用記述言語に変換して送出する汎用
記述言語送出装置４５９から構成されており、情報端末
４１７それぞれの再生能力に応じた形態で情報の送出が
行われるようになっている。

【００８０】図１５は、この第２の実施例で使用される
情報端末の一例としての携帯電話機の外観を表わしたも
のである。情報端末４１７はヒンジ機構１３１を中心に
２つ折りできる構成となっており、アンテナの付いた面
には、カラー液晶画面によって構成されるディスプレイ
１３２と、スピーカ１３３が配置されている。また、他
の面には、ダイアル等を行うための各種ボタンスイッチ
１３５とマイクロフォン１３６が配置されている。情報
端末４１７はその内部にＧＰＳ衛星から送られてくるコ
ード情報を受信する機構と、このコード情報と時間を同
一にして生成するコード情報の生成回路と、これら２種
類のコード情報を用いてＧＰＳ衛星までの距離を測定す
る回路と、位置の分かった３つのＧＰＳ衛星について求
められた距離から情報端末４１７自体の位置を判別する
回路とを備えている。もちろん、これらの回路の一部
は、必要に応じてサービス提供機能部４２２側あるいは
ネットワーク側に設けるようにしてもよい。

【００８１】図１６は、本実施例で店の予約が行われる
状態の画面表示の一例を表わしたものである。インター
ネットのホームページからホテルのレストランを予約す
る場合を例にとって説明する。利用者４１８は、図１３
に示したパーソナルコンピュータ４１５を使用してイン
ターネットに接続し、その検索サービスを使用してホテ
ルを選択し、ホテルおよびレストランの予約のためのペ
ージを開く。すると、この図１６に示すように「××ホ
テル予約画面」４３１が表示される。

【００８２】この「××ホテル予約画面」４３１には、
宿泊をするか、レストランの予約をするかのいずれかま
たは双方を選択できるようになっており、レストランに
ついては食事のカテゴリー別に店を選択できるようにな
っている。後は、図１２で説明したように人数、代表
者、交通機関別のデータを入力する。

【００８３】図１７は、以上の入力が終了したときに情
報処理装置側から利用者の表示画面に送り返されてくる
登録前の確認データを表わしたものである。図１３に示
した情報処理装置４１３は利用者が「××ホテル予約画
面」４３１から予約を行うと、これを基にしてこの情報
処理システムに登録するデータについての確認のための
データを作成して、これを登録確認画面４３２として画
面に表示する。

【００８４】ここで「位置検索開始時間」とは、予約し
た者がホテルに向かって移動を開始した際のこれらの者
の位置の検索を開始する時間を言う。ホテルのレストラ
ンの予約時間は１９時００分なので、この例ではこれよ
りも１時間前の１８時００分から余裕を持って位置の検
索が開始されるようになっている。「位置検索開始時
間」は、目的とする店がどのような場所に位置している
かにもよるが、予約時間よりも３０分または１時間とい
った予め定めた時間を減算して自動的に設定されるよう
になっている。

【００８５】「位置検索パターン」とは、予約した者の
位置を検索する手法を言う。予約した者が来店する際の
移動手段によってこのパターンが選択される。たとえば
電車を利用して最寄の駅まで来て、そこから歩いて来店
するような場合には、該当する駅の到着の検出が位置検
索のパターンとなる（位置検索パターン）。これに対
して、自家用車やタクシを使用して来店するような場合
には、その車がたとえばホテルから半径１００ｍ以内に
入ったことの検出が位置検索のパターンとなる（位置検
索パターン）。これらは、共に予約した者が所持する
情報端末の位置の検出によって行われる。

【００８６】「位置検索パターン」の種類に応じて、該
当者の位置を検出したときのその情報端末に対する送信
メッセージが異なってくる。本実施例では、「位置検索
パターン」の場合、徒歩による来店なので、レストラ
ンの場所についての音声による案内が行われる。「位置
検索パターン」に対しては、車での来店なので駐車場
の案内と、レストランの場所の案内が行われるようにな
っている。これについては電話番号別に送信するデータ
が異なっており、一方の電話に対しては音声によるショ
ートメッセージが送出される。他方の電話に対しては場
所を記したモノクロの画像データが送出される。

