7Bets.io Casino - Auszahlungen des Spielers werden abgelehnt.

Obwohl ich das Casino viele Monate lang genutzt habe, ist es mir nie gelungen, Geld abzuheben. Es gibt immer eine Entschuldigung für eine Ablehnung. Mein Konto ist vollständig verifiziert und ich spiele nicht mit Boni. Ich habe beschlossen, es heute noch einmal zu versuchen und habe 1000 Euro angesammelt. Es war mehr, aber ich habe weitergespielt und entschieden, dass 1000 Euro ein guter Betrag zum Abheben sind. Es wurde jetzt 5 Mal ohne Erklärung abgelehnt. Mir wurde gesagt, ich solle eine E-Mail an den Support senden, aber ich habe nie eine Antwort erhalten. Die letzte Auszahlung wurde in weniger als fünf Minuten abgelehnt. Ich verwende dieselbe Auszahlungsmethode wie für die Einzahlung, daher verstehe ich den Grund nicht. Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie irgendwelche Dokumente benötigen.

Lieber Nealtpeanutt,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Gibt es eine Erklärung, wenn Ihre Abhebungen abgelehnt werden? Liegt es an einem technischen Problem beim Zahlungsanbieter?

Haben Sie wegen des Problems mit Ihren Abhebungen den Kundendienst kontaktiert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo, ja, vollständig KYC-verifiziert, keine Erklärung für die Ablehnungen. Ich habe es heute geschafft, Ana Petrova zu erreichen, die mir mitteilte, dass ich, da ich in Euro eingezahlt habe (mein Fehler, es wurde aus irgendeinem Grund standardmäßig in Euro eingezahlt), keine Abhebung auf mein Bankkonto vornehmen kann, da sie sagt, dass sie es nicht akzeptieren, da es in Euro ist. Ich finde das absolut lächerlich, da ich ziemlich sicher bin, dass die Bank es wieder in GBP umrechnen würde, meiner Meinung nach ist das nur eine weitere Lüge, damit sie nicht auszahlen müssen.

nur ein kurzes Update, Ana P. hat mir mitgeteilt, dass ich jetzt per Kryptowährung abheben soll, da ich nicht auf mein Bankkonto abheben kann. Ich habe das getan, aber die Abhebung steht seit gestern 13:00 Uhr aus. Ich bin mir nicht sicher, ob sie akzeptiert wird oder nicht. Ich finde es trotzdem seltsam, da sie normalerweise darauf bestehen, für die Abhebung dieselbe Methode wie für die Einzahlung zu verwenden, da sie sonst abgelehnt wird.

Lieber Nealtpeanut,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weitermachen können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Richtlinie geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es bei 7Bets.io Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom 7Bets.io Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von Nealtpeanut wieder aufgenommen. Der Spieler hat uns die folgende E-Mail gesendet:

Ich wollte nur ein Update geben: Nach mehreren E-Mails und vielen Live-Chats wurde die Zahlung heute gesendet und ich habe sie in meiner Krypto-Wallet erhalten. Ja, es war ein echter Krampf, aber es ist abgeschlossen. Wenn jemand anderes das gleiche Problem hat, bleiben Sie bitte hartnäckig und lassen Sie sich nicht dazu verleiten, Ihre Gewinne zu verspielen, sie werden Ihnen irgendwann ausgezahlt.

Lieber Nealtpeanut,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru