適用於業務合作夥伴的隱私權聲明

此隱私權聲明適用於所有 Booking.com 商業合作夥伴，包含住宿合作夥伴、其他旅遊供應商、廠商，以及這些對象之人員、承辦人或代表。

本隱私權聲明會解釋 Booking.com 集團公司如何處理個人、員工、所有者或代我們的（現有、之前或潛在）業務合作夥伴行事之代表的個人資料。

本文件可能會使用「我們」、「我們的」或「Booking.com」指稱 Booking.com 集團公司。代我們的業務合作夥伴行事的個人、員工、所有者或代表可統稱為（或個別稱為）「您」、「您的」或「業務合作夥伴」。

在本隱私權聲明內容中，「業務合作夥伴」一詞可能指：

• 旅遊供應商、

• 旅行社、

• 第三方供應商、

• 地面交通運輸公司、

• 支付服務供應商、

• 支援透過其網站和／或應用程式（或其他方式）提供旅程預訂服務的業務合作夥伴，

• 以及與 Booking.com 集團公司保有業務關係的自然人或法人。

請注意，使用我們的「Booking.com for Business」服務為其員工進行旅程預訂的公司需要遵守我們針對顧客的隱私權和 Cookie 聲明。

本隱私權聲明適用於負責處理與業務合作夥伴有關的個人資料的任何 Booking.com 集團公司。取決於業務合作夥伴的業務關係性質，可能會由不同的 Booking.com 集團公司負責處理其個人資料。

例如，位於荷蘭阿姆斯特丹的 Booking.com B.V. 負責處理旅遊供應商的資料。在處理巴西住宿合作夥伴的個人資料時，本隱私權聲明也適用於位於巴西聖保羅的 Booking Brasil Serviços de Reserva de Hotéis Ltda。

若要瞭解其他 Booking.com 集團公司是否負責處理您的個人資料，以及負責處理的程度，請參閱下方資訊。您與 Booking.com 的合約中也會列出此類資訊，您也可在我們的線上平台（例如註冊頁面或採購管理平台）上查看該資訊。或者，您可以透過 dataprotectionoffice@booking.com 與我們聯絡。

若要進一步瞭解 Booking.com 如何在業務合作夥伴專用網站和應用程式上使用 Cookie，請參閱我們的 Cookie 聲明。

我們在隱私權聲明中使用的詞彙

「旅程」係指您可經由旅遊供應商訂購、取得、購買、買下、支付、租借、獲得、預訂、組合或消費之各種旅遊產品與服務。

「旅遊供應商」係指提供住宿（如飯店、汽車旅館、公寓、B&B、屋主，這類供應商一般稱為「住宿合作夥伴」）、景點／活動（如（主題）樂園、博物館、觀光行程）、交通供應商（如：租車、郵輪、火車、計程車、機場接駁、遊覽車行程、交通接駁）、旅行社、旅遊保險的供應商，以及其他任何不時在我們的平台上提供旅程預訂或相關產品／服務之供應商。

「旅遊服務」係指平台上 Booking.com 提供或支援之旅遊供應商不時提供的各種產品和服務的線上購買、訂購、（協助進行）收付款或預訂服務。

「旅遊訂單」係指針對旅程之訂購、購買、收付款、預訂或預約。

資料收集

Booking.com 收集的有關業務合作夥伴的個人資料取決於業務關係的背景及其與 Booking.com 的互動、業務合作夥伴的選擇偏好以及所使用的產品、服務和功能。

請注意，以下各節中的資料項目僅在涉及自然人（即個人）時才會被視為「個人資料」。當涉及法人或實體時，這些資料項目不會被視為「個人資料」。

如果您是位於美國加州的業務合作夥伴，除此處的資訊外，您還擁有我們隱私權聲明適用於加州一節中所列的特定額外權利。

Booking.com 收集的有關我們業務合作夥伴的個人資料可能包括以下內容：

您提供本站的個人資料

• 聯絡資訊我們會收集業務合作夥伴的聯絡資料，例如姓名、出生日期（如必要）、地址、業務電子郵件地址、電話和傳真號碼。
• 財務資訊我們會收集收付款和開立帳單所需的資訊（包括您的銀行詳細資訊、銀行帳號和加值稅編號）以及處理對帳單所需的其他資料。
• 驗證資訊Booking.com 可以要求業務合作夥伴（或其代表）提供公司註冊文件副本、其身分證或護照、照片、影片或其他相關資料，以驗證業務合作夥伴的真實性。這也可能包括許可證證明或稅務資訊。
• 其他資料

