DICCIONARIO DE COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES 5 JUL

Contrato Interadministrativo No. 179101 de 2010 DICCIONARIO DE COMPETENCIAS COMPETENCIA: ADAPTACIÓN AL CAMBIO Definición Niveles A. Se anticipa a las transformaciones del entorno y planifica su accionar ante nuevos retos Conductas asociadas 1 Identifica las circunstancias del entorno que afecten el funcionamiento de la institución 2 Propone programas de racionalmente justificados Capacidad para 1 ajustar su B. Implementa y gestiona comportamiento a cambios organizacionales nuevas situaciones generadas por 2 factores internos o externos a la Entidad 1 C. Participa como facilitador en procesos de cambio organizacional 2 D. Reorganiza sus 1 actividades ante los cambios del entorno inmediato 2 cambio debidamente documentados y Diseña estrategias, programas o actividades que proporcionen a otros empleados elementos clave para asimilar nuevas circunstancias laborales Coordina recursos y actividades necesarios para mejorar la adaptación de otros funcionarios a los cambios que la entidad requiera Documenta sus actividades en función de las nuevas demandas de la entidad Transmite los procesos y procedimientos que involucren cambios en la institución Reconoce los cambios en su entorno laboral inmediato y los asume como un reto Actúa en coherencia con las instrucciones de cambio que recibe Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: APRENDIZAJE CONTINUO Definición Niveles A. Propicia una cultura de aprendizaje constante dentro y fuera de la entidad Conductas asociadas 1 Transmite y motiva permanentemente a los colaboradores acerca de la importancia del fortalecimiento personal y de la formación para el trabajo 2 Busca programas y propone la participación de los colaboradores en programas y convenios de formación pertinentes a la entidad para desarrollar los potenciales de las personas B. Propicia los procesos de 1 formación desarrollados por la Entidad y perfecciona sus competencias fuera de la 2 para Entidad Capacidad adquirir permanentemente conocimientos, 1 destrezas y C. Participa en los procesos habilidades de formación desarrollados por la entidad 2 D. Adquiere la información necesaria para el desarrollo de sus funciones Promueve para sí y para otros colaboradores la asistencia a eventos de formación Asiste a programas especializadas de formación ofrecidos por instituciones Recibe entrenamiento o formación para mejorar las habilidades relacionadas con las funciones que desempeña Pone en práctica en el lugar de trabajo, los conocimientos o el entrenamiento adquirido en la institución 1 Busca información sobre las actividades de su cargo y acerca de su rol en la institución 2 Usa apropiadamente las fuentes de información para la realización de sus actividades (documentos o compañeros de trabajo) Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: AUTOCONFIANZA Definición Niveles A. Asume retos complejos de manera segura y controlada Conductas asociadas 1 Aborda con experticia las labores de alta exigencia que le sean asignadas 2 Afronta con solvencia todas las fases de los programas especiales que le sean asignados por su alta demanda 1 Identifica y propone programas o estrategias clave que pueden desarrollarse a nivel institucional o de la dependencia para el logro de fines misionales de la entidad B. Propone retos complejos con afirmatividad Capacidad para 2 identificar fortalezas propias y utilizarlas para afrontar los diferentes retos 1 laborales C. Expresa con seguridad opiniones o desacuerdos ante compañeros de trabajo y ante sus superiores 2 D. Realiza las actividades 1 propias de su cargo que son de su conocimiento con autonomía y seguridad 2 Presenta proyectos estratégicos que busquen el mejoramiento del desempeño de la dependencia o de la institución Manifiesta asertivamente las diferencias de opinión frente a sus jefes y compañeros de trabajo Presenta argumentos sólidamente elaborados frente a los asuntos que se le requieran Aplica con certeza los conocimientos y habilidades necesarios para el desempeño adecuados de sus funciones Ejecuta con destreza las actividades que le son asignadas Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: AUTOCONTROL Definición Niveles A. Maneja efectivamente sus 1 emociones y reacciones ante situaciones que comprometen el funcionamiento de la entidad 2 B. Mantiene controladas sus 1 emociones e impulsos ante situaciones que Capacidad para comprometen procesos de 2 dominar o regular su una dependencia comportamiento ante situaciones C. Mantiene controladas sus 1 demandantes emociones e impulsos ante situaciones que comprometen procesos a 2 cargo de su grupo de trabajo D. Mantiene controladas sus 1 emociones e impulsos ante situaciones que comprometen las actividades 2 de su cargo Conductas asociadas Conduce con acierto la institución en los casos en que el entorno socio jurídico sea convulsionado o desfavorable para la estabilidad de la misma, siempre conservando el orden jurídico Brinda confianza a los funcionarios y a la comunidad en general en aquellas circunstancias que cuestionen o pongan en duda el cumplimiento de la misión de la entidad Controla el funcionamiento de la dependencia a su cargo, en medio de las presiones en las que estén comprometidos los procesos o las personas involucradas en ellos Establece pautas de reacción ante circunstancias desestabilizadoras de la dependencia a su cargo Responde asertivamente ante circunstancias adversas que afecten el desempeño del grupo a su cargo Controla efectivamente situaciones que pongan en riesgo el desempeño del grupo Mantiene estable su desempeño frente a circunstancias de alto impacto emocional que afecten su trabajo Conserva la mesura durante la ejecución de las actividades a su cargo en condiciones de estrés Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: AUTOGESTIÓN Definición Niveles A. Define estrategias para 1 generar una cultura de seguimiento y evaluación 2 Es la capacidad propia en la entidad para evaluar el propio trabajo, B. Define métodos y 1 detectar herramientas para analizar desviaciones, su propio trabajo en relación efectuar correctivos, con estándares y mejorar y solicitar 2 normatividad ayuda cuando lo considere necesario de tal manera que C. Implementa métodos y 1 se garantice cumplir herramientas para identificar con los objetivos del el ajuste de su trabajo a cargo, con las normas y procedimientos 2 responsabilidades establecidos asignadas y con la normatividad vigente 1 D. Aplica correctivos en la ejecución de sus actividades 2 Conductas asociadas Propone metodologías reconocidas para la evaluación de los procesos de la institución Implementa sistemas de evaluación aplicables en todos los procesos de la entidad Establece esquemas de evaluación rigurosos que sean comúnmente aceptados por la comunidad que regula la disciplina que representa Diseña o adapta instrumentos para hacer seguimiento a su propio trabajo Evalúa técnicamente su trabajo Hace seguimiento sistemático a las actividades a su cargo mediante la aplicación de sistemas de evaluación y medición Corrige errores cuando encuentra fallas en algún punto del proceso o de la actividad a su cargo Hace seguimiento