【００８７】このような情報端末に対する案内の送出
は、予め設定した最初の場所に利用者が来たときにのみ
行われる必要はない。たとえば、その利用者が徒歩また
は車によってホテルまで到着して、ロビーに入ったとき
に再度案内が行われるようなものであってもよい。この
例の場合には、利用者がすでにホテルまで到着している
ので、それに応じた案内が行われる。たとえば予約した
レストランの具体的な場所や、先に来店している仲間の
数といったような情報が提供されることになる。

【００８８】図１８は、利用者が車の場合の位置情報の
検出の原理を表わしたものである。図１７で説明した時
刻「１６：００」になると、図１３に示した情報処理装
置４１３は通信制御装置４１２を介して車４４１に乗っ
ている利用者（この者を利用者４１８Ａとする。）の情
報端末４１７Ａの位置情報の取得を開始する。位置情報
は、ＧＰＳ衛星４１９を使用して取得する。情報処理装
置４１３側では所定の時間間隔で取得する位置情報か
ら、利用者４１８Ａの乗っている車４４１が到達予定地
としてのホテル４４２から半径１００ｍの距離まで到達
すると、その時刻の「１６：０３」に情報端末４１７Ａ
に対して電話を掛け、その電話番号に応じて「ご来店お
待ちしております。第１駐車場をご利用下さい」という
ショートメッセージを流すか、「ご来店お待ちしており
ます。洋食××は３８階になります」というテキスト情
報を図１５に示した情報端末４１７（４１７Ａ）のディ
スプレイ４３２に表示することになる。

【００８９】図１９は、利用者が電車を使って訪れる際
の位置情報の検出の原理を表わしたものである。図１７
で説明した時刻「１６：００」になると、情報処理装置
４１３は通信制御装置４１２を介して徒歩で歩いてくる
予定の利用者（この者を利用者４１８Ｂとする。）の情
報端末４１７Ｂの位置情報の取得を開始する。位置情報
は、ＧＰＳ衛星４１９を使用して取得する。ただし、地
下鉄のようにＧＰＳ衛星４１９を使用して位置データを
取得しにくい場合があるので、その場合には図１３に示
した基地局４１１₁、４１１₂、……４１１_Nに対する情
報端末４１７Ｂの電界強度や電波の入射角度あるいはそ
れぞれの基地局４１１₁、４１１₂、……４１１_Nに対す
る同一時刻に発した電波の到達時間の違いによって位置
の割り出しを行う。この点については、従来から幾つか
の提案が行われているので、ここではその詳細を省略す
る。

【００９０】情報処理装置４１３側では所定の時間間隔
で取得する位置情報から、利用者４１８Ｂが最寄の駅に
到着したことを検知すると、その時点で情報端末４１７
Ｂに対して電話を掛け、「ご来店お待ちしております。
洋食××は３８階になります」という音声情報を流す。
なお、まだ車内にいる可能性がある場合には、このよう
な音声情報に変えてテキスト情報を流し、図１５に示し
た情報端末４１７（４１７Ｂ）のディスプレイ４３２に
表示してもよい。

【００９１】図２０は、情報端末ごとに行われるこのよ
うな案内サービスの処理の流れを表わしたものである。
図１３に示した情報処理装置４１３は、データベース４
２８に登録されたそれぞれの情報端末４１７の電話番号
に対して検索開始時刻が到来するのを監視している（ス
テップＳ４６１）。そして、検索開始時刻になったら
（Ｙ）、その情報端末４１７Ａあるいは４１７Ｂに対す
る検索パターンを読み出す（ステップＳ４６２）。そし
て、現時点でのその情報端末４１７Ａあるいは４１７Ｂ
の位置情報を取得する（ステップＳ４６３）。そして取
得した位置情報の示す利用者４１８Ａまたは４１８Ｂが
検索範囲内に到達している場合には（ステップＳ４６
４：Ｙ）、図１７に示した用意した案内を流すことな
く、別に用意した早期到着時における案内をその情報端
末４１７Ａあるいは４１７Ｂに送出して（ステップＳ４
６５）、処理を終了させる（エンド）。

