Поддержка AWS
Обзор Цены Вопросы и ответы Клиенты Сообщество
Скрыть Ресурсы
Вопросы и ответы

Поддержка разработчиков AWS

Выбрать план поддержки AWS Support

Почему стоит выбрать план поддержки разработчиков AWS?

Мы рекомендуем план поддержки AWS «Для разработчиков» при проведении тестирования и на начальных этапах разработки на AWS, когда клиенту требуется техническая поддержка в рабочее время и общее архитектурное руководство в процессе разработки и тестирования.

Помимо расширенной технической поддержки и инструкций по управлению архитектурой, план поддержки разработчиков предоставляет доступ к документации и форумам, AWS Trusted Advisor и Работоспособности AWS.

Техническая поддержка и оплата

Доступ к инженерам по облачной поддержке по электронной почте в рабочее время У вас может быть одно основное контактное лицо, которое может открыть неограниченное число дел. Время ответа на общие вопросы – менее 24 рабочих часов*, а при повреждении системы – менее 12 рабочих часов*.

Общее руководство по совместному использованию продуктов, возможностей и сервисов AWS. Архитекторы решений AWS предоставляют рекомендации, используя платформу AWS Well-Architected.

Круглосуточный доступ к службе поддержки клиентов, документации, техническим описаниям и форумам поддержки.

Поддержка в режиме самообслуживания

Сервис AWS Trusted Advisor в режиме реального времени предоставляет инструкции по использованию ресурсов в соответствии с рекомендациями AWS. Проверки Trusted Advisor позволяют оптимизировать инфраструктуру AWS, повысить уровень безопасности и производительности, снизить общие издержки и отслеживать лимиты сервисов. В план поддержки разработчиков включено семь основных проверок.

Работоспособность AWS обеспечивает персонализированное представление данных о работоспособности сервисов AWS и предупреждает о сбоях, представляющих риск для ресурсов пользователя.

С помощью автоматизированных рабочих процессов AWS Support вы можете диагностировать и устранять типичные проблемы, которыми занимается служба поддержки, в соответствии с рекомендациями AWS. Рабочие процессы автоматизации поддержки с префиксом AWSSupport включены в план поддержки разработчиков.

См. подробности о ценах и ресурсах, чтобы узнать больше о поддержке разработчиков.

* Под рабочим временем понимается время с 08:00 до 18:00 в часовом поясе страны, выбранной клиентом в консоли управления, за исключением праздников и выходных. Рабочее время может различаться в странах с несколькими часовыми поясами.