Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Sportbet.one

Bonjour la communauté LCB,

Nous sommes ravis de vous présenter Sportbet.one , le premier site de paris sportifs décentralisé en crypto-monnaie créé en 2018. Sportbet.one offre une expérience de pari distinctive sans avoir besoin de vérification d'identité ou de dépôts, garantissant ainsi votre confidentialité et votre commodité.

Pourquoi choisir Sportbet.one ?

• Confidentialité et transparence : pariez de manière anonyme grâce à des processus transparents et profitez de paiements instantanés sur vos portefeuilles EOS.
• Licence et sécurité : Licence officielle de Mwali, Union des Comores, garantissant un environnement de paris sûr et réglementé.
• Portée mondiale : disponible pour les joueurs du monde entier, quelle que soit votre région.
• Prise en charge multilingue : Notre plateforme prend en charge cinq langues : anglais, turc, coréen, chinois et russe.
• Compatible avec les crypto-monnaies : acceptez EOS, BTC, ETH, LTC et USDT pour votre commodité.
• Vérifié par des experts : Fièrement vérifié par la Crypto Gambling Foundation.

À propos du jeton SBET :

• Pool de dividendes : 3 % de chaque pari réglé est ajouté au pool de dividendes.
• Récompenses de mise en jeu : les jetons SBET mis en jeu sont éligibles à la distribution de dividendes. Achetez et misez simplement des jetons SBET pour recevoir des dividendes, pas besoin de jouer. Les dividendes sont distribués chaque lundi avant 10h00 UTC.
• Échangez un jeton SBET : échangez un jeton SBET sur Coinstore
  

Nous encourageons tous les membres du LCB à explorer notre plateforme et à poser toutes les questions que vous pourriez avoir sur Sportbet.one, y compris nos bonus, nos termes et conditions, et bien plus encore. Nous sommes là pour vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour améliorer votre expérience de pari.

Intéressé par les avis de Sportbet.one, sa légitimité ou ses préoccupations concernant les escroqueries ? Nous sommes ouverts à toutes discussions et prêts à répondre à toute demande de renseignements. Votre satisfaction et votre confiance sont nos principales priorités.

Rejoignez la discussion et découvrez pourquoi Sportbet.one révolutionne les paris sportifs décentralisés !

Cordialement, L'équipe Sportbet.one

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Bonjour à tous,

Je dépose cette plainte parce que le casino ne respecte pas les pratiques de jeu responsables.

Le 30 juin, j'ai demandé l'auto-exclusion par e-mail et j'ai effectué un suivi à deux reprises, les informant que l'outil d'auto-exclusion de leur site Web fonctionnait mal. Ils ont négligé mes demandes, ce qui m'a fait perdre 2 840 USDT entre le 6 et le 7 juillet. Je demande un remboursement intégral de ce montant et une auto-exclusion permanente de tous leurs services, y compris la résiliation de mon compte.

Merci de votre attention à cette question.

Cordialement,

rexola23

Bonjour rexola23,

Désolé, d'entendre celà.

Vous ont-ils peut-être expliqué pourquoi votre auto-exclusion n'a pas été approuvée ? Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas.

Merci!

Bonjour JovanaV,

Je viens de vous envoyer les informations demandées et l'échange complet de conversations par courrier électronique que j'ai eu avec le casino concernant ma demande d'auto-exclusion.

Non, ils ne m'ont pas expliqué la raison et ont simplement négligé mon cas, ce qui m'a entraîné une perte financière énorme !

Bonjour rexola23,

Merci d'avoir fourni les informations. Nous contacterons le représentant du Casino et vous tiendrons au courant dès que nous recevrons une réponse.

Salut JovanaV,

merci pour votre réponse, tenez-moi au courant quand il y a une mise à jour.

Merci beaucoup

Salut rexola23 ,

Nous n'avons pas encore reçu de réponse du représentant du casino, nous leur avons envoyé un rappel maintenant.

Tenez-vous au courant sur ce fil.

Bonjour JovanaV,

merci pour les mises à jour. J'attends avec impatience de voir leur réponse à ce sujet.

Cordialement,

rexola23

Cher rexola23 ,

Voici la réponse du représentant du casino :

Ce joueur a activé le délai de réflexion le 1er juillet à 10h06

Après 24 heures, il a reçu un e-mail l'informant que son compte avait été réactivé. Et s’il souhaite poursuivre le processus d’auto-exclusion, il devra cliquer sur le bouton correspondant. Mais le joueur n'a pas ouvert cet email.

Salut JovanaV,

merci pour votre réponse.