【００９２】このように利用者４１８Ａまたは４１８Ｂ
が検索範囲内に既にいる場合としては次のような場合を
考えることができる。その１つは、外出等によってその
場所の近くまで来てしまっている場合である。この他、
行き先のホテル４４２に元々近い位置に職場あるいは自
宅が存在する場合も同様である。このような場合には、
車４４１で来所するときには、１時間前の検出時点で駐
車場を知らせると共に、レストランに予約している時刻
は１時間後であることを音声データあるいは視覚的なデ
ータで知らせることになる。また徒歩で来所する場合に
は、同様にレストランに予約している時刻が１時間後で
あることを知らせる。双方ともに、予定時刻までの時間
のつぶし方を知らせてもよい。たとえばホテル４４２の
喫茶店や付近で行われている展覧会の案内が行われても
よい。また、空席があれば宴会等の繰り上げが可能であ
ることを通知してもよい。

【００９３】ステップＳ４６４で１時間前の段階で検索
範囲に到達していないことが判別された場合には
（Ｎ）、通常想定されるこの状況でサービスを木目細か
なものにするために、利用者４１８Ａまたは４１８Ｂの
位置検索のパターンがパターンに属するものかパター
ンに属するものであるかの判別を行う（ステップＳ４
６６）。そして、パターン（電車利用）に該当すると
判別された場合には（Ｙ）、前記したようなそのための
案内サービスが実行される（ステップＳ４６７）。ま
た、パターン（車利用）に該当すると判別された場合
には（Ｙ）、前記したようなそのための案内サービスが
実行されることになる（ステップＳ４６８）

【００９４】図２１は、ステップＳ４６７におけるパタ
ーンによる処理の具体的な流れを表わしたものであ
る。この場合には、前記したように該当する駅に到着し
たことを判別したら（ステップＳ４８１：Ｙ）、車内で
の呼び出しを防止するためにそれから１分経過した時点
で（ステップＳ４８２：Ｙ）、利用者４１８Ｂに対して
電話を掛けて前記した案内を送出する（ステップＳ４８
３）。更に、目的地としてのホテル４４２に利用者４１
８Ｂが到着したら（ステップＳ４８４：Ｙ）、今度は到
着時に必要とする案内を電話で伝えることになる（ステ
ップＳ４８５）。

【００９５】図２２は、ステップＳ４６８におけるパタ
ーンによる処理の具体的な流れを表わしたものであ
る。この場合には、前記したようにホテル４４２からＸ
ｍ（本実施例ではＸが“１００”）以内になったら（ス
テップＳ５０１：Ｙ）、利用者４１８Ａに対して電話を
掛けて前記した案内を送出する（ステップＳ５０２）。
更に、目的地としてのホテル４４２に到着したら（ステ
ップＳ５０３：Ｙ）、今度は到着時に必要とする案内を
電話で伝えることになる（ステップＳ５０４）。

【００９６】図２３は、情報端末に対する案内のデータ
形式の変換処理の様子を説明するためのものである。本
実施例で図１３のデータベース４２８に格納している各
種データは、テキストデータ５２１と原画像データ５２
２の２種類となっている。図１３で示したサービス提供
機能部４２２は、これら１種類ずつのデータをデータベ
ース４２８に格納しておき、案内を送出する情報端末４
１７の種類や置かれる環境の種類に応じてこれらを適宜
変更して送出するようになっている。たとえば、「ご来
店お待ちしております。第１駐車場をご利用下さい」と
いうテキストデータはそのままテキストデータとして相
手の情報端末４１７に送出されて、そのディスプレイに
文字として表示してもよいし、テキストデータを音声デ
ータに変える変換手段を使用して音声データに変換し、
音声５２５として出力させるようにしてもよい。また、
ホテル４４２等を表わした原画像データ（イメージデー
タ）は、そのままの色情報でディスプレイ４３２で表示
してもよいし、表示する色の数が限定されているような
場合には、減色して白黒画像５２６にしたり、ＪＰＥＧ
（joint photographic experts group）形式の画像にお
ける表現できる色の数を大幅に減縮してＧＩＦ（graphi
cs interchange format）形式で表現するようにしても
よい。

