Papers by BRISA BERENICE VILLEGAS MALAGÓN
Pistas Educativas, Dec 21, 2020
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Pistas Educativas, Dec 26, 2020
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Pistas Educativas, Dec 4, 2019
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Resumen Actualmente, las empresas se encuentran en cambio permanente e innovacion en sus estructu... more Resumen Actualmente, las empresas se encuentran en cambio permanente e innovacion en sus estructuras organizacionales, debido a que en un mundo globalizado se exige una constante renovacion para poder ser competitivas. La presente investigacion realiza un analisis de cuatro casos de estudio de empresas ubicadas en la localidad de Ciudad Hidalgo, Michoacan, Mexico. Dicho estudio, facilita la identificacion del estado que guardan las empresas participantes respecto a su diseno y funcionalidad que permitan la generacion de estrategias de organizacion para la mejora de la gestion administrativa con la finalidad de fomentar su crecimiento y consolidacion. Palabra(s) Clave(s): Estrategias de organizacion, estructura organizacional, gestion administrativa. Abstract Today, companies are in permanent change and innovating in their organizational structures, because in a globalized world a constant renewal is required in order to be competitive. The present investigation makes an analysis of ...
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Resumen A traves de la aplicacion de diversos instrumentos de medicion de la satisfaccion del cli... more Resumen A traves de la aplicacion de diversos instrumentos de medicion de la satisfaccion del cliente se estudio el desempeno en seis restaurantes ubicados en Ciudad Hidalgo, Michoacan, Mexico, con la finalidad de identificar oportunidades de mejora que permitan elevar la calidad del servicio que ofrecen y fidelizar a sus clientes. En un primer momento, se aplico un diagnostico situacional para determinar el estado actual de las empresas y se realizo la investigacion acerca de los atributos o caracteristicas requeridas para establecer acciones de mejora de la calidad del servicio. Tambien se definieron aquellos atributos de calidad que son significativos en el impacto de la satisfaccion del cliente y derivado de los resultados, y se realizaron sugerencias en lo particular para buscar el mejoramiento del nivel alcanzado. Finalmente, se desarrollo un manual de organizacion para cada empresa con la finalidad de estandarizar sus operaciones. Palabras Clave : Calidad en el servicio, rest...
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Resumen El presente articulo expresa datos de estudio en el que el cactus organo es una planta qu... more Resumen El presente articulo expresa datos de estudio en el que el cactus organo es una planta que esta presente en la region del bajio del Estado de Guanajuato y el oriente de Michoacan; actualmente no recibe un uso especifico que sea considerado como una necesidad de consumo en estas regiones. Partiendo de la idea de elaborar productos de pintura organica a base de baba de nopal con piedra caliza para un uso domestico, las propiedades en la durabilidad son bajas, surgiendo la necesidad de mejorar dicha formula, tras experimentar con dos metodos de extraccion (proceso KRAFT y solido-liquido por metodo soxhlet) se determino que la resina de la madera de Pinus Teocote obtenida por el soxhlet, es de mejor calidad, ya que posee las caracteristicas para ser utilizada como sellador en la pintura a base de nopal. Palabra(s) Clave(s): Cactus organo, nopal, pintura organica. Abstract The present article expresses the study data in which the organ cactus is a plant that is present in the low...
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Resumen El sector ferretero es modelo de negocio con pocos estudios realizados para la medicion d... more Resumen El sector ferretero es modelo de negocio con pocos estudios realizados para la medicion de la satisfaccion del cliente, es por ello que es de suma importancia realizar una investigacion para determinar cuales son los factores que mas afectan a los clientes e implementar herramientas de mejora que ayudaran a incrementar dicha satisfaccion. Para determinar cuales son los factores que mas afectan a la satisfaccion del cliente, es necesario interactuar con ellos a traves de encuestas y observaciones, para tener un dato clave y saber que es lo que ellos buscan o esperan del servicio ofrecido por las ferreterias, y como se menciono en un principio, determinar que factores afectan su satisfaccion. Una vez obtenidos los datos y determinado el factor o los factores que mas inciden en la satisfaccion de cliente, es necesario definir cuales seran las mejores herramientas que se utilizaran para mejorarla. Las herramientas utilizadas para el incremento de la satisfaccion del cliente son ...
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