a sus propias tareas Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: RESPONSABILIDAD CON LA ORGANIZACIÓN Definición Niveles Conductas asociadas 1 A Supera las expectativas de sus usuarios internos y 2 externos 1 B. Contribuye al desarrollo de los objetivos de la Entidad Capacidad para y propone estrategias de asumir con mejoramiento continuo 2 compromiso los objetivos de la Procuraduría 1 General de la Nación o aquellos C. Se enfoca al cumplimiento que le son de sus actividades y a la solución de problemas o asignados 2 necesidades de la entidad Muestra resultados con niveles de calidad excepcionales Obtiene reconocimientos especiales por el cumplimiento de sus funciones Enfoca su actividad hacia el cumplimiento de los objetivos de la institución Busca permanentemente la mejora de los procesos institucionales Dirige su trabajo a la obtención de resultados Busca solución a los problemas o situaciones que le asignen en cumplimiento de sus funciones 1 Realiza las actividades a su cargo 2 Cumple con los parámetros de calidad establecidos por la entidad D. Cumple con las tareas que le son asignadas Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: COMUNICACIÓN Definición Niveles A. Propicia la creación de 1 una cultura de comunicación formal, clara y precisa en la 2 entidad Capacidad para expresarse y recibir mensajes con claridad y precisión en forma verbal y no verbal en los diferentes contextos situacionales dentro y fuera de la Entidad B. Transmite y explica con claridad temas complejos, 1 aporta a las discusiones y escucha los diferentes puntos de vista 2 C. Expresa sus ideas con 1 claridad y precisión y mantiene una actitud receptiva ante las opiniones 2 de los demás D. Emite opiniones y 1 escucha los puntos de vista de los demás 2 Conductas asociadas Busca estrategias para mejorar las habilidades comunicativas de los colaboradores en todos los niveles de la institución Establece programas de incentivos para que los colaboradores desarrollen destrezas comunicativas Expresa conceptos complejos de manera clara y comprensible ante cualquier auditorio que se dirija Orienta discusiones con sus puntos de vista Formula ideas, argumentos y conceptos con lucidez Escucha a los demás con atención y respeto Muestra una actitud abierta hacia los otros cuando éstos intervienen Expresa opiniones fundamentadas Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: CONOCIMIENTO DEL ENTORNO Definición Capacidad para identificar las oportunidades y situaciones de riesgo que puedan afectar el ordenamiento jurídico, el uso de los recursos públicos o el acceso a los derechos ciudadanos. Niveles Conductas asociadas A. Prevé o realiza 1 prospección para identificar o determinar situaciones que incidan o impacten positiva o negativamente en el cumplimiento de la misión de 2 la entidad Explora los posibles escenarios en los que la institución puede llegar dadas las condiciones socio-políticas de la entidad B. Identifica amenazas u 1 oportunidades en el medio social o en otras entidades o empresas que puedan convertirse en factores de 2 riesgo para la Entidad Reconoce y advierte sobre los elementos del entorno que pueden convertirse en agentes perjudiciales para la institucionalidad C. Observa y/o identifica 1 condiciones estructurales internas que potencialmente puedan afectar el accionar 2 de la Entidad Señala los factores internos de riesgo que pueden afectar a la institución D. Se percata de las 1 situaciones que pueden afectar sus actividades 2 cotidianas Proyecta el curso de la institución basado en estudios adecuados que permitan predecir las variables determinantes para la entidad en el mediano y largo plazo Reconoce e informa sobre los elementos del entorno que facilitan el accionar de la entidad Emite las alarmas que contrarresten los potenciales riesgos internos de la entidad Advierte sobre circunstancias que atenten contra el ordenamiento jurídico y que en consecuencia, ameriten investigaciones Orienta a los usuarios sobre los pasos a seguir ante una circunstancia específica Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: CONSTRUCCIÓN DE RELACIONES Definición Niveles A. Establece redes complejas y estratégicas de 1 personas, grupos o comunidades en búsqueda del cumplimiento de la visión 2 de la entidad B. Establece relaciones 1 duraderas con usuarios internos y externos de la orientado a 2 Capacidad para entidad articular personas resultados en búsqueda de nuevas oportunidades que C. Establece relaciones y 1 beneficien la logra cohesionar equipos de trabajo de diferentes institución dependencias orientados a resultados de mediano plazo 2 D. Establece relaciones 1 cotidianas con personas externas o con compañeros de trabajo para la optimización de los procesos 2 Conductas asociadas Propicia la conformación de equipos de trabajo alrededor de temas de interés para el desarrollo organizacional de y misional de la entidad Diseña ambientes de interés común para todas las personas que participan en los diferentes grupos que lidera Mantiene activos los grupos que conforma o en los que participa Mantiene productivos los grupos que conforma, de manera que el beneficio para quienes hacen parte de ellos, sea evidente Organiza equipos de trabajo involucrando colaboradores de varias dependencias con el propósito de mejorar procesos y procedimientos de la institución en el mediano plazo Mantiene objetivos e intereses comunes para los grupos que conforma Organiza actividades con otras personas para la búsqueda de mejorar los procesos institucionales en los que está involucrado Conforma y mantiene una red de colaboradores con el propósito de mejorar los procesos a su cargo Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: CREATIVIDAD E INNOVACIÓN Definición Niveles Conductas asociadas A. Inventa y propone 1 reformas innovadoras y origina nuevas oportunidades de mejoras 2 para la entidad. 1 B. Crea nuevas métodos para mejorar los procesos de Es la capacidad la dependencia. para descubrir, 2 inventar y proponer nuevas ideas o ideas originales 1 aplicables en la C. Diseña nuevos organización. procedimientos para realizar sus funciones. 2 Formula procesos de cambio que se distancian de lo tradicionalmente establecido en la institución Evalúa con metodologías probadas el impacto en la entidad de los cambios propuestos Diseña y pone a prueba nuevos métodos de trabajo que aporten en la optimización de los procesos de la institución Hace seguimiento mediante programas de evaluación sistemática a los métodos que ensaye dentro de la entidad Crea nuevas formas de trabajo a partir del perfeccionamiento o adaptación de las mejores prácticas de trabajo conocidas Pone a pruebas los nuevos procedimientos que surjan del proceso de perfeccionamiento de las prácticas en el trabajo 1 Diseña instrumentos para facilitar su desempeño laboral 2 Aplica y mejora los instrumentos que desarrolla en la medida en que adquiere experticia en sus labores D. Desarrolla herramientas para realizar su trabajo. Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: CUMPLIMIENTO DE PARÁMETROS DE TRABAJO Definición Niveles Conductas asociadas 1 A. Aplica políticas con el fin de asegurar el logro de la misión de la entidad. 