【００９７】図２４は、本実施例でホテル側が客に直接
行うサービスの処理手順を表わしたものである。ホテル
４４２は情報端末４１７を所持した予約の利用者の位置
を事前に確認することができるので、利用者が目的地と
してのホテル４４２に到着するたびに（ステップＳ５４
１）、レストランの入り口に従業員を立たせる等の客の
向かえ入れのための準備を行う（ステップＳ５４２）。
そして、予め予約した全員が到着したら（ステップＳ５
４３：Ｙ）、乾杯用のビールを出したり、あるいは料理
を出す等の全員揃った段階でのサービスを開始する（ス
テップＳ５４４）。このように、情報端末４１７の位置
情報の把握によって多数の客が利用するレストランであ
っても、料理の進行や従業員の配置を効率的に行うこと
ができる。また、この図では示していないが、客の到来
時刻の予測を行って料理の準備を行ったり、席の配置を
行うことで、施設を効率的に利用することも可能にな
る。

【００９８】第２の実施例の変形例

【００９９】図２５は、本発明の第２の実施例を変形し
た一例を示したものである。この変形例では、携帯型電
話機等の情報端末４１７が所定の情報登録エリアに進入
すると（ステップＳ６０１）、位置検出システム６２１
内の位置検出装置４５２がこれを検出するようになって
いる。位置検出装置４５２はこの検出に基づいてその情
報端末の電話番号を検出する（ステップＳ６０２）。そ
して、その電話番号と進入したエリアを制御装置４５５
に送出する（ステップＳ６０３）。制御装置４５５はこ
れを受信して電話番号とエリアを判断する（ステップＳ
６０４）。

【０１００】一方、利用者あるいは利用者から連絡を受
けたレストラン側では情報の提供を行う対象となる電話
番号および提供が行われるエリアを、パーソナルコンピ
ュータ（パソコン）を操作することによって事前に入力
しておく（ステップＳ６０５）。この入力データは情報
蓄積装置４５３に格納される（ステップＳ６０６）。

【０１０１】したがって、情報端末４１７が所定のエリ
アに到来したことでその電話番号とエリアについての情
報が情報蓄積装置４５３に送られてきたら（ステップＳ
６０７）、情報蓄積装置４５３はその情報端末４１７が
必要とする情報を情報変換装置４５４に送出する。情報
変換装置４５４ではこの情報を、事前に指定されている
メディアに変換する（ステップＳ６０９）。そして、こ
の変換済みの情報を該当する情報端末４１７に送出する
（ステップＳ６１０）。

【０１０２】このようにこの変形例の情報提供システム
では、それぞれの情報端末に応じて予め指定したメディ
アで送信を行うことにしたので、該当する情報端末が特
別のデータ変換を行う必要がない。したがって、情報端
末４１７側にデータ変換のための各種のソフトウェアを
用意しておく必要がなく、メモリの容量を大型化する必
要がないばかりでなく、情報端末４１７側のデータ処理
の負荷を軽減することができる。

【０１０３】

【発明の効果】以上説明したように請求項１および請求
項２記載の発明によれば、情報端末側が取得したい情報
とその情報を取得したい場所とを自端末を識別させるた
めの端末識別情報と対応付けて情報の取得に先立って情
報端末の利用者側が予め送信するようにしたので、取得
したい情報や場所を自分から選ぶことができ、適切な情
報のみを効率的に受け取ることができる。しかも請求項
１および請求項２記載の発明では取得する情報は、情報
端末の利用者に関する個人情報によって更に絞り込むの
で、このために利用者の手間を掛けることがない。