  • 當業務合作夥伴與 Booking.com 通訊時，我們會收集和處理有關這些通訊內容的資訊。在與我們的支援中心通話時，我們可能會同時收聽通話內容，並且可能會出於品質控制和訓練目的對通話進行錄音。這些錄音也可能會用於處理索賠和詐騙偵測。

  • 錄音在被自動刪除之前會保留一段時間，除非 Booking.com 有合法權益將錄音保留更長時間。這僅會在特殊情況下發生，例如詐騙調查、法規遵循和法律目的。

我們會自動收集之資料

取決於業務關係，Booking.com 也可能會自動收集資訊（其中可能包括個人資料）。這些資料會在業務合作夥伴使用註冊表單、使用者帳戶（例如用於後台或合作夥伴中心）、供應商管理平台或 Booking.com 應用程式（如 Pulse）等線上服務時收集。

收集的資料可能包括：

• 語言設定、

• IP 位址、

• 位置、

• 裝置設定、

• 裝置作業系統、

• 記錄資訊、

• 使用時間、

• 要求的網址、

• 狀態報告、

• 使用者代理程式（有關瀏覽器版本的資訊）、

• 結果（檢視者或預訂者）、

• 瀏覽歷史、

• 使用者訂單 ID，

• 裝置識別碼（例如 Android ID、MAC 位址、IMEI），

• 以及檢視的資料類型。

您提供給我們關於他人的個人資料

若您出於業務目的分享他人的個人資料（例如您的員工所擁有的資料），即表示您確認已告知當事人 Booking.com 會按照本隱私權聲明所述使用他們的個資。您亦確認您已根據適用的法律和法規之要求取得所有必要的同意。

從其他來源獲得的個人資料

• 關於無力償還債務在破產的情況下，Booking.com 會從破產管理人、法院或其他公部門取得與業務合作夥伴相關的資訊。
• 執法機關及稅捐機關要求資料若業務合作夥伴與調查相關，執法或稅務主管機關可要求 Booking.com，提供有關業務合作夥伴的更多資訊。
• 詐騙偵測和預防、風險管理和法規遵循出於偵測及預防詐騙、風險管理和法規遵循目的，在特定情況下，Booking.com 可能須在適用法律規定範圍內透過第三方管道收集資料。

處理個資的目的

Booking.com 會出於以下目的，使用上述業務合作夥伴之資訊（其中可能包括相關個人資料）：

A. 註冊手續及管理

Booking.com 使用帳戶詳細資訊、聯絡資訊和財務資訊以管理與業務合作夥伴的業務關係，這包括註冊和驗證用途。

根據業務合作夥伴與 Booking.com 之間簽訂的合約，某些資訊（包括業務合作夥伴的姓名和地址）可用於其他目的，此類用途包括使用住宿合作夥伴的聯絡資訊，讓住客可透過第三方網站預訂入住其住宿。

B. 客戶服務

Booking.com 會使用業務合作夥伴提供的資訊（其中可能包括個人資料）以提供支援服務，例如，回覆業務合作夥伴或顧客的要求、問題或疑慮。

C. 行銷等其他活動

若潛在業務合作夥伴尚未完成線上註冊，Booking.com 可能會傳送提醒，請對方完成註冊流程。我們相信此項額外服務可免除（未來）業務合作夥伴再次填寫所有註冊所需資訊的不便，讓我們的註冊流程更順暢。

Booking.com 可能會邀請業務合作夥伴參加和舉辦我們認為可能與他們相關或他們可能會感興趣的活動。我們也可能會將個人資料用於線上論壇之提供或舉辦，針對 Booking.com 產品和服務的提供和使用，讓業務合作夥伴能找到常見問題之解答。

在與業務關係有關的情況下，Booking.com 會出於通訊目的使用個人資料，包括提供系統或產品相關最新資訊、傳送 Booking.com 電子報、邀請業務合作夥伴參加推薦計畫或競賽（例如 Booking Hero），或基於傳送其他行銷通訊內容之目的。當我們將個人資料用於傳送電子形式的直接行銷訊息時，會提供適當的退出選項。

D. 通訊工具

Booking.com 可能會為業務合作夥伴提供不同的通訊管道，以便合作夥伴在預訂前／後與（潛在或現有）住客聯絡。

業務合作夥伴也可以聯絡 Booking.com，請其將預訂資訊或問題轉寄給住客，或使用化名電子郵件與住客聯絡（此類電子郵件的收件人一律為 Booking.com）。

Booking.com 可能會查看業務合作夥伴與住客間的通訊內容。我們也會出於以下目的，使用自動化系統審查、掃描和分析通訊內容：

• 安全性、

• 詐騙預防、

• 遵守法律規定或法規要求、

• 調查可疑的不當行為、

• 產品開發或改善、

• 研究、

• 顧客參與（包括提供住客我們認為他們可能會感興趣的資訊或優惠），

• 以及客服支援或技術支援。

所有透過 Booking.com 通訊工具傳送及接收的通訊內容都將由 Booking.com 接收和儲存。

E. 分析、優化及研究：

Booking.com 會將收集的資料（其中可能包括個人資料）用於分析目的。這是我們改善 Booking.com 產品和服務及提供更優質使用者體驗的一環。

這些資料還可用於測試目的、疑難排解以及改善 Booking.com 線上服務的功能和品質。我們也會不時邀請業務合作夥伴參與調查和進行其他市場調查。

我們也可能會邀請特定業務合作夥伴加入指定的線上平台，和 Booking.com 互相交流，以及／或與其他業務合作夥伴分享經驗。

當您受邀參與調查或市場調查，或是加入線上平台時，請詳閱 Booking.com 提供的說明資訊，瞭解其與本隱私權聲明所述之個人資料使用方式的差異之處。

F. 安全、詐騙偵測及預防

我們會將收集的資料（其中可能包括個人資料）用於調查、預防及偵測詐騙及其他不法活動。當中包含業務合作夥伴提供給 Booking.com 的個人資料，例如在註冊的驗證過程中提供的資料、系統自動收集之個人資料，或者是從第三方來源（包括住客）收集的個人資料。

若有必要，Booking.com 也可能會將個人資料用於協助主管當局進行調查和執法。出於這些目的，個人資料可能會與執法機構共享。

Booking.com 還可能會將個人資料用於風險評估和安全目的，包括使用者身分驗證。此外，我們會使用第三方服務供應商進行第三方風險管理，這些供應商會協助我們評估業務合作夥伴的業務風險狀況。他們也可能為我們提供第三方盡職調查報告，在適用法律允許的情況下，其中可能包括有關所有者或業務合作夥伴的刑事判決和刑事犯罪的資訊。

G. 法務及法規遵循

在某些情況下，Booking.com 需要使用收集的資訊（其中可能包括個人資料）以處理和解決法律糾紛，或用於法律調查、風險管理及法規遵循目的。我們也可能會應合理要求並根據內部政策和程序，使用收集的資訊履行我們與業務合作夥伴的合約或解決涉及住客的投訴或索賠。

此外，我們可能需要在法律有所要求或回應主管當局的要求確實有必要時，分享業務合作夥伴的資訊（包括個人資料）。這類主管當局包括稅務機關、法院、其他政府部門和公部門或當地市政機關（例如與短期租賃法相關時）。

若因我們自動處理個人資料而產生法律效果或對您／其他自然人造成重大影響，我們會實施適當措施以保障您／其他人的權利和自由，包含人為干涉之權利。

法律依據

在適用於目的 A 和 B 的前提下，Booking.com 所依賴的法律依據為處理個人資料是履行業務合作夥伴與 Booking.com 之間合約的必要條件。若未提供所需資訊，Booking.com 就無法為旅遊供應商進行註冊，或是和業務合作夥伴合作，也無法提供客戶服務。

至於目的 C 至 G，Booking.com 的法律依據為合法權益，以提供服務或獲得業務合作夥伴的服務，藉此預防詐騙和改善服務品質。Booking.com 在為其或第三方之合法權益使用個人資料時，一律會兼顧當事人在個人資料安全方面的權利和利益以及 Booking.com 和／或第三方的權利和利益。

關於目的 F 和 G，Booking.com 的法律基礎為適用之法遵義務（例如執法要求）。最後，若適用法律有所要求，Booking.com 會先徵求您的同意，再處理您的個人資料，包括用於行銷目的或其他法律規定之目的。

