Zammad GmbH

🚀 Zammad Documentation Is Getting a Major Upgrade Our documentation has always been a key part of helping teams get the most out of Zammad. And now, it’s better than ever. We’ve completely rebuilt it with a modern tech stack, improved structure, and a focus on performance, clarity, and community collaboration. 🛠️ It’s live, but still evolving. That’s where you come in: test it out, break it, improve it, translate it. Ready to explore? Check it out: https://lnkd.in/eSBs49y9 #SysAdmin #OpenSource #VueJS

Can you build a complete vulnerability management pipeline using only open source tools? Yes — and here’s proof. Our latest blog post features guest author William Weber, an Information Security Professional who built a production-ready vulnerability management system using just four open source tools: 🔍 Greenbone AG / OpenVAS for vulnerability scanning ⚙️ n8n  for workflow automation 🎫 Zammad GmbH  for ticket management 📢 Discord for real-time team notifications 👉 Read the full breakdown: https://lnkd.in/ecRVbwkH #OpenSource #CyberSecurity #VulnerabilityManagement #Zammad #n8n #OpenVAS #SOC #SecurityAutomation

Die Smart Country Convention  ist zwar vorbei, doch der Austausch geht weiter! 💬 Vielen Dank an alle Besucherinnen und Besucher, die bei uns am Stand vorbeigeschaut haben. Die zahlreichen Gespräche haben gezeigt, wie sehr das Thema bürgernahe und digitale Verwaltung bewegt  – und dass die Lösungen bereits in greifbarer Nähe sind. Ein echtes Highlight war es, vertraute Namen endlich mit Gesichtern zu verbinden. Einige Begegnungen konnten wir auch auf Bildern festhalten – mit Richard Heigl von BlueSpice - Wiki and Knowledge Base Software, Andrea Jonjic-Beitter, Sebastian Meyer und Tilman Beitter  von B1 Systems sowie Cristina Nagavciuc von Nextcloud .  Der persönliche Austausch hat uns erneut bestätigt: Großartiger Service ist keine Glückssache, sondern entsteht durch echte Zusammenarbeit, Offenheit und die richtige Technologie. Wir nehmen viele Impulse, neue Perspektiven und konkrete Ideen mit nach Hause und freuen uns schon jetzt auf das nächste Mal! #Zammad #SmartCountryConvention #OpenSource #DigitaleVerwaltung #Helpdesk

Letzte Chance zum Greifen! 🎰 Noch bis heute Abend können Sie an unserem Stand Ihr Glück am Greifautomaten versuchen und erfahren, warum großartiger Service mit Zammad keine Glückssache ist! #DigitaleVerwaltung #EGovernment #BürgerService #Digitalisierung #SCCON2025

Der direkte Weg zu besserem Service: Eingang → Halle 25 → Stand 126 Auf der Smart Country Convention zeigen wir Ihnen, wie moderner Bürgerservice funktioniert: ohne Fax, dafür mit direktem Draht. Das erwartet Sie an unserem Stand: ✓ Live-Einblicke in unsere Lösungen ✓ Austausch mit Experten aus der Praxis ✓ Konkrete Antworten auf Ihre Herausforderungen  Wir freuen uns auf Ihren Besuch! #GovTech #OpenSource #DigitaleVerwaltung #PublicSector #Bürderdienste

Open Source trifft Verwaltung: Erleben Sie Zammad live auf der Smart Country Convention  2025 🚀  Besuchen Sie uns am Stand 126 in Halle 25 und entdecken Sie unsere Open Source Helpdesk-Lösung für alle Fälle: ✅ Bürgeranfragen ✅ Interne Services ✅ IT- & Technik-Support ✅ Self Service Portal Nach dem Motto „Weniger Faxen. Mehr Service!“ zeigen wir Ihnen live, wie Zammad den direkten Draht zwischen Verwaltung und Bürgern schafft. 👉 Vereinbaren Sie jetzt einen Termin: https://lnkd.in/eJTEyWAZ Oder kommen Sie einfach spontan vorbei. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen! #SCCON #GovTech #OpenSource

RFT Kabel Brandenburg GmbH has trusted Zammad since 2018 to elevate their customer service—achieving a 40% increase in service efficiency. As a family-run network operator serving over 95,000 households and businesses in Brandenburg, RFT Kabel continues to rely on Zammad’s modern helpdesk technology to maintain strong customer relationships and ensure reliable, future-proof service. Discover their journey and results: https://lnkd.in/e4pJJn5i #CustomerSupport #OpenSource #CX

🚀 Open Source Community Award: Die Landeshauptstadt München geht mit Zammad ins Rennen Open Source lebt von der Gemeinschaft – und dieses Jahr entscheidet genau die Community, wer den Open Source Community Award 2025 gewinnt. Die Stadt München ist mit einem Projekt dabei, das auf Zammad basiert und zeigt, wie Open Source Verwaltung modernisiert und die Bürgerdienste ins digitale Zeitalter führt. 👉 Unterstützt das Projekt mit eurer Stimme: https://lnkd.in/eREqahNW #OpenSource #SCCON2025

Reliable infrastructure is the quiet backbone of scientific collaboration — and we’re proud that Zammad now plays a role in it. The EGI Foundation migrated its helpdesk to Zammad, moving from a legacy system to an open-source platform built for long-term flexibility and transparency. A big thank-you to the EGI team for the trust, and for this inspiring article!

🔨 Bozo breaks it… and shows how to do it better. Even experienced admins and agents can make small config choices that lead to big headaches. Having solved countless support cases, Božo Kovačević from our support team knows the pitfalls — and how to avoid them. In his LinkedIn series, 'Bozo Breaks It', he shares real-world examples from his day-to-day work. The result is a set of tips worthy of their own entry on our Zammad blog. 👉 Read now: https://lnkd.in/eT44Q6zK