Sportbet.one Ondersteuning en klachtenthread

Hallo LCB-gemeenschap,

We zijn verheugd om Sportbet.one te introduceren, het eerste gedecentraliseerde cryptocurrency sportsbook opgericht in 2018. Sportbet.one biedt een onderscheidende gokervaring zonder de noodzaak van identiteitsverificatie of stortingen, waardoor uw privacy en gemak wordt gewaarborgd.

Waarom kiezen voor Sportbet.one?

• Privacy en transparantie: zet anoniem in met transparante processen en geniet van directe uitbetalingen in uw EOS-portemonnee.
• Gelicentieerd en veilig: officieel gelicentieerd door Mwali, Comoros Union, wat een veilige en gereguleerde gokomgeving garandeert.
• Mondiaal bereik: Beschikbaar voor gokkers over de hele wereld, ongeacht uw regio.
• Meertalige ondersteuning: ons platform ondersteunt vijf talen: Engels, Turks, Koreaans, Chinees en Russisch.
• Cryptocurrency-vriendelijk: accepteer EOS, BTC, ETH, LTC en USDT voor uw gemak.
• Geverifieerd door experts: Met trots geverifieerd door de Crypto Gambling Foundation.

Over het SBET-token:

• Dividendpool: 3% van elke afgehandelde weddenschap wordt toegevoegd aan de dividendpool.
• Stakingbeloningen: Ingezette SBET-tokens komen in aanmerking voor dividenduitkering. Koop en zet eenvoudigweg SBET-tokens in om dividenden te ontvangen – u hoeft niet te spelen. Dividenden worden elke maandag vóór 10.00 uur UTC uitgekeerd.
• Handel in SBET-token: Handel in SBET-token op Coinstore
  

We moedigen alle LCB-leden aan om ons platform te verkennen en al uw vragen te stellen over Sportbet.one, inclusief onze bonussen, algemene voorwaarden en meer. We zijn hier om u alle informatie te verstrekken die u nodig heeft om uw gokervaring te verbeteren.

Geïnteresseerd in beoordelingen van Sportbet.one, legitimiteit of zorgen over oplichting? We staan open voor alle discussies en staan klaar om eventuele vragen te beantwoorden. Uw tevredenheid en vertrouwen zijn onze topprioriteiten.

Doe mee aan de discussie en ontdek waarom Sportbet.one een revolutie teweegbrengt in gedecentraliseerde sportweddenschappen!

Met vriendelijke groet, Het Sportbet.one-team

Bedankt voor uw deelname aan ons forum SportBet.One . Welkom aan boord.

Welkom op het beste gokforum

Welkom bij LCB

Welkom bij onze gemeenschap

Dag iedereen,

Ik dien deze klacht in omdat het casino er niet in slaagt verantwoorde gokpraktijken te handhaven.

Op 30 juni heb ik via e-mail om zelfuitsluiting verzocht en tweemaal een vervolgactie uitgevoerd waarbij ik hen informeerde dat de zelfuitsluitingstool op hun website niet goed functioneerde. Ze negeerden mijn verzoeken, wat resulteerde in mijn verlies van 2.840 USDT tussen 6 en 7 juli. Ik eis een volledige terugbetaling van dit bedrag en een permanente zelfuitsluiting van al hun diensten, inclusief de beëindiging van mijn account.

Bedankt voor uw aandacht voor deze kwestie.

Hartelijke groeten,

rexola23

Hallo rexola23,

Sorry om dat te horen.

Hebben ze u misschien uitgelegd waarom uw zelfuitsluiting niet werd goedgekeurd? Stuur ons alstublieft uw casino-gebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en kunnen informeren naar uw zaak.

Bedankt!

Hallo JovanaV,

Ik heb u zojuist de gevraagde informatie en het volledige e-mailgesprek gestuurd dat ik met het casino had met betrekking tot mijn zelfuitsluitingsverzoek.

Nee, ze hebben mij de reden niet uitgelegd en hebben mijn zaak gewoon verwaarloosd, waardoor ik zo'n enorm financieel verlies heb geleden!

Hallo rexola23,

Bedankt voor het verstrekken van de informatie. We nemen contact op met de Casino-vertegenwoordiger en informeren u zodra we een reactie ontvangen.

Hoi JovanaV,

bedankt voor je antwoord. Houd me op de hoogte als er een update is.

Erg bedankt

Hallo rexola23 ,

We hebben nog niets gehoord van de casinovertegenwoordiger, we hebben ze nu een herinnering gestuurd.

Houd u op de hoogte via dit draadje.