若要反對我們基於 C 至 E 目的處理您的個資，且無直接退出機制（例如透過帳戶設定）可使用，請來信至 dataprotectionoffice@booking.com。

加州業務合作夥伴請前往本隱私權聲明中的加州一節 ，以取得更多與您特定權利相關的資訊，並瞭解如何行使這些權利。

分享資料

• 與策略聯盟共享為支援 Booking.com 服務的使用，您的資訊（其中可能包括個人資料）可能會與 Booking.com 集團的公司共享。若要瞭解有關 Booking.com 集團的所有須知事項，請造訪我們的關於 Booking.com 頁面。
• 與第三方共享在法律允許的狀況下，我們會將業務合作夥伴的資訊（其中可能包括個人資料）以下方所述的方式與第三方共享：

  • 服務供應商（包括供應商）。我們可能會與第三方服務供應商分享個人資料，以提供我們的產品和服務、偵測與預防詐騙、儲存資料，以及便於對方為我們的業務流程提供支援，或代我們執行業務。
  • 支付供應商和其他金融機構。為處理業務合作夥伴和 Booking.com，或住客和業務合作夥伴之間的交易款項，我們可能會和支付供應商及其他金融機構分享相關個人資料。
  • 適用法律所要求的制裁清單篩選或風險管理。
  • 強制揭露。在法律所要求的情況下，若為服務績效、訴訟過程或是為保護我們或 Booking Holdings Inc. 所屬公司或使用者之權利所必須，我們會向執法機關、調查機構或集團內公司揭露個人資料。
• 匯總資料的共享與揭露我們可能會出於業界分析或客群剖析等目的，以匯總形式和／或其他讓接收者無法識別您身分的形式與第三方共享資訊。

Booking Holdings Inc. 集團內部共享資料

Booking.com 隸屬於 Booking Holdings Inc. 集團。若要進一步瞭解此集團，請造訪 Booking Holdings 網站。

Booking.com 可能會從 Booking Holdings Inc. 集團的其他公司接收有關業務合作夥伴的個人資料，或者我們可能會與這些公司共享業務合作夥伴的個人資料。此類做法是出於下列目的，並受任何合約條款的約束。

以下提供此類集團間合作的例子：Booking.com 與 Rentalcars.com 密切合作，直接或透過我們的業務合作夥伴為其顧客提供地面交通運輸服務。

Booking Holdings Inc. 集團內的所有公司之間可能需分享業務合作夥伴的個人資料，以有效防制線上平台詐騙，保障所有使用者的安全。

Booking Holdings Inc. 集團公司內部分享資料的目的如下：

• A. 提供服務，包括預訂服務，管理業務合作夥伴帳戶（包括供應商管理）並提供支援；

• B. 預防、偵測和調查詐騙和其他不法活動；

• C. 分析及提升產品服務品質；

• D. 提供客製化線上服務，或是經使用者同意（或適用法律允許）之行銷內容；

• E. 確保遵守政策規定與適用法律。

針對目的 A 至 D，Booking.com 基於 Booking.com 與 Booking Holdings Inc. 集團公司之合法權益，收集並分享個人資料以提供服務或獲得業務合作夥伴提供的服務，其中包含改善這些服務和預防詐騙。

Booking.com 在為其或第三方之合法權益使用個人資料時，一律會兼顧當事人在個人資料安全方面的權利和利益以及 Booking.com 或第三方的權利和利益。

關於目的 E，Booking.com 的法律基礎為遵守適用法律之義務（例如執法要求）。

若要反對我們基於 A 至 D 目的處理您的個資，且無直接退出機制（例如透過帳戶設定）可使用，請來信至 dataprotectionoffice@booking.com。

與 Booking.com Transport Limited 共享資料

Booking.com Transport Limited（亦即「BTL」，營業名稱為 Rentalcars.com）是一間依據英國法律註冊成立的私人有限責任公司，辦公室位於 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, United Kingdom。

BTL 隸屬於 Booking Holdings Inc. 集團，而 Booking.com 的網站和應用程式提供的地面交通運輸服務由 BTL 在「Booking.com」這個品牌名稱下經營。

Booking.com B.V. 負責營運 BTL 策略聯盟合作夥伴註冊頁面和帳戶管理流程。出於本隱私權聲明中詳列的目的，在此註冊和帳戶管理流程中由 BTL 業務合作夥伴收集的資訊（當中可能包括個人資料）會與 BTL 共享。