2 Modifica los procedimientos de trabajo para alinearlos con las políticas y principios de la entidad 1 Sigue las reglas y los lineamientos establecidos para el desempeño dentro de diferentes procesos organizacionales 2 Define objetivos para su equipo de trabajo alineados con procedimientos definidos B. Aplica criterios con el fin de desempeñarse dentro de procesos organizacionales. Capacidad para aplicar en sus labores la 1 normatividad interna C. Aplica directrices para o externa conseguir objetivos de su dependencia. 2 D. Aplica instrucciones detalladas para realizar tareas operativas de naturaleza focalizada Define y establece los lineamientos para lograr y superar estándares de desempeño en la entidad Acata las normas y reglamentación que rigen el quehacer para su dependencia Sigue pautas definidas por sus jefes inmediatos para el cumplimiento de objetivos de su dependencia 1 Sigue las normas y procedimientos establecidos para el desarrollo de tareas operativas 2 Cumple indicaciones de sus superiores para la implementación de procedimientos en el desarrollo de tareas cotidianas Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: DELEGACIÓN Definición Capacidad para asignar tareas, funciones, atribuciones y autoridad hacia los colaboradores y mantener el conocimiento del avance de las mismas Niveles Conductas asociadas A. Asigna, distribuye y realiza seguimiento a planes 1 y programas, a partir de criterios definidos, planes a largo plazo, las fortalezas de su equipo de trabajo y los 2 recursos disponibles. Define los objetivos a largo plazo y organiza las tareas a partir de las habilidades del equipo de trabajo B. Asigna, distribuye y hace 1 control a proyectos en los colaboradores a partir de un plan de trabajo y en función de las fortalezas y 2 habilidades de su equipo. Fija tareas y responsabilidades con un propósito definido y un plan de trabajo C. Asigna tareas y funciones 1 a los colaboradores y realiza un monitoreo eventual de las actividades encomendadas 2 D. Asigna tareas específicas 1 a los colaboradores ante contingencias particulares y efectúa seguimiento diario. 2 Diseña e implementa indicadores de gestión para el control y seguimiento de los planes y programas asignados a su equipo de trabajo Diseña e implementa mecanismos de control de los avances de las tareas asignadas a su equipo de trabajo Distribuye actividades a los colaboradores y brinda información y conocimientos que puedan añadir valor a la tarea. Supervisa en situaciones particulares las actividades encomendadas a los colaboradores Distribuye las actividades entre sus colaboradores y sugiere planes de acción frente a problemas de naturaleza focalizada Asigna tareas y presta apoyo a los colaboradores cuando se lo solicitan Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: DESARROLLO DE LAS PERSONAS Definición Niveles Conductas asociadas A. Promueve activamente la mejora de su equipo de 1 trabajo por medio de retroalimentación constructiva, acompañamiento y búsqueda de oportunidades de capacitación y nuevos 2 retos para para sus habilidades. Capacidad para favorecer el aprendizaje y crecimiento de los demás, por medio de la articulación de las potencialidades y necesidades individuales con las de la organización. B. Motiva y expresa 1 alternativas para el crecimiento del equipo de trabajo a partir de sugerencias individualizadas 2 para el mejoramiento. C. Motiva a otras personas para alcanzar metas de equipo. Diseña e implementa programas para el desarrollo de competencias de los demás Diseña e impulsa planes de acción para que las personas pongan a prueba nuevas capacidades Sugiere y explica los procedimientos a los integrantes del equipo para llevar a cabo tareas asignadas Ofrece retroalimentación y comparte información oportunidades de mejora en el grupo de trabajo para generar 1 Hace comentarios positivos a su equipo de trabajo en relación con el desempeño y el cumplimiento de objetivos 2 Facilita la participación del equipo de trabajo en programas de bienestar D. Identifica las necesidades 1 de su equipo de trabajo y brinda soporte práctico para dar soluciones inmediatas a problemas específicos 2 Imparte instrucciones detalladas y sugiere alternativas de trabajo a problemas y necesidades puntuales de su equipo de trabajo Distribuye información especializada entre los colaboradores a partir de las necesidades manifiestas Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: DESARROLLO DEL EQUIPO Definición Niveles A. Diseña, formula e 1 implementa estrategias que buscan la proyección y el bienestar de los integrantes del equipo de trabajo 2 Capacidad para potenciar las capacidades y la productividad del equipo de trabajo, a partir del conocimiento de sus dinámicas internas, sus habilidades y recursos para la consecución de objetivos comunes Conductas asociadas Emprende acciones para promover la política general de participación de los trabajadores de la entidad en actividades internas o externas para atender necesidades relacionadas con el ambiente de trabajo, salud ocupacional y seguridad social Plantea y lleva a cabo programas orientados a desarrollar las competencias y mejorar la calidad de vida de los trabajadores de la entidad B. Organiza las actividades relacionadas con la 1 identificación y aprovechamiento potencial individual o colectivo de acuerdo con las metas y 2 prioridades institucionales. Utiliza los recursos disponibles para orientar al equipo de trabajo y desarrollar sus capacidades para la obtención de logros y objetivos de la entidad. C. Propone y aplica criterios 1 técnicos de transferencia del conocimiento teniendo en cuenta necesidades del equipo de trabajo y las metas 2 de la entidad Utiliza procedimientos formales para compartir conocimientos con su equipo de trabajo D. Ejecuta actividades y 1 utiliza herramientas relacionadas con el crecimiento personal y profesional de quienes integren su equipo de trabajo 2 Hace uso de los conocimientos de su equipo de trabajo para el mejoramiento y cumplimiento de metas Hace uso de herramientas y recursos para distribuir información actualizada al equipo de trabajo Realiza labores para desarrollar las capacidades de las personas de su entorno inmediato y lleva a cabo prácticas grupales e individuales de mejora. Aplica instrumentos y metodologías para el desarrollo de capacidades de su equipo de trabajo Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO Definición Niveles A. Promueve la efectividad del equipo de trabajo a partir de la implementación de estrategias y la definición de objetivos claros, medibles y cuantificables definidos directamente con la misión y visión de la entidad a corto y mediano plazo. Capacidad para asumir el rol de líder de un grupo de personas que tienen un objetivo común. Conductas asociadas 1 Fija lineamientos y define programas a nivel institucional para orientar equipos de trabajo hacia el logro de objetivos 2 Impulsa las iniciativas para el desarrollo de equipos de trabajo B. Define objetivos a corto y mediano plazo y brinda apoyo al equipo con la obtención de recursos e información relevante. 1 Utiliza los recursos y herramientas disponibles para mejorar el rendimiento del equipo 2 Realiza reuniones para el seguimiento de proyectos y el establecimiento de objetivos C. Organiza equipos de trabajo a partir de pautas generales y con delegación de algunas funciones a los integrantes del mismo. 1 Fija parámetros globales de ejecución para los miembros del equipo 2 Brinda información básica y retroalimenta eventualmente al equipo 1 Encomienda a cada miembro del equipo responsabilidades específicas 2 Solicita información sobre el avance en los proyectos o tareas asignadas D. Organiza el trabajo de otros asignando tareas a partir de la identificación de las capacidades individuales Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL Definición Niveles Conductas asociadas A. Determina objetivos comunes, asume 1 responsabilidades institucionales y orienta la acción de sus equipos de trabajo hacía la búsqueda del logro de resultados para la entidad y el cumplimiento de metas establecidas en el plan 2 Capacidad parar estratégico. orientar el aprendizaje y crecimiento de los B. Lidera programas colaboradores, a orientados hacia el desarrollo 1 través de la de las competencias de su articulación de las equipo humano mediante la potencialidades y identificación de las necesidades necesidades de capacitación individuales con las y formación, de la organización comprometiéndose en 2 para optimizar las acciones concretas para contribuciones de satisfacerlas. las personas en el cumplimiento de los objetivos y metas C. Fija metas, orienta la organizacionales acción y conforma equipos de 1 trabajo teniendo en cuenta las actividades relacionadas con los procesos del área o 2 dependencia D. Orienta a personas en función de tareas y metas de su cargo, aportando su criterio técnico y teórico Fija lineamientos institucionales para mejorar la calidad y la eficiencia de los procesos y los servicios que presta la entidad Impulsa las iniciativas de los equipos de trabajo orientadas a la búsqueda de calidad y mejora continua Orienta y da sugerencias a pares y superiores en la elaboración de planes o proyectos de desarrollo humano dentro de la entidad Propone actividades para el desarrollo de habilidades y destrezas de su equipo de trabajo Define logros e invita a los miembros del equipo a tomar parte en los procesos de su área Presenta sugerencias para optimizar el desempeño de su equipo 1 Imparte instrucciones y define parámetros de ejecución sobre temas y objetivos específicos 2 Comparte conocimientos y experiencias de trabajo con su equipo Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: EMPODERAMIENTO Definición Niveles A. Promueve acciones que 1 potencializan y mejoran las habilidades de los trabajadores para enfrentar retos y tomar decisiones en 2 diferentes contextos Es la capacidad para propiciar la participación de su grupo de trabajo, de tal manera que estos asuman un rol participativo, sean creativos e innovadores, asuman riesgos y las consecuencias de sus actos y decisiones. Conductas asociadas Impulsa programas para desarrollar las capacidades de gestión de conflictos y toma de decisiones en los trabajadores de la entidad Emprende acciones para que la entidad reconozca el esfuerzo de los equipos y la búsqueda de nuevos desafíos B. Proporciona herramientas, recursos y conocimientos 1 para que los trabajadores de la dependencia actúen con autonomía en el desarrollo de 2 sus funciones Estimula la participación y contribución de los trabajadores de su dependencia para desarrollar la capacidad de trabajo autónomo C. Otorga facultades al 1 interior del equipo de trabajo para la toma de decisiones y la solución de problemas. 2 Organiza y distribuye las tareas y funciones con base en las capacidades de su equipo de trabajo D. Comparte información, 1 conocimientos y recursos con las personas de su entorno 2 inmediato Incorpora elementos para identificar capacidades de los trabajadores de su área y estimular el desarrollo de nuevas habilidades Respalda los resultados obtenidos al interior del equipo Genera espacios de interacción e intercambio de saberes y herramientas para cumplir con objetivos grupales e individuales Utiliza experiencias pasadas como elementos para enriquecer y evaluar planes o proyectos actuales y futuros Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: FLEXIBILIDAD Definición Capacidad para ajustar la propia conducta con el fin de lograr objetivos determinados cuando surgen dificultades, se presentan situaciones cambiantes y/o cuando se enfrenta ante perspectivas distintas o encontradas. Niveles Conductas asociadas A. Adapta las propias 1 acciones para acompañar los objetivos a largo plazo de la organización. Propone y realiza cambios a nivel estratégico ante los nuevos 2 retos o necesidades del entorno. Evalúa la necesidad de efectuar cambios estratégicos ante determinados retos o requerimientos B. Adapta sus acciones a la 1 situación o reacciones de los demás, efectúa cambios inmediatos y evalúa el riesgo 2 de su aplicación. Acoge criterios o puntos de vista diversos para optimizar procesos y relaciones C. Realiza cambios a corto 1 plazo que responden a las necesidades de la dependencia o grupo de 2 trabajo Modifica su comportamiento para mejorar la calidad del trabajo actual D. Modifica su 1 comportamiento dependiendo de cada situación para alcanzar los objetivos globales de su puesto de 2 trabajo. Implementa las propuestas que plantea la entidad ante situaciones cambiantes Propone planes y programas que buscan el cambio a nivel organizacional y la adaptación a nuevas circunstancias o necesidades. Ajusta su propia conducta en función de las perspectivas actuales y potenciales Evalúa argumentos y puntos de vista diferentes y reorienta su postura Aplica las normas institucionales, según cada situación y teniendo en cuenta las sugerencias de los superiores Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: GESTIÓN DE CONFLICTOS Definición Niveles 1 A. Actúa como garante ante conflictos no resueltos en instancias anteriores 2 B. Establece y emplea 1 parámetros para ser aplicados en situaciones de Capacidad para conflictos complejos 2 dirimir diferencias antagónicas entre individuos o grupos C. Implementa mecanismos 1 de individuos para construir acuerdos entre posiciones enfrentadas pero cercanas 2 1 D. Aplica procedimientos para superar conflictos de intereses en su grupo de 2 trabajo Conductas asociadas Busca estrategias de negociación para producir resultados efectivos ante situaciones conflictivas no resueltas Se anticipa a posibles problemas y situaciones no explícitas de la contraparte, que requieren alto grado de creatividad, visión a futuro y desarrolla propuestas para enfrentarlos Evalúa la situación de la contraparte para anticipar sus necesidades e intereses ante una negociación Define criterios para resolver situaciones conflictivas complejas Busca, dentro de los argumentos que le son favorables, ventajas que beneficien a la contraparte para propiciar acuerdos Formula cada aspecto de la situación como una búsqueda común de criterios objetivos Busca acuerdos satisfactorios para las partes basado en criterios objetivos Realiza propuestas sencillas que contribuyen a la solución de problemas con integrantes del equipo de trabajo que tienen puntos de vista y criterios diferentes Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Definición Niveles Conductas asociadas A. Determina las estrategias 1 de la entidad para almacenar, acceder o difundir información 2 organizacional Capacidad para acceder, evaluar y utilizar información relevante y pertinente. La relación con la información esta determinada por la mesura y la prudencia y por los lineamientos que determine la entidad. Define procedimientos y lineamientos para el acceso, organización y difusión de la documentación institucional Promueve el uso de fuentes de información altamente valiosa para la institución B. Procesa y evalúa 1 información para el desarrollo de las actividades o procesos laborales 2 Diseña y organiza bases de datos disponibles para un grupo determinado con información que recibe de diferentes medios 1 C. Busca información que se requiera para su uso o el de otros 2 Solicita los datos necesarios para el desarrollo de sus tareas D. Emplea información para el desarrollo de sus actividades laborales Consolida y valora la información necesaria para el óptimo desarrollo de sus funciones Acude a las fuentes de información disponibles para el desarrollo de sus funciones 1 Implementa las herramientas provistas para la recopilación y acceso de los datos necesarios para el desarrollo de actividades propias de su cargo 2 Atiende las recomendaciones sobre fuentes de datos que podrían aportar información relevante y pertinente Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: GESTIÓN DE RECURSOS Definición Niveles 1 A. Decide el uso de recursos con el fin de asegurar el logro de la misión de la organización. 2 B. Define y aprueba recursos de 1 naturaleza oficial con el fin de Es la capacidad para hacer conseguir los objetivos de su uso eficiente de los recursos dependencia. 2 públicos y garantizar el acceso a la información gubernamental eliminando Define, solicita e incorpora 1 cualquier discrecionalidad C. recursos de la entidad con el fin de indebida en su utilización. desempeñarse dentro de procesos organizacionales. 2 D. Realiza tareas operativas de 1 naturaleza focalizada mediante el uso de recursos provistos por la 2 entidad Conductas asociadas Asigna los recursos de la entidad con base en el Plan de Desarrollo. Hace seguimiento a los recursos programados en el Plan de Desarrollo. Ejecuta los recursos de acuerdo a normatividad y las directivas emitidas. Supervisa los recursos asignados en la dependencia. Incorpora los recursos aplicables a los proyectos y procesos en los que interviene. Facilita información responsabilidades. veraz de sus ejecuciones y Programa los recursos asignados para el desarrollo de sus actividades. Racionaliza los recursos asignados para el desarrollo de sus tareas. Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: IMPACTO E INFLUENCIA Definición Niveles A. Convence a contradictores en complejos. expertos temas 1 2 B. Define y aprueba recursos de 1 naturaleza oficial con el fin de conseguir los objetivos de su 2 Capacidad para incidir dependencia. sobre las actitudes, opiniones o conducta de otros. C. En temas sencillos persuade a 1 otros apoyado siempre la misma estrategia 2 D. Complementa con nuevos 1 datos las posiciones compartidas por otros 2 Conductas asociadas Emite opiniones y conceptos seguidos y adoptados por la alta dirección Comunica sus opiniones fluida y convincentemente sobre temas complicados Soporta sus informes con explicaciones claras y sencillas Aporta a las discusiones claridad y soluciones viables. Tiene facilidad de expresión para explicar sus opiniones Convence con su ejemplo a seguir Aporta datos que ayudan a sustentar sus exposiciones Reparte información para compartir Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: INICIATIVA Definición Niveles Conductas asociadas 1 Orienta a la alta dirección en la toma de decisiones 2 Toma con responsabilidad las soluciones a los problemas de política de la entidad A. Asume riesgos en situaciones de alta incertidumbre 1 B. Define y aprueba recursos de naturaleza oficial con el fin de conseguir los objetivos de su Capacidad para proponer e dependencia. 2 implementar acciones frente a circunstancias demandantes 1 C. Propone e implementa alternativas para atender circunstancias predecibles 2 D. Propone acciones probadas 1 para atender situaciones conocidas 2 busca información clave para apoyar sus decisiones Prevé situaciones y alternativas de solución que orientan la toma de decisiones estratégicas Prioriza las soluciones de acuerdo a la complejidad del problema. Reconoce y hace viables las oportunidades del entorno. Propone acciones concretas para solucionar situaciones reiteradas. Atiende lo importante primero que lo urgente Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: INVESTIGACIÓN Definición Capacidad para buscar información relevante y pertinente para analizarla y evaluarla con dominio técnico y experticia. Niveles Conductas asociadas A. Diseña y ejecuta estrategias para promover la investigación en asuntos de interés para la Procuraduría General de la Nación. 1 Impulsa estudios sobre método de investigación que soporten las investigaciones 2 Formula proyectos que se relacionan con las funciones misionales de la Procuraduría B. Diseña y realiza estudios conjuntamente para facilitar el funcionamiento de la entidad y para proponer planes y programas de mejoramiento institucional. 1 Incorpora elementos en la búsqueda de métodos aplicables a la investigación. 2 Realiza alianzas con instituciones educativas reconocidas, para desarrollar nuevos modelos de investigaciones. C. Apoya metodológica y conceptualmente investigaciones científicas, sociales, económicas, históricas, políticas y de otra naturaleza que contribuyan al cumplimiento de los objetivos y funciones de la entidad. Aporta información confiable y veraz a los programas y proyectos 1 que adelanta la dependencia dentro del marco del plan de acción de la Procuraduría. D. Prepara las condiciones que posibilitan la recolección y análisis de los datos necesarios para obtener resultados relevantes en los diferentes estudios. Aporta con su experiencia y conocimientos objetivos claros y estructurados y coherentes con las metas 2 concisos, organizacionales. 1 Establece planes alternativos de acción 2 Aplica nuevos y prácticos conceptos a sus quehaceres habituales. Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: LIDERAZGO Definición Capacidad para de asumir con efectividad la conducción de su grupo de influencia Niveles Conductas asociadas A. Dirige grupos de expertos en temas complejos y consigue a través de ellos los objetivos propuestos. 1 Conforma grupos y equipos de trabajo de altos rendimientos comprometidos con los objetivos a conseguir. 2 Toma decisiones relacionadas con el desempeño presente y futuro de la Entidad. B. Conduce con éxito grupos heterogéneos hacia objetivos exigentes. 1 Reconoce el trabajo en equipo como proceso de retroalimentación colectiva. C. Orienta las labores de grupos homogéneos. D. Determina las actividades operativas de un grupo y las cuales tienen impacto en el día a día. 2 Promueve la cultura de trabajo en equipo trabaja para lograr ser respetado en el equipo por lo que hace y como lo hace y no por el cargo que ocupa Consigue la unidad de acción en la persecución de un objetivo 2 común. 1 1 Mantiene a sus colaboradores motivados. 2 Genera un clima positivo y de seguridad en sus colaboradores. Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: OBJETIVIDAD Definición Niveles Conductas asociadas A Construye indicadores 1 demostrables para ser utilizados por si mismo o por otros en el análisis de situaciones complejas 2 B. Aporta criterios técnicos para 1 la ejecución de actividades laborales 2 Capacidad para adoptar posiciones basadas en criterios cuantitativos C. Explica la solución de situaciones laborales enmarcado en conceptos demostrados Da soluciones basadas en su capacidad para medir, comprender, simular y manipular la información obtenida. Construye indicadores para medir los resultados. Evalúa y pondera la información que lo lleva a tomar decisiones Propone soluciones técnicas para anticiparse a los problemas. 1 Determina los elementos necesarios para análisis y control de información. 2 Considera todas las ventajas y desventajas antes de proponer nuevos criterios y soluciones. 1 Compara siempre lo programado con lo ejecutado. 2 Estandariza y normaliza cada acción para desarrollar sus funciones D. Realiza su actividad laboral con base en hechos y datos Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: ORGANIZACIÓN EN EL TRABAJO Definición Niveles A. Planea, en escenarios de 1 largo plazo, la realización de programas o eventos con base 2 en objetivos y metas. B. Programa, en escenarios de mediano plazo, la realización 1 ordenada de eventos o Capacidad para realizar actividades con base en actividades siguiendo disponibilidad de recursos y 2 procesos, procedimientos, tiempo. estándares o criterios C. Coordina y hace seguimiento establecidos o adoptados a las actividades o tareas 1 propias o de otros a la luz de estándares o indicadores. 2 D. Ejecuta sus actividades 1 laborales según parámetros de eficiencia establecidos por la 2 entidad. Conductas asociadas Estructura formas de programación y organización de las actividades en la entidad basados en gestión de calidad. Dicta normas sobre estandarización aplicables a las diferentes formas de trabajo en la entidad. Programa las metas estratégicas de su área o de su equipo. Proyecta situaciones y escenarios futuros con aciertos Verifica la aplicación de la normatividad sobre calidad en el desarrollo de sus actividades y las realizadas por compañeros y/o subalternos Asume normas siendo disciplinado y participativo en su actividad. Accede a la información y datos en forma sistemática y didáctica para realizar su trabajo Realiza sus actividades en forma estandarizada y en menores tiempos que los requeridos por la entidad. Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: ORIENTACIÓN A RESULTADOS Definición Niveles Conductas asociadas A. Establece, alcanza y supera 1 los resultados esperados de 2 metas desafiantes en la entidad. B. Alcanza y supera las metas 1 Es la capacidad de lograr propuestas para la dependencia. las metas propuestas 2 alineadas con la estrategia corporativa o C. Realiza y supera las metas 1 con la misión de la propuestas para cumplir las entidad. labores de su grupo de trabajo 2 D. Alcanza las metas desarrollo de sus funciones en 1 2 Fija metas que trascienda los propósitos actuales. Compromete recursos y tiempos para mejorar las metas establecidas. Realiza todas las acciones para alcanzar los objetivos propuestos enfrentando los obstáculos que se presentan. Propone acciones estratégicas que superan las expectativas. Promueve el trabajo en equipo como articulación de objetivos y metas propuestas. Hace esfuerzos adicionales para cumplir las metas asignadas. Cumple con oportunidad en función de estándares, objetivos y metas establecidas por la entidad, las funciones que le son asignadas. Asume la responsabilidad por los resultados de sus actividades. Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: ORIENTACIÓN AL MEDIOAMBIENTE Definición Niveles Conductas asociadas A. Propone políticas para el cuidado del entorno natural. 1 Propone políticas sobre medio ambiente basada en información veraz y objetiva. 2 Convoca la participación interinstitucional al abordaje de problemas de medio ambiente. B. Diseña y ejecuta estrategias 1 Es la capacidad para para mitigar el impacto negativo ejecutar acciones en la naturaleza. 2 encaminadas a proteger y mejorar las condiciones del C. Propone acciones para 1 entorno natural. mejorar las condiciones del entorno. 2 D. Realiza actividades terreno orientadas a conservación de su entorno. en 1 la 2 Investiga daños al ecosistema, y es capaz de discernir qué se debe hacer para aplicar los correctivos necesarios. Realiza un seguimiento minucioso y continuo a los puntos críticos de Riesgos. Aplica protocolos orientados a la intervención de daños y amenazas del entorno natural. Propone diferentes acciones que mitiguen amenazas del sistema de riesgos. Adopta lineamientos técnicos para la vigilancia de cada uno de los componentes del sistema de Riegos de su entorno. Cuida su lugar de trabajo manteniéndolo ordenado y limpio Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: ORIENTACIÓN AL MEJORAMIENTO CONTINUO Definición Niveles A. Define una cultura 1 organizacional orientada al mejoramiento continuo 2 B. Define métodos e indicadores 1 orientados a identificar y resolver factores que afecten la calidad de Es la capacidad de proceso o procedimientos. 2 hacer mas efectivo y eficiente el sistema de gestión de calidad C. Realiza actividades de control y 1 seguimiento con el fin de verificar la implementación de medidas 2 correctivas. D. Aplica herramientas que le 1 permitan identificar oportunidades de mejoramiento continuo 2 Conductas asociadas Adopta los diferentes elementos de política del Sistema de Gestión de Calidad y los de políticas organizacionales de la Procuraduría. Programa y realiza eventos para difundir los principios y políticas del Sistema de Gestion de Calidad. Verifica lineamientos técnicos de control en las mejoras de cada uno de los componentes del sistema de Gestión de Calidad. Elabora programas para medir el cumplimiento de Planes de mejoramiento. Genera acciones de mejoramiento mediante un seguimiento sistemático de sus actividades. Profundiza en los temas de su entorno para proponer mejoras. Elabora sus trabajos acorde con las disposiciones de ejecución y control del Sistema de Gestión de Calidad de la Procuraduría General de la Nación. Aplica nuevas tecnologías que se implanten en la organización. Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: ORIENTACIÓN AL ORDEN, LA CALIDAD Y LA EXACTITUD Definición Niveles A. Fija normas para la aplicación de 1 metodologías organizacionales, procesos de excelencia, el mejoramiento continuo y el control de calidad, y busca que los demás sigan su proceder mediante la 2 enseñanza y sensibilización. B. Efectúa su trabajo con 1 Es la capacidad de organización, calidad, oportunidad, organización, excelencia y seguimiento y verificación de sus precisión en la realización labores y las de los demás. 