Hallo JovanaV,

bedankt voor de updates. Ik kijk uit naar hun antwoord over deze bezorgdheid.

Hartelijke groeten,

rexola23

Beste rexola23 ,

Hier is het antwoord van de casinovertegenwoordiger:

Deze speler activeerde de bedenktijd op 1 juli om 10:06 uur

Na 24 uur ontving hij een e-mail dat zijn account opnieuw was geactiveerd. En als hij het zelfuitsluitingsproces wil voortzetten, moet hij op de overeenkomstige knop klikken. Maar de speler heeft deze e-mail niet geopend.

Hoi JovanaV,

dank u voor uw antwoord.

Net op 2 juli informeerde ik hen via e-mail: “Hallo, er is tot nu toe geen optie, en laat me het duidelijk maken: een gewaarschuwd mens is met twee handen. U wordt volledig verantwoordelijk en aansprakelijk gehouden voor elke cent die ik verlies als ik de controle verlies. Zoals ik al zei, ben ik een probleemgokker en verlies ik heel gemakkelijk de controle. Daarom eis ik dat u mijn account permanent en onmiddellijk sluit om verdere problemen voor alle betrokken onderdelen te voorkomen!“ en er kwam geen antwoord, dit is in tegenspraak met hun verklaring over de sectie voor verantwoord gokken. Sportbet.one benadrukt zijn inzet voor het welzijn van zijn community, zodat u 24/7 contact kunt opnemen met onze ondersteuning en om hulp kunt vragen tijdens de afkoelingsperiode. Vergeet niet dat je niet de enige bent; wij hebben jou!
Het is overduidelijk dat ze mijn zaak hebben verwaarloosd, waardoor ik zo'n financieel verlies heb geleden en daar zijn ze volledig verantwoordelijk voor.

Ik kijk ernaar uit om van je terug te horen.

Hartelijke groeten,

rexola23

Hallo rexola23 ,

We hebben uw reactie doorgestuurd naar de casinovertegenwoordiger en zullen u op de hoogte stellen zodra we iets van hen horen.

Zoals eerder gezegd heeft de speler een e-mail ontvangen voor het reactiveren van de zelfuitsluiting, die hij nog niet heeft geopend. Zodra hij zijn zelfuitsluiting herroept, kunnen we zijn account definitief sluiten.

Ons beleid voor zelfuitsluiting stelt dat na de afkoelperiode het account van de speler wordt heropend en dat het aan de speler is of hij het zelfuitsluitingsproces wil voortzetten of niet. Maar hier moet de procedure worden gevolgd.

En ik heb je net een uur nadat ik had verklaard dat er geen optie was een e-mail gestuurd en ik eiste onmiddellijke zelfuitsluiting, maar er kwam geen antwoord terug. Je bent je dus volledig bewust van mijn kwetsbaarheid vanwege de gokverslaving en je negeert de situatie gewoon. Wanneer in alle casino's de gokstoornis via e-mail wordt vermeld, wordt het account binnen 3 dagen uitgesloten !!

U bent dus volledig verantwoordelijk voor mijn financiële verlies en ik eis een volledige terugbetaling van de stortingen die tussen 6 en 7 juli zijn gedaan en een beëindiging van mijn account

Hallo rexola23 ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger en verwezen naar uw laatste berichten. We zullen u op de hoogte houden zodra we een reactie ontvangen.

Voor de permanente zelfuitsluiting moet u de volgende stappen volgen:

1. Open de ontvangen brief en druk op de knop "Zelfuitsluitingsperiode verlengen".

2. U wordt op de Sportbet.one-website doorgestuurd naar het menu Zelfuitsluiting, waar u de duur van uw zelfuitsluitingsperiode kunt kiezen:

3. Kies de permanente optie

4. Nadat u uw keuze heeft bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail. Hier is een voorbeeld:



Laat ons alstublieft precies zien bij welke stap het probleem optreedt, bij voorkeur met behulp van de schermafbeelding, zodat we u kunnen helpen het probleem op te lossen.

In tegenstelling tot de uitgebreide uitleg die u heeft gegeven, heeft uw agent, die mijn e-mail behandelde, mij dit ingewikkelde en verwarrende proces niet kunnen uitleggen. Dit schril contrast in de communicatie roept ernstige zorgen op over zijn professionaliteit of, erger nog, een flagrante nalatigheid van zijn kant, zich volledig bewust van de ernst van mijn hachelijke situatie.

