온타리오 출신의 플레이어는 22Bet에 550달러를 입금하고 730.24달러로 늘렸으며, 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 입금을 확인하기 위해 필요한 파일을 보냈음에도 불구하고 카지노는 이를 수락하지 않았고 돈을 반환하지 않고 그의 메시지를 무시하겠다고 말했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 플레이어와 카지노 간의 소통을 원활하게 했습니다. 카지노의 검증 요구 사항을 충족하기 위해 여러 번 시도한 후, 플레이어는 상금을 성공적으로 인출했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
저는 22Bet 웹사이트에 $550를 입금하고 $730.24까지 금액을 늘렸습니다. 상금을 철회하려고 하는데 회사에서 이를 허용하지 않습니다. 그들은 내가 가지고 있는 보증금을 확인하는 특정 파일을 보내라고 계속 말하는데 수락하지 않습니다. 이제는 돈을 돌려주지 않고 내 메시지를 무시할 것이라는 이메일을 나에게 보냈습니다. 나는 당신이 나를 도와줄 수 있는지 알아보기 위해 연락하고 있었습니다.
감사합니다
안녕하세요 jaroncampbell376님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 22bet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
이 상황을 도와주셔서 감사합니다. 확인 절차는 3일 전에 시작되었으며 입금 증명을 요청했습니다. 나는 은행 거래 명세서와 입금 확인 이메일을 그들에게 보냈습니다. 그들은 그것을 받아들이지 않았지만 여전히 내 얼굴 사진, 내 신분증, 이메일 기록 화면이 한 장의 사진에 담긴 화면을 더 보내달라고 요청했습니다. 나도 이것을 보냈는데 그들도 그것을 받아들이지 않았고 23시간 전에 그들에게 이메일을 보냈는데 그들은 응답이 없었고 나는 그들이 나를 무시했다고 생각했습니다. 나는 이 상황에 대해 온라인에서 읽었으며 계속해서 더 많은 파일을 요청하지만 그 중 어떤 것도 받아들이지 않고 결국 자금을 인출하지 않는 동일한 문제를 가진 다른 많은 사람들을 보았습니다.
안녕하세요 jaroncampbell376님,
위에서 설명한 대로 확인에는 최대 14일이 소요될 수 있으므로 업데이트가 있는 경우 이번 주말까지 알려주시기 바랍니다. 그래도 그렇지 않다면 우리가 개입하려고 노력할 것입니다.
안녕하세요,
네, 14일이 넘었는데 아직도 제 출금 요청을 확인하지 못했습니다. 제가 마지막으로 이메일을 보낸 날은 7월 21일로, 제 신원 증빙 자료를 추가로 보냈지만 그들은 제 메시지를 무시했습니다.
제공된 모든 정보에 대해 jaroncampbell376에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia에게 전달하겠습니다( natalia.b@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 jaroncampbell376,
방금 귀하의 사례를 검토했고, 검증에 대한 귀하의 어려움을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 귀하를 도우려고 노력하겠습니다. 그들이 답변하면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 22bet Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 해결에 참여해 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 어떤 서류가 검증에 수락되지 않았는지, 그 이유는 무엇인지 구체적으로 설명해 주시겠습니까? KYC를 완료하기 위해 지금 당장 제공해야 할 것은 무엇입니까?
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다,
나탈리아
안녕하세요 jaroncampbell376!
귀하의 계정에 대한 보안 검토로 인해 이미지 품질과 조명이 개선된 새로운 셀카를 제출해 주시기 바랍니다. 문서를 들고 있는 귀하의 셀카 및 보안 팀과의 서신을 보내 주시기 바랍니다.
이해와 협조에 감사드립니다. 귀하의 인내심과 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하기 위한 노력에 감사드립니다.
답변해 주셔서 감사합니다, 22Bet Casino.
친애하는 jaroncampbell376, 카지노에 새로운 셀카를 제공해 주시겠어요? 저에게도 보내 주시겠어요? natalia.b@casino.guru )? 검증에 사용하는 사진이 좋은 품질로 만들어졌고 요구 사항을 충족하는지 확인하고 싶습니다. 감사합니다.
안녕 나탈리아,
이메일을 보냈지만, 타이머가 다 되어서 여러분이 실수로 제 케이스를 닫을 경우를 대비해 여기에도 메시지를 보내려고 합니다. 제가 보낸 이메일은 22bet에서 제게 요청한 새로운 요청과 관련된 것이었고, 저는 그들에게 보내기 전에 여러분의 승인을 받기 위해 찍은 셀카를 보냈습니다.
감사해요
jaroncampbell376님, 답변이 늦어져서 죄송합니다. 휴가 중이어서 한동안 불만 사항을 확인할 수 없었습니다.
여기에 마지막 메시지를 게시한 이후로 카지노에 새로운 셀카를 보냈는지 알려주세요. 소식이 있나요?
안녕 나탈리아,
걱정하지 마세요. 좋은 휴가를 보냈으면 좋겠어요. 저는 그 사진을 22bet에 보냈고 꽤 선명하고 수락할 만큼 충분히 좋았지만 그들은 여전히 수락하지 않았으므로 그들이 제가 보낸 모든 사진을 거부할 것이라고 확신합니다. 그 다음에 어떻게 해야 할까요?
감사해요
고맙습니다, jaroncampbell376. 이제 카지노 담당자의 업데이트를 듣고 싶습니다.
친애하는 22Bet Casino, jaroncampbell376가 제공한 가장 최근의 셀카를 확인해 주세요. 이미 리뷰를 작성하셨나요?
친애하는 jaroncampbell376 님 ,
귀하의 얼굴, 신분증, 보안팀과의 대화가 선명하게 담긴 셀카를 저희 서신의 배경에 보내주시면 감사하겠습니다. 신분증이 서신을 가리지 않고 귀하가 신분증을 들고 있는 것이 보이도록 해주세요. 양해해 주셔서 감사합니다!
안녕 나탈리아,
저는 이미 이걸 그들에게 보냈고, 제가 이걸 다시 보내면 그들은 또 거절할 가능성이 큽니다. 그리고 저는 이런 일을 계속해서 겪고 싶지 않습니다. 그럼 어떻게 해야 할 것 같으신가요?
감사해요
친애하는 jaroncampbell376 님 ,
안타깝게도 아직 필요한 셀카가 포함된 이메일을 받지 못했습니다. 다시 보내주시겠습니까? security@22bet.com ? 상기시켜드리자면, 셀카는 개선된 이미지 품질과 적절한 조명이어야 합니다. 또한, 보안팀의 서신과 함께 배경에 문서가 있는 셀카를 제공하세요.
협조해주셔서 감사합니다!
친애하는 jaroncampbell376님, 요청하신 대로 카지노에 새 사진을 보내주세요. 검증에 시간이 오래 걸려서 답답하실 수도 있겠지만, 협조해 주시고 새 사진을 찍어 주시길 바랍니다. 카지노의 지시를 주의 깊게 따르세요. 보내주시면 감사하겠습니다( natalia.b@casino.guru ) 그래서 우리가 그것이 요구 사항을 충족하는지 확인하고 검증에 사용할 수 있습니다. 대단히 감사합니다.
최근 플레이어로부터 이메일을 받았습니다.
안녕 나탈리아,
오늘 아침 제 돈이 성공적으로 인출되었다는 사실을 알려드리고 싶었습니다. 여러분의 도움에 감사드리고 싶었습니다.
친애하는 jaroncampbell376님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
카지노.구루
