불만사항 양식
불만 접수 및 처리 규칙
불만사항 처리 절차는 관련법 및 판매자의 협력약관에 따라 진행됩니다.
- 제품에서 식별 라벨을 제거하지 마십시오.
- 제품을 원래 포장에 그대로 두고 제조업체의 지침에 따라 보관하십시오.
- 불만을 제기하세요.
불만사항 양식 사용
온라인 불만사항 양식을 작성하세요.
- RMA 번호를 받으시면 우편이나 택배사를 통해 당사 주소로 제품을 보내주세요. (대금 상환 배송은 허용되지 않습니다)
- 이전 단계에서 받은 RMA 번호를 소포에 적어 두십시오.
이메일이나 전화로
이메일이나 전화로 불만사항을 접수하세요.
- RMA 번호를 받으시면 우편이나 택배사를 통해 당사 주소로 제품을 보내주세요. (대금 상환 배송은 허용되지 않습니다.)
- 이전 단계에서 받은 RMA 번호를 소포에 적어 두십시오.
- 귀하의 불만 사항이 인정되면 해당 조건이 당사자들에 의해 합의되고 이행되었음을 확인하는 수정 청구서가 발행됩니다.
불만현황 확인
주문에 대한 불만 사항 상태 확인
불만사항 현황개인정보에 관한 정보
- 고객의 개인정보는 매매계약과 관련하여 준거법에 따른 권리행사를 목적으로 처리될 것이며, 2016년 4월 27일 유럽 의회 및 이사회의 2016/679조 제6(1)(c)항에 따라 개인 정보의 처리 및 해당 데이터의 자유로운 이동과 관련된 개인 보호 및 지침 95/46/EC 폐지.
- 고객의 개인정보의 수신자는 불만 처리와 관련하여 통제관을 대신하여 개인정보를 처리하는 주체일 수 있으며, 그 중에는 IT 서비스 제공자, 택배회사, 결제 사업자, 여기서 이러한 실체는 통제관과의 합의에 기초하여 통제관의 지시에 따라서만 데이터를 처리합니다.
- 고객의 개인 데이터는 보유 의무가 만료될 때까지, 즉 불만 사항이 해결된 후 1년 동안 유지됩니다.
- 개인정보 제공은 자발적이지만 민원이 제기되고 처리되는 것이 필요합니다.