2 de labores C. Realiza sus labores de acuerdo a 1 los procedimientos establecidos sobre organización, calidad y 2 seguimiento y control. D. Ejecuta los trabajos asignados de 1 acuerdo con indicaciones, estándares o ajustes a especificaciones establecidas. 2 Conductas asociadas Establece e implementa sistemas de control que garantizan la excelencia, mejoramiento continuo y control de calidad de los procesos Ejecuta acciones de sensibilización encaminadas a alcanzar la excelencia en los procesos Cumple con las normas establecidas para el desarrollo de las actividades a su cargo Implementa herramientas de control y seguimiento para vigilar el cumplimiento con calidad de las tareas asignadas al equipo de trabajo Aplica los parámetros establecidos para el desarrollo de las actividades a su cargo Implementa herramientas de control y seguimiento para vigilar el cumplimiento de las funciones propias del cargo Cumple con las indicaciones impartidas por sus superiores para el desarrollo de las actividades a su cargo Requiere de ordenes especificas para el desarrollo de las actividades Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: ORIENTACIÓN AL USUARIO Definición Es la capacidad de atender y satisfacer las necesidades de los usuarios internos y externos, de conformidad con las responsabilidade s públicas asignadas a la entidad. Niveles A. Diseña e implementa estrategias encaminadas a recibir, aclarar y resolver las solicitudes de los usuarios B. Se anticipa a las necesidades de los usuarios y mantiene una relación permanente hasta lograr su satisfacción C. Guía en procesos, procedimientos , plazos o instancias relacionadas con las solicitudes de los usuarios. D. Brinda a los usuarios información u orientación relacionada con sus solicitudes o necesidades. Conductas asociadas Realiza estudios orientados a definir las necesidades de los usuario y establece mecanismos para la cubrir dichas 1 necesidades 2 Desarrolla soluciones orientadas a la soluciones de solicitudes de los usuarios 1 Realiza estudios orientados a la satisfacción del usuario 2 Genera todas las actividades necesarias para lograr la satisfacción del usuario 1 Brinda información de acuerdo con los requerimientos de los usuarios 2 Esta atento a los requerimiento de los usuarios para brindar la información necesaria 1 Atiende de manera amable la demanda de los usuarios en búsqueda de información u orientación 2 Ofrece información básica a las necesidades o expectativas de los usuarios Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: PENSAMIENTO ANALÍTICO Definición Es la capacidad para descompon er un todo en sus partes o a establecer nexos o relaciones entre los component es de un todo. Eventualm ente se orienta a la resolución de un problema. Niveles A. Genera soluciones acertadas y claras a problemas complejos, a partir de las relaciones de causalidad entre sus partes y la recopilación de información ordenada B. Resuelve problemas complicados, desde su desagregación. C. Soluciona problemas de baja complejidad, con la información que tiene. D. Entiende la dinámica de situaciones o problemas cotidianos y sencillos. Conductas asociadas 1 Comprende una situación compleja y ejecuta actividades que responden a los objetivos instituciones a partir del análisis previo de la información 2 Analiza causas y efectos de los problemas y toma decisiones acertadas para la organización medibles y cuantificables 1 Propone alternativas de solución a actividades o situaciones complejas 2 Separa los componentes de un problema o una situación complicada y propone soluciones acertadas medibles y cuantificables 1 Organiza la información disponible y propone alternativas de solución 2 Comprende la situación identificando algunas relaciones causa - efecto 1 Comprende los procesos relacionados con su labor 2 Identifica las actividades que componen su quehacer cotidiano Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: PENSAMIENTO CONCEPTUAL Definición Niveles Conductas asociadas 1 Aclara situaciones o problemas que requieren una rigurosidad técnica y conceptual 2 Genera lineamientos claros y precisos que permiten entender situaciones o problemas específicos B. Conceptuar sobre situaciones o constituidos por Es la capacidad de problemas elementos heterogéneos entender una situación o un problema a partir de los elementos que la C. Conceptúa sobre problemas o conforman. situaciones constituidos por elementos homogéneos 1 Realiza análisis técnico a partir de información primaria y secundaria y aclara situaciones o problemas 2 Realiza conceptos que aclaran diferentes situaciones y problemas 1 Aclara situaciones o problemas que requieren análisis técnico de la información 2 Realiza conceptos que aclaran diferentes situaciones y problemas D. Comprende problemas de baja complejidad necesarios para cumplir con sus funciones 1 Analiza la información disponible y establece mecanismos de solución para el desarrollo de sus funciones 2 Ejecuta sus labores aplicando soluciones que ha generado para el desarrollo de sus actividades en los casos en los que se requiera A. Explica problemas de alta complejidad y formula directrices para atenderlos. Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Definición Niveles A. Realiza análisis interno y del entorno y propone políticas 1 estrategias y metas con asignación de recursos para conseguir los objetivos de la entidad. 2 Es la capacidad para B. Diseña estrategias y asigna 1 proponer políticas, recursos para lograr éxito en las estrategias y metas con políticas. el propósito de conseguir 2 los objetivos a mediano y largo plazo C. Implementa la estrategia 1 mediante la ejecución y control de planes operativos 2 D .Conecta las estrategias de la 1 entidad con la realización de sus actividades. 2 Conductas asociadas Analiza la información disponible y establece mecanismos de solución para el desarrollo de sus funciones Ejecuta sus labores aplicando soluciones que ha generado para el desarrollo de sus actividades en los casos en los que se requiera Realiza planes a largo plazo orientados al cumplimiento de los objetivos de la entidad Estipula recursos, actividades y metas dentro de los planes establecidos orientados al cumplimiento de los objetivos de la entidad Aplica los planes operativos establecidos en la Entidad Monitorea el cumplimiento de metas a través de indicadores de seguimiento Realiza las labores asignadas a su cargo, orientado al logro de las metas establecidas en los planes estratégicos Logra los objetivos propuestos en los planes operativos Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: RELACIONES INTERPERSONALES Definición Niveles A. Convence a otros con sus aportes y con su estilo. Las actuaciones o decisiones 1 de otros integran sus ideas y Capacidad propuestas. Tiene la para capacidad para hacer que establecer otros caigan en cuenta de intercambios errores o de que hay 2 con usuarios propuestas mejores o más internos o integrales externos al realizar sus B. Toma la iniciativa en establecer contactos con labores. otros. Propone reglas de Construye interacciones interacción. Se preocupa por con duración la generación de condiciones 1 y con la favorables de ambiente y de creación de relaciones para llevar a cabo la tarea. Incluye a otros que ambientes para brindar y habitualmente intervienen o aportan poco. Logra un recibir equilibrio entre lo racional y información, 2 apoyos o lo emocional. colaboración C. Intercambia conceptos, entre personas que argumentos, puntos de vista. Se muestra interesado en las no 1 intervenciones y aportes de necesariame nte integren otros. Sus aportes se basan un grupo, un en contenidos racionales y de conocimientos. equipo o una 2 entidad. D. Atiende las indicaciones 1 de otros. Provee datos e información cuando otros se lo solicitan. 