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Hello. I maked withdrawal three times in Ninewin.com my 4th withdrawal was canceled, because they need ID and my ID is not valid and I will new ID end of september..I had send there all my screenshot with withdrawal, my credit card and my withdrawals was canceled, they don't sent me money (575 pounds). player account is suspended now....
Hallo. Ich habe dreimal bei Ninewin.com eine Auszahlung vorgenommen, meine vierte Auszahlung wurde storniert, weil sie einen Ausweis brauchten und mein Ausweis nicht gültig ist. Ich werde Ende September einen neuen Ausweis bekommen. Ich habe alle meine Screenshots mit der Auszahlung dorthin geschickt, meine Kreditkarte und meine Auszahlungen wurden storniert, sie haben mir kein Geld geschickt (575 Pfund). Das Spielerkonto ist jetzt gesperrt....
Dear rbwfans1923,
First of all, welcome to LCB!
Have you tried explaining your situation to support or maybe sending any other valid ID form, like a passport or driver's license? Here is what their Terms state:
As a part of our security procedure, we require standard verification documents upon the customer's first withdrawal request.
3. Proof of ID (Passport/Driving License etc.)
However, If you would like us to try to assist you please send us your casino credentials via PM. Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.
Thank you.
Lieber rbwfans1923 ,
Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!
Haben Sie versucht, dem Support Ihre Situation zu erklären oder vielleicht ein anderes gültiges Ausweisdokument wie einen Reisepass oder einen Führerschein zu senden? Hier ist, was in den Geschäftsbedingungen steht:
Als Teil unseres Sicherheitsverfahrens verlangen wir bei der ersten Auszahlungsanforderung des Kunden standardmäßige Verifizierungsdokumente.
3. Identitätsnachweis (Reisepass/Führerschein etc.)
Wenn Sie jedoch möchten, dass wir versuchen, Ihnen zu helfen, senden Sie uns bitte Ihre Casino-Anmeldedaten per PM . Bitte beachten Sie, dass wir diese Marke nicht aufgelistet haben, aber wir werden versuchen, sie zu erreichen.
Danke schön.
Dear rbwfans1923,
Any updates on your case?
We're still waiting on your casino username/ID, if you need our assistance please send it via private message.
Thank you.
Lieber rbwfans1923 ,
Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall?
Wir warten immer noch auf Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID. Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, senden Sie diese bitte per privater Nachricht .
Danke schön.
Hello rbwfans1923,
Since we haven't heard back from you, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo rbwfans1923 ,
Da wir nichts von Ihnen gehört haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.
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