【０１０４】また請求項２および請求項４記載の発明に
よれば、再現できる情報の形式が情報の送信側に送られ
るので、送信側の情報変換手段によって変換された最適
な形式の情報を受信することが可能になり、効果的な情
報の取得が可能になる。

【０１０５】更に請求項３および請求項４記載の発明に
よれば、情報端末の利用者側はレストラン等の施設を具
体的に予約し、その施設の利用のための案内情報の提供
を受けるようにしたので、道を間違えたりすることがな
くなり、また駐車場を探すといった時間の浪費を避ける
ことができるだけでなく、予約した施設に出向くのを忘
れていたような場合にも案内情報によってこれを思い出
すことができ、自己のスケジュール管理に役立つことに
なる。更に請求項３および請求項４記載の発明では、位
置検出に対応した案内情報を第２の情報格納手段に格納
された情報端末の利用者の個人情報をキーとしてこれを
更に絞り込み、該当する情報端末に送信するので、単に
位置を基に選択した情報よりも厳選した情報を得ること
ができる。

【０１０６】また請求項５記載の発明によれば、情報変
換手段は変換テーブルを持っており、この変換テーブル
によって情報の変換を行うことにしたので、それぞれの
情報端末に対して再現できる情報の形式を最大限生かせ
る情報を送出することが可能になる。これにより、情報
端末の種類が各種存在しても、これらに適した形態で情
報の提供が可能になり、特定の製品しか使用できないと
いった不都合を回避することができる。

【０１０７】

【０１０８】また、請求項６記載の発明によれば、予約
発信手段は、予約した施設に到達するための交通手段を
併せて発信することにしたので、それぞれの交通機関に
合わせた位置の確定作業を行うことができ、より効率的
かつ信頼性の高い位置検出作業が可能になる。

【０１０９】更に請求項７記載の発明によれば、予約発
信手段の発信した交通手段に合わせて情報端末を検出す
る位置を設定し、案内情報送出手段はその交通手段に合
わせた案内を送出するので、駅からの道路の案内とか、
駐車場の案内といったように交通手段に合った適切な案
内を実現することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施例における情報処理システ
ムの構成の概要を表わしたシステム構成図である。

