酒店前台

岗位职责1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。2.与本班组和相关部门密切配合；需要时，为宾客提供问讯等服务。3.熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。4.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。6.保证备用金完整。7.做好班前准备和班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表。8.负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。9.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取*好的经济效益。10.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。11.完成上级安排的其它工作。岗位要求1.高中以上文化程度，1年以上同岗位工作经验。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.有较强的语言能力。4.熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识。5.具有独立处理业务的能力。
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