Le 2 juillet dernier, je les ai informés par e-mail : « Bonjour, il n'y a pas d'option pour l'instant, et permettez-moi d'être clair : prévenu est prévenu. Vous serez tenu entièrement responsable de chaque centime que je perds si je perds le contrôle. Comme je l’ai dit, je suis un joueur problématique et je perds très facilement le contrôle. Par conséquent, j'exige que vous fermiez mon compte définitivement et immédiatement pour éviter tout problème supplémentaire pour toutes les parties impliquées ! " et il n'y a eu aucune réponse, ce qui contredit la déclaration sur la section de jeu responsable. Sportbet.one souligne son engagement envers le bien-être de sa communauté, afin que vous puissiez contacter notre support 24h/24 et 7j/7 et demander de l'aide pour activer le délai de réflexion. N'oubliez pas que vous n'êtes pas seul ; nous vous avons !
Il est clair qu'ils ont négligé mon cas, ce qui m'a conduit à une telle perte financière et ils en sont entièrement responsables.

Au plaisir d'avoir de vos nouvelles.

Cordialement,

rexola23

Bonjour rexola23 ,

Nous avons transmis votre réponse au représentant du casino et vous tiendrons au courant dès que nous aurons une réponse de sa part.

Comme dit précédemment, le joueur a reçu un e-mail de réactivation de l'auto-exclusion, qu'il n'a pas encore ouvert. Dès qu'il aura récupéré son auto-exclusion, nous pourrons fermer définitivement son compte.

Notre politique d'auto-exclusion stipule qu'après la période de réflexion, le compte du joueur sera rouvert et qu'il appartient au joueur de poursuivre ou non le processus d'auto-exclusion. Mais la procédure doit être suivie ici.

Et je viens de vous envoyer un e-mail une heure après avoir déclaré qu'il n'y avait pas d'option et j'ai demandé une auto-exclusion immédiate et il n'y a eu aucune réponse. Vous êtes donc pleinement conscient de ma vulnérabilité en raison de ma dépendance au jeu et vous avez simplement ignoré la situation. Dans tous les casinos, lorsque l'on mentionne le trouble du jeu par e-mail, le compte est auto-exclu dans les 3 jours !!

Vous êtes donc entièrement responsable de ma perte financière et j'exige le remboursement intégral des dépôts effectués entre le 6 et le 7 juillet et la résiliation de mon compte.

Bonjour rexola23 ,

Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino et avons fait référence à vos derniers messages. Nous vous tiendrons au courant dès que nous recevrons une réponse.

Pour l'auto-exclusion permanente, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Ouvrez la lettre reçue et appuyez sur le bouton « Prolonger la période d'auto-exclusion »

2. Vous serez redirigé sur le site Web Sportbet.one vers le menu Auto-exclusion, où vous pourrez choisir la durée de votre période d'auto-exclusion :

3. Choisissez l'option permanente

4. Après avoir confirmé votre choix, vous recevrez un e-mail de confirmation. Voici un exemple :



Veuillez nous montrer précisément à quelle étape le problème se produit, de préférence avec la capture d'écran, afin que nous puissions vous aider à le résoudre.

Contrairement à l'explication complète que vous avez fournie, votre agent, qui traitait mon courrier électronique, n'a pas réussi à m'éclairer sur ce processus compliqué et déroutant. Ce contraste saisissant dans la communication suscite de sérieuses inquiétudes quant à son professionnalisme ou, pire encore, une négligence flagrante de sa part, pleinement conscient de la gravité de ma situation.

J'ai explicitement clarifié mon besoin urgent d'auto-exclusion en raison de mon manque de contrôle et je me suis identifié comme un joueur problématique. Son incapacité à donner suite à ces informations cruciales a entraîné une perte financière substantielle de 2 840 USDT et a exacerbé ma situation critique en aggravant mon comportement de jeu. La vie des autres n'est pas un jeu, et c'est une ligne rouge qu'il ne faut jamais franchir, surtout quand je vous ai informé et exigé à plusieurs reprises que vous exécutiez rapidement l'auto-exclusion !

Étant donné que vous avez été pleinement informé de ma situation à plusieurs reprises par e-mail, j'exige donc un remboursement complet immédiat de 2 840 USDT à créditer sur mon adresse principale USDT. Cette situation est intenable et j’attends une action rapide pour remédier aux graves conséquences d’une telle négligence.

Nous avons examiné la correspondance entre notre agent d'assistance et vous-même. En ce qui concerne, notre agent a suivi la procédure standard. Notre équipe d'assistance technique a également confirmé qu'il n'y avait aucun problème technique avec la fonction d'auto-exclusion.