【図２】第１の実施例で使用される情報端末の一例とし
ての携帯電話機の外観を表わした平面図である。

【図３】第１の実施例で情報端末が利用される場面の一
例を示した斜視図である。

【図４】第１の実施例で情報端末を使用して作品を鑑賞
する場合の登録作業の概要を表わした流れ図である。

【図５】第１の実施例で個人情報登録領域に登録される
個人情報の一人分の内容の一例を示した説明図である。

【図６】第１の実施例で選択情報の入力作業を具体的に
表わした流れ図である。

【図７】第１の実施例で利用者が美術品展示場で選択す
る選択情報の一例を示した説明図である。

【図８】第１の実施例で「ディスプレイの表示」につい
ての項目の選択の様子を表わした表示画面の要部平面図
である。

【図９】図３に示した美術品展示場に利用者が入場した
際の情報端末に対する処理の流れの概要を表わした流れ
図である。

【図１０】図９のステップＳ３０４で示した情報の提供
についての具体的な処理を表わした流れ図である。

【図１１】本発明の第２の実施例で提供されるサービス
の概要を表わした流れ図である。

【図１２】この第２の実施例で店の予約を行う際の入力
項目を挙げた説明図である。

【図１３】第２の実施例の情報提供システムの全体的な
構成を表わしたシステム構成図である。

【図１４】図１３に示した情報処理装置を使用した本実
施例のシステムの機能的な構成を表わしたシステム構成
図である。

【図１５】第２の実施例で使用される情報端末の一例と
しての携帯電話機の外観を表わした平面図である。

【図１６】第２の実施例で店の予約が行われる状態の画
面表示の一例を表わした平面図である。

【図１７】第２の実施例で情報処理装置側から利用者の
表示画面に送り返されてくる登録前の確認データを表わ
した平面図である。

【図１８】第２の実施例で利用者が車の場合の位置情報
の検出の原理を表わした説明図である。

【図１９】第２の実施例で利用者が電車を使って訪れる
際の位置情報の検出の原理を表わした説明図である。

【図２０】第２の実施例で情報端末ごとに行われる案内
サービスの処理の流れの概要を表わした流れ図である。

【図２１】ステップＳ４６７におけるパターンによる
処理の具体的な流れを表わした流れ図である。

【図２２】第２の実施例でステップＳ４６８におけるパ
ターンによる処理の具体的な流れを表わした流れ図で
ある。

【図２３】第２の実施例で情報端末に対する案内のデー
タ形式の変換処理の様子を示した説明図である。

【図２４】第２の実施例でホテル側が客に直接行うサー
ビスの処理手順を表わした流れ図である。

【図２５】本発明の第２の実施例の変形例におけるシス
テム各部の制御動作を示した説明図である。

【図２６】従来提案された情報処理システムにおける矩
形領域の一例を示した説明図である。

【図２７】この従来の提案におけるディスプレイの表示
の一例を示した平面図である。

【図２８】従来の他の提案による情報提供システムでの
使用環境の一例を示したシステム構成図である。

【図２９】複数のアクセスポイントを使用した従来の情
報提供システムの概要を表わしたシステム構成図であ
る。

【符号の説明】

１１１、４１１基地局１１２、４１２通信制御装置１１３、４１３情報処理装置１１４、４１４通信網１１５、４１５パーソナルコンピュータ１１７、４１７情報端末１１８、４１８利用者１２４、４２４プログラム格納部１２６、４２６ＣＰＵ（中央処理装置）１２８、４２８データベース２０２作品２０５イヤホン４１９ＧＰＳ衛星４３２登録確認画面４４１車４４２ホテル４５１交換ネットワーク４５２位置検出装置４５４情報変換装置４５６情報再生機構