2 Conductas asociadas Acoge las propuestas e ideas de su equipo de trabajo Genera respeto por parte de su equipo de trabajo por sus fortalezas Integra los grupos de trabajo para el cumplimiento de los objetivos propuestos Es imparcial al tomar decisiones que afecten el cumplimiento de los objetivos propuestos Propicia espacios de discusión con los compañeros de trabajo Sustenta técnicamente sus ideas y sugerencias frente al desarrollo de las actividades Ejecuta las instrucciones de sus Jefe inmediato Brinda la información necesaria propia del cargo Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: SENSIBILIDAD SOCIAL Definición Niveles A. Actúa en la búsqueda del 1 bien común de la sociedad en general. 2 Es la capacidad para dirigir su comportamiento y trabajo, hacia el beneficio de la sociedad, teniendo presente los efectos de éstos sobre las personas y el medio ambiente. B. Se desempeña guiado por 1 las directrices de su entidad en materia de sensibilidad social 2 C. Busca el beneficio de su 1 grupo natural. 2 D. Ejecuta las labores de su 1 cargo orientado por aspectos de su caso particular. 2 Conductas asociadas Ejecuta sus actividades siguiendo los preceptos de la constitución, la ley y las normas que rigen su quehacer cotidiano Realiza sus actividades optimizando el tiempo y los recursos necesario para su desarrollo Cumple con las reglas de la entidad en búsqueda del beneficio común Ejecuta sus actividades en búsqueda del cumplimiento de los objetivos Realiza sus actividades orientado a lograr los objetivos de su grupo de trabajo Mantiene una actitud receptiva con su equipo de trabajo Realiza las actividades a su cargo en búsqueda del beneficio propio Ejecuta únicamente las tareas que le son asignadas Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: TOLERANCIA A LA PRESIÓN Definición Es la capacidad para realizar las labores encomendadas en contextos o situaciones generadoras de estrés o que puedan afectar el curso normal de la actividad. Las causas de la presión pueden ser diversas (volumen de trabajo, dispersión geográfica, diversidad cultural, diferencias individuales) Niveles A. Se desenvuelve en situaciones con alto contenido emocional y de riesgo vital B. Afronta situaciones en donde el origen de la presión sean exigencias intelectuales B. Actúa con éxito en condiciones que se caracterizan por ausencia o escasez de recursos Conductas asociadas Ejecuta sus actividades de manera eficiente aunque se presenten situaciones que afecten integralmente el logro de 1 los objetivos propuestos 2 Resuelve los problemas de forma objetiva sin dejarse afectar por situaciones que afecten el curso normal de las actividades 1 Resuelve los problemas que se le presente y que exijan la aplicación del intelecto para la resolución 2 Ejecuta las actividades que exigen intelecto con calidad y en un tiempo coherente acorde con el producto a entregar 1 Optimiza los recursos asignados para el cumplimiento de las mestas esperadas 2 Resuelve los problemas que obstaculizan el desarrollo de su trabajo 1 Aplica herramientas necesarias para lograr los objetivos propuestos en periodos de alta exigencia C. Mantiene la calidad de su trabajo ante labores en donde hay un alto 2 Maneja las situaciones que le exigen mayores esfuerzos a fin de cumplir con los productos de su trabajo volumen de trabajo Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: TOMA DE DECISIONES Definición Niveles Conductas asociadas A. Define claramente los cursos de acción que lleven al logro de un objetivo. Toma en cuenta la relación entre recursos, costos y beneficios. Asume las consecuencias de 1 Utiliza información de fuentes primarias y secundaria para la toma de decisiones de largo plazo sus determinaciones. En sus acciones denota habilidad para emprender cursos de acción evaluando el riesgo implicado. Sus decisiones son Es la capacidad de carácter estratégico. 2 Analiza información relevante para la maximización de los recursos para definir cursos de acción con base en propósitos definidos. Evalúa las consecuencias de las diferentes alternativas y escoge una de ellas. B. Busca compartir con otros tanto el proceso como la 1 Interactúa con otros a fin de analizar situaciones que requieran una decisión decisión que se tome. Sus decisiones tienen impacto en el mediano plazo. Consulta todos los pasos en el proceso 2 Escucha diferentes puntos de vista para generar la decisión más acertada para la Entidad decisorio. C. Sus decisiones tienen un impacto focalizado en temas muy puntuales o referidos a 1 Se basa en información de fuentes primarias para toma de decisiones procedimientos muy operativos. Decide solo cuando dispone de información completa. 2 Comprende la dinámica del proceso antes de tomar una decisión D. Aporta elementos para que otros sean los que tomen la 1 Genera las herramientas necesarias para la toma de decisiones decisión. Recuerda información, normas, criterios a ser tenidos en cuenta para la 2 Revisa y consulta información que sirva de base para la toma de decisiones toma de decisiones. Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel) COMPETENCIA: TRABAJO EN EQUIPO Definición Niveles 1 A. Conforma o promueve la conformación de agrupaciones de personas que vayan a realizar un 2 Es la capacidad trabajo interrelacionado del servidor para integrarse B. Interactúa con otros en una labor para resolver problemas o colectiva situaciones complejas en 1 mediante el contextos que requieren aporte de altos niveles de cohesión y conocimientos, donde la responsabilidad habilidades o es colectiva 2 destrezas de manera C. Actúa con otros en el coordinada y marco de procesos 1 complementaria organizacionales y para lograr un comparte, discute y fin común construye soluciones a alineado con la problemas o situaciones 2 misión de la que solo se pueden dar en entidad. grupo. Conductas asociadas Integra grupos de personas a fin de lograr objetivos comunes Comunica a los compañeros o grupos de trabajo las metas que se pretenden alcanzar Orienta la acción de los grupos a fin de lograr la interacción entre los mismos Establece líneas de acción clara para el cumplimiento de los objetivos Genera herramientas para el cumplimiento de los objetivos organizacionales a partir de la interacción con los otros Entrega productos que sirven de insumo para lograr el objetivo del grupo de trabajo D. Realiza las actividades o 1 Ejecuta sus actividades de acuerdo a instrucciones definidas tareas que le corresponden y entrega el producto de su 2 Brinda herramientas para el cumplimiento de objetivos de la Entidad trabajo a otros. Los niveles están en orden decreciente comenzando con la A (mayor nivel) hasta la D (menor nivel)