Après la demande de délai de réflexion du joueur déposée le 1er juillet à 10h06, notre système a envoyé un e-mail pour l'activation de l'auto-exclusion (l'e-mail a été envoyé le 2 juillet), et un autre le même jour, lorsque le premier a été ignoré.

À partir de ce moment, nous déclinons toute responsabilité pour les actions du joueur car la procédure a été violée par le joueur.

Vérifiez votre adresse e-mail et arrêtez de me tromper ici !! Juste après avoir reçu votre e-mail, j'ai envoyé un e-mail urgent et j'ai clairement dit qu'il n'y avait pas d'option et je vous ai littéralement informé de mon problème de perte de contrôle et de joueur problématique ainsi que de la gravité de la situation. C'est à 1000% de votre faute en négligeant ma demande et en ignorant mon email et en disant maintenant que vous n'êtes pas responsable !! Êtes-vous sérieux ?! Votre email est arrivé le 2 juillet à 9h06 et je vous ai envoyé ma demande urgente à 9h49 le même jour et vous continuez à falsifier ma déclaration et à essayer de mettre les événements de votre côté c'est vraiment dommage !!!

Bonjour rexola23 ,

Nous avons dirigé le représentant vers votre dernier message, mais nous n'avons toujours pas de réponse de sa part. Tenez-vous au courant sur ce fil.

Salut JovanaV,

Merci pour votre mise à jour.

Merci pour la notification !

Il y a un problème avec la capture d'écran fournie par l'utilisateur. Elle a clairement été prise via l'option "Tout imprimer", en fonction du format dans lequel l'e-mail est affiché et de l'inactivité du bouton. Plus tôt dans la discussion, nous avons fourni une capture d'écran de notre système de messagerie, où vous pouvez clairement voir que les e-mails de notification de notre système ont été ignorés. De plus, l'utilisateur ne nous a pas fourni de telles preuves plus tôt, sauf en les publiant ici après presque un mois. Notre équipe d'assistance technique a également confirmé qu'il n'y a eu aucun problème technique avec la fonction d'auto-exclusion pendant cette période.

Notre politique de confidentialité stipule :

Pour résilier le compte utilisateur et supprimer toutes les données relatives à l'utilisateur, l'utilisateur peut choisir l'une des options :

• Utilisez l’option d’auto-exclusion sur le site Web. Pour ce faire, l'utilisateur doit se connecter et se rendre sur la page des paramètres https://sportbet.one/#settings/general et cliquer sur « Demander l'auto-exclusion ». Après cela, suivez les instructions qui peuvent être trouvées ici – https://sportbet.one/responsible-gambling

Chaque nouvel utilisateur doit s'y familiariser :

Nous avons également examiné la correspondance entre notre agent d'assistance et cet utilisateur. En ce qui concerne cela, notre agent a suivi la procédure standard. Nous ne sommes pas responsables de l'action du joueur car la procédure a été violée par le joueur, et nous vous invitons à clore cette affaire.

Bonjour rexola23 ,

Puisque nous avons reçu les commentaires du représentant, nous devrons clôturer cette plainte et la marquer RÉSOLUE.

La dernière conversation que j'ai eue avec eux se trouve dans les captures d'écran.
Ce sont des escrocs à 100%, je n’ai violé aucune de leurs règles ni eu plusieurs comptes.

Bonjour vYsni4 ,

Tout d’abord, bienvenue chez LCB !

Merci de nous avoir fourni les informations de votre compte. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et nous nous sommes renseignés sur votre cas. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour les mises à jour.

Bonjour à tous,

Pour apporter quelques éclaircissements, l'affiche originale a enfreint plusieurs règles de bonus, comme indiqué ici : https://sportbet.one/rules/bonus :

1. Toutes les offres clients sont limitées à une par personne, famille, adresse de domicile, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP ou ordinateur partagé, par exemple une bibliothèque publique ou un lieu de travail.
- Notre équipe anti-fraude a découvert que ce n'était pas sa première tentative de chasse aux bonus.

2. Plusieurs comptes ne sont pas autorisés. Créer plus d'un compte sur sportbet.one afin de réclamer des bonus est considéré comme un abus de bonus et peut entraîner la confiscation des fonds.
- Notre équipe anti-fraude a identifié que ce joueur possédait auparavant plusieurs comptes sur nos paris sportifs.