Ik verduidelijkte expliciet mijn dringende behoefte aan zelfuitsluiting vanwege mijn gebrek aan controle en identificeerde mezelf als een probleemgokker. Zijn onvermogen om actie te ondernemen op basis van deze cruciale informatie heeft geresulteerd in een aanzienlijk financieel verlies van 2840 USDT en heeft mijn kritieke situatie verergerd door mijn gokgedrag te verslechteren. Het leven van anderen is geen spel, en het is een rode lijn die nooit mag worden overschreden, vooral niet als ik meerdere keren heb geïnformeerd en geëist dat u de zelfuitsluiting onmiddellijk uitvoert!

Aangezien u meerdere keren via e-mail volledig bent gewaarschuwd over mijn omstandigheden en daarom eis ik een onmiddellijke volledige terugbetaling van 2840 USDT, die op mijn belangrijkste USDT-adres wordt bijgeschreven. Deze situatie is onhoudbaar en ik verwacht dat er snel actie wordt ondernomen om de ernstige gevolgen van een dergelijke nalatigheid recht te zetten.

We hebben de correspondentie tussen onze ondersteuningsagent en u gecontroleerd. Wat het betreft volgde onze agent de standaardprocedure. Ons technische ondersteuningsteam heeft ook bevestigd dat er geen technische problemen waren met de zelfuitsluitingsfunctie.

Nadat de speler op 1 juli om 10:06 uur een verzoek om afkoelingsperiode had ingediend, stuurde ons systeem een e-mail voor activering van zelfuitsluiting (e-mail werd op 2 juli verzonden), en nog een op dezelfde dag, toen de eerste werd genegeerd.

Vanaf dit moment zijn wij niet meer verantwoordelijk voor de actie van de speler omdat de procedure door de speler is overtreden.

Controleer je e-mailadres en houd me hier niet voor de gek !! Net nadat ik de e-mail van jou had ontvangen, heb ik een dringende e-mail gestuurd en duidelijk gezegd dat er geen optie was en heb ik je letterlijk geïnformeerd over mijn probleem met het verliezen van controle en het zijn van een probleemgokker en de ernst van de situatie. Het is 1000% jouw schuld door mijn verzoek te negeren en mijn e-mail te negeren en nu te zeggen dat je niet verantwoordelijk bent !! Ben je serieus ?! Je e-mail kwam op 2 juli om 9:06 uur en ik stuurde je mijn dringende verzoek om 9:49 uur op dezelfde dag en nog steeds vervals je mijn verklaring en probeer je de gebeurtenissen aan jouw kant te brengen, het is een grote schande!!!

Hallo rexola23 ,

We hebben de vertegenwoordiger naar uw laatste bericht verwezen, maar we hebben nog steeds geen reactie van hen ontvangen. Houd u op de hoogte via dit draadje.

Hoi JovanaV,

Bedankt voor uw update.

Bedankt voor de melding!

Er is een probleem met de door de gebruiker verstrekte schermafbeelding. Het is duidelijk gemaakt via de optie "Alles afdrukken", gebaseerd op het formaat waarin de e-mail wordt weergegeven en de inactiviteit van de knop. Eerder in de discussie hebben we een screenshot van ons mailsysteem gegeven, waar je duidelijk kunt zien dat onze systeemmeldings-e-mails werden genegeerd. Ook heeft de gebruiker ons op geen enkele wijze eerder van dergelijk bewijsmateriaal voorzien, behalve dat het hier na bijna een maand werd gepubliceerd. Ons technische ondersteuningsteam heeft ook bevestigd dat er gedurende deze periode geen technische problemen waren met de zelfuitsluitingsfunctie.

In ons privacybeleid staat:

Om het gebruikersaccount te beëindigen en alle gebruikersgerelateerde gegevens te verwijderen, kan de gebruiker een van de volgende opties kiezen:

• Maak gebruik van de zelfuitsluitingsoptie op de website. Om dit te doen, moet de gebruiker inloggen en naar de instellingenpagina https://sportbet.one/#settings/general gaan en op "Zelfuitsluiting aanvragen" klikken. Volg daarna de instructies die u hier kunt vinden: https://sportbet.one/responsible-gambling

Elke nieuwe gebruiker moet er vertrouwd mee raken:

We hebben ook de correspondentie tussen onze ondersteuningsagent en deze gebruiker beoordeeld. Wat dat betreft heeft onze makelaar de standaardprocedure gevolgd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de actie van de speler omdat de procedure door de speler is overtreden, en verzoeken u dringend deze zaak te sluiten.

Hallo rexola23 ,

Omdat we de feedback van de vertegenwoordiger hebben gekregen, moeten we deze klacht sluiten en als OPGELOST markeren.