若您是 BTL 業務合作夥伴，並對我們處理您個人資料的方式有疑問或疑慮，或想行使本隱私權聲明所保障的權利，請透過 dataprotectionofficer@rentalcars.com 與 BTL 聯絡。

跨國資料傳輸

如本隱私權聲明所述，業務合作夥伴的個人資料傳輸可能包括個資的海外傳輸。在這類情況下，資料傳輸目的國家／地區之資料保護法可能不比原先提供個資的國家／地區（例如歐盟地區）完善。若發生這類情況，我們會依照本隱私權聲明所述保護您的個人資料。

若歐洲法律有所要求，我們將採取適當的保護措施，以確保此類傳輸符合歐洲隱私權法規，特別是在您的個人資料將傳輸給第三方服務供應商時，若有此情形，我們會對該供應商建立並採取合約上、組織上、技術上的適當措施。

這類措施包括根據歐盟執行委員會核准的「標準契約條款」，審查資料可能傳輸至的國家／地區，以及實行特定的技術和組織安全措施。在適用的情況下，您可以透過下方的聯絡資訊，向我們索取這些合約協議的副本。

安全性

我們已制定流程，可防止未獲授權者任意存取或不當使用個人資料。

我們採取適當的業務系統和流程，可確實保護個人資料等資訊。我們同時也採用安全程序、技術性與實體的限制來管制相關人員存取及使用伺服器中的個人資料。只有獲得授權的人員才能因公存取個人資料。

資料保留期限

只要我們認為個人資料為維繫與業務合作夥伴之業務關係、提供業務合作夥伴 Booking.com 服務、遵守相關法律（包含文件保留相關法律）、解決與任何一方的紛爭或其提出的申訴所必須，或者是 Booking.com 經營業務的必要資訊，我們就會予以留存。

我們保留的關於您（身為業務合作夥伴）的所有個人資料均受本隱私權聲明和我們的內部保留指南的約束。若您對我們處理的各類個人資料的特定保留期限有疑問，請使用下方的聯絡資訊與我們聯絡。

您的選擇和權利

取決於您所在的位置或處理您個人資料的 Booking.com 實體，本隱私權聲明中所載明的個資處理可能適用不同權利。適用情況：

• 您可以要求我們提供本站留存關於您的個人資料之副本；

• 您可在個人資料異動時通知我們，或是要求我們更正您留存於本站的個人資料；

• 在特定情況下，您可以要求我們清除、避免或限制使用您留存於本站的個人資料或是反對特定使用方式；

• 在特定情況下，您也可以要求我們將您提供的個人資料轉發給第三方。

即便您已同意本站使用您的個人資料，您仍有權隨時依適用法律撤回同意。即便本站是基於合法權益或公共利益使用您的個人資料，您也有權隨時依適用法律拒絕。

無論您所在的地點或是與其簽訂合約的 Booking.com 實體為何，我們都依賴業務合作夥伴確保我們持有的個人資料是完整、正確且最新的。若您的個人資料有任何異動或有誤，請務必立即通知我們。

若您的企業與 Booking.com B.V. 的其他實體簽訂了合約，而您想進一步瞭解有關該實體與 Booking.com B.V. 之間的關係，您可以隨時與我們聯絡。若您想針對業務關係中處理個人資料之做法行使權利，也同樣可以與我們聯絡。

與我們聯絡

若對我們如何處理您的個人資料有疑問、要求或疑慮，或是您希望行使本隱私權聲明所保障的權利，請透過 dataprotectionoffice@booking.com 與我們的資訊保護官聯絡。您也可以和當地資訊安全主管機關聯絡。

在解決向我們報告的隱私權相關問題、要求和疑慮時，我們會採用依據適用的隱私權法、法規和指南訂定的內部政策和流程。我們會定期重新審視和改進這些政策和流程，並將業務合作夥伴的意見回饋納入考量。

本隱私權聲明的內容異動

正如我們的業務一直在變化一樣，本隱私權聲明也會不時更動。若我們計劃進行重大異動或做出對您有影響的更動，我們一律會提前通知您。舉例來說，假設我們出於上文未詳述的目的開始處理您的個人資料，我們便會通知您。

Jan 11, 2023