ติดต่อวิศวกรฝ่ายสนับสนุนระบบคลาวด์ผ่านทางอีเมลได้ในช่วงเวลาทำการ คุณสามารถมีผู้ติดต่อหลักที่สามารถเปิดกรณีได้แบบไม่จำกัด เวลาตอบกลับสำหรับการให้คำแนะนำทั่วไปในเวลาทำการน้อยกว่า 24 ชั่วโมง* และสำหรับระบบที่บกพร่องในเวลาทำการน้อยกว่า 12 ชั่วโมง

คำแนะนำทั่วไปเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติ และบริการทั้งหมดของ AWS ร่วมกัน สถาปนิกโซลูชัน AWS ใช้ประโยชน์จาก AWS Well-Architected Framework เมื่อให้คำแนะนำ

เข้าถึงบริการลูกค้า เอกสารประกอบ รายงาน และฟอรัมสนับสนุนได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

AWS Trusted Advisor ให้คำแนะนำเพื่อช่วยคุณจัดเตรียมทรัพยากรของคุณตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ AWS แบบเรียลไทม์ คำแนะนำของ Trusted Advisor จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้โครงสร้างพื้นฐาน AWS ของคุณ เพิ่มความปลอดภัยและประสิทธิภาพ ลดค่าใช้จ่ายโดยรวม และเฝ้าติดตาม Service Limits การตรวจสอบหลัก 7 ประการมีรวมอยู่ใน Developer Support

AWS Personal Health Dashboard ให้มุมมองส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณภาพด้านบริการของ AWS และการแจ้งเตือนเมื่อทรัพยากรของคุณได้รับผลกระทบ นอกจากนี้ยังรวมถึง AWS Health API สำหรับการผสานรวมกับระบบการจัดการที่คุณมีอยู่แล้ว

AWS Support Automation Workflows ช่วยให้คุณสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาการสนับสนุนทั่วไปตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ AWS การเข้าถึง Support Automation Workflows ด้วยคำนำหน้า AWSSupport รวมอยู่ใน Developer Support