Claims

(57)【特許請求の範囲】

【請求項１】取得したい情報とその情報を取得したい
場所とを自端末を識別させるための端末識別情報と対応
付けて情報の取得に先立って予め送信する送信手段と、
自端末の現在の位置を検出させるための位置検出用信号
を発信する位置検出用信号発信手段と、自端末が取得し
たい情報が到来したときこれを表示する表示手段とを備
えた情報端末と、それぞれ特定の場所に対応付けて情報端末からその端末
識別情報と共に取得したい情報とその情報を取得したい
場所を示す情報が送信されたときこれらを対応付けて登
録する登録手段と、各情報端末から発信される位置検出
用信号を用いてこれらの情報端末の位置を逐次判別する
位置判別手段と、各場所に対応させて各種情報を格納し
た第１の情報格納手段と、前記情報端末の利用者に関す
る個人情報を格納した第２の情報格納手段と、前記位置
判別手段の判別した位置と端末識別情報が前記登録手段
に対応付けて登録されているとき第１の情報格納手段か
らその端末の取得すべき情報を選別すると共に第２の情
報格納手段に格納された前記情報端末の利用者の個人情
報をキーとしてこれを更に絞り込み、該当する情報端末
が情報を取得したい場所に入ったときこの二重に絞り込
んだ情報をこの情報端末に送信する情報送信手段とを備
えた情報提供装置とを具備することを特徴とする情報提
供システム。
【請求項２】取得したい情報とその情報を取得したい
場所と再現できる情報の形式とを自端末を識別させるた
めの端末識別情報と対応付けて情報の取得に先立って予
め送信する送信手段と、自端末の現在の位置を検出させ
るための位置検出用信号を発信する位置検出用信号発信
手段と、自端末が取得したい情報が到来したときこれを
送られてきた情報の形式に合わせて表示する表示手段と
を備えた情報端末と、それぞれ特定の場所に対応付けて情報端末からその端末
識別情報と共に取得したい情報とその情報を取得したい
場所と再現できる情報の形式とを示す情報が送信された
ときこれらを対応付けて登録する登録手段と、各情報端
末から発信される位置検出用信号を用いてこれらの情報
端末の位置を逐次判別する位置判別手段と、各場所に対
応させて各種情報を格納した第１の情報格納手段と、前
記情報端末の利用者に関する個人情報を格納した第２の
情報格納手段と、前記位置判別手段の判別した位置と端
末識別情報が前記登録手段に対応付けて登録されている
とき第１の情報格納手段からその端末の取得すべき情報
を選別すると共に第２の情報格納手段に格納された前記
情報端末の利用者の個人情報をキーとしてこれを更に絞
り込み、該当する情報端末が情報を取得したい場所に入
ったときこの二重に絞り込んだ情報をこの情報端末に送
信する情報送信手段とを備えた情報提供装置とを具備す
ることを特徴とする情報提供システム。
【請求項３】予約した施設および予約した時刻とを自
端末を識別させるための端末識別情報と対応付けて発信
する予約発信手段と、自端末が取得したい情報が到来し
たときこれを表示する表示手段とを備えた情報端末と、前記予約発信手段によって発信された情報を受信して登
録する登録手段と、各種施設の位置情報および施設の利用のための案内情報
とを格納した第１の情報格納手段と、前記情報端末の利用者に関する個人情報を格納した第２
の情報格納手段と、前記登録手段に登録された情報の中から予約した時刻に
所定時間以内の範囲内で近づいた情報端末の電話番号を
検索し、この情報端末の位置を追跡する情報端末位置追
跡手段と、この情報端末位置追跡手段によって追跡された情報端末
が予約した施設との関係で予め定められた位置に到達し
たときこれを検出する定位置検出手段と、この定位置検出手段が検出を行った段階で第１の情報格
納手段に格納されたその位置検出に対応した案内情報を
第２の情報格納手段に格納された前記情報端末の利用者
の個人情報をキーとしてこれを更に絞り込み、該当する
情報端末に送信する案内情報送出手段とを具備すること
を特徴とする情報提供システム。
【請求項４】予約した施設および予約した時刻ならび
に自端末の再現できる情報の形式とを自端末を識別させ
るための端末識別情報と対応付けて発信する予約発信手
段と、自端末が取得したい情報が到来したときこれを表
示する表示手段とを備えた情報端末と、前記予約発信手段によって発信された情報を受信して登
録する登録手段と、各種施設の位置情報および施設の利用のための案内情報
とを格納した第１の情報格納手段と、この第１の情報格納手段に格納された案内情報を各端末
の再現できる情報の形式に応じて変換する情報変換手段
と、前記情報端末の利用者に関する個人情報を格納した第２
の情報格納手段と、前記登録手段に登録された情報の中から予約した時刻に
所定時間以内の範囲内で近づいた情報端末の電話番号を
検索し、この情報端末の位置を追跡する情報端末位置追
跡手段と、この情報端末位置追跡手段によって追跡された情報端末
が予約した施設との関係で予め定められた位置に到達し
たときこれを検出する定位置検出手段と、この定位置検出手段が検出を行った段階で第１の情報格
納手段に格納されたその位置検出に対応した案内情報を
第２の情報格納手段に格納された前記情報端末の利用者
の個人情報をキーとしてこれを更に絞り込み、前記情報
変換手段で変換して該当する情報端末に送信する案内情
報送出手段とを具備することを特徴とする情報提供シス
テム。
【請求項５】前記再現できる情報の形式は、音声情報
の場合にはステレオ、モノラル等の音声情報再現形式で
あり、画像情報の場合には記述言語の種類であり、前記
情報変換手段は、再現できる情報の形式を最大限生かせ
る情報に変換するための変換テーブルを持っており、こ
の変換テーブルによって情報の変換を行うことを特徴と
する請求項１記載の情報提供システム。
【請求項６】前記予約発信手段は、予約した施設に到
達するための交通手段を併せて発信することを特徴とす
る請求項３または請求項４記載の情報提供システム。
【請求項７】前記定位置検出手段は、前記予約発信手
段の発信した交通手段に合わせて情報端末を検出する位
置を設定し、前記案内情報送出手段はその交通手段に合
わせた案内を送出することを特徴とする請求項６記載の
情報提供システム。