Camino a la reconversión
Muchos aseguran que esta pandemia no solo dejará nuevas enseñanzas, sino que cambiará la vida de las personas para siempre. Aunque aún no es posible afirmarlo, se están viendo notables transformaciones en diversas industrias que prometen cambiar definitivamente la forma en que se consumen productos y servicios.
La transformación digital que están experimentando muchas compañías hoy les permite ser más ágiles y poder innovar frente a los desafíos que presentan los cambios de hábitos de los clientes, gracias a las nuevas aplicaciones tecnológicas.
Entre los negocios en plena transformación se encuentra el sector de seguros, que tradicionalmente se movió bajo un modelo basado en la unidireccionalidad, donde tenían el control de la información que se generaba sobre sus servicios. Pero hoy el negocio cambió y se convirtió en bidireccional, y el cliente pasó a ser un usuario y un creador de contenidos cada vez más exigente. “Hoy es necesario pensar en la experiencia de los clientes, los nuevos modelos de negocio, mejorar su eficiencia y las formas de proporcionar valor mediante la tecnología