Nous ne pouvons pas divulguer le fonctionnement de notre algorithme de détection des fraudes. Nous ne pouvons pas non plus divulguer les détails des enquêtes visant à empêcher les abuseurs d'utiliser ces informations à leurs fins pour contourner notre système antifraude. Pour des raisons évidentes, cela pourrait entraîner des pertes financières pour notre entreprise.

Ce n'est pas vrai, je revenais de la mer avec ma famille et je cherchais une société de paris qui accepte la crypto, après avoir entré les paris crypto sur Google, j'ai trouvé la société sportbet.one sur bitcoin.com et je me suis inscrit auprès d'eux, c'était la première J'ai entendu parler de cette société à plusieurs reprises et je n'ai jamais eu plusieurs comptes avec elle.

Il existe de nombreux articles similaires en ligne sur cette société, ils escroquent leurs clients, confisquent leur argent et annulent les bonus.

Salutations

Je pense que tu n'as même pas d'équipe de fraude :D

Vous confisquez simplement les fonds de vos clients quand vous le souhaitez, votre soutien m'a écrit qu'ils ont le droit de confisquer les fonds sans aucune preuve ni preuve, c'est ce que vous avez fait.

Alors, que se passe-t-il, administrateurs ? Pourquoi n'avez-vous pas encore banni le compte sportbet.one ?

Bonjour vYsni4 ,

Nous avons renvoyé le représentant du casino vers vos derniers messages. Gardez un œil sur ce fil de discussion pour les mises à jour.

Dans cette capture d'écran, il est clairement visible comment ils arnaquent, après avoir effacé le bonus, ils ont simplement annulé tous mes gains sans aucune raison.
Je jure que je n'avais pas plusieurs comptes avec eux, si j'avais eu plusieurs comptes, ils m'auraient probablement banni, mais maintenant ils viennent de m'arnaquer en annulant mon bonus avec des gains de plus de 3 000 $.

Les administrateurs prennent des mesures à leur encontre.

Salutations

Cher vYsni4 ,

Le représentant du casino nous a envoyé la preuve d'un compte dupliqué. Par conséquent, comme cela est strictement interdit, il n'y a rien à faire de plus.

Merci de votre compréhension.

C'est impossible, je n'ai jamais eu plusieurs comptes avec eux, ils escroquent les gens et vous donnent de fausses preuves, veuillez me fournir les preuves qu'ils vous ont fournies, je vous donne à 100% que c'est faux.

Administrateurs, veuillez prendre des mesures contre eux, je ne crois pas que j'obtiendrai quoi que ce soit en retour, mais ils escroquent les gens, voulez-vous des membres qui fournissent de fausses preuves et escroquent les gens dans votre forum ?

Prenez des mesures contre eux !

Cher vYsni4 ,

Malheureusement, nous ne pouvons pas le faire, mais les preuves fournies montrent clairement qu'il s'agit d'un compte en double. Si vous vous sentez toujours lésé par leur décision, vous pouvez déposer une plainte auprès du concédant de licence du casino.

Merci de votre compréhension.

Mdr :D

Je pense que vous êtes payé pour chaque dépôt que les gens font depuis votre forum vers leur casino, c'est la seule explication pour laquelle vous vous souciez plus d'eux que des utilisateurs de votre forum.

Honte à vous les gars, je vous dis que je n'ai jamais eu de compte en double avec eux et vous êtes toujours de leur côté, vous ne m'avez même pas demandé quelles preuves j'avais contre eux, bien sûr je n'en ai pas, mais je sais quelle est la vérité.

À tous ceux qui lisent cet article, je vous donne ma parole que je n'ai jamais eu plusieurs comptes avec sportbet.one et que toutes les preuves fournies aux administrateurs sont fausses, ne leur faites jamais confiance.

Comment puis-je contacter ce concédant de casino ?

Cher vYsni4 ,

Nous faisons toujours de notre mieux pour aider, mais nous ne pouvons pas influencer les décisions du casino. En particulier lorsque la situation est simple et étayée par des preuves, ou s'il s'agit d'une violation des conditions générales du casino, notre capacité d'intervention est limitée. Le site Web de chaque concédant de licence propose une option permettant de déposer une plainte, mais cela n'est possible que si le casino est agréé.

Nous apprécions votre compréhension.

Il est impossible qu'ils aient la moindre preuve que j'avais plusieurs comptes comme ils le disent, car je n'en avais pas, tu comprends ça ? S'ils t'ont fourni des preuves, ce sont des faux et tu devrais les bannir pour avoir fait ça.

Cher vYsni4 ,

Notre objectif est toujours d'aider, mais parfois nous ne pouvons rien faire de plus, car la décision leur appartient définitivement.

Merci pour votre compréhension.